Quando uma mensagem aparece durante o uso da função de impressora
Quando confirmar ou alterar as definições em [Definições], pressione [Tela inicial] (
) após fechar [Definições].
Mensagens que aparecem sem códigos de erro
Mensagem | Causa | Solução e referência |
|---|---|---|
“O catálogo de endereços atualmente está em uso por outra função. Falha na autenticação.” | O catálogo de endereços está em uso por outra função, e não é possível fazer a consulta de autenticação. | Tente novamente mais tarde. |
“Foi definida uma função que não pode ser usada com o modo de dobra. Trabalho cancelado. ” | Uma definição que não pode ser especificada com dobragem foi especificada e a impressão foi cancelada. | Verifique a definição e cancele a função que não pode ser especificada com a função de dobragem. |
“Existe um trabalho pela rede não impresso devido a um erro. Armazenado como trabalho não impresso. ” | Quando a função de armazenamento de trabalho com erro estiver ativada, um erro ocorreu no trabalho de impressão enviado pela rede e o trabalho cancelado foi armazenado. |
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“Todo o volume de impressão restante alocado para outros clientes gerenciados centralmente. Trabalho cancelado.” | O trabalho foi cancelado porque não foi possível obter informações sobre a contagem de uso do equipamento de gerenciamento central. | Todos os slots de trabalho estão ocupados por outros dispositivos. Verifique o status do equipamento do cliente. |
“Erro ao imprimir trabalho com numeração de fundo. Trabalho cancelado.” | Foi especificado um tamanho impossível de ser impresso. | Especifique um tamanho menor que 215,9 mm (8,5 polegadas) de largura e 355,6 mm (14,0 polegadas) de comprimento em "Imprimir em:" no driver de impressão. Quando [Igual ao tamanho original] é especificado em "Imprimir em:", diminua o tamanho especificado em "Imprimir em:" ou ajuste o tamanho na aplicação. |
“Ocorreu erro durante processamento de trab de prev contr cóp não autorizada. Trab cancelado.” | As definições no driver da impressora estão incorretas. | Verifique os itens a seguir no driver da impressora:
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A prevenção contra cópias não autorizadas recebe prioridade em [Definições de administrador]. | Consulte o administrador do dispositivo para as definições do equipamento. O administrador do equipamento pode alterar a definição em [Definições] User Guide em inglês | |
“Falha no registro automático de informações do usuário.” | O número máximo de itens que podem ser registrados foi excedido e as informações de autenticação da autenticação LDAP ou a autenticação do Windows não podem ser registradas automaticamente. | Exclua do catálogo de endereços um usuário que não é mais necessário. |
“Folheto/dobra simples não disponível com as definições. Trabalho cancelado.” | Uma definição na qual a função de Folheto ou Meia dobra não pode ser realizado foi especificada e a impressão foi cancelada. | Verifique a definição para identificar a disponibilidade da função de Folheto ou Meia dobra. |
“Impossível acessar o dispositivo de armazenamento de memória.” | Um cartão SD ou dispositivo de memória flash USB está indisponível para uso. |
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“Não é possível armazenar dados desse tamanho.” | O tamanho do papel é muito grande. | Reduza o tamanho do papel do documento a enviar. O documento a enviar não pode ser armazenado em um tamanho personalizado. |
“Não é possível transferir logs de imagens e logs de trabalhos para o servidor. Caso isso persista, algumas funções ficarão restritas. Contate o administrador para verificar o status do servidor. ” | Ocorreu um erro de transferência de logs de imagens e de trabalhos. | Entre em contato com o administrador do equipamento. O administrador do equipamento deve verificar o status dos servidores de coleta de logs de imagens e de trabalhos. |
“Não é possível transferir logs de imagens e logs de trabalhos para o servidor. Algumas funções ficarão restritas. Contate o administrador para verificar o status do servidor. ” | As funções disponíveis foram restringidas devido a um erro de transferência dos logs de imagem e de trabalhos que fez com que se excedesse o número máximo de logs de imagens e de trabalhos armazenados. | Entre em contato com o administrador do equipamento. O administrador do equipamento deve verificar o status dos servidores de coleta de logs de imagens e de trabalhos. |
“Código de classificação incorreto.” | Um código de classificação não está especificado. | Consulte o administrador do equipamento para o código de classificação e insira o código em [Código de classificação] em [Defin detalhadas] na guia [Básico] |
O documento foi impresso em um driver de impressora que não suporta o código de classificação. | Solicite ao administrador do equipamento a alteração da definição do código de classificação. Administrador do equipamento: altere o [Código de classificação] para [Opcional] em Web Image Monitor se for necessário. User Guide em inglês | |
“Agrupamento cancelado.” | A função de classificação foi cancelada. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação. |
