Cuando no se puede utilizar la máquina

Si aparece un mensaje en pantalla, consulte el mensaje.
Si aparece un mensaje y no puede utilizarse la máquinaAl confirmar o cambiar los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras completar la operación y cierre [Configuración].
Condición |
Causa |
Solución y referencia |
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La pantalla del panel de mandos no se enciende. |
La máquina está en modo Reposo. |
Toque la pantalla. |
No aparece nada cuando toca la pantalla. |
La máquina no está encendida. |
Compruebe que el indicador de alimentación principal no esté iluminado y encienda la alimentación principal de la máquina. Encendido y apagado de la alimentación |
El suministro de la máquina no se enciende. |
El cable de alimentación está desenchufado de la toma de la pared. |
Conecte el cable de tierra y conecta el cable del suministro a la toma de pared. |
La máquina está conectada a un alargador. |
No puede utilizar un alargador. Tras comprobar que la pantalla no se enciende cuando la toca y que el indicador de alimentación principal está apagado, retire el alargador y conecte el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. |
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Puede que haya problemas con la toma de la pared. |
Después de comprobar que la pantalla no se enciende cuando la toca y que el indicador de alimentación principal está apagado, conecte el cable de alimentación en una toma de pared con funcionamiento comprobado. |
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Solo se muestra el icono de copia cuando se enciende la máquina. |
Las funciones distintas de la función de copia se están iniciando. |
El tiempo necesario para que se inicie una función depende de cada función. Espere un momento. |
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Solo aparecen algunos de los elementos de menú al pulsar [Configuración] tras encender la alimentación de la máquina. |
Las funciones distintas de la función de copia se están iniciando. |
El tiempo necesario para que se inicie una función depende de cada función. Más elementos en el menú en [Configuración] aparecen a medida que se inician las funciones. Espere un momento. |
Aparece la pantalla de inicio de sesión. |
Autenticación básica, autenticación de Windows o autenticación LDAP están especificadas. |
Introduzca su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. A continuación, pulse [Inicio sesión]. Para el nombre de usuario y contraseña, consulte al administrador de usuarios (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes). |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
La autenticación de código de usuario está especificada. |
Introduzca el código de usuario y pulse [OK]. Para el código de usuario, consulte al administrador de usuarios (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes). |
Una función no se ejecuta o no puede realizar una operación. |
Se está ejecutando otra función que no se puede utilizar con la función especificada al mismo tiempo. |
Espere a que termine la operación en curso y realice la siguiente operación. Si desea más detalles sobre las funciones que no se pueden utilizar simultáneamente, consulte la siguiente sección: Cuando se realiza una copia de seguridad de la libreta de direcciones utilizando Web Image Monitor u otro método, la siguiente función se realiza una vez que se ha completado la copia de seguridad. |
La tecla no responde u otra tecla está activada. |
Se ha producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina. Este es un dispositivo o equipo que genera ruido en los alrededores. |
Apague la máquina, espere 10 segundos o más después de confirmar que se ha apagado el indicador del suministro eléctrico y vuelva a conectar la alimentación. Encendido y apagado de la alimentación Si el mensaje persiste incluso después de haber apagado y encendido la alimentación, considere reparar la máquina. |
La función multitáctil, como el gesto de pellizcar con los dedos, no funciona correctamente. |
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Si la función de copia está en marcha, no podrá interrumpir la copia ni siquiera al pulsar [Parar]. |
Se ha producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina. |
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No podrá interrumpir la copia o el escaneo ni siquiera al pulsar [Parar]. Aparecerá la pantalla de inicio de sesión. |
Autenticación básica, Autenticación de Windows o Autenticación LDAP está especificada y el usuario que ha iniciado la operación de copia o escaneo a cerrada la sesión. |
Inicie sesión como el usuario que inició la operación de copia o escaneo o como el administrador de la máquina (o un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes) y pulse [Parar]. |
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La ayuda no se muestra al pulsar [Ayuda] ( |
La aplicación que se está utilizando actualmente no es compatible con la función de ayuda o |
La función de ayuda no se puede usar mientras |
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La función de ayuda no se puede utilizar si el usuario no tiene permiso para usar la función de navegador. Si |
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La pantalla cambia al navegador web al pulsar [Ayuda] ( |
La máquina no está correctamente conectada a la red. |
Compruebe si puede visualizar una página web en [Navegador web]. Si no se puede visualizar una página web, asegúrese de que la máquina esté conectada a la red correctamente. |
El navegador está configurado para no guardar cookies. |
Compruebe que la casilla [Navegador web] |
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La pantalla permanece encendida y la máquina no pasa a modo de suspensión al pulsar [Ahorro Energía] ( |
La máquina se encuentra en un estado que no permite que la máquina pase a modo reposo. |
Compruebe las condiciones bajo las que la máquina no pasa a modo reposo. |
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La máquina no se apaga una vez pasados seis minutos desde haber pulsado el interruptor de alimentación principal. |
La operación de apagado no se ha podido realizar normalmente. |
Vuelva a pulsar el interruptor principal. Si el mensaje persiste incluso después de haber apagado y encendido la alimentación, considere reparar la máquina. |
La alimentación de la máquina se apaga automáticamente. |
[Alim.principal desconectada] se especifica en el programador semanal. |
Deshabilite [Configuración fácil temporizador semanal] y [Ajustes detallados temporizador semanal] en [Configuración] |
Condición |
Causa |
Solución y referencia |
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Cuando se utiliza la libreta de direcciones desde Device Manager NX, aparecerá un error de contraseña incorrecta aunque introduzca el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos. |
No hay un certificado instalado en el ordenador cuando se activa SSL/TLS en la máquina. |
Instale el certificado en el ordenador. Para el certificado, consulte al administrador de red (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes). |
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Se especifica un elemento distinto de [Cifrado simple] en "Clave de cifrado del driver: Seguridad cifrado". |
Especifique [Cifrado simple] en "Clave cifrado driver:Nivel cifrado", en [Configuración] |
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No puede acceder a la máquina utilizando Web Image Monitor. |
Existe un problema con la conexión entre la máquina y el ordenador. |
Compruebe el cable que conecta la máquina y el ordenador, desconéctelo y vuélvalo a conectar. También, compruebe la conexión con el hub o router, apague y vuelva a encender el dispositivo si es posible. A continuación, apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador del suministro principal está apagado y vuelva a encender la alimentación. |
Se ha especificado un servidor proxy. |
En el ajuste de proxy del servidor web, especifique la dirección IP de la máquina como una excepción. Puede comprobar la dirección IP en [Comprobar estado] |
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Se muestra el mensaje "Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web" y no es posible establecer conexión con la máquina al acceder a ella desde el Web Image Monitor. |
[Permitir comunicación SSL/TLS] se configura en [Sólo texto cifrado]. |
Haga clic en [Ir al sitio web (no recomendado).]. Para especificar que no aparezca el mensaje, inicie sesión en la máquina en modo administrador y especifique [Texto cifrado/normal] en [SSL/TLS] |
Se introduce "https" al inicio de la URL. |
No introduzca "s" después de "http". |
[Menú] (