Quando São Apresentadas Outras Mensagens

Quando confirmar ou alterar as definições em [Definições], prima [Início] () após fechar [Definições].

Mensagem	Causa	Solução e referência
`“A autenticação de administrador para a gestão de utilizadores deve ser definida antes de se fazer esta seleção.”`	O privilégio de gestão de utilizador está desativado na gestão de autenticação do administrador.	Quando especificar a autenticação básica, Windows ou LDAP, configure o privilégio de gestão de utilizadores em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Gestão de autenticação do administrador]. Registar o Administrador Antes de Utilizar o Equipamento
`“Atualmente a imprimir devagar devido a corrente com tensão inferior à normal.”`	A impressão ficou mais lenta porque a voltagem da alimentação principal é baixa.	Não se trata de uma avaria. Pode continuar a imprimir embora a impressão seja lenta.
`“A lista de destinos/definições de equipamento foram atualizadas. Os destinos ou as definições de funções selecionados foram limpos. Volte a selecionar as definições.”`	Está a ser registado um destino e estão a ser configurados dispositivos utilizando o Web Image Monitor.	Aguarde até a mensagem desaparecer e não desligue a alimentação do equipamento. Pode não ser possível efetuar operações durante algum tempo, dependendo do número de destinos a registar.
`“Não foi possível ler o ficheiro PDF.”`	O utilizador tentou visualizar um ficheiro PDF que não é suportado pelo web browser do equipamento.	O web browser do equipamento suporta as versões PDF e níveis de encriptação apresentados abaixo. Outros ficheiros PDF não podem ser apresentados. Versão de PDF: 1.3-1.7 Nível de encriptação de PDF: AES de 128 bits, AES de 256 bits
`“Terá início a atualização do firmware. Prima [OK]. Inicia automaticamente após 30 segundos.”`	Está disponível uma atualização de firmware e o equipamento está prestes a efetuá-la.	Recomenda-se que proceda à atualização, mas pode interromper o processo de atualização premindo [Parar] até 30 segundos após a apresentação da mensagem. Não desligue a alimentação do equipamento enquanto decorrer o processo de atualização.
`“A ventoinha de ventilação interna está ativa.”`	A ventoinha instalada na ventilação para arrefecimento do interior do equipamento ficou ativa após a impressão de um elevado número de páginas.	Poderá ouvir um ruído giratório enquanto a ventoinha estiver ativa, mas pode continuar a utilizar o equipamento como habitualmente.
`“A impressão parou devido a corrente com tensão inferior à normal. Desligue o equipamento e volte a ligá-lo.”`	A impressão parou porque a voltagem da fonte de alimentação é baixa.	Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação. Ligar e Desligar a Alimentação
`“Problemas com a placa wireless. Contacte a assistência técnica.”`	É possível aceder à placa wireless LAN, mas foi detetado um erro.	Desligue a alimentação do equipamento, verifique se a placa wireless LAN está corretamente instalada no equipamento e, em seguida, ligue a alimentação. Ligar e Desligar a Alimentação Se a mensagem se mantiver mesmo depois de desligar e ligar o equipamento, pondere a reparação do equipamento.
`“A atualizar a lista de destinos... Aguarde. Os destinos ou nome de remetente especificados foram apagados.”`	Está a ser registado um destino utilizando o Web Image Monitor.	Aguarde até a mensagem desaparecer e não desligue a alimentação do equipamento. Pode não ser possível efetuar operações durante algum tempo, dependendo do número de destinos a registar.
`“Falhou a atualização da lista de destinos.”` `“Tentar novamente?”`	Ocorreu um erro de rede.	Verifique a ligação entre o equipamento e o computador.
	Software antivírus ou uma função de firewall está em execução no computador.	Adicione o programa da lista de destinos à lista de exceções do software antivírus do computador ou registe o endereço IP do equipamento na lista de exceções da função de firewall. Pode verificar o endereço IP em [Verificar estado] "Rede".
`“Não possui privilégios para utilizar esta função.”`	O utilizador com sessão iniciada não tem privilégios para utilizar a função especificada.	Consulte o administrador de utilizadores. O administrador de utilizadores pode alterar as permissões de acesso no livro de endereços. Prevenir Fugas de Informação
`“Não possui privilégios para utilizar esta função.”`	Não é permitido alterar a definição com os privilégios administrativos atribuídos ao utilizador com sessão iniciada.	Verifique qual é o privilégio administrativo necessário para alterar a definição especificada. Registar o Administrador Antes de Utilizar o Equipamento

