Wenn das Druckergebnis nicht wie erwartet ausfällt

Hinweis

Drücken Sie beim Überprüfen oder Ändern der Einstellungen in [Anwenderprogramm] nach dem Schließen der [Anwenderprogramm] auf [Home] ().

Wenn das gedruckte Bild nicht wie gewünscht erscheint

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Die kopierten Bilder enthalten Flecken oder sind ungleichmäßig Die Hintergrundfarbe erscheint schmutzig.	Je nach Papiertyp, den zu druckenden Bildern oder der Druckqualität kann der Druckkopf das Papier zerkratzen, wodurch die Tinte verschmiert. Der Ausdruck auf rauem oder behandeltem Papier kann blasse Druckbilder zur Folge haben.	Verwenden Sie empfohlenes Papier.
	Es kann sein, dass die Farbe eingetrocknet ist oder die Düsen der Druckköpfe verstopft sind, was eine effektive Verteilung der Tinte verhindert.	Wenn das Gerät längere Zeit nicht verwendet wurde, drucken Sie das Düsentestmuster aus, um zu prüfen, ob eine Düse defekt ist, und führen Sie dann ggf. eine Kopfreinigung durch. Düsentestmuster drucken Druckköpfe reinigen
	Die Tinte auf dem gedruckten Blatt ist nicht trocken.	Je nach Papiertyp, zu druckenden Bildern oder Druckqualität kann es vorkommen, dass die Tinte auf den bedruckten Flächen länger als normal zum Trocknen braucht. Stellen Sie in diesem Fall eine längere Zeit für das Trocknen der Tinte ein. Einstellungen für Papiereinzug/Papier Berühren Sie bedruckte Flächen nicht unmittelbar nach dem Drucken. Nehmen Sie die frisch bedruckten Bögen einzeln heraus, ohne die bedruckten Stellen zu berühren, und lassen Sie die Bögen vollständig trocknen.
Die kopierten Bilder enthalten Flecken oder sind ungleichmäßig Die Hintergrundfarbe erscheint schmutzig.	Das Papier ist zu dick oder gewellt. Die Druckhelligkeit ist zu hoch.	Stellen Sie den Modus Papierverschleiß verhindern ein. Prüfen, ob die Druckköpfe das Papier zerkratzen
	[Toner sparen] ist im Druckertreiber festgelegt.	Deaktivieren Sie [Toner sparen] im Druckertreiber. Beim Drucken Toner sparen
	Grobes Papier oder Papier mit einer behandelten Oberfläche wird verwendet.	Verwenden Sie empfohlenes Papier.
	Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit.	Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde.
	Das Papier ist zu dick oder gewellt.	Stellen Sie den Modus zum Verhindern von Papierverschleiß ein. Prüfen, ob die Druckköpfe das Papier zerkratzen
Das gedruckte Bild verschwimmt oder es erscheinen doppelte Linien.	Die Druckköpfe sind falsch ausgerichtet.	Passen Sie die Kopfpositionen an. Wenn sie immer noch nicht richtig ausgerichtet sind, drucken Sie das Düsentestmuster, um zu prüfen, ob eine Düse defekt ist, und führen Sie dann ggf. eine Kopfreinigung durch. Düsentestmuster drucken Druckköpfe reinigen
Die Vorlage ist zu dunkel oder zu hell. Das Bild ist verschmutzt oder verläuft.	Das Verfallsdatum der Druckpatrone ist überschritten.	Öffnen Sie die Druckerkartusche, und verwenden Sie sie vor Ablauf des Verfallsdatums.
	Je nach Papiertyp, den zu druckenden Bildern oder der Druckqualität kann der Druckkopf das Papier zerkratzen, wodurch die Tinte verschmiert.	Verwenden Sie empfohlenes Papier. Empfohlene Papierformate und -typen
	Die Verwendung von nicht empfohlenen Kartuschen und Nachfülltinte kann zu einem Verlust der Druckqualität und anderen Problemen führen.	Verwenden Sie Original-Kartuschen des Herstellers. Wenden Sie sich an Ihren Servicemitarbeiter.
