传真效果没有达到预期时
如果画面上显示了消息，请查看消息。
使用传真功能时显示一条信息在[设置]中确认或更改设置时，关闭[设置]后，按[主页]（
）。
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
|---|---|---|
无法发送或接收传真。（G3线路） |
模块化电缆连接不正确。 |
将线缆连接到机器左后方的G3线路接口（LINE1）。连接了 G3 接口单元时，您还可以使用 G3 延长线（LINE 2、3）。 |
无法发送传真。（G3线路） |
未正确指定线路类型（音频拨号或脉冲拨号线路）。 |
在[设置] |
检测不到拨号音。 |
配置机器，以使机器在无需检测拨号音的情况下仍可以执行外发传输。将[设置] 连接了 G3 接口单元时，针对第二条线路更改位编号 [1] 下的值，针对第三条线路更改 [2] 下的值。 |
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传真无法发送到所有目的地。（G3线路） |
按[免提]并增大扬声器的音量，然后检查机器发出的声音。原因和解决方案取决于您在线路上听到的内容。 |
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听到音调信号时： 目的地线路上可能发生故障，或者机器的线路设置可能与线路不匹配。 |
按数字键盘上的任意数字（1至9）。
机器和线路没有故障。故障可能发生在目的地。检查目的地的情况。
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当您听到忙音时： 这条线路不可用。 |
咨询您的电话服务提供商。 |
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无法向指定发送者发送传真。 |
电话线已更改为光纤。 |
考虑维修机器。 |
通信期间传真指示灯开始闪烁，并且进程没有结束。 |
机器上临时发生功能故障。 |
关闭机器电源，确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒，然后再打开电源。 |
无法执行存储器传输，并且在错误报告中记录“(E. 5) ”。 |
通过互联网传真发送数据的大小超过[最大电子邮件尺寸]中指定的最大值。 |
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使用挂机或手动拨号时，界面上显示“正在接收”，且无法执行传输。 |
由于按下[开始]时无法检测原稿的尺寸，接收过程已经开开始。 |
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无法从局域网传真驱动程序发送传真。 |
在机器上指定了用户验证或驱动程序加密密钥。 |
请咨询设备和机器管理员（或具备同等权限的自定义权限管理员）了解设置信息，并根据设置配置LAN-Fax驱动程序。 |
机器上发生错误。 |
局域网传真驱动程序中未显示机器上发生的错误。在控制面板或Web Image Monitor中检查机器状态。 |
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通过 USB 连接机器和计算机以及尝试使用无线局域网传真驱动器发送传真时显示“文件打印失败”或其他信息。 |
在发送传真时，机器从睡眠模式或定影单元关闭模式恢复。 |
即使显示该消息，传真也可能已经正确发送。检查传送结果。 |
指定群组作为目标时，未发送传真。 |
群组中注册的目标数超过500。 |
检查通讯簿的群组中注册的目的地数是否超过500。当群组包含另一个群组（子组）时，子组包含的每个目标都会单独计数。 |
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发送的图像不适合目标处收到的纸张，因而被裁剪。 |
原稿长度超过目标处选择的纸张。 |
选中[设置] |
目标处收到的纸张上显示了不属于原稿的黑色线条或图案。 |
ADF、曝光玻璃或扫描玻璃很脏。 |
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目标处收到的纸张背景显得很脏，或能够看到原稿背面。 |
扫描[浓度]设置得过高。 |
减小[设置]中的[浓度]。 |
[传真特性] 
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
|---|---|---|
无法接收或发送文档。（G3线路） |
模块化电缆连接不正确。 |
将线缆连接到机器左后方的G3线路接口（LINE1）。连接了 G3 接口单元时，您还可以使用 G3 延长线（LINE 2、3）。 |
无法接收传真。（G3线路） |
从另一部电话呼叫机器的传真号码。原因和解决方案取决于您在线路上听到的内容。 |
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当您听到回铃音时： 机器没有切换到传真模式。 |
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当您听到传真音（长蜂鸣声）： 接收被[授权的接收]拒绝。 |
检查[设置] |
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当您听到忙音时： 线路忙，或针对来电者ID显示服务的配置不正确。 |
如果线路仍然忙，请咨询您的电话服务提供商。 |
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当您听到“您呼叫的号码已不再使用...”消息时： 电话线路存在问题。 |
咨询您的电话服务提供商。 |
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无法从指定发送者接收传真。 |
电话线已更改为光纤。 |
考虑维修机器。 |
传真指示灯在接收期间开始闪烁，并且进程未结束。 |
机器上临时发生功能故障。 |
关闭机器电源，确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒，然后再打开电源。 机器启动后，通过电话致电发送方并请求对方重新发送传真。 |
未收到某些文档。 |
当机器配置为将传真接收到内存中时，由于内存不足，无法接收包含多页的传真或包含精美文字的传真。 |
当[设置] |
未打印接收到的文档。 |
机器配置为将接收到的文档储存在[传真特性]中。 |
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传真指示灯亮起，但接收的文件未打印。 |
机器所处状况无法进行打印，并在替代接收模式下收到传入的传真。 |
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无法打印附加在电子邮件中的PDF文件。 |
