Если результат печати отличается от ожидаемого

Бумага загрязняется при печати.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Неправильно указана толщина бумаги.

На прозрачной пленке появились белые полосы.

Бумажная пыль с бумаги прилипла к прозрачной пленке.

Протрите лицевую и оборотную сторону прозрачной пленки сухой тканью.

На скопированном изображении появились белые точки или размытые пятна в форме капель воды.

Влага испарилась с бумаги и конденсировалась на поверхности.

Распечатанное изображение выглядит тусклым.

В драйвере принтера задан параметр [Сбереж.тонера].

Отключите [Сбереж.тонера] в драйвере принтера.

Экономия тонера при печати

Используется бумага с шероховатой или обработанной поверхностью.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Тонер закончился.

Если на экране появилось сообщение “Добавить тонер”, замените тонер.

Замена тонера

Распечатанное изображение размазывается, если провести пальцами по бумаге. (Тонер неправильно нанесен на бумагу)

При использовании нестандартной бумаги, например, плотной бумаги, в настройках неправильно выбран тип бумаги.

Измените [Тип бум.] в драйвере принтера.

Основная процедура печати документов

На распечатанном изображении появились белые пятна.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Распечатанная фотография получилась зернистой.

Приложение снизило разрешение изображения во время печати.

Сплошные или пунктирные линии получились нечеткими.

В драйвере принтера не задан соответствующий тип сглаживания.

Тонкие линии не пропечатаны или пропечатаны прерывисто или неровно.

В документе заданы тонкие линии.

Изображения распечатываются с перекосом.

Бумага подается под наклоном.

Убедитесь, что боковые направляющие в лотке подачи установлены правильно.

Изображение распечатано частично или распечатана дополнительная страница.

В драйвер принтера задан размер бумаги меньше, чем размер изображение.

Убедитесь, что размер бумаги, заданный в поле [Печать вкл.] или [Размер бумаги] в драйвере принтера, соответствует размеру, указанному в параметрах документа. Если этот размер бумаги недоступен, уменьшите или увеличьте размер изображения.

Масштабирование данных под заданный формат бумаги

Неправильная разметка страницы или последний символ на странице распечатан на следующей странице.

Заданная в настройках документа область печати превышает максимальную область печати аппарата.

Некоторые отдельные символы, например, пользовательские символы, распечатаны неправильно.

(искажение текста)

Функция обработки изображения аппарата была задействована при печати в Windows.

В драйвере принтера измените параметр «Векторный/Растровый» на значение [Растровый] на вкладке [Подробные настройки] в меню [Кач-во печати: Расш.].

Символы распечатаны неправильно при печати PDF-файла с SD-карты или USB-накопителя.

(искаженный текст)

Шрифт не внедрен в PDF-файл.

Внедрите шрифт в PDF-файл.

Изображение на обратной стороне двустороннего документа переворачивается при печати в книжной ориентации.

В драйвере принтера не задано сшивание по длинному краю.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране «Устройства и принтеры», чтобы открыть настройки печати. Выберите [Книжная] в списке "Ориентация", затем выберите [Пер. дл.кром.(Отк.влево/вверх)] в списке "2-сторонний:" на вкладке [Часто используемые настр-ки].

Изображение на обратной стороне двустороннего документа переворачивается при печати в альбомной ориентации.

Изображение перевернуто при печати на конвертах или этикетках.

Вы печатаете на бумаге, которая должна быть загружена в строго определенной ориентации, например, на конвертах или этикеточной бумаге.

Если нет возможности перевернуть бумагу при загрузке, поверните изображение на 180 градусов в драйвере принтера.

Откройте экран «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и отобразите параметры печати. Установите флажок "Повернуть на 180 градусов" на вкладке [Детальн.настройки] в меню [Простой].

Обратная сторона отпечатков частично грязная.

Недостаточное закрепление тонера. Такая проблема может возникнуть при печати очень плотных изображений, например полутоновых.

При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не закреплен.)

Недостаточное закрепление тонера. Такая проблема может возникнуть при печати очень плотных изображений, например полутоновых.

Отпечатки испачканы тонером.

Недостаточное закрепление тонера. Такая проблема может возникнуть при печати очень плотных изображений, например полутоновых.

Изображение слишком светлое.

На барабане образовался конденсат.

При возникновении этой проблемы обратитесь в сервисный центр.

Изображение расфокусировано.

На барабане образовался конденсат.

При возникновении этой проблемы обратитесь в сервисный центр.

Тонер размазан.

Тонер размазан из-за повышенной влажности бумаги.

Бумага не подается из лотка, заданного на панели управления, или не печатается в ориентации, заданной для исходного лотка.

Для параметра «Приоритет параметров лотка» выбрано значение [Драйвер/Команда].

Документ распечатан на бумаге, размер или тип которой отличается от заданного в драйвере принтера.

Недоступен лоток с бумагой размера или типа, заданного в драйвере принтера, или в лотке нет бумаги при заданном параметре [Автопродолжение].