Zeichen und Farben weichen von der Anzeige ab.	Es kann sein, dass die Farbe eingetrocknet ist oder die Düsen der Druckköpfe verstopft sind, was eine effektive Verteilung der Tinte verhindert.	Wenn das Gerät längere Zeit nicht verwendet wurde, drucken Sie das Düsentestmuster aus, um zu prüfen, ob eine Düse defekt ist, und führen Sie dann ggf. eine Kopfreinigung durch. Düsentestmuster drucken Druckköpfe reinigen
Auf dem kopierten Bild erscheinen horizontale farbige Linien, weiße Linien oder verschmierte Linien.	Der Papiereinzug wurde nicht eingestellt. Oder die Einstellung war nicht ausreichend.	Stellen Sie den Papiereinzug entsprechend der Position des Papiereinzugsorts ein. Drucken Sie das Testblatt aus, und stellen Sie den Papiereinzug dann entsprechend ein. Papiereinzug einstellen
	Eine Düse könnte defekt sein.	Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu prüfen, ob eine Düse defekt ist, und führen Sie dann ggf. eine Kopfreinigung durch. Düsentestmuster drucken Druckköpfe reinigen
Die Rückseite des Papiers wird verschmutzt.	Die internen Gerätekomponenten sind verschmutzt.	Reinigen Sie die Papierausgabe und den Ausgabeschacht. Reinigung des Geräts
Das Papier verschmutzt beim Bedrucken.	Die Dicke des Papiers ist nicht richtig festgelegt.	Legen Sie die Werte für [Papiertyp/-dicke] unter [Anwenderprogramm][Papiereinzug/Papiereinstellungen][Papierformat/Papiertyp] richtig fest. Ändern Sie Papiertyp im Druckertreiber.
Auf dem kopierten Bild erscheinen weiße Flecken oder Ausstriche in Form von Wassertröpfchen.	Die Feuchtigkeit im Papier ist verdunstet und kondensiert an der Oberfläche.	Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde. Stellen Sie das Gerät in einer Umgebung auf, in der die Temperatur nicht zu niedrig wird. Installationsanforderungen nach dem Bewegen des Geräts
Einige weiße Flecken oder leere Stellen erscheinen auf dem Bild.	Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit.	Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde.
Farben werden nicht wie angewiesen gedruckt.	Die Bildverarbeitungsfunktion des Geräts wurde beim Drucken in Windows verwendet.	Wenden Sie sich an Ihren Servicemitarbeiter.
Ein Farbdokument wird in Schwarzweiß gedruckt.	Farbdruck ist im Druckertreiber nicht konfiguriert.	Windows Wählen Sie [Farbe] unter [Farbmodus]. macOS Wählen Sie [Farbe] in [Farbmodus] im [Basic]-Menü.
Das gedruckte Foto erscheint körnig.	Die Bildauflösung wurde durch die Anwendung beim Drucken reduziert.	Windows (PS) Ändern Sie die Einstellung unter [Sonstige][Spezialeinstell.][Bildqualität][Bildglättung]. macOS Erhöhen Sie die Auflösung im Menü [Druckerfunktionen] [Druckqualität][Bildglättung].
Durchgezogene oder gepunktete Linien erscheinen blass.	Es ist kein korrektes Dithering-Muster im Druckertreiber festgelegt.	Windows (PS) Ändern Sie die Einstellung unter [Sonstige][Spezialeinstell.][Bildqualität][Bildglättung]. macOS Markieren Sie [Bildglättung] im Menü [Druckqualität].
Dünne Linien werden nicht gedruckt oder als gezackte oder unregelmäßige Linien gedruckt.	"Hairline" ist für das Dokument festgelegt.	Windows (PS) Ändern Sie die Einstellung unter [Sonstige][Spezialeinstell.][Bildqualität][Bildglättung]. macOS Ändern Sie die Einstellung unter [Bildglättung] im Menü [Druckqualität]. Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie die Liniendicke in der Anwendung.
