Når andre meldinger vises
Når du bekrefter eller endrer innstillingene i [Innstillinger], trykker du på [Startskjerm] (
) etter at du har lukket [Innstillinger].
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Administratorautentisering for brukeradministrering må være aktivert før dette valget kan foretas.” | Rettigheten til brukerbehandling er deaktivert i styring av administratorautentisering. | Når du angir grunnleggende-, Windows- eller LDAP-autentisering (egendefinert autentisering), konfigurerer du brukeradministrasjonstillatelsen i [Innstillinger] |
“Destinasjonsliste/maskininnst. er oppdatert. Valgte destinasjoner eller funksjonsinnstillinger er nullstilt. Velg innstillingene på nytt.” | Et mål registreres og enhetene konfigureres med Web Image Monitor. | Vent en stund til meldingen forsvinner, og slå ikke av strømmen til maskinen. Du kan kanskje ikke kunne utføre handlinger på en stund avhengig av antall mål som registreres. |
“Kunne ikke lese PDF-filen” | Brukeren forsøkte å vise en PDF-fil som ikke støttes av maskinens nettleser. | Maskinens nettleser støtter PDF-versjonene og krypteringsnivåene som er angitt nedenfor. Andre PDF-filer kan ikke vises.
|
“Fastvareoppdatering starter. Trykk [OK]. Det starter automatisk etter 30 sekunder har gått.” | En fastvareoppdatering er tilgjengelig, og maskinen er i ferd med å utføre en oppdatering. | Vi anbefaler å bruke oppdateringen, men du kan stoppe oppdateringen ved å trykke på [Stopp] innen 30 sekunder etter at meldingen vises. Slå ikke av strømmen til maskinen mens oppdateringen pågår. |
“Ikke kompatibel USB-enhet har blitt koblet til. Kontroller USB-enheten.” | Maskinen oppdaget tilfeldig at USB-kabelen er ubrukelig fordi støv har samlet seg i USB-porten. |
|
“Intern kjølevifte er aktiv.” | Viften installert i ventilasjonsåpningen for å kjøle maskinen innvendig ble aktivert etter at et stort antall sider ble skrevet ut. | Du kan høre en roterende støy mens viften kjører, men du kan fortsette å bruke maskinen som normalt. |
“Mottaksbrett er fullt. Fjern papir.” | Mottaksbrettet er fullt. | Fjern papiret fra utmatingsmagasinet. |
“Promlemer med trådløs-kortet. Kontakt service.” | Trådløst LAN-kortet er tilgjengelig, men det ble oppdaget en feil. | Slå av strømmen på maskinen, kontroller at trådløst LAN-kortet er riktig installert på maskinen, og slå deretter på strømmen igjen. Hvis meldingen fortsatt vises etter at du har slått strømmen av og deretter på igjen, bør du vurdere reparasjon av maskinen. |
“Oppdaterer destinasjonsliste ... Vennligst vent. Angitte destinasjoner eller avsendernavn er slettet.” | Et mål registreres med Web Image Monitor. | Vent en stund til meldingen forsvinner, og slå ikke av strømmen til maskinen. Du kan kanskje ikke kunne utføre handlinger på en stund avhengig av antall mål som registreres. |
“Oppdatering av destinasjonsliste mislyktes. Vil du forsøke igjen? ” | Det oppstod en nettverksfeil. | Kontroller forbindelsen mellom maskinen og datamaskinen. |
Antivirusprogramvaren eller en brannmurfunksjon kjører på datamaskinen. | Legg destinasjonslisteprogrammet til unntakslisten i antivirusprogrammet på datamaskinen, eller registrer maskinens IP-adresse i unntakslisten til brannmurfunksjonen. Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] | |
“Du har ikke rettigheter til å bruke denne funksjonen.” | Den påloggede brukeren har ikke tillatelse til å bruke den angitte funksjonen. | Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken. |
Den påloggede brukeren er ikke tilordnet administrative rettigheter til å endre innstillingen. | Kontroller de administrative rettighetene som kreves for å endre den angitte innstillingen. |
Meldinger som vises når pålogging på maskinen mislykkes
Kontroller feilkoden vist sammen med meldingen “Autentisering mislyktes”, og treff nødvendige tiltak.
