Lorsque le résultat d'impression ne correspond pas aux attentes
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Lorsque l'apparence de l'image imprimée ne correspond pas aux attentes
Condition | Cause | Solution et référence |
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Les images copiées sont tachées ou irrégulières. La couleur d'arrière-plan semble sale. |
| Utilisez le papier recommandé. |
L'encre risque d'être sèche ou les buses des têtes risquent d'être obstruées, empêchant un dépôt efficace. | Si l'appareil n'a pas été utilisé pendant une longue période, imprimez la trame de vérification des buses afin de déterminer si une buse est défectueuse, puis procédez au nettoyage de la tête, si nécessaire. | |
L'encre sur les surfaces imprimées n'est pas sèche. |
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Les images copiées sont tachées ou irrégulières. La couleur d'arrière-plan semble sale. |
| Définissez le mode Prévention d'abrasion papier. |
[Économie d'encre] est spécifié dans le pilote d'impression. | Désactivez [Économie d'encre] dans le pilote d'impression. | |
Du papier rugueux ou avec une surface traitée a été utilisé. | Utilisez le papier recommandé. | |
Le papier contient trop d'humidité. | Utilisez du papier qui a été stocké dans un environnement sec. | |
Le papier est trop épais ou gondolé. | Définissez le mode Prévention d'abrasion papier. | |
L'image imprimée est floue ou comporte des lignes doubles. | Les têtes d'impression sont mal alignées. | Ajustez la position des têtes. Si les têtes sont toujours mal alignées, imprimez la trame de vérification des buses afin de vérifier si une buse est défectueuse, puis procédez au nettoyage des têtes, si nécessaire. |
L’image est trop foncée ou trop claire. L'image est sale ou déteint. | La date d'expiration de la cartouche d'impression est dépassée. | Ouvrez la cartouche d'impression et utilisez-la avant la date d'expiration. |
Selon le type de papier, les images à imprimer ou la qualité d'impression, la tête d'impression peut rayer le papier et l'encre déteindre. | Utilisez le papier recommandé. | |
L'utilisation de cartouches et de recharges d'encre non recommandées peut entraîner une perte de qualité d'impression ainsi que d'autres problèmes. | Utilisez les cartouches d'origine du fabricant. Contactez le SAV. | |
Les caractères et les couleurs ne correspondent pas à ceux affichés. | L'encre risque d'être sèche ou les buses des têtes risquent d'être obstruées, empêchant un dépôt efficace. | Si l'appareil n'a pas été utilisé pendant une longue période, imprimez la trame de vérification des buses afin de déterminer si une buse est défectueuse, puis procédez au nettoyage de la tête, si nécessaire. |
Des lignes horizontales colorées, des lignes blanches ou des traînées apparaissent sur l'image copiée. | L'alimentation papier n'a pas été ajustée, ou l'ajustement n'a pas été suffisant. | Ajustez l'alimentation papier selon l'emplacement d'entrée papier. Imprimez la feuille de test, puis ajustez l'alimentation en papier en conséquence. |
Une buse est peut-être défectueuse. | Imprimez la trame de vérification des buses afin de vérifier si une buse est défectueuse, puis procédez au nettoyage de la tête, si nécessaire. | |
Le verso du papier est sale. | Les composants internes de l'appareil sont sales. | Nettoyez l'emplacement de sortie papier et la vitre d'exposition. |
Le papier devient sale pendant l'impression. | L'épaisseur du papier n'est pas spécifiée correctement. |
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Des points blancs ou des traînées en forme de petites gouttes d'eau apparaissent sur l'image copiée. | L'humidité du papier s'est évaporée et condensée à la surface. |
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Des points blancs ou des zones vides apparaissent sur l'image. | Le papier contient trop d'humidité. | Utilisez du papier qui a été stocké dans un environnement sec. |
Les couleurs ne sont pas imprimées comme demandé. | La fonction de traitement d'image de l'appareil a été utilisée lors de l'impression sous Windows. | Contactez le SAV. |
Un document couleur est imprimé en noir et blanc. | L'impression couleur n'est pas configurée dans le pilote d'impression. |
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La photo imprimée a un aspect granuleux. | La résolution de l'image a été réduite par l'application lors de l'impression. |
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Les lignes continues ou pointillées sont floues. | Un motif de trame approprié n'est pas défini dans le pilote d'impression. |
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Les lignes fines ne sont pas imprimées ou sont imprimées de façon fragmentée ou irrégulière. | Le brossage est spécifié sur le document. |