Eine durchgängige Linie wird als unterbrochene Linie oder verschwommen gedruckt.	Eine durchgezogene Linie kann je nach Farbintensität als gestrichelte Linie gedruckt werden oder verschwommen erscheinen. Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn [Druckqualität] auf [Priorität Geschwindigkeit] oder [Priorität Geschwindigkeit (Zeichnung)] in [Kopfposition automatisch einstellen] oder [Kopfposition manuell einstellen] eingestellt ist.	Brechen Sie den Modus zum Verhindern von Papierverschleiß ab. Prüfen, ob die Druckköpfe das Papier zerkratzen Geben Sie unter [Anwenderprogramm][Wartung] einen anderen Modus als [Priorität Geschwindigkeit] oder [Priorität Geschwindigkeit (Zeichnung)] an. Wartung
Bilder werden versetzt gedruckt.	Papier wird schräg eingezogen.	Legen Sie das Papier ordnungsgemäß in den Papiereinzug.
Gedruckte Bilder verschieben sich seitlich.	Die Papierrolle wurde nicht vorschriftsmäßig eingesetzt.	Setzen Sie die Papierrolle vorschriftsmäßig, d. h. gerade ein, und drücken Sie sie bis sie in die Führung einrastet. Einlegen von Papier in den Papiereinzug
Gedruckte Bilder verschieben sich seitlich.	Das Papier ist nicht richtig in den Papiereinzug eingelegt.	Stellen Sie sicher, dass die rechte Ecke des Papiers an der Papierposition im Papiereinzug ausgerichtet ist. Einlegen von Papier in den Papiereinzug
Die oberen Ränder der kopierten Bilder variieren.	Das zum Kopieren eingelegte Papier ist zu dünn oder zu dick.	Überprüfen Sie die Dicke des Papiers, das mit dem Gerät verwendet werden kann. Empfohlene Papierformate und -typen Wenn die Papierdicke nahe an der minimalen oder maximalen Papierdicke liegt, legen Sie den Wert für „Papiertyp/-dicke“ entsprechend unter [Anwenderprogramm][Papiereinzug/Papiereinstellungen][Papierformat/Papiertyp] fest.
Ein Bild wird teilweise gedruckt, oder eine zusätzliche Seite wird gedruckt.	Ein Papierformat, das kleiner als das Bild ist, ist im Druckertreiber festgelegt.	Prüfen Sie, ob das unter [Druck auf] im Druckertreiber angegebene Papierformat mit dem im Dokument angegebenen Papierformat übereinstimmt. Wenn kein Papier derselben Größe verfügbar ist, verkleinern oder vergrößern Sie die Bildgröße. Skalieren von Daten auf das angegebene Papierformat
Das Seitenlayout ist falsch ausgerichtet, oder das letzte Zeichen auf der Seite wird auf der nächsten Seite gedruckt.	Der auf dem Dokument angegebene Druckbereich überschreitet den maximal bedruckbaren Bereich des Geräts.	Die Größe des maximal bedruckbaren Bereichs hängt vom Drucker ab. Überprüfen Sie den bedruckbaren Bereich des Geräts. Druckbarer Bereich und Rand Wenn Sie im Druckertreiber Verkleinern/Vergrößern oder Kombinieren festgelegt haben, passen Sie das Layout und die Textgröße im Dokument an.
Einige spezifische Zeichen wie ein benutzerdefiniertes Zeichen werden nicht korrekt gedruckt. (Text verstümmelt)	Die Bildverarbeitungsfunktion des Geräts wurde beim Drucken in Windows verwendet.	Wenden Sie sich an Ihren Servicemitarbeiter.
Zeichen werden nicht korrekt gedruckt, wenn eine PDF-Datei von einer SD-Karte oder einem USB-Speichergerät gedruckt wird. (verstümmelter Text)	Die Schriftart ist nicht in die PDF-Datei eingebettet.	Betten Sie die Schriftart in die PDF-Datei ein.

Wenn das Papier nicht wie festgelegt eingezogen oder ausgegeben werden kann

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Ein Dokument wird auf Papier gedruckt, das sich von dem im Druckertreiber angegebenen Papierformat oder -typ unterscheidet.	Der Papiereinzug mit dem Papier des im Druckertreiber angegebenen Formats oder Typs ist nicht verfügbar oder es ist kein Papier in den Papiereinzug eingelegt, wenn [Autom. Fortsetzen] festgelegt ist.	Legen Sie das Papier ein und überprüfen Sie, ob das Papierformat und der Papiertyp in [Anwenderprogramm][Papiereinzug/Papiereinstellungen] korrekt festgelegt sind. Einlegen von Papier in den Papiereinzug Wenn [Aus] unter [Einstellungen][Druckereinstellungen][System][Fehleraktion][Auto.fortsetzen] festgelegt ist, erscheint eine Meldung, wenn das festgelegte Papier nicht verfügbar ist.