Bokstaven i begynnelsen av feilkoden angir typen godkjenning angitt på maskinen.
B: Enkel godkjenning
W: Windows-godkjenning
L: LDAP-autentisering (egendefinert autentisering)
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Autentisering mislyktes” B/W/L0103-000 | En handling i TWAIN som støtter programmet, ble utført fra datamaskinen mens en bruker var logget på maskinen eller under pålogging. | Kontroller om en annen bruker er logget på maskinen, og utfør handlingen deretter. |
“Autentisering mislyktes” B/W/L0104-000 | Feil passord ble skrevet inn. | Angi riktig passord. |
Driverkrypteringsnøkkel er ikke riktig registrert i TWAIN-driveren. | Rådfør deg med nettverksadministratoren mht. om Driverkrypteringsnøkkel kreves, og konfigurer driveren deretter. «Angi innloggingsinformasjon i skriverdriveren», brukerveiledning på engelsk (full versjon). Brukerveiledning på engelsk (komplett versjon). Nettverksadministratoren kan kontrollere innstillingen av «Driverkrypteringsnøkkel: Krypteringsstyrke» i [Innstillinger] | |
“Autentisering mislyktes” B/W/L0206-002 | Feil brukernavn og passord for pålogging ble skrevet inn. | Angi korrekt brukernavn og passord for innlogging. |
En bruker har forsøkt å logge seg på funksjonene som bare administratoren har tilgang til, f.eks [Settings] når [Programautentiseringsadministrasjon] er angitt. | Brukeren må logge seg på fra programmets pålogging. | |
“Autentisering mislyktes” B/W/L0206-003 | ":" eller et annet tegn som ikke kan brukes i et brukernavn for pålogging, ble skrevet inn. |
|
“Autentisering mislyktes” B/W/L0207-001 | Web Image Monitor eller en annen metode ble brukt til å redigere eller opprette en sikkerhetskopi av adresseboken. | Vent litt. |
“Autentisering mislyktes” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | Kontoen er låst fordi antall mislykkede påloggingsforsøk overskrider grensen. | Be brukeradministrator om å låse opp kontoen. |
“Autentisering mislyktes” L0307-001 | Web Image Monitor eller en annen metode ble brukt til å redigere eller opprette en sikkerhetskopi av adresseboken. | Prøv igjen senere. |
“Autentisering mislyktes” W0400-102 | Kerberos-godkjenning mislyktes fordi serveren ikke reagerte. | Kontroller at serveren fungerer normalt. |
“Autentisering mislyktes” W0400-200 | Tilgjengelige ressurser er utilstrekkelige pga. for mange godkjenningsforespørsler. | Prøv igjen senere. |
“Autentisering mislyktes” W0400-202 | sAMAccountName ble brukt som brukernavn for pålogging når en bruker i overordnet domene logget seg på i et overordnet-underordnet-domenemiljø og ldap_bind mislyktes. | Bruk UserPrincipalName som brukernavn for pålogging. |
SSL-innstillingene på autentiseringsserveren og på enheten matcher ikke. | Kontroller om SSL-innstillingene angitt på godkjenningsserveren og enheten samsvarer. | |
“Autentisering mislyktes” L0400-210 | Påloggingsnavnattributtet er ikke angitt, eller attributtet som informasjonen ikke kan hentes fra, er angitt. | Kontroller om [Innloggingsnavn attributt] er riktig angitt. Bekrefte brukere som kan betjene maskinen (brukerautentisering) |
“Autentisering mislyktes” W/L0406-003 | ":" eller et andre tegn som ikke kan brukes i et brukernavn for pålogging, ble skrevet inn. |
|
“Autentisering mislyktes” W0406-101 | For mange forespørsler om godkjenning er sendt samtidig. | Prøv igjen senere. Hvis problemet fortsetter, kontroller om maskinen er utsatt for et godkjenningsangrep. Angrepsstatusen kan kontrolleres med skjermmeldingen, i systemloggen eller i e-postmeldingen sendt til administratoren. |
