Lorsqu'un message apparaît lors de l'utilisation de la fonction Fax
Lors de la confirmation ou de la modification des paramètres dans [Paramètres], appuyez sur [Accueil] (
) après avoir fermé [Paramètres].
Messages qui s'affichent au cours de l'opération ou lorsqu’il est impossible d’envoyer/de recevoir un fax
Message | Condition | Solution et référence |
|---|---|---|
“Impossible de détecter le format original.” | L'original n'est pas placé correctement sur l'appareil. | Placez l'original correctement. Lorsque vous placez un original sur la vitre d'exposition, l'appareil détecte le format de l'original en ouvrant puis en fermant le capot de la vitre d'exposition ou l'ADF. Ouvrez le capot ou l'ADF de plus de 30 degrés lorsque vous placez un original. |
Un original avec un format difficile à détecter, même s'il s'agit d'un format normal, comme un transparent ou un papier avec des post-it ou un original de format personnalisé, est placé sur l'appareil. | Indiquez le [Format de numérisation] dans [Paramètres d'envoi]. | |
“Impossible de recevoir des e-mails actuellement.” | L'appareil a reçu une notification par e-mail à la demande (une demande par e-mail de l'administrateur) et il est impossible d'effectuer une réception manuelle. | Patientez un moment, puis appuyez sur [Réception manuelle : E-mail]. |
“Impossible de recevoir des e-mails actuellement.” | L'appareil a reçu une notification par e-mail à la demande (une demande par e-mail de l'administrateur) et il est impossible d'effectuer une réception manuelle. | Patientez un moment, puis appuyez sur [Réception manuelle : E-mail]. |
“Une erreur s'est produite, la transmission a été annulée.” | L'original s'est coincé pendant l'envoi du fax. | Appuyez sur [Confirmer], retirez l'original coincé, puis renvoyez le fax. |
Une erreur temporaire s'est produite sur l'appareil ou une interférence sur la ligne est survenue comme un bruit excessif ou une diaphonie. | Appuyez sur [Confirmer] et renvoyez le fax. | |
“Un problème fonctionnel s'est produit.\nTraitement interrompu.” | L'alimentation de l'appareil a été coupée pendant la réception d'un fax Internet. | Même si vous remettez immédiatement l'appareil sous tension, selon les paramètres du serveur de messagerie, il se peut que la réception ne puisse être reprise avant la fin du délai de temporisation. Veuillez patienter. Pour recevoir le fax manuellement, attendez que le délai soit passé puis procédez à la réception sur l’appareil. Pour connaître le délai de temporisation, consultez l'administrateur. |
“La mémoire est pleine. Numérisation supplémentaire impossible. Seules les pages numérisées seront transmises.” | La mémoire est pleine. | Appuyez sur [Confirmer] pour revenir à l'état de fonctionnement normal et débuter l'envoi des pages qui sont déjà numérisées et stockées. Consultez le rapport de résultat de transmission pour les pages non envoyées, puis envoyez ces pages plus tard. |
“Certains destinataires ne sont pas valides. Sélectionner uniquement des destinataires valides ?” | Un destinataire dossier est inclus dans le groupe. | Lors de l'envoi d'un fax à un destinataire autre qu'un destinataire dossier, appuyez sur [Sélectionner]. |
Lorsque le fichier JPEG/PDF joint à un e-mail est transmis à l'appareil, vérifiez le message et résolvez le problème en conséquence.
Lorsqu'un message apparaît lors de l'utilisation de la fonction impression
Messages affichés lorsque l'appareil ne peut pas se connecter au réseau
Pour en savoir plus sur l'environnement réseau, adressez-vous à votre administrateur réseau.