Das Papier wird zerknittert.	Das Papier ist zu dünn.	Verwenden Sie empfohlenes Papier.
	Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit.	Legen Sie neues Papier nach. Schneiden Sie 1.000 mm (40 Zoll) vom Papier ab, bevor Sie weiter kopieren. Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde.
	Das Papier ist nicht richtig im Gerät eingelegt.	Überprüfen Sie die jeweiligen Punkte, wenn ein Papierstau häufig auftritt, und prüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. Wenn Papier oder eine Vorlage gestaut ist
Die Kante des Papiers kann sich verbiegen.	Es wird ein anderes Papier als das empfohlene Papier verwendet.	Verwenden Sie empfohlenes Papier.
	Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit.	Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde.
	Das Papier ist nicht richtig im Gerät eingelegt.	Überprüfen Sie die jeweiligen Punkte, wenn ein Papierstau häufig auftritt, und prüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. Wenn Papier oder eine Vorlage gestaut ist
	Das Papier ist zu dick oder gewellt.	Stellen Sie den Modus zum Verhindern von Papierverschleiß ein. Prüfen, ob die Druckköpfe das Papier zerkratzen
Das Papier staut sich beim Drucken.	Es wird ein anderes Papier als das empfohlene Papier verwendet.	Verwenden Sie empfohlenes Papier.
	Das Papier ist nicht richtig im Gerät eingelegt.	Überprüfen Sie die jeweiligen Punkte, wenn ein Papierstau häufig auftritt, und prüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. Wenn Papier oder eine Vorlage gestaut ist
	Wenn Sie unter Verwendung des Bypass drucken, werden Papierformat und Papiertyp im Druckertreiber nicht richtig festgelegt.	Überprüfen Sie, ob Papierformat und Papiertyp richtig festgelegt sind.

Andere Probleme

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Nachdem das Gerät zum Drucken eines Dokuments angewiesen wurde, dauert es eine Weile, bis das Gerät mit dem Drucken der ersten Seite beginnt.	Das Gerät befand sich im Ruhemodus und benötigt viel Zeit zum Zurückkehren aus diesem Modus.	Wenn Sie nach dem längeren Stillstand des Geräts drucken, warten Sie einige Zeit, bis das Gerät aus dem Energiesparmodus zurückkehrt. Sie können die Einstellungen für den Ruhemodus oder den Fixiereinheit-Aus-Modus, z. B. die Wartezeit bis zum Wechseln in den Modus, unter [Anwenderprogramm][Systemeinstellungen][Datum/Uhrzeit/Timer][Timer] festlegen.
Das Drucken einer Seite dauert lange.	Das zu druckende Dokument enthält viele Fotos oder Abbildungen und es dauert sehr lange, das Dokument auf dem Computer zu verarbeiten.	Wenn die Dateneingangsanzeige () unten links im Bedienfeld blinkt, empfängt das Gerät die Druckdaten. Warten Sie einen Moment. Verringern Sie die Auflösung im Druckertreiber.
Das Drucken einer Seite dauert lange. (WLAN-Verbindung)	Der Empfang ist schlecht.	Bewegen Sie das Gerät oder entfernen Sie Hindernisse zwischen dem Gerät und dem Computer und prüfen Sie, ob sich die Situation verbessert.
	Andere WLAN-Geräte stören das Gerät.	Schalten Sie andere WLAN-Geräte aus und überprüfen Sie, ob sich die Situation verbessert.
	Ein anderes Gerät, das Radiowellen mit der gleichen Frequenz verwendet, wie eine Mikrowelle oder ein schnurloses Telefon, stört das Gerät.	Schalten Sie diese Geräte aus und prüfen Sie, ob sich die Situation verbessert.