Mensagens apresentadas quando falha o início de sessão no equipamento

Verifique o código de erro apresentado com a mensagem “Falhou a autenticação.” e tome as medidas necessárias.

A letra no início do código de erro indica o tipo de autenticação especificada no equipamento.
- B: autenticação básica
- W: autenticação Windows
- L: autenticação LDAP

Mensagem	Causa	Solução e referência
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0103-000	Foi efetuada uma operação na aplicação de suporte TWAIN a partir do computador quando um utilizador tinha a sessão iniciada no equipamento ou estava a efetuar o procedimento de início de sessão.	Verifique se outro utilizador iniciou sessão no equipamento e, em seguida, efetue a operação.
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0104-000	Foi introduzida uma palavra-passe incorreta.	Introduza a palavra-passe correta.
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0104-000	A Chave de encriptação do driver não está registada corretamente no driver.	Consulte o administrador de rede sobre se é necessário o Chave de encriptação do driver e configure o driver em conformidade. Guia do Utilizador (Versão Completa) O administrador da rede pode verificar a definição de "Chave de encriptação do driver" em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Segurança avançada].
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0206-002	Foi introduzido um nome de utilizador ou palavra-passe de início de sessão incorreto.	Introduza o nome do utilizador de início de sessão e palavra-passe corretos.
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0206-003	Foi introduzido ":" ou outro caráter que não pode ser utilizado num nome de utilizador de início de sessão.	Introduza o nome de utilizador de início de sessão correto. Altere o nome de utilizador se tiver um espaço, ":" ou outros carateres não utilizáveis.
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0207-001	O Web Image Monitor ou outro método foi utilizado para editar ou criar uma cópia de segurança do livros de endereços.	Aguarde um momento.
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L0208-000 B/W/L0208-002	A conta está bloqueada porque o número de tentativas de início de sessão com falha excedeu o limite.	Peça ao administrador de utilizadores para desbloquear a conta.
`“Falhou a autenticação.”` L0307-001	O Web Image Monitor ou outro método foi utilizado para editar ou criar uma cópia de segurança do livros de endereços.	Tente novamente mais tarde.
`“Falhou a autenticação.”` W0400-102	A autenticação Kerberos falhou porque o servidor não respondeu.	Verifique se o servidor está a funcionar normalmente.
`“Falhou a autenticação.”` W0400-200	Os recursos disponíveis são insuficientes devido a demasiados pedidos de autenticação.	Tente novamente mais tarde.
`“Falhou a autenticação.”` W0400-202	sAMAccountName foi utilizado como nome de utilizador de início de sessão quando um utilizador no domínio secundário iniciou sessão num ambiente de domínio principal-secundário e ldap_bind falhou.	Utilize UserPrincipalName como nome de utilizador de início de sessão.
`“Falhou a autenticação.”` W0400-202	As definições SSL especificadas no servidor de autenticação e no dispositivo não correspondem.	Verifique se as definições SSL especificadas no servidor de autenticação e no dispositivo correspondem.
`“Falhou a autenticação.”` L0400-210	O atributo do nome de início de sessão não está especificado ou está especificado um atributo para o qual não é possível obter informações.	Verifique se [Atrib. nome iníc.sessão] está especificado corretamente. Validar Utilizadores Para Utilizar o Equipamento (Autenticação dos Utilizadores)
`“Falhou a autenticação.”` W/L0406-003	Foram introduzidos ":" ou outros carateres que não podem ser utilizados num nome de utilizador de início de sessão.	Introduza o nome de utilizador de início de sessão correto. Altere o nome de utilizador se tiver um espaço, ":" ou outros carateres não utilizáveis.
`“Falhou a autenticação.”` W0406-101	Ocorreram de uma só vez demasiados pedidos de autenticação.	Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, verifique se o equipamento está sob um ataque de autenticação. É possível verificar o estado de ataque na mensagem do ecrã, no registo do sistema ou na notificação por e-mail enviada ao administrador.