“Erro de comando” | Ocorreu um problema nos dados devido ao status de comunicação ou outro motivo. | Verifique se o equipamento pode se comunicar com o computador corretamente. |
Um driver de impressora que não suporta o equipamento foi utilizado. | Use o driver de impressora do equipamento. Obtenha e instale a versão mais recente do driver. | |
O comando de impressão não foi concluído corretamente. | No driver de impressão, especifique [Suavização de bordas] na guia [Outros] | |
“Ocorreu um erro de comunicação com o servidor de gerenciamento central. Trabalho cancelado.” | O trabalho foi cancelado porque ocorreu um erro de gerenciamento central. | Verifique o status do equipamento de gerenciamento central. |
“Erro de dados compactados.” | Os dados comprimidos estão corrompidos. |
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“Falha na conexão com o equipamento. Verifique a estrutura do equipamento.” | Está ocorrendo mau funcionamento do equipamento e a [Impressora] não pode ser usada. |
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“Erro de armazenamento de dados.” | Falha ao imprimir um documento como Impressão de teste, Impressão bloqueada, Impressão retida, Impressão armazenada ou ao armazenar o documento no Servidor de documentos. O disco rígido está com defeito. | Se a mensagem persistir mesmo após ter desligado e ligado a alimentação, considere fazer reparos no equipamento. |
“Servidor de documentos indisponível para uso. Não é possível armazenar.” | O uso da função do servidor de documentos é restrito. | Consulte o administrador do usuário. |
“Duplex cancelado.” | A bandeja de fonte de papel não está especificada para impressão duplex. | Especifique para usar a bandeja de papel para impressão duplex em [Definições de bandeja/papel] |
“Ocorreu um erro.” | Ocorreu um erro do tipo erro de sintaxe. | Verifique se o arquivo PDF a ser impresso não tem algum erro. |
“Ultrapassada a capacidade máx. do servidor de documentos. Não é possível armazenar.” | O disco rígido está quase cheio. |
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“Excedido número máx. de arquivos (aut.)” | O número máximo de trabalhos de Impressão armazenada ou o número máximo de trabalhos que podem ser gerenciados para documentos de Impressão retida (automático) foi excedido durante o armazenamento de um documento impresso por Impressão normal ou como trabalho de Impressão retida pela função de armazenamento de trabalho com erro. | Apagar um documento de Impressão retida (automático) que não é mais necessário. User Guide em inglês |
“Ultrapassado o número máx. de arquivos do servidor de documentos. Não é possível armazenar.” | O número de documentos armazenados no equipamento excede o número máximo. | Apague documentos que não são mais necessários. User Guide em inglês |
“Excedido número máx. de páginas (aut.)” | Um erro "excedeu o número máx. de páginas" ocorreu durante o armazenamento de um documento impresso por Impressão normal com trabalho de Impressão retida pela função de armazenamento de trabalho com erro. |
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“Ultrapassado o número máx. de páginas do servidor de documentos. Não é possível armazenar.” | O número de páginas armazenadas no equipamento excede a quantidade máxima. |
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“Ultrapas o núm máx de páginas. Agrupamento incomp.” | O número máximo de folhas que podem ser armazenadas foi excedido. | Reduza o número de páginas a serem impressas. |
“Ultrapassado a contagem máx de unidades para o Uso de Volume de Impressão. Trabalho cancel.” | Quando o volume de impressão é limitado, a impressão foi cancelada porque o volume de impressão de um usuário excedeu o limite superior atribuído ao usuário. | Para obter mais informações sobre o limite de uso de volume de impressão, consulte o administrador do usuário. O administrador do usuário pode zerar o contador ou alterar o limite no volume de impressão. User Guide em inglês Especificar o uso de volume de impressão máximo para cada usuário |
“Excede o máximo de logs de imagens que podem ser armazenados. Contate o administrador p/verificar status do servidor. ” | Os logs de imagem não podem ser armazenados devido a um erro de transferência dos logs de imagem e de trabalhos que fez com que se excedesse o número máximo de logs de imagens e de trabalhos armazenados. | Entre em contato com o administrador do equipamento. O administrador do equipamento deve verificar o status do servidor de coleta de logs de imagens. |
“Excede o máx de logs de trabalhos que podem ser armazenados. Contate o administrador para verificar o status do servidor. ” | Os logs de trabalhos não podem ser armazenados devido a um erro de transferência dos logs de trabalhos que fez com que se excedesse o número máximo de logs de trabalhos armazenados. | Entre em contato com o administrador do equipamento. O administrador do equipamento deve verificar o servidor de coleta de logs de trabalhos. |
“O sistema de arquivos está cheio.” | O sistema de arquivos está cheio e não é possível imprimir o arquivo PDF. | Apague documentos que não são mais necessários. User Guide em inglês User Guide em inglês |
“Problema de hardware: Disco rígido” | Um erro está ocorrendo no disco rígido do equipamento. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação. Ligar e desligar a alimentação Se a mensagem persistir mesmo após ter desligado e ligado a alimentação, considere fazer reparos no equipamento. |
