Если сканирование оригинала выполняется некорректно

Отсканированная страница полностью пустая.

Неправильно размещен оригинал.

Правильно разместите оригинал.

Размещение оригиналов на столе для оригиналов

После сканирования оригинала сброшены следующие параметры:

Адресат/отправитель/электронное сообщение/тема/имя файла

Адресат/отправитель/имя файла/тема/текст сообщения

Это поведение задано в характеристиках аппарата для предотвращения передачи файла неправильному адресату.

Эти параметры автоматически удаляются по завершении процесса передачи.

Не удалось указать аппарат в TWAIN-совместимом приложении.

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети, и что задан адрес IPv4 или IPv6.

К одной локальной сети подключены несколько сканеров.

В приложении Network Connection Tool, которое установлено на компьютере вместе с TWAIN-драйвером, установите флажок в поле [Использовать определенный сканер.] и зарегистрируйте IP-адрес или имя узла аппарата.

Установка драйвера TWAIN

Диалоговое окно управления сканером не отображается при выборе аппарата для выполнения сканирования в TWAIN-совместимом приложении.

На аппарате задан ключ шифрования драйвера, но он неправильно зарегистрирован в TWAIN-драйвере.

Зарегистрируйте ключ шифрования драйвера в [Аутентификация] в драйвере TWAIN. Для получения ключа шифрования драйвера обратитесь к сетевому администратору.

При использовании функции оптического распознавания символов TWAIN-совместимого приложения необходимо долго ждать перед выполнением сканирования следующего оригинала.

Аппарат передает данные сканирования на компьютер.

При сканировании многостраничного оригинала поставьте отметку в поле [Указать обл.сканирования.] в TWAIN-драйвере. Аппарат обрабатывает данные, временно сохраненные на жестком диске, чтобы сократить время ожидания перед сканированием следующего оригинала.

Неправильная ориентация отсканированного изображения.

Оригинал помещен в неправильной ориентации.

Ориентация укладки оригинала зависит от комбинации заданных параметров. Убедитесь, что оригинал размещен в правильной ориентации.

Основной процесс копирования документов

Отсканированная страница перевернута.

Оригинал помещен на сканер верхним краем к дальней стороне, а цветное или черно-белое отсканированное изображение сохранены в формате TIFF или JPEG.

Сначала поместите верхний край оригинала на стол для оригиналов.

Указание ориентации оригинала

На отсканированном изображении видны мазки и пятна.

Стекло экспонирования или стекло сканирования загрязнены.

Очистите каждую деталь.

Очистка аппарата

Отсканированное изображение сдвинуто или искажено.

Во время сканирования оригинал был сдвинут.

Не сдвигайте оригинал во время сканирования.

На отсканированном изображении появился текст, или изображения на отсканированной странице закрашены серым цветом.

При сканировании оригинала сработала функция предотвращения несанкционированного копирования.

У вас нет прав на сканирование оригинала.

Предотвращение утечки данных с отпечатков

Применение функции предотвращения несанкционированного копирования во время печати

Уровни затенения на участках страниц с полутонами и на других участках отличаются от оригинала.

Данные сохранены в формате PDF с высоким сжатием.

Сохраните данные в файле формата PDF/A или PDF.

По краям отсканированного документа добавлены поля.

К аппарату подключен дополнительный модуль преобразования данных.

Увеличьте разрешение сканирования оригинала.

Низкая точность распознавания текста при использовании функции оптического распознавания символов.

Отсканированный документ уменьшен параметром «Уменьшить/Увеличить» при низком разрешении сканирования.

Увеличьте разрешение или измените коэффициент уменьшения.

Задан неправильный тип оригинала.

Укажите [Черно-бел.: Текст] в меню [Настр. отпр.].

Сканируемый документ слишком тонкий, поэтому видна обратная сторона, или оригинал загрязнен.

При сканировании тонкого оригинала поставьте отметку в поле [Автоназн.] в меню [Настр. отпр.][Плотность].