Message | Condition | Solution et référence |
|---|---|---|
“Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau. ”[14-01] | L'appareil destinataire n'a pas répondu. |
|
“Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau. ”[14-03] | Vous n'avez pas la permission d'accéder au dossier partagé spécifié comme destinataire. | Vérifiez les paramètres de permission d'accès du dossier partagé sur l'ordinateur destinataire. Procédure pour l’envoi de fichiers vers un dossier partagé enregistré dans le carnet d'adresses |
“Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau. ”[14-07] | Le dossier partagé spécifié en tant que destinataire du transfert n'a pas pu être trouvé dans Transfert de dossier. | Création d'un dossier partagé sur l'ordinateur destinataire. Pour vérifier le nom du dossier, sélectionnez le destinataire dans le carnet d'adresses, appuyez sur [Editer], et consultez "Chemin" dans l'onglet [Destinations] Transfert d'un document reçu par fax à une adresse e-mail ou un dossier |
La quantité d'espace de disque dur disponible sur l'ordinateur destinataire est insuffisant pour effectuer le Transfert de dossier. | Vérifiez que l'ordinateur spécifié en tant que destination de transfert dispose de suffisamment d'espace disponible. | |
“Vérifier s'il n'y a pas de problèmes de réseau. ”[14-09] | Le mot de passe enregistré dans le carnet d'adresses est invalide lorsque l'on effectue le Transfert de fichiers. | Sélectionnez le destinataire de transfert dans le carnet d'adresses, appuyez sur [Édition], et spécifiez un mot de passe dans l'onglet [Destinations] |
“Check whether there are any network problems. ”[14-33] | Le [Compte e-mail fax] n'est pas spécifié. | Enregistrez une adresse e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe dans [Paramètres] |
“Check whether there are any network problems. ”[14-51] | La destination vers laquelle on effectue le Transfert de dossier a été supprimée du carnet d'adresses. | Enregistrement du dossier de destination dans le carnet d'adresses. Enregistrement du dossier destinataire à utiliser pour l'envoi du dossier |
“Check whether there are any network problems. ”[15-11] | Le serveur POP3 (IMAP4) n'a pas pu être trouvé. | Vérifiez les paramètres dans [Protocole de réception], [Paramètres POP3 / IMAP4] et [Port de communication e-mail] dans l'onglet [Paramètres] |
Le serveur DNS n'a pas pu être trouvé. | Vérifiez le paramètre [Configuration DNS] dans [Paramètres] | |
L'appareil n'est pas connecté au réseau. | Vérifiez que l'appareil est correctement connecté au réseau. | |
“Échec de la communication réseau. Impossible d'accéder au serveur SIP. Vérifier le paramètre d'adresse du serveur SIP ou les paramètres du serveur SIP.” | La tentative d'accès au serveur SIP a échoué. | Indiquez la bonne "Adresse IP serveur SIP" dans l'onglet [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Impossible de se connecter normalement au destinataire en raison d'un manque de compatibilité de la fonction Fax IP entre le destinataire et cet appareil.” | Le périphérique du destinataire n'arrive pas à se connecter à la fonction IP-Fax de l'appareil. | L'envoi d'un fax avec la fonction Fax IP est impossible. Si possible, envoyez le fax en utilisant la ligne G3. |
“Échec de la communication réseau. Impossible d'enregistrer l'appareil sur le serveur SIP. Vérifier le paramètre d'adresse du serveur SIP ou les autres paramètres du serveur SIP.” | Le serveur SIP a rejeté l'enregistrement du nom d'utilisateur. | Indiquez la bonne "Adresse IP serveur SIP" et le bon "Nom utilisateur SIP" dans l'onglet [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Échec de connexion au serveur POP/IMAP. Vérifier les paramètres de l'appareil ainsi que l'état du serveur et du réseau.” | Le serveur POP3 (IMAP4) n'a pas pu être trouvé. | Vérifiez les paramètres dans [Protocole de réception], [Paramètres POP3 / IMAP4] et [Port de communication e-mail] dans l'onglet [Paramètres] |
Le serveur DNS n'a pas pu être trouvé. | Vérifiez le paramètre [Configuration DNS] dans [Paramètres] | |
L'appareil n'est pas connecté au réseau. | Vérifiez que l'appareil est correctement connecté au réseau. | |
“Échec de la communication réseau. Échec de la connexion au destinataire. Vérifier que le destinataire est correctement saisi ainsi que l'état de l'appareil de destination.” | Le serveur SMTP n'a pas pu être trouvé. | Vérifiez le [Serveur SMTP] sur [Paramètres] |
Le serveur DNS n'a pas pu être trouvé. | Vérifiez la [Configuration DNS] dans [Paramètres] | |
L'appareil n'est pas connecté au réseau. | Vérifiez que l'appareil est correctement connecté au réseau. | |
La communication avec le destinataire spécifié pour le transfert de dossier n'a pas pu être établie correctement. |
| |
Le destinataire n'a pas pu être trouvé car le fax a été envoyé sans utiliser de serveur SMTP. | Vérifiez que le destinataire est correctement spécifié. | |