“Autentisering mislyktes” W0406-107 | Finner ikke brukergruppen. | Kontroller om gruppenavnet registrert på maskinen er riktig og om innstillingene for enhetskontekst er riktig konfigurert.*1 |
Kerberos-autentisering mislyktes. | Kontroller om områdenavnet registrert på klokken i KDC (key distribution center) og klokken på enheten er synkronisert.*3 | |
Ingen forbindelse etablert til godkjenningsserveren. | Angi server-IP-adressen i [Innstillinger] | |
Domenenavnet er feil, eller kan ikke løses. | Kontroller om domenenavnet registrert på maskinen er riktig, og om navnet kan løses.*2 | |
Brukernavn eller passord for pålogging er feil. | Kontroller brukernavn og/eller passord for pålogging til brukeren registrert på serveren. | |
“Autentisering mislyktes” L0406-200 | For mange forespørsler om godkjenning er sendt samtidig. | Prøv igjen senere. Hvis problemet fortsetter, kontroller om maskinen er utsatt for et godkjenningsangrep. Angrepsstatusen kan kontrolleres med skjermmeldingen, i systemloggen eller i e-postmeldingen sendt til administratoren. |
“Autentisering mislyktes” L0406-201 | [Av] er angitt i godkjenningsinnstillingene til LDAP-serveren. | Velg serveren i [Innstillinger] |
“Autentisering mislyktes” L0406-202 L0406-203 | LDAP-autentiseringsinnstillingene (egendefinert autentisering) eller LDAP-serverinnstillingene er feil. | Kontroller om LDAP-autentiseringsinnstillingene (egendefinert autentisering) eller LDAP-serverinnstillingene er riktig konfigurert.*4 Kontroller om SSL-innstillingene støttes av LDAP-serveren. |
Brukernavn eller passord for pålogging er feil. | Angi korrekt brukernavn og passord for innlogging. Endre brukernavnet for pålogging hvis det overskrider 128 byter i lengde eller inneholder et mellomrom, ":" eller andre ubrukelige tegn. | |
Den forenklede godkjenningsmetoden brukes feil. | Kontroller om servernavnet, brukernavnet og passordet for pålogging og informasjonen angitt i søkefilteret er riktig. Merk at godkjenningen ikke kan utføres hvis det mottas et unikt navn for brukernavnet for pålogging mislykket under representantkontoen i forenklet godkjenningsmodus. | |
“Autentisering mislyktes” L0406-204 | Kerberos-autentisering mislyktes. | Kontroller om områdenavnet registrert på klokken i KDC (key distribution center) og klokken på enheten er synkronisert.*3 |
“Autentisering mislyktes” W/L0409-000 | Mottok ikke svar fra godkjenningsserveren. En godkjenningstidsavbruddsfeil har oppstått. | Kontroller status på nettverket og serveren for å bruke til godkjenning. |
“Autentisering mislyktes” W/L0511-000 W0511-000 | Brukeren registrert på maskinen har det samme navnet som en annen bruker skilt med unikt attributt på godkjenningsserveren. |
|
“Autentisering mislyktes” W/L0606-004 | Et brukernavn som ikke kan angis som brukernavn for pålogging, er brukt. | Bruk ikke "other", "admin", "supervisor", eller "HIDE*" i brukerkontonavn. |
“Autentisering mislyktes” W/L0607-001 | Web Image Monitor eller en annen metode ble brukt til å redigere eller opprette en sikkerhetskopi av adresseboken. | Vent litt. |
“Autentisering mislyktes” W/L0612-005 | Antall brukere registrert i adresseboken har nådd øvre grense, og automatisk registrering mislyktes. | Be administratoren om å slette brukere som ikke lenger trengs fra adresseboken. |
“Autentisering mislyktes” W/L0707-001 | Web Image Monitor eller en annen metode ble brukt til å redigere eller opprette en sikkerhetskopi av adresseboken. | Vent litt. |
*1 Kontroller det følgende ved henting av brukergrupper:
Brukerkontoen som kan hente brukergrupper er sAMAccountName (bruker). Bruk ikke UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) som brukernavn.