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Une ligne pleine est imprimée en ligne discontinue ou comporte des zones floues. | Une ligne continue peut apparaître en pointillés ou de façon floue, selon la densité de couleur de la ligne. Ce problème se produit généralement lorsque [Qualité impr.] est défini sur [Priorité à la vitesse] ou [Priorité à la vitesse (Dessin)] dans [Ajustement auto de la position de tête] ou [Ajustement manuel de la position de la tête]. |
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Les images sont penchées au moment de l'impression. | Le papier a été chargé de façon inclinée. | Chargez le papier correctement. |
Les images copiées se décalent latéralement. | Le rouleau de papier est mal réglé. | Réglez le rouleau de papier correctement, en vérifiant qu'il est droit et qu'il n'est pas desserré. Chargement de papier dans l'emplacement d'alimentation papier |
Le papier n'est pas correctement installé dans l'emplacement du bypass. | Assurez-vous que le coin droit du papier est aligné avec la position définie pour le papier sur l'emplacement du bypass. Chargement de papier dans l'emplacement d'alimentation papier | |
Les marges du haut varient sur les images copiées. | Le papier chargé pour la copie est trop fin ou trop épais. | Vérifiez l'épaisseur de papier qui peut être utilisée sur l'appareil. Formats et types de papier recommandés Lorsque l'épaisseur du papier est trop proche de l'épaisseur de papier minimale ou maximale, spécifiez « Type / Épaisseur papier » en conséquence dans [Paramètres] |
Une image est partiellement imprimée ou une page supplémentaire est imprimée. | Un papier de format plus petit que l'image est spécifié dans le pilote d'impression. | Vérifiez que le format du papier défini dans [Imprimer sur] dans le pilote d'impression correspond au format du papier défini dans le document. Si un papier de même format n'est pas disponible, réduisez ou augmentez le format de l'image. Redimensionnement des données pour les ajuster au format papier défini |
La mise en page est mal alignée ou le dernier caractère de la page est imprimé sur la page suivante. | La zone d'impression définie sur le document dépasse la zone imprimable maximale de l'appareil. |
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Certains caractères spécifiques, comme des caractères définis par l'utilisateur, ne sont pas imprimés correctement. (altération du texte) | La fonction de traitement d'image de l'appareil a été utilisée lors de l'impression sous Windows. | Contactez le SAV. |
Des caractères ne sont pas imprimés correctement lorsqu'un fichier PDF est imprimé depuis une carte SD ou un périphérique de mémoire flash USB. (texte altéré) | La police n'est pas intégrée au fichier PDF. | Intégrez la police au fichier PDF. |
Lorsqu'un papier ne peut pas être chargé ou éjecté comme spécifié
Condition | Cause | Solution et référence |
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Un document est imprimé sur un papier qui est différent du format papier ou du type de papier définis dans le pilote d'impression. | L'emplacement d'entrée papier contenant du papier du format ou du type spécifiés dans le pilote d'impression n'est pas disponible ou le papier n'est pas chargé dans l'emplacement d'entrée lorsque [Reprise automatique] est spécifié. |
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Le papier se froisse. | Le papier est trop mince. | Utilisez le papier recommandé. |
Le papier contient trop d'humidité. |
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Le papier n'est pas placé correctement sur l'appareil. | Consultez les éléments à vérifier lorsque des incidents papiers se produisent fréquemment et vérifiez que le papier est correctement chargé. | |
Les bords du papier ont tendance à se recourber. | Un autre papier que celui recommandé a été utilisé. | Utilisez le papier recommandé. |
Le papier contient trop d'humidité. | Utilisez du papier qui a été stocké dans un environnement sec. | |
Le papier n'est pas placé correctement sur l'appareil. | Consultez les éléments à vérifier lorsque des incidents papiers se produisent fréquemment et vérifiez que le papier est correctement chargé. | |
Le papier est trop épais ou gondolé. | Définissez le mode Prévention d'abrasion papier. | |
Du papier est coincé lors de l'impression. | Un autre papier que celui recommandé a été utilisé. | Utilisez le papier recommandé. |
Le papier n'est pas placé correctement sur l'appareil. | Consultez les éléments à vérifier lorsque des incidents papiers se produisent fréquemment et vérifiez que le papier est correctement chargé. | |
Lors de l'impression avec l'emplacement bypass, le format et le type de papier ne sont pas correctement spécifiés dans le pilote d'impression. | Vérifiez que le format et le type de papier sont spécifiés correctement. |
Autres problèmes
Condition | Cause | Solution et référence |