`“Falhou a autenticação.”` W0406-107	Não é possível obter um grupo de utilizadores.	Verifique se o nome do grupo registado no equipamento está correto e se as definições DC estão configuradas corretamente.^*1
	A autenticação Kerberos falhou.	Verifique se o nome realm registado no relógio do KDC (key distribution center) e o relógio do dispositivo estão sincronizados.^*3
	O nome de domínio está incorreto ou não pode ser resolvido.	Verifique se o nome de domínio registado no equipamento está correto e se é possível resolver o nome.^*2
	O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão estão incorretos.	Verifique o nome de utilizador e/ou palavra-passe de início de sessão do utilizador registado no servidor.
`“Falhou a autenticação.”` L0406-200	Ocorreram de uma só vez demasiados pedidos de autenticação.	Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, verifique se o equipamento está sob um ataque de autenticação. É possível verificar o estado de ataque na mensagem do ecrã, no registo do sistema ou na notificação por e-mail enviada ao administrador.
`“Falhou a autenticação.”` L0406-201	[Desligado] está especificado nas definições de autenticação do servidor LDAP.	Defina "Autenticação" para uma definição diferente de [Desligado] em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Programar/Alt./Apagar servidor LDAP].
`“Falhou a autenticação.”` L0406-202 L0406-203	As definições de autenticação LDAP ou as definições do servidor LDAP estão incorretas.	Verifique se as definições de autenticação LDAP ou as definições do servidor LDAP estão corretamente configuradas.^*4 Verifique se as definições SSL são suportadas no servidor LDAP.
	O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão estão incorretos.	Introduza o nome do utilizador de início de sessão e palavra-passe corretos. Altere o nome de utilizador de início de sessão se exceder 128 bytes de comprimento ou se tiver um espaço, ":" ou outro caráter não utilizável.
	O modo de autenticação simplificada é utilizado incorretamente.	Verifique se o nome do servidor, nome de utilizador de início de sessão, palavra-passe e informações introduzidos no filtro de pesquisa estão corretos. Tenha em atenção que não é possível efetuar a autenticação se a obtenção de DN do nome de utilizador de início de sessão na conta de representante falhar no modo de autenticação simples.
`“Falhou a autenticação.”` L0406-204	A autenticação Kerberos falhou.	Verifique se o nome realm registado no relógio do KDC (key distribution center) e o relógio do dispositivo estão sincronizados.^*3
`“Falhou a autenticação.”` W/L0409-000	O servidor de autenticação não devolveu qualquer resposta e ocorreu um erro de limite de tempo de autenticação.	Verifique o estado da rede e do servidor a utilizar para autenticação.
`“Falhou a autenticação.”` W/L0511-000 W0517-000	O utilizador registado no equipamento tem o mesmo nome de outro utilizador diferenciado pelo atributo exclusivo do servidor de autenticação.	Apague o utilizador mais antigo redundante ou altere o nome de início de sessão. Se a mensagem for apresentada após mudar de servidor de autenticação, apague o utilizador no servidor antigo.
`“Falhou a autenticação.”` W/L0606-004	Foi especificado um nome de utilizador que não é possível especificar no nome de utilizador de início de sessão.	Não utilize "outro", "admin", "supervisor" ou "HIDE*" nos nomes de conta de utilizador.
`“Falhou a autenticação.”` W/L0607-001	O Web Image Monitor ou outro método foi utilizado para editar ou criar uma cópia de segurança do livros de endereços.	Aguarde um momento.
`“Falhou a autenticação.”` W/L0612-005	O número de utilizadores registados no livro de endereços atingiu o limite máximo e o registo automático falhou.	Peça ao administrador de utilizadores para apagar utilizadores que já não sejam necessários no livro de endereços.
`“Falhou a autenticação.”` W/L0707-001	O Web Image Monitor ou outro método foi utilizado para editar ou criar uma cópia de segurança do livros de endereços.	Aguarde um momento.
`“Falhou a autenticação.”` B/W/L09XX-019	O registo automático de um utilizador no equipamento servidor falhou quando a autenticação foi efetuada no equipamento cliente utilizando a gestão central.	Verifique a comunicação de rede entre os equipamentos cliente e servidor. Não é possível efetuar o registo enquanto o livro de endereços do equipamento servidor estiver a ser editado.

