Cuando un documento escaneado no se envía de la manera esperada
Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras cerrar [Configuración].
Cuando un documento no se puede enviar correctamente al enviar a carpeta
Condición | Causa | Solución y referencia |
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No puede buscar en la red cuando especifica la carpeta de destino. | [Dirección IP] y [Máscara subred] de la máquina no están configuradas correctamente. | Compruebe la dirección IP y la máscara de subred en los elementos de ajuste siguientes.
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El ajuste en [Grupo de trabajo SMB] no se ha especificado correctamente en la máquina | Compruebe que el nombre del grupo de trabajo o el nombre de dominio especificados en el ordenador de destino coinciden con los elementos de ajuste siguientes.
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No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado]. | Esta opción está restringida con el ajuste Seguridad ampliada. | Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cancelar la limitación en los elementos de ajuste siguientes.
Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo |
Los datos no se envían a la carpeta de destino. | No tiene permiso para acceder a la carpeta compartida especificada como destino. | Consulte los ajustes de permiso de acceso en la carpeta compartida en el ordenador de destino. Escaneo de documentos y envío de los datos escaneados a una carpeta |
Cuando no se puede enviar correctamente un documento por email
Condición | Causa | Solución y referencia |
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No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado]. | Esta opción está restringida con el ajuste Seguridad ampliada. | Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cancelar la limitación en los elementos de ajuste siguientes.
Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo |
Se ha enviado una transmisión de difusión en dos transmisiones diferentes cuando se ha especificado más de un destino. | Los destinos especificados incluyen destinos especificados con o sin autenticación S/MIME. | La máquina envía un email cifrado y un email normal por separado. |
Cuando adjunta una firma a un email mediante S/MIME, la dirección de email especificada como [Remitente] no está especificada en el campo "De". | Este comportamiento se especifica en las especificaciones de la máquina cuando S/MIME está activado. | Cuando S/MIME está activado, [Remitente] se especifica como "Responder" y el administrador de la máquina se especifica en "De". |
La restauración de los emails divididos no es compatible en destino y el destinatario no puede restaurar el archivo original. | La causa varía dependiendo del entorno del ordenador. |
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El navegador web no se inicia cuando el destinatario hace clic en la URL del email enviado y no se puede mostrar el documento. | La causa varía dependiendo del entorno del ordenador. | Inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder visualizar el documento, copie la URL y péguela en la barra de direcciones del navegador web. |