Если сообщение появилось во время использования факса
При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] (
после закрытия окна [Настройки].Если в лотке заканчивается бумага, на экране появляется сообщение “Нет бумаги. Загрузите бумагу. ”, указывающее на необходимость добавления бумаги. Если бумага осталась в других лотках, вы можете получать документы в обычном режиме, даже если это сообщение отображается на дисплее. Эту функцию можно заблокировать или активировать в блоке "Значения параметров".
Тип экрана настроек: Стандарт.
Тип экрана настроек: Классический
Если на экране отображается сообщение “Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”, аппарат неправильно подключен к сети или заданы неверные настройки аппарата. Если подключение к сети не требуется, настройку можно изменить, чтобы это сообщение не отображалось, после чего клавиша [Проверить статус] перестанет подсвечиваться.
Тип экрана настроек: Стандарт.
Тип экрана настроек: Классический
После подключения аппарата к сети обязательно установите "Отображ.", настроив соответствующий параметр пользователя.
Сообщения, появляющиеся во время работы, или когда невозможно отправить/получить факс
Сообщение | Условие | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
“В данный момент получить эл.почту невозможно.” | Аппарат получает электронное уведомление по запросу (электронное сообщение с запросом от администратора), и ручной прием невозможен. | Подождите немного и нажмите [Ручной прием: эл.почта]. |
“Произошел сбой, и передача была отменена. ” | Оригинал застрял во время отправки факса. | Нажмите [Подтверд.], удалите застрявший оригинал и отправьте факс еще раз. |
В аппарате возникла временная неполадка, или на линии возникли проблемы, например, чрезмерный шум или перекрестные помехи. | Нажмите [Подтверд.] и отправьте факс еще раз. | |
“Произошла функциональная проблема. Выполнение остановлено. Попытайтесь снова позже.” | Питание аппарата было отключено во время приема интернет-факса. | Даже если включить питание немедленно, прием факса нельзя возобновить, пока не истечет время ожидания в зависимости от параметров почтового сервера. Подождите немного. Чтобы вручную получить факс, дождитесь истечения времени ожидания и выполните необходимые действия на аппарате. За информацией о времени ожидания обратитесь к администратору. |
“Пам.переп. Скан.нев. Передача только отскан. страниц.” | Переполнение памяти. | Нажмите [Подтверд.], чтобы вернуться в режим ожидания и начать отправку страниц, которые уже отсканированы и сохранены в памяти аппарата. Проверьте отчет о результатах передачи по неотправленным страницам и отправьте эти страницы позднее. |
“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?” | Адресат папки добавлен в группу. | Во время отправки факса любому другому адресату, кроме адреса папки, нажмите [Выбрать]. |
При отправке на аппарат файла JPEG/PDF, прикрепленного к электронному письму, проверьте сообщение и устраните проблему соответствующим образом.
Сообщения, отображаемые при отсутствии подключения аппарата к сети
За информацией о настройках сети обратитесь к сетевому администратору.
Сообщение | Условие | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
“Не удалось установить сетевое соединение. Невозможно получить доступ к SIP-серверу. Проверьте настройку адреса SIP-сервера или настройки SIP-сервера.” | Нет доступа к серверу SIP. | Укажите правильное значение параметра "IP-адрес сервера SIP" в следующих пунктах настройки.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Невозможно выполнить обычное подключение к адресату, так как нет совместимости функций IP-факса между адресатом и этим аппаратом.” | Целевое устройство не может установить соединение с функцией IP-Fax аппарата. | Отправка факса посредством функции IP-Fax недоступна. Отправьте факс по линии G3, если это возможно. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Невозможно зарегистрировать этот аппарат на SIP-сервере. Проверьте настройку адреса SIP-сервера или другие настройки SIP-сервера.” | SIP-сервер отклонил регистрацию имени пользователя. | Укажите правильные значения параметров "IP-адрес сервера SIP" и "Имя пользователя SIP" в следующих пунктах настройки.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к серверу POP/IMAP. Проверьте настройки аппарата и статус сервера и сети.” | Сервер POP3 (IMAP4) не найден. | Проверьте настройки для [Протокол приема], [Настройки POP3/IMAP4] и [Порт связи электронной почты] в следующих пунктах настройки.
|
DNS-сервер не найден. | Проверьте параметр [Конфигурация DNS] в следующих пунктах настройки.
| |
Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к адресату. Проверьте правильность адресата и статус аппарата адресата.” | SMTP-сервер не найден. | Проверьте параметр [Сервер SMTP] в следующих пунктах настройки.
|
DNS-сервер не найден. | Проверьте параметр [Конфигурация DNS] в следующих пунктах настройки.