Kontroller om navnet i «Group» er riktig angitt (inkludert små og store bokstaver) i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Innstillinger for administrator][Autentisering/betaling][Administrator-/bruker-/prg.autent. ][Styring av brukerautentisering][Windows-autentisering].Velg brukeren i adresseboken, trykk [Rediger], og kontroller at [Utilgjengelig] er angitt for hver funksjon i fanen [Brukerstyring/annet]
[Brukerstyring][Tilgjengelige funksjoner/programmer].Kontroller om "Global Scope" er angitt som området til gruppen i en egenskap for brukergruppen opprettet i enhetskonteksten og gruppetypen angitt i "Security". Kontroller også om en konto er registrert for brukergruppen som er opprettet. Hvis det finnes flere enhetskontektser, kontroller om det er etablert et klareringsforhold mellom enhetskontekster.
*2 For å løse domenenavnet se det følgende:
Kontroller om [Konfigurasjon av domenenavn] og [DNS-konfigurasjon] er angitt riktig i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Nettverk/grensesnitt].Angi IP-adressen i [Konfigurasjon av domenenavn] for å kontrollere forbindelsen. Hvis autentisering kan utføres med IP-adressen, kontroller [DNS-konfigurasjon] igjen.
Hvis godkjenning med IP-adresse ikke er mulig, kontroller om LM/NTLM er satt til avvisning i domenekontrollerens sikkerhetspolicy eller domenets sikkerhetspolicy. Kontroller også at porten ikke er lukket i brannmuren mellom enheten og domenekontrolleren eller i brannmurinnstillingene til domenekontrolleren. Når Windows-brannmuren er aktivert, oppretter du en ny regel som tillater kommunikasjon via port 137 og port 139 i Avansert i Windows-brannmuren. Åpne TCP/IP-egenskapene fra nettverkstilkoblingsegenskapene, velg avmerkingsboksen Aktiver NetBIOS over TCP/IP i [Avansert]
[WINS]-fanen og åpne port 137.
*3 For Kerberos-godkjenning kontroller det følgende:
Kontroller at «Områdenavn», «KDC-servernavn» og «Domenenavn» er angitt riktig i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Innstillinger for administrator][Autentisering/betaling][Administrator-/bruker-/prg.autent. ][Registrere/endre/slette område]. Angi "Dataområdenavn" med store bokstaver.Konfigurer innstillingen slik at forskjellen i tid mellom klokkene på KDC og enheten er mindre enn fem minutter. Klokken på maskinen kan justeres i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Dato/tid/tidsur][Dato/klokkeslett][Angi tid].Kerberos-godkjenningen mislykkes hvis automatisk henting av KDC mislykkes i Windows-godkjenning. Hvis automatisk henting ikke kan aktiveres, bytt til manuell.
*4 For LDAP-innstillinger kontroller det følgende:
Kontroller om LDAP-serveren er riktig angitt i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Innstillinger for administrator][Autentisering/betaling][Administrator-/bruker-/prg.autent. ][Styring av brukerautentisering][Egendefinert autentisering] og Innloggingsnavn attributt er riktig registrert.Velg serveren i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Innstillinger for administrator][Autentisering/betaling][Administrator-/bruker-/prg.autent. ][Registrere/endre/slette LDAP-server], trykk [Registrere/endre] og sett “Autentisering” til [Kerberos-autentisering]. Utfør deretter en [Tilkoblingstest].Hvis tilkoblingstesten mislykkes, kontrollerer du om [Konfigurasjon av domenenavn] og [DNS-konfigurasjon] er riktig angitt i [Innstillinger]
[Systeminnstillinger][Nettverk/grensesnitt].
