Wenn eine Vorlage nicht wie erwartet gescannt wird

Wenn das Gerät nicht wie erwartet funktioniert

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Das eingescannte Bild ist komplett leer.	Die Vorlage ist falsch eingelegt.	Die Vorlage richtig einlegen. Platzieren von Vorlagen auf dem Vorlagenglas
Die folgenden Einstellungen werden nach dem Scannen einer Vorlage gelöscht: Ziel/Absender/E-Mail-Nachricht/Betreff/Name Ziel/Absender/Dateiname/Betreff/Nachricht	Dieses Verhalten ist in den Gerätespezifikationen festgelegt, um die Übertragung an das falsche Ziel zu verhindern.	Diese Einstellungen werden automatisch gelöscht, nachdem das Gerät eine Übertragung abgeschlossen hat.
Das Gerät kann nicht in einer Anwendung ausgewählt werden, die TWAIN unterstützt.	Das Gerät ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden.	Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist und die IPv4- oder IPv6-Adresse angegeben ist.
	Mehrere Scanner befinden sich im selben Netzwerk.	Wählen Sie im Network Connection Tool, das auf dem Computer mit dem TWAIN-Treiber installiert ist, das Kontrollkästchen [Verwenden Sie einen bestimmten Scanner.] und registrieren Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Computers. Installation des TWAIN-Treibers
Das Dialogfeld für die Scannersteuerung wird nicht angezeigt, wenn Sie das Gerät zum Scannen in einer TWAIN-fähigen Anwendung auswählen.	Ein Treiberverschlüsselungscode ist auf dem Gerät festgelegt, der Code ist jedoch nicht korrekt im TWAIN-Treiber registriert.	Registrieren Sie die Treiberverschlüsselung unter [Authentifizierung] im TWAIN-Treiber. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator für den Treiberverschlüsselungscode.
Wenn Sie die OCR-Funktion von einer Anwendung aus verwenden, die TWAIN unterstützt, dauert es sehr lange, bis die nächste Vorlage gescannt wird.	Das Gerät überträgt die gescannten Daten an den Computer.	Wenn Sie eine Vorlage mit vielen Seiten scannen, markieren Sie im TWAIN-Treiber das Kontrollkästchen [Scanbereich festlegen]. Das Gerät verarbeitet die temporär auf der Festplatte gespeicherten Daten, um die Zeit für das Scannen der nächsten Vorlage zu verkürzen.

Wenn das Scannen nicht wie erwartet durchgeführt werden kann

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Das gescannte Bild hat die falsche Ausrichtung.	Die Vorlage wurde in der falschen Ausrichtung eingelegt.	Abhängig von der Kombination der angegebenen Einstellungen unterscheidet sich die Ausrichtung zum Einlegen der Vorlage. Stellen Sie sicher, dass die Vorlage richtig ausgerichtet ist. Grundlegende Vorgehensweise zum Kopieren von Dokumenten
Das gescannte Bild wird gedreht.	Die Vorlage ist in der Ausrichtung auf dem Scanner platziert, dass die Oberkante zur Gegenseite zeigt und das gescannte Bild in Vollfarbe oder Graustufen im TIFF- oder JPEG-Format gespeichert wird.	Legen Sie die Oberkante der Vorlage zuerst auf den Vorlagentisch. Festlegen der Ausrichtung der Vorlage
Schlieren und Flecken erscheinen auf dem gescannten Bild.	Das Vorlagenglas oder der Ausgabeschacht ist verschmutzt.	Reinigen Sie jedes Teil. Reinigung des Geräts
Das gescannte Bild ist verschoben oder verzerrt.	Die Vorlage hat sich während des Scanvorgangs bewegt.	Verschieben Sie während des Scanvorgangs die Vorlage nicht.
Text erscheint auf dem gescannten Bild oder die Bilder auf der gescannten Seite sind in Grautönen gefüllt.	Die Kopierschutzfunktion wurde auf die gescannte Vorlage angewendet.	Sie können die Vorlage nicht scannen. Verhindern der Offenlegung von Daten aus gedruckten Seiten Anwenden der Kopierschutzfunktion beim Drucken
Die Schattierungsstufen in den Bereichen von Halbtönen und anderen Bereichen erscheinen anders als die Vorlage.	Die Daten werden im hochkomprimierten PDF-Format gespeichert.	Speichern Sie die Daten im PDF/A- oder PDF-Format.
Ränder werden den Rändern der gescannten Daten hinzugefügt.	Die optionale Datenkonvertierungsplatine ist im Gerät installiert.	Erhöhen Sie die Auflösung zum Scannen der Vorlage.
Die Texterkennungsgenauigkeit in der OCR-Funktion ist schlecht.	Das gescannte Dokument wurde bei geringer Scan-Auflösung über die Einstellung Verkleinern/Vergrößern verkleinert.	Erhöhen Sie die Auflösung oder ändern Sie den Verkleinerungsfaktor.
	Ein ungeeigneter Vorlagentyp ist festgelegt.	Legen Sie [Schwarzweiß: Text] in [Sendeeinstellungen]. fest.
	Die gescannte Vorlage ist dünn und die Rückseite ist sichtbar, oder die Vorlage ist schmutzig.	Wählen Sie beim Scannen einer dünnen Vorlage das Kontrollkästchen [Auto. Hell.] in [Sendeeinstellungen][Helligkeit].