*1 Ao obter grupos de utilizadores, verifique os seguintes:

A conta de utilizador que pode obter grupos de utilizadores é sAMAccountName (utilizador). Não utilize UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) como nome de utilizador.
Verifique se o nome em "Grupo" está corretamente especificado, incluindo a distinção entre maiúsculas e minúsculas em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema] separador [Ferramentas de administrador][Gestão autenticação utilizadores][Autenticação Windows].
Selecione o utilizador no livro de endereços, prima [Editar] e, em seguida, verifique se a caixa de seleção do separador [Gestão de utilizadores/Outros][Gestão de utiliz.][Funções/aplicações disponíveis] não está selecionada.
Verifique se o âmbito global está especificado como o âmbito do grupo numa propriedade do grupo de utilizadores criado em DC e o tipo de grupo especificado na segurança. Verifique também se está registada uma conta para o grupo de utilizadores que foi criado. Se existir mais de um DC, verifique se está estabelecida uma relação de confiança entre DCs.

*2 Para resolver o nome do domínio, consulte os seguintes:

Verifique se o [Nome do domínio] e [Configuração DNS] estão especificados corretamente no separador [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Definições de interface][Rede].
Introduza o endereço IP em [Nome do domínio] para verificar a ligação. Se a autenticação pode ser efetuada através do endereço de IP,verifique novamente a [Configuração DNS].
Se não for possível efetuar a autenticação por endereço IP, verifique se LM/NTLM está definido como recusado na política de segurança da controladora de domínio ou política de segurança de domínio. Verifique também se a porta não está fechada na firewall entre o dispositivo e o controlador de domínio ou nas definições da firewall da controladora de domínio. Quando a firewall do Windows estiver ativada, crie uma nova regra que permita a comunicação nas portas 137 e 139 nas "Avançadas" da firewall do Windows. Abra as propriedades de TCP/IP nas propriedades da ligação de rede, selecione a caixa de verificação "Ativar NetBIOS através de TCP/IP" no separador [Avançadas] [WINS] e abra a porta 137.

*3 Para a autenticação Kerberos, verifique os seguintes:

Verifique se "Nome de Realm", "Nome do servidor KDC", "Nome do domínio" estão especificados corretamente em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Programar/Alterar/Apagar Realm]. Introduza "Nome de Realm" em maiúsculas.
Configure a definição para que a diferença temporal entre os relógios do KDC e do dispositivo seja inferior a cinco minutos. O relógio no equipamento pode ser ajustado em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Defin. temporiz.][Definir hora].
A autenticação Kerberos falha se a obtenção automática do KDC na autenticação Windows falhar. Quando não for possível ativar a obtenção automática, mude para manual.

*4 Para as definições LDAP, verifique os seguintes:

Verifique se o servidor LDAP está corretamente especificado em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Gestão autenticação utilizadores][Autenticação LDAP] e se Atrib. nome iníc.sessão está registado corretamente.
Verifique se a conta do representante está registada em "Autenticação" "Autenticação Kerberos" em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Programar/Alt./Apagar servidor LDAP] e, em seguida, execute o [Teste de ligação].
Guia do Utilizador (Versão Completa)
Se o teste de ligação falhar, verifique se o [Nome do domínio] e a [Configuração DNS] estão corretamente especificados em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Definições de interface][Rede]..

