Руководство ПользователяIM C530 series

Если сообщение появилось во время использования факса

Примечание

  • При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] (Иллюстрация экрана рабочей панели после закрытия окна [Настройки].

Сообщения, появляющиеся во время работы, или когда невозможно отправить/получить факс

Сообщение

Условие

Решение и ссылка на дополнительную информацию

“Произошел сбой, и передача была отменена. ”

Оригинал застрял во время отправки факса.

Нажмите [Подтверд.], удалите застрявший оригинал и отправьте факс еще раз.

В аппарате возникла временная неполадка, или на линии возникли проблемы, например, чрезмерный шум или перекрестные помехи.

Нажмите [Подтверд.] и отправьте факс еще раз.

“Пам.переп. Скан.нев. Передача только отскан. страниц.”

Переполнение памяти.

Нажмите [Подтверд.], чтобы вернуться в режим ожидания и начать отправку страниц, которые уже отсканированы и сохранены в памяти аппарата. Проверьте отчет о результатах передачи по неотправленным страницам и отправьте эти страницы позднее.

“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?”

Адресат папки добавлен в группу.

Во время отправки факса любому другому адресату, кроме адреса папки, нажмите [Выбрать].

Примечание

Сообщения, отображаемые при отсутствии подключения аппарата к сети

За информацией о настройках сети обратитесь к сетевому администратору.

Сообщение

Условие

Решение и ссылка на дополнительную информацию

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-01]

Устройство адресата не отвечает.

  • Убедитесь, что компьютер, указанный в качестве адресата, находится в исправном состоянии и подключен к сети.

  • Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-03]

У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата.

Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере.

Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-07]

Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки.

Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и проверьте значение параметра "Путь" на вкладке [Адресаты][Папка].

Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку

Объем доступного пространства на жестком диске адресата недостаточен для выполнения переноса папок.

Убедитесь, что на компьютере, указанном в качестве адресата для передачи, достаточно свободного места.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-09]

Зарегистрированный в адресной книге пароль недействителен при выполнении передачи папки.

Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и укажите пароль в разделе [Адресаты][Папка][Указать др.аутент.инфо] в разделе “Аутент.инфо папки”.

“Проверьте ошибки в сети. ”[14-51]

Адресат, которому требуется передать папку, был удален из адресной книги.

Зарегистрируйте целевую папку в адресной книге.

Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку

“Проверьте ошибки в сети. ”[15-11]

POP3 сервер не найден.

Проверьте настройки [Настройки POP3] и [Порт связи электронной почты] в разделе [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка][Эл. Почта].

DNS-сервер не найден.

Проверьте настройку [Конфигурация DNS] в разделе [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Аппарат не подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к серверу POP/IMAP. Проверьте настройки аппарата и статус сервера и сети.”

POP3 сервер не найден.

Проверьте настройки [Настройки POP3] и [Порт связи электронной почты] в разделе [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка][Эл. Почта].

DNS-сервер не найден.

Проверьте настройку [Конфигурация DNS] в разделе [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Аппарат не подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к адресату. Проверьте правильность адресата и статус аппарата адресата.”

SMTP-сервер не найден.

Проверьте значение параметра [Сервер SMTP] в разделе [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта].

DNS-сервер не найден.

Проверьте настройки [Конфигурация DNS] в разделе [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Аппарат не подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

Соединение с адресатом, указанном для передачи папки, не установлено.

Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что адресат указан правильно.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к папке назначения. Проверьте правильность адресата и настройки аппарата адресата.”

Общая папка, указанная в качестве адресата передачи в папку, не найдена.

Укажите адресата из адресной книги, нажмите клавишу [Правка] и убедитесь, что параметр в разделе [Адресаты][Папка] соответствует имени общей папки или пути к ней на целевом компьютере.

Если общая папка на компьютере адресата удалена, создайте папку.

Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и настройку аутентификации аппарата адресата и этого аппарата.”

На SMTP-сервере или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер, указанный в качестве адресата передачи, находятся в исправном состоянии.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и оставшуюся память.”

На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, не обнаружено свободного места во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что на SMTP-сервере и компьютере-адресате есть свободное место.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте правильность адресата.”

Указанный адресат не существует.

Проверьте электронный адрес адресата и при необходимости укажите его снова.

Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что адресат указан правильно.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус и настройки аппарата адресата.”

На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку привилегий доступа адресата.”

