Cuando el documento escaneado no se envía de la forma esperada

Nota

Al confirmar o cambiar los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras cerrar [Configuración].

Cuando un documento no puede enviarse correctamente mediante Enviar a carpeta

Condición	Causa	Solución y referencia
Los datos escaneados mediante Escaneo a carpeta pueden no enviarse de forma temporal.	El adaptador de red se apaga cuando el ordenador entra en modo de reposo.	Configure el adaptador de red para que no se apague.
	Hay un problema con el cable de red conectado al ordenador o la máquina.	Pruebe otro cable de red.
	La dirección IP especificada para el ordenador también se ha especificado para otro ordenador.	Consulte al administrador de red (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes).
Se muestra "Los registros de escáner están llenos. No se pueden enviar los datos" y la función de escáner no se puede utilizar.	Se especifica [No impr.: desact. enviar] en [Imprimir y eliminar registros escáner].	Especifique [No impr.: Elim. más antiguo] en [Configuración] [Características de escáner] [Otros] [Ajustes historial] [Imprimir y eliminar registros escáner].
No puede buscar en la red cuando especifica la carpeta de destino.	La dirección IP y "Máscara de subred" de la máquina no están correctamente configuradas.	Especifique la dirección IP correcta y la máscara de subred en [Configuración] [Ajustes sistema] [Red/Interfaz].
	El ajuste en [Grupo de trabajo SMB] no se ha especificado correctamente en la máquina	Compruebe que el nombre del grupo de trabajo o el nombre de dominio especificados en el ordenador de destino coinciden con el ajuste en [Grupo de trabajo SMB], en [Configuración] [Ajustes sistema] [Red/Interfaz] [SMB]
No se muestra [Intr. mediante teclado] o [Añadir/Editar lib.direcc.].	No tiene permiso para utilizar estos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada].	Consulte al administrador de usuarios (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes). El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Configuración] [Ajustes sistema] [Ajustes para Administrador] [Seguridad] [Ajustes de seguridad ampliada]. Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo
Los datos no se envían a la carpeta de destino.	No tiene permiso para acceder a la carpeta compartida especificada como destino.	Consulte los ajustes de permiso de acceso en la carpeta compartida en el ordenador de destino. Escaneo de documentos y envío de los datos escaneados a una carpeta

Cuando un documento no puede enviarse correctamente mediante Enviar Email

Condición	Causa	Solución y referencia
No se muestra [Intr. mediante teclado] o [Añadir/Editar lib.direcc.].	No tiene permiso para utilizar estos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada].	Consulte al administrador de usuarios (o a un administrador de privilegios personalizados que tenga privilegios equivalentes). El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Configuración] [Ajustes sistema] [Ajustes para Administrador] [Seguridad] [Ajustes de seguridad ampliada]. Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo
Se ha enviado una transmisión de difusión en dos transmisiones diferentes cuando se ha especificado más de un destino.	Los destinos especificados incluyen destinos especificados con o sin autenticación S/MIME.	La máquina envía un email cifrado y un email normal por separado.
Cuando adjunta una firma a un correo electrónico mediante S/MIME, la dirección especificada como [Remitente] no se muestra en el campo "De".	Este comportamiento se especifica en las especificaciones de la máquina cuando S/MIME está activado.	Cuando S/MIME está activado, [Remitente] se especifica como "Responder" y el administrador de la máquina se muestra en "De".
La restauración de los emails divididos no es compatible en destino y el destinatario no puede restaurar el archivo original.	La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.	Reduzca la resolución en [Enviar ajustes] [Resolución] para que el tamaño de archivo de la imagen escaneada no supere el valor máximo especificado en [Tamaño máximo de email]. Aumente el valor especificado en [Tamaño máximo de email] dentro del rango permitido en el servidor SMTP o especifique [No] o [Sí (por página)] en [Dividir y enviar email], en [Configuración] [Características de escáner] [Ajustes envío] [Email (Tamaño)]. Si el destinatario puede utilizar otro cliente de email, envíe y reciba los emails divididos en un cliente de email diferente y restaure el archivo original.
El navegador web no se inicia cuando el destinatario hace clic en la URL del email enviado y no se puede mostrar el documento.	La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.	Inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder visualizar el documento, copie la URL y péguela en la barra de direcciones del navegador web.

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