Quando un documento scansionato non viene inviato come desiderato

Nota

Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando un documento non può essere inviato correttamente da Invia a cartella

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
I dati scansionati tramite Scan to Folder possono temporaneamente non essere inviati.	L'adattatore di rete viene disattivato quando il computer entra in modalità di sospensione.	Configurare la scheda di rete in modo che non si disattivi.
	Si è verificato un problema con il cavo di rete collegato al computer o alla macchina.	Provare un altro cavo di rete.
	L'indirizzo IP specificato per il computer è specificato anche per un altro computer.	Rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti).
Viene visualizzato "Voci scanner piene. Impossibile inviare i dati acquisiti." e la funzione scanner non può essere utilizzata.	[Non stampare: Disabilita Invio] è specificato in [Stampa ed elimina registri scanner].	Specificare [Non stampare: Elimina meno recenti] in [Impostazioni] [Impostazioni Scanner] [Altri] [Impostazioni cronologia] [Stampa ed elimina registri scanner].
Non è possibile cercare la rete quando si specifica la cartella di destinazione.	L'indirizzo IP e la "maschera di sottorete" della macchina non sono configurati correttamente.	Specificare l'indirizzo IP corretto e la maschera di sottorete in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Rete/Interfaccia].
	L'impostazione in [Gruppo di lavoro SMB] non è specificata correttamente sulla macchina.	Accertarsi che il nome del gruppo di lavoro o il nome di dominio specificato nel computer di destinazione corrisponda all'impostazione in [Gruppo di lavoro SMB] in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Rete/Interfaccia] [SMB].
[Inserisci tramite tastiera] o [Aggiungi/Mod. rubrica] non viene visualizzato.	Non è consentito utilizzare tali voci con le impostazioni in [Impostazioni di sicurezza estesa].	Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Sicurezza] [Impostazioni di sicurezza estesa]. Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
I dati non vengono inviati alla cartella di destinazione.	Manca l'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa specificata come destinazione.	Controllare le autorizzazioni di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione. Scansione di documenti e invio dei dati di scansione a una cartella

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Quando un documento non può essere inviato correttamente con Invia e-mail

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
[Inserisci tramite tastiera] o [Aggiungi/Mod. rubrica] non viene visualizzato.	Non è consentito utilizzare tali voci con le impostazioni in [Impostazioni di sicurezza estesa].	Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Sicurezza] [Impostazioni di sicurezza estesa]. Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
Una trasmissione viene inviata come due trasmissioni separate quando è specificata più di una destinazione.	Le destinazioni specificate comprendono destinazioni con o senza autenticazione S/MIME.	La macchina invia una e-mail crittografata e una normale separatamente.
Quando si aggiunge una firma a un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del [Mittente] non è specificato nel campo "Da".	Questo comportamento è specificato nelle specifiche della macchina quando S/MIME è abilitato.	Quando S/MIME è abilitato, [Mittente] viene specificato in "Rispondi a" e l'amministratore macchina è specificato in "Da".
Il ripristino delle e-mail divise non è supportato alla destinazione e il destinatario non può ripristinare il file originale.	La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.	Ridurre la risoluzione in [Impostaz.invio] [Risoluzione] in modo tale che le dimensioni file dell'immagine acquisita non superino il valore massimo specificato in [Dimensione max. e-mail]. Aumentare il valore specificato in [Dimensione max. e-mail] entro i limiti consentiti nel server SMTP oppure specificare [No] o [Sì (per pagina)] in [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni] [Impostazioni Scanner] [Impostazioni di invio] [E-mail (Dimensione)]. Se il destinatario può utilizzare un altro client e-mail, inviare e ricevere le e-mail divise in un altro client e-mail e ripristinare il file originale.
Il browser non si avvia quando il destinatario clicca l'URL nella e-mail inviata e il documento non può essere visualizzato.	La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.	Eseguire di nuovo l'operazione. Se non è ancora possibile visualizzare il documento, copiare l'URL e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser.

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