Происходит смятие бумаги.

Бумага слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Возможно, края бумаги загнулись.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Бумага выводится неровно.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Несколько листов бумаги выводятся одновременно. (многостраничная подача)

Листы бумаги находятся слишком близко друг другу.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой в лоток для бумаги.

Выполнение двусторонней печати невозможно.

Заданная бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Проверьте значение толщины бумаги, поддерживаемое при двусторонней печати, и загрузите соответствующую бумагу в лоток.

Список технических характеристик

Проверьте тип бумаги и настройки двусторонней печати, используя следующую процедуру.

Конверты не подаются или произошла двойная подача или замятие бумаги.

Конверты закручиваются.

Выпрямите конверты и аккуратно загрузите их в лоток.

Ориентация конвертов и рекомендуемое состояние

Замятие бумаги во время печати.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

При печати с использованием обходного лотка в драйвере принтера неправильно указаны размер и тип бумаги.

Убедитесь, что размер и тип бумаги указаны правильно.

Длительная задержка между отправкой документа на печать и началом печати.

Аппарат находился в режиме ожидания или в режиме энергосбережения, выход из которых занимает много времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

Печатаемый документ содержит много фотографий или рисунков, поэтому для его обработки на компьютере требуется больше времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

Ваш компьютер автоматически обнаружит принтер в сети и создаст порт с помощью WSD (веб-службы для устройств).

Удалите драйвер принтера, перезагрузите компьютер, а затем снова установите драйвер принтера.

Печать одной страницы занимает много времени.

(беспроводное соединение)

Плохой сигнал приема.

Переместите аппарат в другое место или уберите преграды, находящиеся между аппаратом и компьютером, и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Другие Wi-Fi-устройства мешают работе аппарата.

Отключите питание других Wi-Fi-устройств и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Работе аппарата мешает другое устройство, использующее радиоволны той же частоты, например, микроволновка или беспроводной телефон.

Отключите подобные устройства и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Приостановленная печать перезапускается с середины.

Для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] указан короткий период времени.

Увеличьте значение параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в следующих пунктах настройки.

Дополнительное устройство, установленное на аппарате, не распознано.

Двусторонняя связь не включена в драйвере принтера при подключении через USB-порт в ОС Windows.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране «Устройства и принтеры», чтобы открыть свойства принтера. Установите флажок [Разрешить двусторонний обмен данными] (Enable bidirectional support) на вкладке [Порты] (Ports).

Проверка разрешения режима двусторонней связи

Для подключения через USB в ОС OS X/mac OS не настроены параметры.

Когда аппарат подключен через USB в ОС OS X/mac OS, параметры не распознаются автоматически. Выберите опцию, подсоединенную к аппарату, в разделе [Системные настройки...] [Принтеры и сканеры] выберите этот аппарат [Опции и расходные материалы...] [Опции].

Функция объединения, буклета или автоматического увеличения работает некорректно.

Параметры ориентации и размера оригинала, заданные в драйвере принтера, не соответствуют параметрам документа.

Убедитесь, что параметры ориентации и размера оригинала не отличаются от параметров документа.

Печать некоторых типов данных (например, графические данные или данные из определенных приложений) не выполняется.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Некоторые символы не печатаются или отображаются необычно.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Низкая скорость печати или медленное освобождение приложения.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Закройте все другие приложения.

Печать заканчивается посреди задания.

Возможно, произошла ошибка.

Проверьте на дисплее аппарата, не произошла ли ошибка.

При двусторонней печати не печатаются пустые страницы.

В драйвере принтера задана настройка [Не печатать пустые страницы].

Откройте экран «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и отобразите параметры печати. Снимите флажок [Не печатать пустые страницы] на вкладке [Детальн.настройки] меню [2-ст./Компон./Буклет].

Распечатываемые листы полностью пустые.

Проблема может быть в драйвере принтера, приложении или данных.

Напечатайте пробную страницу.

На экране «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт [Свойства принтера] [Напечатать тестовую страницу].

Если тестовая страница окажется пустой, переустановите драйвер принтера. Если проблема не устранена, обратитесь к продавцу или представителю сервисной службы.

Если тестовая страница печатается нормально, проблема может быть в приложении или данных. Обратитесь к поставщику приложения или данных.

Вы не можете изменять настройки принтера.

У вас нет прав на изменение параметров в драйвере принтера.

Обратитесь к администратору компьютера.

Такие настройки, как двухсторонняя печать и размер бумаги, не отображаются в драйвере принтера в операционных системах OS X/macOS.

Произошла ошибка в настройке [Вид] в драйвере принтера.

Нажмите [Параметры системы...] [Печать и сканирование] или [Принтеры и сканеры], выберите этот аппарат и проверьте, что в параметре [Вид] выбрано имя драйвера принтера для требуемого аппарата.

Если отображается [Стандартный принтер PostScript] или имя драйвера принтера отличается от имени для аппарата, переустановите драйвер принтера.