“Échec de la communication réseau. Échec de la connexion au dossier de destin. Vérifier que la destination est correcte ainsi que les paramètres de l'appareil de destination.” | Le dossier partagé spécifié en tant que destinataire du transfert de dossier est introuvable. | Sélectionnez le destinataire dans le carnet d'adresses, appuyez sur [Éditer] et vérifiez que les paramètres de l'onglet [Destinataires] Si le dossier partagé sur l'ordinateur destinataire a été effacé, créez le dossier. Transfert d'un document reçu par fax à une adresse e-mail ou un dossier |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier l'état de l'appareil de destination ainsi que le param. d'authentification de l'appareil de destination et cet appareil.” | Un dysfonctionnement s'est produit sur le serveur SMTP ou sur l'ordinateur spécifié en tant que destinataire lors de l'envoi d'un e-mail sans utiliser le serveur SMTP. | Vérifiez que le serveur SMTP et l'ordinateur spécifié en tant que destinataire du transfert fonctionnent normalement. |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier l'état de l'appareil de destination et la mémoire restante.” | Il n'y a plus d'espace libre disponible sur un serveur SMTP, l’ordinateur spécifié en tant que destinataire pour le transfert de dossier ou l'ordinateur spécifié en tant que destinataire lors de l'envoi d'un e-mail sans utiliser le serveur SMTP. | Vérifiez qu’il y ait de l'espace libre disponible sur le serveur SMTP et l'ordinateur destinataire. |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier que le destinataire est correctement saisi.” | Le destinataire spécifié n'existe pas. | Vérifiez l'adresse e-mail du destinataire et renseignez-la à nouveau si nécessaire. |
Le destinataire n'a pas pu être trouvé car le fax a été envoyé sans utiliser de serveur SMTP. | Vérifiez que le destinataire est correctement spécifié. | |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier l'état et les paramètres de l'appareil de destination.” | Un dysfonctionnement s'est produit sur le serveur SMTP, sur l'ordinateur spécifié en tant que destinataire pour le transfert de dossier ou sur l'ordinateur spécifié en tant que destinataire lors de l'envoi d'un e-mail sans utiliser le serveur SMTP. | Vérifiez que le serveur SMTP et l’ordinateur destinataire fonctionnent normalement. |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier le paramètre des privilèges d'accès du destinataire.” | Un dysfonctionnement s'est produit sur le serveur SMTP, sur l'ordinateur spécifié en tant que destinataire pour le transfert de dossier ou sur l'ordinateur spécifié en tant que destinataire lors de l'envoi d'un e-mail sans utiliser le serveur SMTP. | Vérifiez que le serveur SMTP et les ordinateurs destinataires fonctionnent normalement. |
Le dossier partagé spécifié en tant que destinataire du transfert n'a pas pu être trouvé dans Transfert de dossier. | Création d'un dossier partagé sur l'ordinateur destinataire. Pour vérifier le nom du dossier, sélectionnez le destinataire dans le carnet d'adresses, appuyez sur [Editer], et consultez "Chemin" dans l'onglet [Destinations] Transfert d'un document reçu par fax à une adresse e-mail ou un dossier | |
Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe enregistrés dans le carnet d'adresses ne sont pas valides pour la réalisation du transfert de dossier. | Sélectionnez le destinataire de transfert dans le carnet d'adresses, appuyez sur [Éditer] et spécifiez à nouveau l'onglet [Destinataires] Enregistrement du dossier destinataire à utiliser pour l'envoi du dossier | |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier le paramètre d'adresse e-mail de l'administrateur.” | L'adresse e-mail de l'administrateur n'est pas enregistrée alors que l'appareil est configuré pour envoyer des registres par e-mail. |
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“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. Vérifier le nom et le mot de passe utilisateur.” | Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe enregistrés dans le carnet d'adresses ne sont pas valides pour la réalisation du transfert de dossier. | Sélectionnez le destinataire de transfert dans le carnet d'adresses, appuyez sur [Éditer] et spécifiez à nouveau l'onglet [Destinataires] Enregistrement du dossier destinataire à utiliser pour l'envoi du dossier |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. L'enregistrement de l'adresse e-mail du fax ou de l'adresse e-mail de l'administrateur est nécessaire.” | Les adresses e-mail à utiliser pour l'envoi et la réception d'e-mails et l'adresse e-mail de l’administrateur ne sont pas enregistrées lors de l'envoi d'un e-mail. | Spécifiez [Compte e-mail fax] dans [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'envoi. L'adresse spécifiée est invalide.” | Aucun nom de domaine n'a été spécifié lors de l'envoi d'un e-mail sans utiliser le serveur SMTP. |