Grafiken werden falsch ausgerichtet ausgedruckt.	Die von Ihnen gewählte Ausrichtung für den Einzug und die in den Optionen des Druckertreibers gewählte Ausrichtung sind eventuell unterschiedlich.	Achten Sie darauf, dass die Einstellungen für die Einzugsrichtung im Gerät und im Druckertreiber gleich sind. Details zu den Einstellungen des Druckertreibers finden Sie in der Hilfe des Druckertreibers.
Die Bildposition unterscheidet sich von der Anzeige.	Die Druckköpfe sind falsch ausgerichtet.	Passen Sie die Kopfpositionen an. Wenn sie immer noch nicht richtig ausgerichtet sind, drucken Sie das Düsentestmuster, um zu prüfen, ob eine Düse defekt ist, und führen Sie dann ggf. eine Kopfreinigung durch. Düsentestmuster drucken Druckköpfe reinigen
	Der Papiereinzug wurde nicht eingestellt. Oder die Einstellung war nicht ausreichend.	Stellen Sie den Papiereinzug entsprechend der Position des Papiereinzugsorts ein. Drucken Sie das Testblatt aus, und stellen Sie den Papiereinzug dann entsprechend ein. Papiereinzug einstellen
	Der Modus Papierverschleiß verhindern ist eingestellt.	Brechen Sie den Modus Papierverschleiß verhindern ab. Prüfen, ob die Druckköpfe das Papier zerkratzen
Der unterbrochene Druck startet von der Mitte neu.	[E/A-Zeitlimit] wird als kurz angegeben	Legen Sie [I/O-Timeout] unter [Einstellungen][Druckereinstellungen][Host-Schnittstelle] auf länger fest.
Eine an das Gerät angeschlossene Option wird nicht ordnungsgemäß erkannt.	Beim Anschluss über USB in Windows ist die bidirektionale Kommunikation im Druckertreiber nicht aktiviert.	Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerätesymbol auf dem Bildschirm [Geräte und Drucker] und zeigen Sie die Druckereigenschaften an. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen [Bidirektionale Unterstützung aktivieren] auf der Registerkarte [Ports]. Die Optionskonfiguration wird nicht im Druckertreiber widergespiegelt
	Optionen sind nicht konfiguriert, wenn eine Verbindung über USB unter mac OS hergestellt wird.	Optionen werden nicht automatisch erkannt, wenn das Gerät über USB unter mac OS verbunden ist. Wählen Sie die Option, die dem Gerät in [Systemeinstellungen] zugewiesen ist. [Drucker und Scanner] wählen Sie dieses Gerät aus [Optionen und Verbrauchsmaterialien...] [Optionen].
Kombinieren oder Automatische Vergrößerung kann nicht wie festgelegt ausgeführt werden.	Die Einstellungen für Vorlagenausrichtung und -format, die im Druckertreiber festgelegt sind, stimmen nicht mit den Einstellungen im Dokument überein.	Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Vorlagenausrichtung und -format übereinstimmen.
Das bedruckte Papier ist komplett leer.	Es gibt ein Problem mit dem Druckertreiber, der Anwendung oder den Daten.	Drucken Sie eine Testseite. Am Bildschirm [Geräte und Drucker] klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerätesymbol und dann klicken Sie auf [Druckereigenschaften] [Testseite drucken]. Wenn die Testseite leer ist, installieren Sie den Druckertreiber erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie sich mit Ihrem Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter in Verbindung. Wenn die Testseite nicht normal gedruckt wird, besteht vielleicht ein Problem mit der Anwendung oder den Daten. Wenden Sie sich an den Anbieter der Anwendung oder der Daten.
Sie können Einstellungen am Drucker nicht ändern.	Sie haben keine Berechtigung für das Ändern der Einstellungen im Druckertreiber.	Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Computer-Administrator.
Einstellungen wie das Papierformat werden im macOS-Druckertreiber nicht angezeigt.	In der Einstellung [Art] im Druckertreiber ist ein Fehler aufgetreten.	Klicken Sie auf [Systemeinstellungen...] [Drucker & Scanner], wählen Sie dieses Gerät aus, und vergewissern Sie sich dann, dass [Art] mit dem Namen des Druckertreibers für das Gerät übereinstimmt. Wenn [Generischer PostScript-Drucker] angezeigt wird oder der Druckertreiber vom Treiber für das Gerät abweicht, installieren Sie den Druckertreiber erneut.