机器的选项配置没有反映在打印机驱动程序中
启用双向通信或配置选购件设置需要管理打印机权限。请以管理组成员身份登录。
当禁用双向通信时，即使机器和计算机已连接，选项设置也不会反映到打印机驱动程序中。确认下面的连接和双向通信条件，并检查打印机驱动程序中是否启用了双向通信。
对于网络连接：使用标准 TCP/IP 端口
对于 USB 电缆连接：使用 B 型 USB 接口连接
如果禁用双向通信，请手动配置选项。
显示“设备和打印机”画面。
Windows 11
在 [开始] 菜单上，单击 [所有应用]
[Windows 工具] [控制面板]。单击 [查看设备和打印机]。
Windows 10（1703 或更高版本），Windows Server 2019/2022
在 [开始] 菜单上，单击 [Windows 系统]
[控制面板]。单击 [查看设备和打印机]。
Windows 10（版本 1703 之前的版本）、Windows Server 2016
右键单击 [开始]，然后单击 [控制面板]。
单击 [查看设备和打印机]。
Windows 8.1、Windows Server 2012/2012 R2
在超级按钮栏中，单击 [设置]
[控制面板]。单击 [查看设备和打印机]。
右键单击机器，然后单击[打印机属性]。
在[端口]选项卡上确认双向通信的设置。
当使用连接到网络的机器时
检查是否选择了[标准TCP/IP端口]或[标准TCP/IP]复选框。
如果TCP/IP端口未显示为要选择的项目，请使用以下过程添加该端口。
即使安装了打印机驱动程序也无法打印文档时
确认选中了WSD端口。
确保未选中[启用打印机池]复选框。
使用通过USB连接的机器时
确保已选择[启用双向支持]复选框。
在[附件]选项卡上，确认正确检测到选项。
如果未选中[附件]选项卡上的[自动更新打印机信息]复选框，单击[立即更新]。如果这样会更新选项设置，表示启用了双向通信。
PCL 6和PostScript 3打印机驱动程序支持双向通讯和打印机状态自动更新。
要通过PCL 6或PostScript 3打印机驱动程序的双向通讯功能自动获取打印机信息，必须在打印机驱动程序的属性窗口中的[附件]选项卡上选择[自动更新打印机信息]复选框。
显示“设备和打印机”画面。
有关显示界面步骤的详细信息，请参阅检查双向通信启用还是禁用。右键单击机器，然后单击[打印机属性]。
在[附件]选项卡上，从[选购配备]中选择机器上安装的选项。
如果[配件]选项卡上的选项为灰色，且无法选择，则已启用双向通信。无需选项设置。
单击[更改输入纸盘设置...]，配置输入纸盘设置，然后单击[确定]。
单击 [应用]
[确定] 以关闭“属性”。
使用PostScript 3打印机驱动程序时，在[附件]选项卡上选择“PostScript:”中的[Adobe PostScript]，来指定选购件Adobe PostScript。
有关为使用 macOS 的机器设置选购件的详细信息，请参阅 安装用于网络连接的打印机驱动程序（macOS）