|---|---|---|
L'appareil met du temps à commencer l'impression de la première page après en avoir reçu l'instruction. | L'appareil était en mode veille prolongée et met beaucoup de temps à sortir du mode. |
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L'impression d'une page prend beaucoup de temps. | Le document à imprimer contient de nombreuses photos ou images et le traitement du document sur l'ordinateur prend beaucoup de temps. |
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L'impression d'une page prend beaucoup de temps. (connexion LAN sans-fil) | La réception est mauvaise. | Déplacez l'appareil ou retirez les obstacles entre l'appareil et l'ordinateur et vérifiez si la situation s'améliore. |
D'autres appareils Wi-Fi interfèrent avec l'appareil. | Mettez les autres appareils Wi-Fi hors tension et vérifiez si la situation s'améliore. | |
Un autre appareil qui utilise des ondes radio de la même fréquence, tel qu'un four à micro-ondes ou un téléphone sans fil, interfère avec l'appareil. | Éteignez ces appareils et vérifiez si la situation s'améliore. | |
Les images sont imprimées dans la mauvaise orientation. | L'orientation d'alimentation que vous avez sélectionnée et l'orientation d'alimentation sélectionnée dans l'installation d'option du pilote d'impression peuvent différer. | Assurez-vous que l'orientation de l'alimentation de l'appareil et l'orientation de l'alimentation du pilote d'impression sont définies de la même manière. Pour plus de détails sur les paramètres du pilote d'impression, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression. |
La position de l’image est différente de l’affichage. | Les têtes d'impression sont mal alignées. | Ajustez la position des têtes. Si les têtes sont toujours mal alignées, imprimez la trame de vérification des buses afin de vérifier si une buse est défectueuse, puis procédez au nettoyage des têtes, si nécessaire. |
L'alimentation papier n'a pas été ajustée, ou l'ajustement n'a pas été suffisant. | Ajustez l'alimentation papier selon l'emplacement d'entrée papier. Imprimez la feuille de test, puis ajustez l'alimentation en papier en conséquence. | |
Le mode Prévention d'abrasion papier est défini. | Annulez le mode Prévention d'abrasion papier. | |
L'impression suspendue redémarre à partir du milieu. | [Délai expiré E/S] est défini comme court. | Spécifiez [Dépassement délai E/O] pour être plus long sur [Paramètres] |
Une option reliée à l'appareil n'est pas reconnue correctement. | La communication bidirectionnelle n'est pas activée dans le pilote d'impression lors d'une connexion via USB sous Windows. | Effectuez un clic droit sur l'icône de l'appareil sur l'écran [Appareils et imprimantes] et affichez les propriétés de l'imprimante. Cochez la case [Enable bidirectional support] dans l'onglet [Ports]. La configuration en option de l'appareil n'est pas reflétée sur le pilote d'impression |
Les options ne sont pas configurées lors de la connexion via USB sous mac OS. | Les options ne sont pas reconnues automatiquement lorsque l'appareil est connecté via USB sous mac OS. Sélectionnez l'option relative à l'appareil dans [System Preferences...] | |
Les fonctions Combinaison ou Agrandissement automatique ne fonctionnent pas correctement. | L'orientation de l'original et les paramètres du format définis dans le pilote d'impression ne correspondent pas aux paramètres du document. | Vérifiez la correspondance entre l'orientation de l'original et les paramètres du format. |
Le papier imprimé est complètement vide. | Il y a un problème avec le pilote de l'imprimante, l'application ou les données. | Imprimez une page de test. Sur l'écran [Périphériques et imprimantes], faites un clic droit sur l'icône de l'appareil, puis cliquez sur [Propriétés de l'imprimante] Si la page de test est vide, réinstallez le pilote de l'imprimante. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le SAV. Si la page de test ne s'imprime pas normalement, il se peut qu'il y ait un problème avec l'application ou les données. Consultez le fournisseur de l'application ou des données. |
Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de l'imprimante. | Vous n'êtes pas autorisé à modifier les paramètres dans le pilote de l'imprimante. | Consultez l'administrateur de votre ordinateur. |
Les paramètres tels que le format papier ne s'affichent pas dans le pilote d'impression macOS. | Une erreur est survenue dans le paramètre [Type] dans le pilote de l'imprimante. | Cliquez sur [Préférences système...] Si [Imprimante PostScript générique] s'affiche ou que le nom du pilote de l'imprimante est différent de celui de l'appareil, réinstallez le pilote de l'imprimante. |
) dans le coin inférieur gauche du panneau de commande clignote, l'appareil est en train de recevoir les données d'impression. Veuillez patienter.