Cuando el resultado de impresión no es el esperado
Al confirmar o cambiar los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras cerrar [Configuración].
Condición |
Causa |
Solución y referencia |
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Aparecen líneas blancas en la imagen impresa. |
El cristal antipolvo está sucio. |
Limpie el cristal antipolvo. |
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El papel sale sucio al imprimir.
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Se está utilizando un papel diferente al recomendado. |
Utilice el papel recomendado. |
El grosor del papel no se ha especificado correctamente. |
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Aparecen bandas blancas en una película transparente. |
La fricción ha provocado polvo de papel y se adhiere a la película transparente. |
Limpie las partes delantera y trasera de la película transparente con un paño seco. |
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Aparecen puntos o manchas blancas en forma de gotas de agua en la imagen impresa.
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La humedad en el papel se ha evaporado y condensado en la superficie. |
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La imagen impresa aparece descolorida.
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[Ahorro de tóner] se especifica en el driver de la impresora. |
Desactive [Ahorro de tóner] en el driver de la impresora. |
Se usa papel rugoso o papel con una superficie tratada. |
Utilice el papel recomendado. |
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El papel está demasiado húmedo. |
Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. |
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El ajuste de color en la máquina está configurado incorrectamente. |
Ejecute [Configuración] |
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El tóner se ha agotado. |
Cuando aparezca el mensaje "Añadir tóner" en la pantalla, sustituya el tóner. |
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La imagen impresa se mancha cuando se pasa el dedo sobre el papel de salida. (el tóner no se ha fusionado correctamente con el papel)
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El ajuste de tipo de papel no se ha especificado correctamente al usar papel no estándar como papel grueso. |
Cambie el tipo de papel en el driver de la impresora. |
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Aparecen puntos blancos en la imagen impresa.
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El papel contiene demasiada humedad. |
Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. |
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Los colores no se imprimen de la forma indicada. |
Se han seleccionado colores en el driver de la impresora. |
Desactive el ajuste de color en el driver de la impresora. Aplicación de la función de prevención de copias no autorizadas al imprimir |
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Se ha utilizado la función de procesamiento de la máquina imprimiendo en Windows. |
En el driver de la impresora, cambie "Vectoriales/Raster" a [Raster] en la pestaña [Otros] |
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Un documento en color se imprime en blanco y negro. |
La impresión en color no está configurada en el driver de impresora. |
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La fotografía impresa aparece granulada. |
La aplicación ha reducido la resolución de imagen al imprimir. |
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Líneas sólidas o de puntos aparecen borrosas. |
No se ha especificado el patrón de trama adecuado en el driver de impresora. |
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Las líneas finas no se imprimen o se imprimen como líneas en zig zag o irregulares. |
Se ha especificado línea fina en el documento. |
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Las imágenes se imprimen en un ángulo.
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El papel se alimenta inclinado. |
Compruebe que los topes laterales en la bandeja de origen estén ajustados correctamente. |
Los márgenes superiores de las imágenes impresas varían. |
El papel cargado para imprimir es demasiado fino o demasiado grueso. |
Compruebe el grosor de papel que se pueda usar con esta máquina. Tamaños y tipos de papel recomendados Si el grosor del papel está cerca del grosor de papel mínimo o máximo, especifique "Tipo/Grosor papel" según proceda en [Configuración] |
La imagen se imprime parcialmente o se imprime una página adicional. |
Se ha especificado un tamaño de papel más pequeño que la imagen en el controlador de la impresora. |
Compruebe que el tamaño de papel especificado en [Imprimir en] en el driver de la impresora coincida con el tamaño de papel especificado en el documento. Si no hay disponible un papel del mismo tamaño, reduzca o amplíe el tamaño de la imagen. Datos de escalado para ajustar el tamaño de papel especificado |
La disposición de la página está descentrada o el último carácter en la página se imprime en la página siguiente. |
La zona de impresión especificada en el documento supera el área de impresión máxima de la máquina. |
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Algunos caracteres específicos como un carácter definido por el usuario no se imprimen correctamente. (desorden de texto) |
Se ha utilizado la función de procesamiento de la máquina imprimiendo en Windows. |
En el driver de la impresora, vaya a la pestaña [Otros] |
Los caracteres no se imprimen correctamente cuando se imprime un archivo PDF desde una memoria USB. (texto desordenado) |
