Cuando no se puede utilizar la máquina

Nota

Si aparece un mensaje en pantalla, consulte el mensaje.
Si aparece un mensaje y no puede utilizarse la máquina
Al confirmar o cambiar los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras completar la operación y cierre [Configuración].

Cuando la máquina no responde correctamente a una operación en el panel de mandos

Condición	Causa	Solución y referencia
La pantalla del panel de mandos no se enciende.	La máquina está en modo Reposo.	Toque la pantalla.
No aparece nada cuando toca la pantalla.	La máquina no está encendida.	Compruebe que el indicador de alimentación principal no esté iluminado y encienda la alimentación principal de la máquina. Encendido y apagado de la alimentación
El suministro de la máquina no se enciende.	El cable de alimentación está desenchufado de la toma de la pared.	Conecte el cable de tierra y conecta el cable del suministro a la toma de pared. Requisitos de instalación después de mover la máquina
	La máquina está conectada a un alargador.	No puede utilizar un alargador. Tras comprobar que la pantalla no se enciende cuando la toca y que el indicador de alimentación principal está apagado, retire el alargador y conecte el cable de alimentación directamente a la toma de la pared.
	Puede que haya problemas con la toma de la pared.	Después de comprobar que la pantalla no se enciende cuando la toca y que el indicador de alimentación principal está apagado, conecte el cable de alimentación en una toma de pared con funcionamiento comprobado.
Solo se muestra el icono de copia cuando se enciende la máquina.	Las funciones distintas de la función de copia se están iniciando.	El tiempo necesario para que se inicie una función depende de cada función. Espere un momento.
Solo aparecen algunos de los elementos de menú al pulsar [Configuración] tras encender la alimentación de la máquina.	Las funciones distintas de la función de copia se están iniciando.	El tiempo necesario para que se inicie una función depende de cada función. Más elementos en el menú en [Configuración] aparecen a medida que se inician las funciones. Espere un momento.
Aparece la pantalla de inicio de sesión.	Autenticación básica, autenticación de Windows o autenticación LDAP están especificadas.	Introduzca su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. A continuación, pulse [Inicio sesión]. Para el nombre de usuario y contraseña, consulte al administrador de usuarios (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes). Cómo iniciar sesión desde el panel de mandos
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	La autenticación de código de usuario está especificada.	Introduzca el código de usuario y pulse [OK]. Para el código de usuario, consulte al administrador de usuarios (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes).
Una función no se ejecuta o no puede realizar una operación.	Se está ejecutando otra función que no se puede utilizar con la función especificada al mismo tiempo.	Espere a que termine la operación en curso y realice la siguiente operación. Si desea más detalles sobre las funciones que no se pueden utilizar simultáneamente, consulte la siguiente sección: Compatibilidad de funciones Cuando se realiza una copia de seguridad de la libreta de direcciones utilizando Web Image Monitor u otro método, la siguiente función se realiza una vez que se ha completado la copia de seguridad.
La tecla no responde u otra tecla está activada.	Se ha producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina. Este es un dispositivo o equipo que genera ruido en los alrededores.	Apague la máquina, espere 10 segundos o más después de confirmar que se ha apagado el indicador del suministro eléctrico y vuelva a conectar la alimentación. Encendido y apagado de la alimentación Si el mensaje persiste incluso después de haber apagado y encendido la alimentación, considere reparar la máquina.
La función multitáctil, como el gesto de pellizcar con los dedos, no funciona correctamente.
Si la función de copia está en marcha, no podrá interrumpir la copia ni siquiera al pulsar [Parar].	Se ha producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina.
No podrá interrumpir la copia o el escaneo ni siquiera al pulsar [Parar]. Aparecerá la pantalla de inicio de sesión.	Autenticación básica, Autenticación de Windows o Autenticación LDAP está especificada y el usuario que ha iniciado la operación de copia o escaneo a cerrada la sesión.	Inicie sesión como el usuario que inició la operación de copia o escaneo o como el administrador de la máquina (o un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes) y pulse [Parar].
La ayuda no se muestra al pulsar [Ayuda] ().	La aplicación que se está utilizando actualmente no es compatible con la función de ayuda o está deshabilitado porque se muestra el mensaje "Atasco de papel" u otro.	La función de ayuda no se puede usar mientras está deshabilitado. Cierre la aplicación o el mensaje, e inténtelo de nuevo.
La ayuda no se muestra al pulsar [Ayuda] ().	está deshabilitado porque el usuario no tiene permiso para usar la función de navegador.	La función de ayuda no se puede utilizar si el usuario no tiene permiso para usar la función de navegador. Si está siempre deshabilitado, consulte con el administrador del sistema (o un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes) para comprobar si usted tiene permiso para utilizar la función de navegador. El administrador de usuarios puede cambiar los permisos de acceso en la libreta de direcciones. Cómo confirmar las funciones disponibles
La pantalla cambia al navegador web al pulsar [Ayuda] (), pero no se muestra el contenido de la ayuda.	La máquina no está correctamente conectada a la red.	Compruebe si puede visualizar una página web en [Navegador web]. Si no se puede visualizar una página web, asegúrese de que la máquina esté conectada a la red correctamente. Selección del método de conexión a la red
	El navegador está configurado para no guardar cookies.	Compruebe que la casilla [Navegador web] [Menú] () [Configuración] [Privacidad y seguridad] [Aceptar cookies] esté marcada.
La pantalla permanece encendida y la máquina no pasa a modo de suspensión al pulsar [Ahorro Energía] ().	La máquina se encuentra en un estado que no permite que la máquina pase a modo reposo.	Compruebe las condiciones bajo las que la máquina no pasa a modo reposo. Encendido y apagado de la alimentación
La máquina no se apaga una vez pasados seis minutos desde haber pulsado el interruptor de alimentación principal.	La operación de apagado no se ha podido realizar normalmente.	Vuelva a pulsar el interruptor principal. Si el mensaje persiste incluso después de haber apagado y encendido la alimentación, considere reparar la máquina.
La alimentación de la máquina se apaga automáticamente.	[Alim.principal desconectada] se especifica en el programador semanal.	Deshabilite [Configuración fácil temporizador semanal] y [Ajustes detallados temporizador semanal] en [Configuración] [Ajustes sistema] [Fecha/Hora/Temporizador] [Temporizador].