Mensagens apresentadas quando falha o início de sessão no equipamento com um cartão IC

Mensagem	Causa	Solução e referência
`“Falhou a autenticação.”` *0150-401	O cartão está bloqueado porque o número de vezes de introdução de um código PIN incorreto excedeu o limite.	Desbloqueie o cartão.
`“Falhou a autenticação.”` *0151-401	Foi introduzido um código PIN incorreto.	Introduza o PIN correto.
`“Falhou a autenticação.”` *0153-402	O dispositivo de autenticação de cartões foi removido ou não está corretamente ligado.	Ligue novamente o dispositivo de autenticação de cartões.
`“Falhou a autenticação.”` *0154-402	A leitura de um cartão IC falhou.	Coloque corretamente o cartão IC no dispositivo de autenticação e durante mais tempo.
`“Falhou a autenticação.”` *0156-401	Foi introduzido um nome de utilizador ou palavra-passe incorreto.	Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.
`“O dispositivo de autenticação de cartões não está conectado.”`	Está a ocorrer uma avaria temporária no equipamento.	Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação. Ligar e Desligar a Alimentação

Mensagens apresentadas quando o servidor LDAP está indisponível

Mensagem	Causa	Solução e referência
`“Falhou a ligação com o servidor LDAP. Verifique o estado do servidor.”`	A rede está ocupada.	Tente novamente.
	As informações de definição estão incorretas.	Verifique as informações das definições em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Programar/Alt./Apagar servidor LDAP]. Guia do Utilizador (Versão Completa)
`“Foi excedido o tempo limite para a busca do servidor LDAP. Verifique o estado do servidor.”`	A rede está ocupada.	Tente novamente.
	As informações de definição estão incorretas.	Verifique as informações das definições em [Definições][Funções de equipamento][Definições sistema][Ferramentas de administrador][Programar/Alt./Apagar servidor LDAP]. Guia do Utilizador (Versão Completa)
`“Falhou a autenticação do servidor LDAP. Verifique as definições.”`	O nome de utilizador ou a palavra-passe estão incorretos.	Selecione o utilizador no livro de endereços, prima [Editar] e especifique o nome de utilizador e a palavra-passe corretos no separador [Gestão de utilizadores/Outros][Gestão de utiliz.][Info. autent. LDAP]. "Registar um utilizador no livro de endereços e especificar a informação de início de sessão", Guia do Utilizador (Versão completa) em inglês

Mensagens apresentadas quando não é possível utilizar um site de aplicações

Mensagem	Causa	Solução e referência
`“Ocorreu um erro de servidor.”`	Ocorreu um erro inesperado no servidor.	Consulte as informações de manutenção do servidor em [Informações]. Verifique se as definições de rede ([Configuração DNS] e [Definições de proxy]) estão corretamente configuradas.
`“Não é possível ligar ao servidor que instala aplicações. Verifique info de manutenção no ecrã Informação ou definições de rede.”`	Não é possível estabelecer ligação ao servidor de instalação.
`“Não foi possível atualizar o firmware.”`
`“Não foi possível fazer download da aplicação.”`
`“Não foi possível instalar a aplicação”`
`“Não foi possível repor o firmware porque os dados necessários não existem.”`	O firmware do site de aplicações não foi atualizado.	Não é possível recuperar o firmware.
`“O JavaVM não foi iniciado. Instale a aplicação após o JavaVM iniciar a partir do Web Image Monitor.”`	JavaVM não está em execução.	Inicie sessão no Web Image Monitor no modo de administrador e ative "JavaTM Platform" em [Gestão de equipamentos][Configuração] "Definições de função avançada".
`“Não é possível localizar a página especificada.”`	Ocorreu um erro no site de aplicações.	Consulte as informações de manutenção do servidor em [Informações].