La fuente no está integrada en el archivo PDF. |
Integre la fuente en el archivo PDF. |
La imagen de la parte posterior de la impresión a dos caras sale del revés cuando se imprime en la orientación vertical. |
No se ha seleccionado la encuadernación de borde largo en el driver de la impresora. |
Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla [Dispositivos e impresoras] y consulte las preferencias de impresión. Seleccione [Vertical] en "Orientación" y, a continuación, seleccione [Enc.bord larg: Izq/Arr] en "2 caras:" en la pestaña [Básicos]. |
La imagen de la parte posterior de la impresión a dos caras sale del revés cuando se imprime en la orientación horizontal. |
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La imagen impresa sale del revés al imprimir en papel de etiquetas. |
Está imprimiendo en papel, como el papel de etiquetas, que debe cargarse en una orientación especificada. |
Si el papel no se puede cargar en una orientación inversa, gire la imagen 180 grados en el driver de la impresora. En la pantalla [Dispositivos e impresoras], haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de la máquina y visualice las preferencias de impresión. Marque la casilla "Girar 180 grados" en la pestaña [Entrad/Salida]. |
[Ajustes papel/bandeja] 
Condición |
Causa |
Solución y referencia |
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Es posible que el papel no se pueda alimentar desde la bandeja origen especificada en el panel de mandos o que no se pueda imprimir en la dirección de papel especificada en la bandeja de origen. |
[Driver/Comando]está especificado en Prioridad de ajuste de bandeja. |
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Se imprime un documento en un papel diferente al tamaño o tipo de papel especificado en el controlador de impresora. |
La bandeja de papel cargada con el papel del tamaño o tipo especificado en el driver de la impresora no está disponible o el papel no está cargado en la impresora cuando se especifica [Continuar automáticamente]. |
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El papel se arruga. |
El papel es demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. |
El papel está demasiado húmedo. |
Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. |
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El papel no se coloca correctamente en la máquina. |
Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. |
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Es posible que el borde del papel se doble. |
Se está utilizando un papel diferente al recomendado. |
Utilice el papel recomendado. |
El papel está demasiado húmedo. |
Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. |
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El papel no se coloca correctamente en la máquina. |
Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. |
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El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher. |
Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher. |
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El papel expulsado no está alineado. |
El papel no se coloca correctamente en la máquina. |
Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. |
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Cuando se utilice la bandeja interna de desplazamiento, el soporte de papel en el puerto de salida del papel se inclinará hacia la parte trasera o delantera de la máquina. |
Alinee el soporte del papel con la dirección de expulsión del papel.
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El papel se expulsa en la bandeja superior del finisher cuando se utilizan el Booklet Finisher SR3350 o el Finisher SR3340. |
Esto puede ocurrir cuando se imprime en papel ondulado o papel sin la suficiente rigidez. Especifique la bandeja interna de desplazamiento del finisher como la bandeja de salida. |
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Se expulsa más de una hoja de papel a la vez (alimentación de varias hojas). |
Las hojas de papel están muy pegadas entre ellas. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas en la bandeja de papel. También puede cargar una hoja cada vez que imprima una hoja. |
No se puede imprimir en modo dúplex. |
El papel especificado es demasiado grueso o demasiado fino. |
Consulte el grosor de papel compatible en la impresión dúplex y cargue el papel en la bandeja. |
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El Tipo de papel que no es compatible en la impresión dúplex se ha especificado en la bandeja de papel que se va a utilizar o el papel no se ha especificado como el objetivo de la impresión dúplex en [Ajustes papel/bandeja]. |
Compruebe "Tipo/Grosor papel" y "Aplicar dúplex" en [Configuración] |
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No se alimentan los sobres o se produce una alimentación doble o un atasco de papel. |
Los sobres están abarquillados. |
Corrija la ondulación de los sobres y cárguelos en la bandeja correctamente. |
El papel se encalla cuando se imprime. |
Se está utilizando un papel diferente al recomendado. |
Utilice el papel recomendado. |
El papel no se coloca correctamente en la máquina. |
Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. |
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Al imprimir usando la bandeja bypass, el tamaño y el tipo de papel no se han especificado correctamente en el driver de la impresora. |
Compruebe que el tamaño y el tipo de papel se hayan especificado correctamente. |