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Cuando la máquina no responde correctamente a una operación desde un ordenador.

Condición	Causa	Solución y referencia
Cuando se utiliza la libreta de direcciones desde Device Manager NX, aparecerá un error de contraseña incorrecta aunque introduzca el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.	No hay un certificado instalado en el ordenador cuando se activa SSL/TLS en la máquina.	Instale el certificado en el ordenador. Para el certificado, consulte al administrador de red (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes).
	Se especifica un elemento distinto de [Cifrado simple] en "Clave de cifrado del driver: Seguridad cifrado".	Especifique [Cifrado simple] en "Clave cifrado driver:Nivel cifrado", en [Configuración] [Ajustes sistema] [Ajustes para Administrador] [Seguridad] [Ajustes de seguridad ampliada].
No puede acceder a la máquina utilizando Web Image Monitor.	Existe un problema con la conexión entre la máquina y el ordenador.	Compruebe el cable que conecta la máquina y el ordenador, desconéctelo y vuélvalo a conectar. También, compruebe la conexión con el hub o router, apague y vuelva a encender el dispositivo si es posible. A continuación, apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador del suministro principal está apagado y vuelva a encender la alimentación. Encendido y apagado de la alimentación
No puede acceder a la máquina utilizando Web Image Monitor.	Se ha especificado un servidor proxy.	En el ajuste de proxy del servidor web, especifique la dirección IP de la máquina como una excepción. Puede comprobar la dirección IP en [Comprobar estado] "Red".
Se muestra el mensaje "Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web" y no es posible establecer conexión con la máquina al acceder a ella desde el Web Image Monitor.	[Permitir comunicación SSL/TLS] se configura en [Sólo texto cifrado].	Haga clic en [Ir al sitio web (no recomendado).]. Para especificar que no aparezca el mensaje, inicie sesión en la máquina en modo administrador y especifique [Texto cifrado/normal] en [SSL/TLS] "Permitir comunicación SSL/TLS", en [Gestión de dispositivos] [Configuración] "Seguridad".
	Se introduce "https" al inicio de la URL.	No introduzca "s" después de "http".

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