“Problema de hardware: USB” | Ocorreu um erro na interface USB. | |
“Problema de hardware: Ethernet” | Ocorreu um erro na interface Ethernet. | |
“Problema de hardware: Cartão wireless” | Ocorreu um erro na placa de LAN wireless. | Desligue a alimentação do equipamento, certifique-se de que a placa de LAN wireless está instalada corretamente no equipamento e, em seguida, ligue a alimentação. Ligar e desligar a alimentação Se a mensagem persistir mesmo após ter desligado e ligado a alimentação, considere fazer reparos no equipamento. |
“Disco rígido cheio.” | A área reservada para formas ou fontes em PostScript 3 está cheia. | Exclua uma forma ou fonte registrada que não é mais necessária. |
“Disco rígido cheio (aut.)” | Ocorreu um erro de estouro de capacidade no disco rígido durante o armazenamento de um documento impresso por Impressão normal com trabalho de Impressão retida pela função de armazenamento de trabalho com erro. |
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“Estouro de buffer de E/S.” | Ocorreu estouro de capacidade no buffer de recebimento. |
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“As informações de autenticação de usuário já estão registradas para outro usuário.” | Na autenticação LDAP, o mesmo nome é registrado em diferentes IDs em diferentes servidores e nomes duplicados (nomes de conta) ocorreram, como durante a mudança de domínio (servidor). | Consulte o administrador do usuário. Administrador do usuário: exclua o usuário correspondente do catálogo de endereços e registre o usuário novamente após resolver os nomes duplicados em servidores diferentes. |
“Memória insuficiente” | A quantidade de memória disponível é insuficiente. | Diminua a [Resolução] no driver da impressora. User Guide em inglês |
“Coloque o seguinte papel em XXX. Para forçar a impressão, selecione outra bandeja e pressione [Continuar].” (XXX indica o nome da bandeja) | A bandeja de papel especificada no driver da impressora está sem papel. |
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“Estouro de memória” | O erro de memória insuficiente ocorreu durante a impressão no driver da impressora (PCL 6). | No driver da impressora, altere "Vetor/Rasterização" para [Rasterização] na guia [Defin detalhadas] no menu |
“Erro de recuperação de memória” | Não foi possível recuperar os dados na memória. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação. |
“Sem resposta do servidor. Falha na autenticação.” | Em LDAP ou na autenticação do Windows, um erro de tempo esgotado ocorreu durante o envio de uma consulta de autenticação ao servidor. | Consulte o administrador do servidor de autenticação. Ao usar o Active Directory do servidor Windows para Autenticação LDAP, altere [Definições] |
“Bandeja de saída alterada.” | O destino a entregar o papel de saída foi alterado devido ao limite do tamanho do papel do destino de saída. | Especifique o destino correto a entregar o papel de saída. |
“Incompat de tamanho e/ou tipo de papel ou não há papel na bandeja de alimentação manual. ” | O tamanho do papel ou o tipo de papel especificado no driver da impressora não corresponde às definições de papel no equipamento para a bandeja de alimentação manual. | Especifique [Driver/Comando] em [Definições de bandeja/papel] |
“Tam e tipo de pap incompat. Selec outra band entre as seguint e pres [Continuar]. P/cancel trabalho, pressione [Redefinir trabalho]. O tamanho e tipo do pap também podem ser alt nas Ferramentas de usuário.” | A bandeja de papel carregada com papel do tamanho ou tipo especificado no driver da impressora não está disponível. |
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“A placa paralela I/F está com problema. ” | Ocorreu um erro na interface paralela. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação. Ligar e desligar a alimentação Se a mensagem persistir mesmo após ter desligado e ligado a alimentação, considere fazer reparos no equipamento. |
“Erro de fonte da impressora. ” | Há um problema no arquivo de fonte do equipamento. | Considere a realização de reparos no equipamento. |
“Impressão ultrapassada.” | Uma imagem de página é descartada durante a impressão da página. | Diminua a [Resolução] no driver da impressora. User Guide em inglês |
“Furar cancelado.” | A função Perfurar foi cancelada porque a posição do grampo foi especificada incorretamente. | Verifique a orientação do papel, os dados de impressão e a posição de perfuração especificada. User Guide em inglês |
“Falha no receb de dados.” | A transmissão de dados foi cancelada. | Envie os dados novamente. |
“Falha no envio de dados.” | A transmissão de dados do driver da impressora foi cancelada. | Verifique se o computador está operando normalmente. |
“Erro ao grampear. Trabalho cancelado.” | O número de folhas que podem ser grampeadas foi excedido, a impressão foi cancelada. | Verifique o número de folhas que podem ser grampeadas no finalizador em uso. |
“Grampeamento cancelado. ” | A função Grampear foi cancelada porque foram especificadas folhas em excesso para serem grampeadas. | Verifique a especificação do finalizador em uso e especifique a definição corretamente.
