Если печать не начинается
Если индикатор приема данных (
) в левом нижнем углу панели управления не загорается и не мигает после отправки документа на печать, значит, аппарат не может принять данные на печать. Проверьте соединение между аппаратом и компьютером и настройки в драйвере принтера.Если на экране отображается сообщение, проверьте его содержание.
При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] (
после закрытия окна [Настройки].
Условие | Причина | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
Печать по сети (проводная локальная сеть) невозможна. | Возникла проблема соединения между аппаратом и компьютером. | Проверьте кабель, соединяющий аппарат с компьютером, отсоедините и подсоедините его повторно. Проверьте соединение с концентратором или маршрутизатором и перезапустите устройство, если это возможно сделать, не нарушив работу других устройств. Затем выключите аппарат, убедитесь, что индикатор сетевого питания выключен, подождите 10 и более секунд и включите аппарат. |
IP-адрес аппарата указан неправильно. | Проверьте IP-адрес в разделе [Инструменты пользователя] | |
В драйвере принтера Windows не выбран соответствующий порт для подключения к сети. | Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране [Устройства и принтеры] и откройте свойства принтера. Убедитесь, что на вкладке «Порт» выбран правильный порт. За информацией о настройках сети обратитесь к сетевому администратору. | |
Печать по сети (беспроводная локальная сеть) невозможна. | Плохой сигнал приема. | Переместите аппарат в другое место или уберите преграды, находящиеся между аппаратом и компьютером, и убедитесь, что ситуация улучшилась. Можно проверить статус сигнала беспроводной сети с помощью параметра [Статус сигнала беспроводной локальной сети] в меню [Инструменты пользователя] |
Работе аппарата мешает другое устройство, использующее радиоволны той же частоты, например, микроволновка или беспроводной телефон. | Отключите подобные устройства и убедитесь, что ситуация улучшилась. | |
Печать по сети (беспроводная локальная сеть) невозможна. (режим инфраструктуры) | Указан неправильный идентификатор SSID. | Проверьте параметры [Настройка SSID] и [Статус сигнала беспроводной локальной сети] в меню [Инструменты пользователя] |
Возможно, возникла проблема на точке доступа, или она отклоняет соединение с устройством. | Убедитесь, что соединение с точкой доступа или соединение между точкой доступа и компьютером установлено. Соединение с некоторыми точками доступа может быть ограничено определенным MAC-адресом или другими атрибутами. За информацией о настройках сети обратитесь к сетевому администратору. | |
Печать через USB-подключение невозможна. | Неправильно подсоединен интерфейсный кабель USB. | Подключите интерфейсный кабель USB к разъему USB 2.0 типа B на задней левой панели аппарата. |
Аппарат некорректно распознается компьютером. | Выполните следующие действия: | |
В драйвере принтера Windows выбран неправильный USB-порт. | Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране [Устройства и принтеры] и откройте свойства принтера. Убедитесь, что на вкладке «Порт» выбран правильный USB-порт. | |
Печать при параллельном подключении невозможна. (IEEE1284) | Кабель подключен после включения аппарата или возникла проблема соединения между аппаратом и компьютером. | Отключите питание аппарата, повторно подключите кабель связи между аппаратом и компьютером и включите аппарат. |
Выбран неправильный порт принтера в драйвере принтера Windows. | Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране [Устройства и принтеры] и откройте свойства принтера. Убедитесь, что на вкладке «Порт» выбрано значение «LPT». | |
Аппарат правильно подключен к компьютеру, но документы не печатаются. | На аппарате задана аутентификация пользователей или ключ шифрования драйвера. | Получите информацию о настройках у администратора устройства и аппарата и выполните соответствующую настройку драйвера принтера. |
Настройки в драйвере принтера Windows предписывают использование аппарата без подключения к сети. | На экране [Устройства и принтеры] щелкните правой кнопкой мыши значок аппарата | |
Подача листа не выполняется, так как отсутствует соответствующая бумага или если совместно с функцией [Автопродолжение] выбрана функция редактирования, не поддерживающая подачу листа. |
| |
Печать невозможна даже после устранения проблем, описанных в сообщениях “Сбой подачи бумаги”, “Добавьте тонер”, “Нет бумаги.” и других. | Настройки аппарата предусматривают хранение документа или отмену печати при возникновении ошибки. |
|
Печать не выполнена, хотя заданное время печати истекло. | Аппарат не был включен, при этом настройки аппарата предписывают не выполнять печать при выключенном питании. | Чтобы выполнять печать после включения аппарата, измените значение параметра [Инструменты пользователя] |
Часы на аппарате настроены неправильно. | Проверьте значение параметра [Инструменты пользователя] | |
Часы на компьютере настроены неправильно. | Выполните правильную настройку часов на компьютере. | |
На экране панели управления отображается сообщение об ошибке. | Удалите сообщение об ошибке. |
Если аппарат подключен к сети, введите IP-адрес компьютера или имя хоста в блоке [Настройки]
[Параметры системы][Сеть / Интерфейс][Команда Ping], чтобы проверить соединение с компьютером.