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El papel no se puede expulsar a la bandeja del plegador de folletos del finisher. |
Se intentó expulsar papel a la bandeja del plegador de folletos del finisher cuando aún quedaban 2000 hojas de papel o más en la bandeja de desplazamiento del finisher. |
Extraiga el papel de la bandeja de desplazamiento del finisher. |
Condición |
Causa |
Solución y referencia |
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Pasa un tiempo entre que se indica a la máquina que imprima un documento hasta que la máquina empieza a imprimir la primera página. |
La máquina se encontraba en modo reposo o en modo de apagado de unidad de fusión y tarda en salir del modo. |
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Se tarda mucho en imprimir una página. |
El documento para imprimir contiene muchas fotografías o imágenes y se tarda mucho en procesar el documento en el ordenador. |
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Se tarda mucho en imprimir una página. (conexión LAN inalámbrica) |
La recepción es mala. |
Mueva la máquina o retire obstáculos entre la máquina y el ordenador y compruebe si la situación mejora. |
Otros dispositivos wifi interfieren con la máquina. |
Apague la alimentación de otros dispositivos wifi y compruebe si la solución mejora. |
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Otro dispositivo que utiliza ondas de radio en la misma frecuencia como microondas o teléfonos inalámbricos interfieren con la máquina. |
Apague la alimentación de dichos dispositivos y compruebe si la situación mejora. |
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La impresión suspendida se reanuda. |
Se ha especificado un [Intervalo E/S] corto. |
Especifique que [Intervalo E/S] sea más largo en [Configuración] |
Una opción acoplada a la máquina no se ha reconocido correctamente. |
La comunicación bidireccional no está habilitada en el driver de impresora Windows cuando se conecta por USB. |
Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla [Dispositivos e impresoras] y consulte las propiedades de la impresora. Marque la casilla de verificación [Habilitar compatibilidad bidireccional] en la pestaña [Puertos]. La configuración de las opciones de la máquina no se refleja en el driver de la impresora |
Las opciones no se configuran cuando se realiza la conexión mediante USB en macOS. |
Las opciones no se reconocen de forma automática cuando la máquina se conecta mediante USB en macOS. Seleccione la opción instalada en la máquina en [Preferencias del sistema...] |
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No se puede realizar Combinar, Cuadernillo o Ampliación auto. de la manera especificada. |
La orientación original y los ajustes de tamaño especificados en el controlador de la impresora no coinciden con los ajustes del documento. |
Compruebe si la orientación del original y los ajustes de tamaño coinciden. |
Las páginas en blanco no se imprimen en la impresión a dos caras. |
[No imprimir páginas en blanco] se especifica en el driver de la impresora. |
En la pantalla [Dispositivos e impresoras], haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de la máquina y visualice las preferencias de impresión. Desmarque la casilla [No imprimir páginas en blanco] en la pestaña [Entrad/Salida]. |
El papel impreso está completamente en blanco. |
Hay un problema con el driver de la impresora, la aplicación o los datos. |
Imprima una página de prueba. En la pantalla [Dispositivos e impresoras], haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la máquina y, a continuación, haga clic en [Propiedades de la impresora] Si la página de prueba está en blanco, vuelva a instalar el driver de la impresora. Si el problema persiste, consúltelo con su distribuidor o con un representante del servicio técnico. Si la página de prueba no se imprime de forma normal, es posible que haya un problema con la aplicación o los datos. Consúltelo con el proveedor de la aplicación o los datos. |
No puede cambiar la configuración en la impresora. |
No tiene permiso para cambiar la configuración en el driver de la impresora. |
Consulte a su administrador del equipo. |
Los ajustes como la impresión a doble cara o el tamaño del papel no se muestran en el driver de la impresora macOS. |
Hay un error en el ajuste [Tipo] en el driver de la impresora. |
Haga clic en [Preferencias del sistema...] Si se muestra [Generic PostScript Printer] (Impresora PostScript genérica) o el nombre del driver de la impresora es distinto del de la máquina, vuelva a instalar el driver de la impresora. |
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Las hojas encuadernadas utilizando la grapadora sin grapas no permanecen juntas. |
Se imprime una imagen en la posición de grapado. |
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El papel no se pliega y se apila correctamente en la encuadernación de cuadernillo. |
Dependiendo de las características del papel, es posible que el papel se resista al plegado. |
Utilice papel que no se resista mucho al doblarlo. |
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El grapado o la perforación no se pueden seleccionar en el driver de la impresora. |
La configuración de opciones de la máquina no se ha especificado correctamente en el driver de la impresora |
Compruebe que la configuración de opciones se haya especificado correctamente en el driver de la impresora. Especificación manual de los ajustes del papel o la configuración de las opciones |
) en la esquina inferior izquierda del panel de mandos parpadea, la máquina está recibiendo los datos de impresión. Espere un momento.