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Ocorreu um problema temporário no equipamento. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação. | |
“Trabalho cancelado porque as definições especificadas não são aplicáveis a folheto.” | Uma condição na qual a encadernação não pode ser realizada foi especificada e a impressão foi cancelada. | Verifique a condição de encadernação. |
“O trab de imp foi canc porque o(s) arquivo(s) de captura não pôde(puderam) ser armazenado(s): Ultrapassada mem máx.” | A quantidade de espaço disponível no disco rígido ficou baixa durante o salvamento dos dados capturados. |
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“O trab de imp foi canc porque o(s) arq(s) de captura não pôde(puderam) ser armazenado(s): Ultrap o núm máx de arq.” | O número de documentos armazenados no equipamento excedeu a quantidade máxima durante o salvamento de dados de captura. | Apague documentos que não são mais necessários. User Guide em inglês |
“O trab de imp foi canc porque o(s) arq(s) captura não pôde(puderam) ser armaz(s): Ultrap o núm máx de pág por arq.” | O número de páginas armazenadas no equipamento excedeu a quantidade máxima durante o salvamento dos dados capturados. |
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“Tamanho de papel selecionado não é suportado. Esse trabalho foi cancelado. ” | Um tamanho de papel que não pode ser alimentado no equipamento foi especificado e a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Imprima o documento em papel de um tamanho que possa ser alimentado no equipamento. |
“O tipo de papel selecionado não é suportado. Esse trabalho foi cancelado.” | Um tipo de papel que não pode ser alimentado no equipamento foi especificado e a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Imprima o documento em papel de um tipo que possa ser alimentado no equipamento. |
“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.” | As informações de autenticação não estão registradas corretamente no driver da impressora. | Especifique as informações de autenticação no driver da impressora. Para informações de autenticação, consulte o administrador do usuário. Guia do usuário em inglês |
O usuário registrado no driver de impressão não tem permissão para usar a função da impressora. | Consulte o administrador do usuário. O administrador de usuários pode alterar as permissões de acesso no Catálogo de endereços. | |
“Erro na dobra em Z. ” | Uma definição na qual a dobra em Z não pode ser realizada foi especificada e a função de dobra em Z foi cancelada. | Verifique a bandeja, a orientação do papel e as definições de orientação da dados de impressão, e a posição especificada para pós-processamento. |
“A pasta especificada no Servidor de documentos está bloqueada. Não é possível armazenar. ” | A pasta especificada está bloqueada. | Desbloqueie a pasta ou especifique outro número de pasta que possa ser usado. |
Mensagens que aparecem com códigos de erro
Verifique a lista de configuração do sistema ou a lista de definições de impressão. Os detalhes do erro também podem ser impressos na lista.
