Если сообщение появилось во время использования факса
![]()
При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] (
после закрытия окна [Настройки].
Сообщения, появляющиеся во время работы, или когда невозможно отправить/получить факс
Сообщение | Условие | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
“Произошел сбой, и передача была отменена. ” | Оригинал застрял во время отправки факса. | Нажмите [Подтверд.], удалите застрявший оригинал и отправьте факс еще раз. |
В аппарате возникла временная неполадка, или на линии возникли проблемы, например, чрезмерный шум или перекрестные помехи. | Нажмите [Подтверд.] и отправьте факс еще раз. | |
“Пам.переп. Скан.нев. Передача только отскан. страниц.” | Переполнение памяти. | Нажмите [Подтверд.], чтобы вернуться в режим ожидания и начать отправку страниц, которые уже отсканированы и сохранены в памяти аппарата. Проверьте отчет о результатах передачи по неотправленным страницам и отправьте эти страницы позднее. |
“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?” | Адресат папки добавлен в группу. | Во время отправки факса любому другому адресату, кроме адреса папки, нажмите [Выбрать]. |
![]()
При отправке на аппарат файла JPEG/PDF, прикрепленного к электронному письму, проверьте сообщение и устраните проблему соответствующим образом.
Сообщения, отображаемые при отсутствии подключения аппарата к сети
За информацией о настройках сети обратитесь к сетевому администратору.
Сообщение | Условие | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-01] | Устройство адресата не отвечает. |
|
“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-03] | У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата. | Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере. Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку |
“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-07] | Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки. | Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и проверьте значение параметра "Путь" на вкладке [Адресаты] Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку |
Объем доступного пространства на жестком диске адресата недостаточен для выполнения переноса папок. | Убедитесь, что на компьютере, указанном в качестве адресата для передачи, достаточно свободного места. | |
“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-09] | Зарегистрированный в адресной книге пароль недействителен при выполнении передачи папки. | Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и укажите пароль в разделе [Адресаты] |
“Проверьте ошибки в сети. ”[14-51] | Адресат, которому требуется передать папку, был удален из адресной книги. | Зарегистрируйте целевую папку в адресной книге. Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку |
“Проверьте ошибки в сети. ”[15-11] | POP3 сервер не найден. | Проверьте настройки [Настройки POP3] и [Порт связи электронной почты] в разделе [Настройки] |
DNS-сервер не найден. | Проверьте настройку [Конфигурация DNS] в разделе [Настройки] | |
Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к серверу POP/IMAP. Проверьте настройки аппарата и статус сервера и сети.” | POP3 сервер не найден. | Проверьте настройки [Настройки POP3] и [Порт связи электронной почты] в разделе [Настройки] |
DNS-сервер не найден. | Проверьте настройку [Конфигурация DNS] в разделе [Настройки] | |
Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к адресату. Проверьте правильность адресата и статус аппарата адресата.” | SMTP-сервер не найден. | Проверьте значение параметра [Сервер SMTP] в разделе [Настройки] |
DNS-сервер не найден. | Проверьте настройки [Конфигурация DNS] в разделе [Настройки] | |
Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети. | |
Соединение с адресатом, указанном для передачи папки, не установлено. |
| |
Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что адресат указан правильно. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к папке назначения. Проверьте правильность адресата и настройки аппарата адресата.” | Общая папка, указанная в качестве адресата передачи в папку, не найдена. | Укажите адресата из адресной книги, нажмите клавишу [Правка] и убедитесь, что параметр в разделе [Адресаты] Если общая папка на компьютере адресата удалена, создайте папку. Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и настройку аутентификации аппарата адресата и этого аппарата.” | На SMTP-сервере или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер, указанный в качестве адресата передачи, находятся в исправном состоянии. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и оставшуюся память.” | На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, не обнаружено свободного места во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что на SMTP-сервере и компьютере-адресате есть свободное место. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте правильность адресата.” | Указанный адресат не существует. | Проверьте электронный адрес адресата и при необходимости укажите его снова. |
Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что адресат указан правильно. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус и настройки аппарата адресата.” | На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку привилегий доступа адресата.” | На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии. |
Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки. | Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и проверьте значение параметра "Путь" на вкладке [Адресаты] Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку | |
Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки. | Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и укажите параметр [Адресаты] tab Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку адреса электронной почты администратора.” | Электронный адрес администратора не зарегистрирован при настройке отправки записей по электронной почте. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте имя пользователя и пароль.” | Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки. | Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и укажите параметр [Адресаты] tab Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Требуется регистрация адреса электронной почты факса или адреса электронной почты администратора.” | Электронный адрес для отправки и получения сообщений и электронный адрес администратора не зарегистрированы при отправке сообщения. | Укажите [Адрес эл.почты администр.] в меню [Настройки] |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Указанный адрес недействителен.” | При отправке электронного письма без использования SMTP-сервера не было указано имя домена. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Нет ответа от адресата. Проверьте подключение кабеля и включено ли сетевое оборудование.” | Устройство адресата не отвечает. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Возникла ошибка аутентификации сервера POP/IMAP. Проверьте учетную запись и пароль электронной почты.” | Не удалось подключиться к серверу POP3. | Проверьте настройку [POP перед SMTP] в разделе [Настройки] |
“Не удалось установить сетевое соединение. Сервер POP/IMAP не зарегистрирован. Проверьте настройки.” | Сервер POP3 не зарегистрирован. | Задайте параметр в разделе [Настройки] |
“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.” | Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. | Установите новый сертификат пользователя. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата сейчас недействителен. Перевыпустите его.” | Сертификат устройства (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен. | Установите новый сертификат устройства. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата или аппарата адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.” | Сертификаты пользователя (сертификат адресата) и устройства просрочены. | Установите новые сертификаты пользователя и устройства. |
“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес недействителен. Проверьте сетевые настройки.” | Зарегистрирован недействительный IP-адрес. | Укажите правильные значения параметром [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)], или [IP-адрес (IPv6)] в разделе [Настройки] |
“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес может быть недействителен. Проверьте сетевые настройки.” | Зарегистрирован недействительный IP-адрес. | Укажите правильные значения параметром [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)], или [IP-адрес (IPv6)] в разделе [Настройки] |
“Не удалось установить сетевое соединение. Линия была отключена. Проверьте настройку уведомления идентификатора вызывающего абонента и адресата.” | Адресат прервал соединение. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Адрес почты для аутентификации не соответствует адресу администратора. Проверьте настройки.” | При настроенной подписи адрес электронной почты для аутентификации SMTP или "POP перед SMTP" не совпадают с адресом электронной почты администратора. | Убедитесь, что адрес электронной почты для аутентификации совпадает с адресом, указанном в поле [Настройки] |
![]()
Измените на [1] текущее значение бита [6] в переключателе [21] в меню [Настройки]
[Функции факса]
[Расширенные начальные настройки]
[Настройка параметров]
[Настройка параметров], чтобы отключить отображение сообщения “Не удалось установить сетевое соединение.”.