| |
Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети. | |
Соединение с адресатом, указанном для передачи папки, не установлено. |
| |
Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что адресат указан правильно. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к папке назначения. Проверьте правильность адресата и настройки аппарата адресата.” | Общая папка, указанная в качестве адресата передачи в папку, не найдена. | Укажите адресата из адресной книги, нажмите клавишу [Правка] и убедитесь, что параметр в разделе [Адресаты] Если общая папка на компьютере адресата удалена, создайте папку. Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и настройку аутентификации аппарата адресата и этого аппарата.” | На SMTP-сервере или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер, указанный в качестве адресата передачи, находятся в исправном состоянии. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и оставшуюся память.” | На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, не обнаружено свободного места во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что на SMTP-сервере и компьютере-адресате есть свободное место. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте правильность адресата.” | Указанный адресат не существует. | Проверьте электронный адрес адресата и при необходимости укажите его снова. |
Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что адресат указан правильно. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус и настройки аппарата адресата.” | На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку привилегий доступа адресата.” | На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера. | Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии. |
Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки. | Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Изменить] и проверьте значение параметра "Имя пути" на вкладке [Адресаты] Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку | |
Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки. | Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Правка] и укажите параметр [Адресаты] Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку адреса электронной почты администратора.” | Электронный адрес администратора не зарегистрирован при настройке отправки записей по электронной почте. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте имя пользователя и пароль.” | Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки. | Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Правка] и укажите параметр [Адресаты] Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Требуется регистрация адреса электронной почты факса или адреса электронной почты администратора.” | Электронный адрес для отправки и получения сообщений и электронный адрес администратора не зарегистрированы при отправке сообщения. | Укажите [Уч.запись эл.почты факса] или [Адрес эл.почты администр.] в следующих пунктах настроек.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Указанный адрес недействителен.” | При отправке электронного письма без использования SMTP-сервера не было указано имя домена. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Учетная запись электронной почты факса не зарегистрирована. Проверьте настройки.” | Не указан параметр [Уч.зап.эл.почты факса]. | Укажите значения параметров "Имя польз." и "Пароль" в следующих пунктах настройки.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Адрес электронной почты факса не зарегистрирован. Проверьте настройки.” | Не указан параметр [Уч.зап.эл.почты факса]. | Зарегистрируйте Адрес электронной почты в следующих пунктах настройки.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Нет ответа от адресата. Проверьте подключение кабеля и включено ли сетевое оборудование.” | Устройство адресата не отвечает. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Возникла ошибка аутентификации сервера POP/IMAP. Проверьте учетную запись и пароль электронной почты.” | Не удалось подключиться к серверу POP3 (IMAP4). | Укажите настройки в следующих пунктах.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Сервер POP/IMAP не зарегистрирован. Проверьте настройки.” | Сервер POP3 (IMAP4) не зарегистрирован. | Укажите значение параметрах в следующих пунктах настройки.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Возникла ошибка сертификата S/MIME. Проверьте сертификат адресата и этого аппарата.” | Сертификат пользователя (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен. | Установите правильный сертификат пользователя. |
Сертификат устройства (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен. | Установите правильный сертификат устройства. | |
“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось выполнить аутентификацию SIP-дайджест. Проверьте имя пользователя и пароль SIP-дайджест-аутентификации.” | Пароль для проверки подлинности на SIP-сервере не совпадает с паролем, зарегистрированным на аппарате. | Убедитесь, что пароль, зарегистрированный в SIP-сервере, и значение параметра "Пароль" в SIP Digest аутентификация в следующей настройке, совпадают друг с другом.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.” | Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. | Установите новый сертификат пользователя. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата сейчас недействителен. Перевыпустите его.” | Сертификат устройства (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен. | Установите новый сертификат устройства. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата или аппарата адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.” | Сертификаты пользователя (сертификат адресата) и устройства просрочены. | Установите новые сертификаты пользователя и устройства. |
“Не удалось установить сетевое соединение. Адресат не поддерживает IP-факс.” | IP-факс был отправлен адресату, который не поддерживает протокол IP-Fax. | Отправка факса посредством функции IP-Fax недоступна. Отправьте факс по линии G3, если это возможно. |
“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес недействителен. Проверьте сетевые настройки.” | Зарегистрирован недействительный IP-адрес. | Укажите правильное значение параметра [Действующий протокол] и IP-адрес, перейдя в следующие пункты настройки.
|
“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес может быть недействителен. Проверьте сетевые настройки.” | Параметры в блоках [IPv4 Адрес сервера SIP] и [Действующий протокол] не совпадают. | Проверьте параметр IP-адрес сервера SIP и укажите правильное значение параметра [Действующий протокол] в следующих пунктах настройки.
|
Зарегистрирован недействительный IP-адрес. | Укажите правильные значения параметров [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)] или [IP-адрес (IPv6)] в следующих пунктах настройки.
| |
“Не удалось установить сетевое соединение. Линия была отключена. Проверьте настройку уведомления идентификатора вызывающего абонента и адресата.” | Адресат прервал соединение. |
|
“Не удалось установить сетевое соединение. Адрес почты для аутентификации не соответствует адресу администратора. Проверьте настройки.” | При настроенной подписи адрес электронной почты для аутентификации SMTP или "POP перед SMTP" не совпадают с адресом электронной почты администратора. | Убедитесь, что адрес электронной почты аутентификации совпадает с адресом, указанным в следующих пунктах настройки.