User Guide em inglês
Mensagem | Causa | Solução e referência |
|---|---|---|
“84: Erro” | A quantidade de área de trabalho disponível é insuficiente para processar imagens. | Reduza os dados de transmissão. |
“86: Erro” | O parâmetro no código de controle está incorreto. | Especifique o parâmetro correto. |
“92: Erro” (exibido no histórico de erros) | A impressão é cancelada a partir do painel de controle. | Para realizar a impressão, opere o painel de controle novamente. |
“98: Erro” | Falha no acesso ao disco rígido. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação. |
“99: Erro” | Quando imprimir um arquivo de um cartão SD ou dispositivo de memória flash USB, o arquivo a ser impresso está em um formato não suportado ou está corrompido. | Verifique os dados a serem impressos. |
“BAF: O trabalho foi cancelado porque o cartão de chave foi removido. ” | O cartão de chave foi removido e portanto a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Insira o cartão de chave. |
“BAI: O trabalho foi cancelado porque as definições de autenticação foram alteradas. ” | A configuração de autenticação foi alterada durante a impressão; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique a configuração de autenticação. |
“BAJ: O trabalho foi cancelado devido a um problema funcional com o finalizador opcional. ” | Um equipamento periférico apresentava um problema; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Contate seu representante de serviços técnicos. |
“CB: O trabalho foi cancelado porque a senha está incorreta. ” | A senha digitada estava incorreta; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalho. | Confirme a senha correta para o documento e digite-a. |
“CC: O trabalho foi cancelado porque a ID do usuário é inválida. ” | O ID do usuário era inválido; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Insira o nome de usuário de login correto. Confirme o nome de usuário de login com o administrador de usuários. |
“CD: O trabalho foi cancelado devido a um erro com PS3/PDF. ” | Ocorreu um erro no idioma do postscript na impressão PS3 ou PDF; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique se há algum problema com os dados de impressão. |
“CE: O trabalho foi cancelado devido a um erro com PCL5e/XL. ” | Ocorreu um erro na impressão PCL6, portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique se o equipamento pode se comunicar com o computador corretamente. |
“CK: O trabalho foi cancelado devido a um erro com XPS. ” | Ocorreu um erro na impressão XPS; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique se o equipamento pode se comunicar com o computador corretamente. |
“CL: O trabalho foi cancelado porque um sinal primário de entrada foi recebido. ” | Um sinal de entrada principal foi recebido do computador; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Imprima novamente. |
“CM: O trabalho foi cancelado devido a um erro de tempo limite com PS3/PDF. ” | Ocorreu um erro de tempo limite na impressão PostScript 3 ou PDF; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. |
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“CN: O trabalho foi cancelado porque as definições de impressão especificadas por PS3 não são consistentes com as definições do equipamento. ” | Algumas [Recursos da impressora] nos dados de impressão não correspondiam às configurações do equipamento, portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique se os recursos da impressora especificados nos dados da impressora correspondem às definições em [Definições] |
“CO: o trabalho foi cancelado devido a um erro de fonte com PS3/PDF.” | Ocorreu um erro nas fontes durante a impressão do PostScript 3 ou do PDF; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Registre as fontes necessárias. |
“EB: O trabalho foi cancelado porque a opção [Restringir trabalhos de impressão direta] está definida como [Canc todos trabs imp dir]. ” | Selecionou-se um trabalho de impressão para cancelamento; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Entre em contato com o administrador do equipamento. O administrador de equipamentos pode mudar a definição na guia [Definições] |
“EC: o trabalho foi cancelado devido a uma falha em armazenar e ignorar um trabalho com erro.” | Selecionou-se um documento para ser armazenado ou cancelado quando ocorrer um erro e houve uma falha; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. |
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“ED: o tamanho do papel especificado não é válido para impressão nos 2 lados e, portanto, a finalização de Revista não está disponível. O trabalho foi cancelado.” | Um tamanho de papel que não pode ser usado para impressão em frente e verso foi especificado e o acabamento de [Revista] não estava disponível; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Ao especificar a opção [Revista], verifique e especifique o tamanho do papel que corresponde à impressão em frente e verso. |
“EE: há tamanhos de papel misturados, portanto, a finalização de Revista não está disponível. O trabalho foi cancelado.” | Dois ou mais tamanhos de papel foram usados e o acabamento de [Revista] não estava disponível; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Ao especificar a opção [Revista], use folhas do mesmo tamanho. |
“EF: o trabalho foi cancelado porque o tamanho do papel especificado não é válido para impressão nos 2 lados.” | Especificou-se um tamanho de papel inválido para impressão em frente e verso; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique o tamanho do papel que corresponde à impressão em frente e verso. |
“EG: o trabalho foi cancelado porque o tipo de papel especificado não é válido para impressão nos 2 lados.” | Especificou-se um tipo de papel inválido para impressão em frente e verso; portanto, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalhos. | Verifique a gramatura do papel correspondente à impressão em frente e verso. |