Quando un originale non viene scansionato come desiderato
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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L'immagine acquisita è completamente vuota. |
L'originale non è posizionato correttamente. |
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Le impostazioni seguenti vengono cancellate dopo la scansione di un originale: Destinazione/mittente/messaggio e-mail/oggetto/nome file Destinazione/mittente/nome file/oggetto/messaggio |
Questo comportamento è specificato nelle specifiche della macchina per impedire la trasmissione al destinatario sbagliato. |
Queste impostazioni verranno eliminate automaticamente dopo che la macchina ha completato la trasmissione. |
La macchina non può essere specificata in un'applicazione che supporta TWAIN. |
La macchina non è collegata correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina sia collegata correttamente alla rete e che sia specificato l'indirizzo IPv4 o IPv6. |
Sono disponibili più di uno scanner sulla stessa rete. |
In Network Connection Tool, installato sul computer con il driver TWAIN, selezionare la casella di controllo [Specificare lo scanner da usare.] e registrare l'indirizzo IP o il nome host della macchina. |
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La casella di dialogo di controllo scanner non è visualizzata quando si seleziona la scansione da parte della macchina in un'applicazione che supporta TWAIN. |
Un codice di crittografia driver è specificato sulla macchina, ma il codice non è stato registrato correttamente nel driver TWAIN. |
Registrare la chiave di crittografia del driver nella scheda [Dettagli] |
Quando si utilizza la funzione OCR da un'applicazione che supporta TWAIN, è necessario molto tempo per avviare la scansione dell'originale successivo. |
La macchina trasferisce i dati scannerizzati al computer. |
Quando si scansiona un originale con molte pagine, selezionare la casella di controllo [Lettura anticipata] nel driver TWAIN. La macchina elabora i dati memorizzati temporaneamente nella memoria interna per ridurre il tempo di avvio della scansione dell'originale successivo. |
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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L'immagine scansionata ha orientamento errato. |
L'originale è stato inserito nell'orientamento sbagliato. |
A seconda della combinazione delle impostazioni specificate, l'orientamento dell'originale cambia. Assicurarsi di posizionare l'originale nell'orientamento corretto. |
L'immagine acquisita è ruotata. |
L'originale viene collocato sullo scanner con il bordo superiore rivolto verso il lato opposto e l'immagine scansionata a colori o in scala di grigi viene salvata in formato TIFF o JPEG. |
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Sbavature e macchie compaiono sull'immagine scansionata. |
L'ADF, il vetro di esposizione o il vetro di scansione sono sporchi. |
Pulire tutte le parti. |
L'immagine scansionata è spostata o distorta. |
L'originale spostato durante la scansione è in corso di elaborazione. |
Non spostare l'originale durante la scansione. |
C'era uno spazio tra l'originale e il vetro di esposizione. |
Controllare che l'originale sia premuto in modo uniforme contro il vetro di esposizione. |
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Del testo appare sull'immagine scansionata o le immagini nella pagina scansionata sono in grigio. 
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La funzione prevenzione copia non autorizzata è stata applicata all'originale scansionato. |
Non é possibile effettuare la scansione dell'originale. Prevenire le copie non autorizzate incorporando un testo e un motivo Applicazione della funzione di prevenzione copia non autorizzata durante la stampa |
I livelli di sfumature nelle aree dei mezzi toni e altre aree appaiono diversi dall'originale. |
I dati vengono salvati nel formato PDF ad alta compressione. |
Salvare i dati in formato PDF/A o PDF. |
Dei margini vengono aggiunti ai bordi dei dati scansionati. |
L'opzione HDD o SSD è installata sulla macchina. |
Aumentare la risoluzione per effettuare la scansione dell'originale. |
L'accuratezza di riconoscimento del testo nella funzione OCR è di bassa qualità. |
Il documento scansionato è ridotto dall'impostazione Riduci/Ingrandisci quando la risoluzione di scansione è bassa. |
Aumentare la risoluzione o cambiare il fattore di riduzione. |
È stato specificato un tipo inappropriato di originale. |
Specificare [Bianco e nero: Testo] in [Impostaz.invio]. |
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L'originale scansionato è sottile e la parte posteriore è visibile oppure l'originale è sporco. |
Per acquisire un originale sottile, selezionare la casella di controllo [Densità auto] in [Impostaz.invio] |