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“Échec de la communication réseau. Le compte e-mail du fax n'est pas enregistré. Vérifier les paramètres.” | Le [Compte e-mail fax] n'est pas spécifié. | Spécifiez les paramètres dans "Nom de l'utilisateur" et "Mot de passe" dans [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. L'adresse e-mail du fax n'est pas enregistrée. Vérifier les paramètres.” | Le [Compte e-mail fax] n'est pas spécifié. | Enregistrez Adresse e-mail dans [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Aucune réponse de la part du destinataire. Vérifier que le câble est connecté et que l'équipement réseau est actif.” | L'appareil destinataire n'a pas répondu. |
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“Échec de la communication réseau. Erreur d'authentification du serveur POP/IMAP. Vérifier le compte et le mot de passe de l'e-mail.” | Une tentative de connexion au serveur POP3 (IMAP4) a échoué. | Vérifiez le paramètre [POP avant SMTP] dans [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Le serveur POP/IMAP n'est pas enregistré. Vérifier les paramètres.” | L'adresse du serveur POP3 (IMAP4) n'est pas enregistrée. | Spécifiez le paramètre dans [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Une erreur de certificat S/MIME s'est produite. Vérifier le certificat du destinataire et de cet appareil.” | Un certificat utilisateur (certificat de destinataire) n'est pas enregistré ou a expiré. | Installez le bon certificat utilisateur. |
Un certificat de périphérique (certificat de destinataire) n'est pas enregistré ou a expiré. | Installez le bon certificat de périphérique. | |
“Échec de la communication réseau. Échec de l'authentification SIP digest. Vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe d'authentification SIP digest.” | Le mot de passe d'authentification sur le serveur SIP et le mot de passe enregistré sur l'appareil ne concordent pas. | Vérifiez si le mot de passe enregistré sur le serveur SIP et le "Mot de passe" dans Authentification Digest SI sous l'onglet [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. Le certificat du destinataire est actuellement invalide. Émettre de nouveau le certificat.” | Le certificat utilisateur (certificat de destinataire) a expiré. | Installez un nouveau certificat utilisateur. |
“Échec de la communication réseau. Le certificat de cet appareil est actuellement invalide. Émettre de nouveau le certificat.” | Un certificat de périphérique (certificat de destinataire) n'est pas enregistré ou a expiré. | Installez un nouveau certificat de périphérique. |
“Échec de la communication réseau. Le certificat de cet appareil ou de l'appareil de destination est actuellement invalide. Émettre de nouveau le certificat.” | Le certificat utilisateur (certificat de destinataire) et le certificat de périphérique ont expiré. | Installez un nouveau certificat utilisateur et un nouveau certificat périphérique. |
“Échec de la communication réseau. IP-Fax non pris en charge par le destinataire.” | Un Fax IP a été envoyé à un destinataire qui ne prend pas en charge les Fax IP. | L'envoi d'un fax avec la fonction Fax IP est impossible. Si possible, envoyez le fax en utilisant la ligne G3. |
“Échec de la communication réseau. L'adresse IP est invalide. Vérifier les paramètres réseau.” | Une adresse IP non valide est enregistrée. | Spécifiez le [Protocole en vigueur] correct et l'[adresse IP (IPv4)], ou l'[adresse IP (IPv6)] dans [Paramètres] |
“Échec de la communication réseau. L'adresse IP est peut-être invalide. Vérifier les paramètres réseau.” | Les paramètres dans [Adresse IP serveur SIP ] et [Protocole en vigueur] ne concordent pas. | Vérifiez que adresse IP du serveur dans [Paramètres] |
Une adresse IP non valide est enregistrée. | Spécifiez le [Protocole en vigueur] correct et l'[adresse IP (IPv4)], ou l'[adresse IP (IPv6)] dans [Paramètres] | |
“Échec de la communication réseau. La ligne a été déconnectée. Vérifier para. de destination et de notification de l'ID appelant.” | Le destinataire a mis fin à la communication. |
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“Échec de la communication réseau. L'adresse e-mail pour l'authentification ne correspond pas à celle de l'administrateur. Vérifier les paramètres.” | Une signature est spécifiée et l'adresse e-mail d'authentification SMTP ou l'adresse e-mail d'authentification POP avant SMTP ne correspond pas à l'adresse e-mail de l'administrateur. | Vérifiez que l'adresse e-mail d'authentification correspond à l'adresse indiquée dans l'onglet [Paramètres] |
Définissez la valeur actuelle sur [1] sous le numéro d'interrupteur [21] et le num. bit number [6] dans l'onglet [Paramètres]
[Paramètres fax][Paramètres initiaux détaillés][Réglage paramètre][Réglage paramètre] pour désactiver l'affichage du message “Échec de la communication réseau. ”. Modifiez le paramétrage lorsque vous n'utilisez pas la fonction fax IP ou fax Internet.