На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии.

Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки.

Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и проверьте значение параметра "Путь" на вкладке [Адресаты][Папка].

Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку

Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки.

Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и укажите параметр [Адресаты] tab [Папка][Указать др.аутент.инфо] в меню “Аутент.инфо папки” еще раз.

Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку адреса электронной почты администратора.”

Электронный адрес администратора не зарегистрирован при настройке отправки записей по электронной почте.

  • Задайте параметр [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта][Адрес эл.почты администратора].

  • При настройке аппарата так, чтобы он не отправлял записи по электронной почте, измените текущее значение бита [4] в переключателе [21] в разделе [Настройки][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Настройка параметров][Настройка параметров].

    Просмотр журнала отправленных и принятых факсов

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте имя пользователя и пароль.”

Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки.

Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и укажите параметр [Адресаты] tab [Папка][Указать др.аутент.инфо] в меню “Аутент.инфо папки” еще раз.

Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Требуется регистрация адреса электронной почты факса или адреса электронной почты администратора.”

Электронный адрес для отправки и получения сообщений и электронный адрес администратора не зарегистрированы при отправке сообщения.

Укажите [Адрес эл.почты администр.] в меню [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта].

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Указанный адрес недействителен.”

При отправке электронного письма без использования SMTP-сервера не было указано имя домена.

  • Укажите имя хоста или IP-адрес в качестве адресата и отправьте электронное письмо еще раз.

  • Указав адресата из адресной книги, выберите место назначения в адресной книге и нажмите [Редактиров.], а затем проверьте установки раздела "Данные аутент.SMTP" на вкладке [Адресаты][Адрес эл.почты].

“Не удалось установить сетевое соединение. Нет ответа от адресата. Проверьте подключение кабеля и включено ли сетевое оборудование.”

Устройство адресата не отвечает.

  • Убедитесь, что компьютер, указанный в качестве адресата, находится в исправном состоянии и подключен к сети.

  • Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

“Не удалось установить сетевое соединение. Возникла ошибка аутентификации сервера POP/IMAP. Проверьте учетную запись и пароль электронной почты.”

Не удалось подключиться к серверу POP3.

Проверьте настройку [POP перед SMTP] в разделе [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Эл. Почта].

“Не удалось установить сетевое соединение. Сервер POP/IMAP не зарегистрирован. Проверьте настройки.”

Сервер POP3 не зарегистрирован.

Задайте параметр в разделе [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Эл. Почта][Настройки POP3].

“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.”

Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.

Установите новый сертификат пользователя.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата сейчас недействителен. Перевыпустите его.”

Сертификат устройства (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен.

Установите новый сертификат устройства.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата или аппарата адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.”

Сертификаты пользователя (сертификат адресата) и устройства просрочены.

Установите новые сертификаты пользователя и устройства.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес недействителен. Проверьте сетевые настройки.”

Зарегистрирован недействительный IP-адрес.

Укажите правильные значения параметром [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)], или [IP-адрес (IPv6)] в разделе [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Подключение к проводной локальной сети

“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес может быть недействителен. Проверьте сетевые настройки.”

Зарегистрирован недействительный IP-адрес.

Укажите правильные значения параметром [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)], или [IP-адрес (IPv6)] в разделе [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Подключение к проводной локальной сети

“Не удалось установить сетевое соединение. Линия была отключена. Проверьте настройку уведомления идентификатора вызывающего абонента и адресата.”

Адресат прервал соединение.

  • Убедитесь, что адресат указан правильно.

  • Если адресат отказывается принимать факс без сведений об отправителе, включите функцию предоставления этих сведений и отправьте факс еще раз.

“Не удалось установить сетевое соединение. Адрес почты для аутентификации не соответствует адресу администратора. Проверьте настройки.”

При настроенной подписи адрес электронной почты для аутентификации SMTP или "POP перед SMTP" не совпадают с адресом электронной почты администратора.

Убедитесь, что адрес электронной почты для аутентификации совпадает с адресом, указанном в поле [Настройки][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта][Адрес эл.почты администратора].

Уведомление о состоянии аппарата по электронной почте

Примечание

  • Измените на [1] текущее значение бита [6] в переключателе [21] в меню [Настройки][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Настройка параметров][Настройка параметров], чтобы отключить отображение сообщения “Не удалось установить сетевое соединение.”.

  • Изменение настроек параметров