附加了不受支持版本的PDF文件。 |
机器支持打印V1.7或更早版本的PDF文件。根据发送机器或创建文件的环境，即使PDF文件版本受支持，也有可能无法打印文件。 |
图像被分割或缩小，或被意外添加页边距。 |
发送传真的设备在发送传真时未能检测原稿尺寸。 |
例如，发送传真的设备无法检测B6 JIS尺寸的原稿并将其作为B5 JIS尺寸原稿发送，即使接收传真的机器上装有B6尺寸的纸张时，机器也会将其打印在B5 JIS尺寸的纸张上。 |
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
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打印接收的文件时纸张变脏。
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目标设备的分辨率很低，或者机器发生故障。 |
打印记录并检查“通信模式”列中显示的符号的分辨率是否与打印结果相同。 如果分辨率与记录上的符号不符，请咨询您的服务代表。 |
纸张起皱。 |
纸张过薄。 |
使用推荐的纸张。 |
纸张过于潮湿。 |
使用在干燥环境中存放的纸张。 |
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纸张未正确放置在机器上。 |
请检查经常会发生卡纸的项目，并检查纸张是否正确装入。 |
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纸张边缘可能弯曲。 |
使用的不是推荐的纸张。 |
使用推荐的纸张。 |
纸张过于潮湿。 |
使用在干燥环境中存放的纸张。 |
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纸张未正确放置在机器上。 |
请检查经常会发生卡纸的项目，并检查纸张是否正确装入。 |
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从文件制成机上纸盘出纸时，纸张可能会弯折。 |
将输出纸盘改为文件制成机移动纸盘。 |
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一次弹出了多页纸。 （多页进纸） |
各页纸张紧密接触。
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彻底扇开纸张，然后再装入纸盘。
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复印图像上出现水滴状白色斑点或污渍。
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纸张中的水分蒸发并凝结于表面。 |
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打印图像看起来有些褪色。
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发送方发送的原稿太模糊，或者扫描浓度设置得过低。 |
请求发送方加深扫描浓度，然后重新发送传真。 |
使用了粗质纸或表面经过处理的纸。 |
使用推荐的纸张。 |
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纸张过于潮湿。 |
使用在干燥环境中存放的纸张。 |
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页面上出现白色斑点。
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纸张过于潮湿。 |
使用在干燥环境中存放的纸张。 |
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黑白图案打印在文档的左上方。 |
[方格标记]功能已启用。 |
在[设置] |
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三角形标记印在文档顶部的中间和左侧。 |
[中间标记]功能已启用。 |
在[设置] |
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以某个角度打印图像。
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纸张送入时是倾斜的。 |
检查来源纸盘中的侧挡板位置是否正确。 |
复印图像上的上边距各有不同。 |
装入用于复印的纸张过薄或过厚。 |
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
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“内存传输/接收”、“内存锁定接收”或“替代接收”和“备用”文档中收到的文档已被删除。 |
对机器的供电已中断超过一小时。 |
打印并检查已删除文档的关机报告，并重新发送未发送的文档，或请求发送方重新发送未打印的文档。 |
无法打印“个人收件箱”中的文档，或输入正确密码后仍无法发送或打印存储的文档。 |
已输入10次错误密码，文档已被锁定。 |
请求文件管理员（或具备同等权限的自定义权限管理员）解锁文档。文件管理员可以解锁文档。 指定文件服务器中保存文件的访问权限 |
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[使用数字键输入]或[添加/编辑地址簿]未显示。 |
根据[安全扩展设置]中的设置，您无权使用这些项目。 |
请咨询用户管理员（或具备同等权限的自定义权限管理员）。用户管理员可以更改[设置] |
无法转发或传送通过SMTP接收的电子邮件。 |
根据[安全扩展设置]中的设置，您无权使用那些项目。 |
咨询您的机器管理员（或具备同等权限的自定义权限管理员）。机器管理员可以更改[设置] |
未打印配置为自动打印的报告。 |
[输出模式切换定时器]下[常规设置]中的打印功能已被禁用。 |
在[设置] |
存储的文档数达到上限或内存可用空间不足时，收到的旧文档没有打印并被删除。 |
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无法修改或删除个人收件箱。 |
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即使输入了管理员用户的用户代码，也无法使用[检查保存的接收文件]。 |
用户代码不正确，或管理用户在[保存的接收文件用户设置]中被更改。 |
请咨询用户管理员（或具备同等权限的自定义权限管理员）。关于用户管理员，请查看[设置] 当“目的地无效。”显示时，表示已从通讯簿中删除了指定目的地。重新指定目标。 |