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [15-11] | Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что кабель локальной сети подключен к аппарату правильно. |
Сервер POP3 (IMAP4) не найден. | Проверьте настройки для [Протокол приема], [Настройки POP3/IMAP4] и [Порт связи электронной почты] в следующих пунктах настройки.
| |
DNS-сервер не найден. | Проверьте параметр [Конфигурация DNS] в следующих пунктах настройки.
|
Чтобы отключить отображение сообщения “Не удалось установить сетевое соединение.”, вы можете изменить настройку с помощью следующей процедуры, только когда вы не используете функцию IP-факса или интернет-факса.
Тип экрана настроек: Стандарт.
Укажите [Выкл] в [Настройки]
[Функции факса][Расширенные начальные настройки][Отображать ошибку сети].Тип экрана настроек: Классический
Измените Текущее знач. на [1] в Номер коммутатора [21] и Битовый номер [6] в меню [Настройки]
[Функции аппарата][Функции факса] вкладка [Нач. настройки][Настройки параметров].
Сообщения, отображаемые при недоступной функции удаленного факса
За информацией о настройках сети обратитесь к сетевому администратору.
Если сообщение отображается на основном аппарате
Сообщение | Условие | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [16-00] | Аппарат не подсоединен к сети. |
|
“Соединение с удален. аппаратом не удалось. Существует проблема со структурой удаленного аппарата. Обратитесь к админ.” | Другой основной аппарат зарегистрирован в блоке [Удаленный аппарат]. | Зарегистрируйте подчиненный аппарат в следующих параметрах настройки.
|
Другой основной аппарат зарегистрирован в блоке [Удаленный аппарат] на подчиненном аппарате. | Зарегистрируйте аппарат на подчиненном аппарате в следующих параметрах настройки.
| |
“Произошла ошибка переноса. Проверьте стат. удаленного аппарата.” | Во время передачи данных произошла ошибка сети. |
|
Если сообщение отображается на подчиненном аппарате
Сообщение | Условие | Решение и ссылка на дополнительную информацию |
|---|---|---|
“Сбой аутентификации удаленного аппарата. Проверьте параметры аутентификации удаленного аппарата.” | Ошибка аутентификации при включенной аутентификации пользователей на основном аппарате, или у пользователя нет прав на использование функции факса. | Задайте такие же параметры аутентификации, как и на основном аппарате, и зарегистрируйте пользователя с правами на использование функции факса. Проверка данных пользователей для работы с аппаратом (аутентификация пользователей) |
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [16-00] | Аппарат не подсоединен к сети. | Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети. |
“Не удалось соединиться с удаленным аппаратом. Проверьте статус удаленного аппарата.” | Основной аппарат выключен или неисправен. | Включите питание основного аппарата. Если питание включено, убедитесь, что устройство исправно. |
Произошла ошибка сети. | Убедитесь, что аппарат и основной аппарат правильно подключены к сети. | |
Произошла ошибка времени ожидания во время подключения к основному аппарату. | Убедитесь, что IP-адрес или имя узла основного аппарата указано верно в следующих параметрах настройки на подчиненном аппарате.
| |
“Соединение с удален. аппаратом не удалось. Существует проблема со структурой удаленного аппарата. Обратитесь к админ.” | Другой подчиненный аппарат зарегистрирован в блоке [Удаленный аппарат]. | Зарегистрируйте основной аппарат в следующих параметрах настройки.
|
Аппарат не зарегистрирован в блоке [Удаленный аппарат] на основном аппарате. | Зарегистрируйте аппарат на основном аппарате в следующих параметрах настройки.
| |
“Удаленный факс недоступен, так как активен параметр [Аутентификация по коду пользователя].” | Задана аутентификация по коду пользователя. | Аутентификация по коду пользователя не поддерживается на основном и подчиненном аппаратах. Рассмотрите возможность использования другого метода аутентификации пользователей. |
“Регистрация удаленного аппарата неверная. Обратитесь к администратору.” | Основной аппарат не найден. | Убедитесь, что IP-адрес или имя узла основного аппарата указано верно в следующих параметрах настройки.
|
“Произошла ошибка переноса. Проверьте стат. удаленного аппарата.” | Во время передачи данных произошла ошибка сети. |
|
“Произошла ошибка переноса. Проверьте стат. удаленного аппарата.” “Жесткий диск удаленного аппарата полон.” | На жестком диске основного аппарата нет свободного места. | Удалите ненужные файлы на основном аппарате. |