Meldinger som vises når pålogging på maskinen med IC-kort mislykkes
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Autentisering mislyktes” *0150-401 | Kortet er blokkert fordi antall ganger en feil PIN-kode ble skrevet inn, overskrider grensen. | Opphev blokkeringen av kortet. |
“Autentisering mislyktes” *0151-401 | Feil PIN-kode ble skrevet inn. | Angi korrekt PIN-kode. |
“Autentisering mislyktes” *0153-402 | Kortgodkjenningsenheten er fjernet eller er ikke riktig tilkoblet. | Koble til kortgodkjenningsenheten igjen. Koble kortautentiseringsenheten til USB 2.0-grensesnittet type A til venstre på maskinens bakside. |
“Autentisering mislyktes” *0154-402 | Lesing av et IC-kort mislyktes. | Sett IC-kortet riktig på godkjenningsenheten, og la det bli der i lengre tid. |
“Autentisering mislyktes” *0156-401 | Feil brukernavn og passord ble skrevet inn. | Angi korrekt brukernavn og passord. |
“Kortautentiseringsenheten er ikke koblet til.” | Kortgodkjenningsenheten er fjernet eller er ikke riktig tilkoblet. | Koble til kortgodkjenningsenheten igjen. Koble kortautentiseringsenheten til USB 2.0-grensesnittet type A til venstre på maskinens bakside. |
En midlertidig funksjonsfeil har oppstått på maskinen. | Slå av strømmen på maskinen, vent i 10 sekunder eller mer etter å ha bekreftet at hovedstrømindikatoren er slått av, og slå deretter strømmen på igjen. |
Meldinger som vises når LDAP-serveren ikke er tilgjengelig
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Forbindelse til LDAP-server mislyktes. Kontroller serverstatus.” | Nettverket er opptatt. | Forsøk på nytt. |
Innstillingsinformasjonen er feil. | Kontroller innstillingsinformasjonen for [Innstillinger] Brukerveiledning på engelsk (fullversjon). | |
“Overskredet tidsgrense for LDAP-serversøk. Kontroller serverstatus.” | Nettverket er opptatt. | Forsøk på nytt. |
Innstillingsinformasjonen er feil. | Kontroller innstillingsinformasjonen for [Innstillinger] Brukerveiledning på engelsk (fullversjon). | |
"Følg henvisninger på LDAP-server" er stilt som [Aktiv] når Active Directory på Windows-serveren brukes for LDAP-autentisering (egendefinert autentisering). | Rådfør deg med administratoren for autentiseringsserveren. Når du bruker Active Directory på Windows-serveren for LDAP-autentisering (egendefinert autentisering), endre [Innstillinger] | |
“LDAP-serverautentisering mislyktes. Kontroller innstillingene.” | Brukernavn eller passord er feil. | Velg brukeren i adresseboken, trykk på [Rediger], og angi korrekt brukernavn og passord i [Brukerstyring/annet]-fanen "Registrere en bruker i adresseboken og angi påloggingsinformasjonen", Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
Meldinger som vises når det er et problem med sertifikatet
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Signaturen kan ikke brukes fordi enhetssertifikatet til den digitale signaturen er ugyldig. ” | Enhetssertifikatet brukt til digital signatur i PDF eller PDF/A er for tiden ikke gyldig. | Bruk et gyldig enhetssertifikat for digital signatur i PDF eller PDF/A. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Destinasjonen kan ikke velges fordi den har ugyldig krypteringssertifikat.” | Brukersertifikatet (målsertifikatet) er utløpt. | Installer et nytt brukersertifikat. |
“Gruppedestinasjonen kan ikke velges fordi den inneholder en destinasjon med et krypteringssertifikat som for tiden ikke er gyldig. ” | ||
“Overføringen kan ikke utføres fordi sertifikatet som brukes for S/MIME-signaturen for tiden ikke er gyldig.” |
Meldinger som vises når et programområde ikke kan brukes
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Det oppsto en serverfeil.” | Det har oppstått en uventet feil på serveren. |
|
“Kan ikke koble til serveren som installerer programmer. Kontroller vedlikeholdsinformasjon på Informasjonsskjerm eller nettverksinnstillinger.” | Kan ikke koble til installeringsserveren. | |
“Kunne ikke oppdatere fastvaren.” | ||
“Nedlasting av program mislyktes.” | ||
“Kunne ikke installere programmet fordi det oppsto en feil.” | ||
“Kunne ikke gjenopprette firmware fordi påkrevde data ikke finnes.” | Fastvaren ble ikke oppdatert fra programområdet. | Fastvaren kan ikke gjenopprettes. |
“Finner ikke den angitte siden.” | Det har oppstått en feil i programområdet. | Kontroller informasjon om servervedlikehold i [Informasjon]. |