Mensagens Visualizadas Quando Utilizar a Função de Fax

Mensagem	Causa	Solução
`“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.”`	O nome do computador ou pasta introduzido como sendo o destino está errado.	Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão corretos.
`“Ocorreu um erro e a transmissão foi cancelada.”`	Original encravado durante a transmissão imediata. Houve um problema com o equipamento ou interferências na linha telefónica.	Prima [Sair] e, em seguida, envie os documentos novamente.
`“Ocorreu um problema funcional. O processamento parou. ”`	A alimentação foi desligada enquanto o equipamento estava a receber um documento por Internet Fax.	Mesmo que volte a ligar a alimentação imediatamente, consoante o servidor de mail, o equipamento poderá não conseguir retomar a receção do Internet Fax se tiver terminado o período do tempo limite. Aguarde até que o tempo limite do servidor de mail tenha expirado e, em seguida, retome a receção do Internet Fax. Para mais informações sobre a receção de Internet Fax, contacte o administrador.
`“Problemas funcionais no fax. Os dados serão inicializados.”`	Há um problema com o fax.	Registe o número de código apresentado no ecrã e contacte o seu representante de assistência técnica. É possível utilizar outras funções.
`“Memória cheia. Não pode digitalizar mais. A transmissão será interrompida. ”`	A memória está cheia.	Se premir [Sair], o equipamento volta ao modo em espera e inicia a transmissão das páginas guardadas. Verifique que as páginas não foram enviadas utilizando o Relatório de Resultados de Comunicação e reenvie as páginas.
`“Coloque novamente o original, verifique-o e prima na tecla Iniciar.”`	Original encravado durante a transmissão por memória.	Prima [Sair] e, em seguida, envie os documentos novamente.
`“Algumas páginas(s) são praticamente brancas.”`	A primeira página do documento está quase em branco.	O lado branco do original pode ter sido digitalizado. Certifique-se de que coloca os originais corretamente. Para obter detalhes sobre como determinar a causa de páginas em branco, consulte Fax.

Quando ocorrem problemas de definição da rede de fax
Mensagem	Causa	Solução
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-10]	O número de telefone alternativo que introduziu já se encontra registado no gatekeeper por outro dispositivo.	Certifique-se de que o número de telefone alternativo se encontra listado nas [Definições H.323] das [Funções de fax]. Para mais informações sobre as definições H.323, consulte Fax. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-11]	Não é possível aceder ao gatekeeper.	Certifique-se de que o endereço correto do gatekeeper está listado nas [Definições H.323] das [Funções de fax]. Para mais informações sobre as definições H.323, consulte Fax. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-17]	O registo do nome de utilizador é recusado pelo servidor SIP.	Certifique-se de que o Endereço IP do servidor SIP e Nome de utilizador SIP corretos estão listados nas [Definições SIP] das [Funções de fax]. Para mais informações acerca das definições SIP, consulte Fax. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-18]	Não é possível aceder ao servidor SIP.	Certifique-se de que o Endereço IP do servidor SIP correto está listado nas [Definições SIP] das [Funções de fax]. Para mais informações acerca das definições SIP, consulte Fax. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-24]	A palavra-passe registada para o servidor SIP não é igual à registada para este equipamento.	Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-25]	O endereço IP não está ativado em [Protocolo efetivo]; ou foi registado um endereço IP incorreto.	Certifique-se de que IPv4 no [Protocolo efetivo] está definido para "Ativo" em [Definições do sistema]. Para mais informações acerca do protocolo efetivo, consulte Connecting the Machine/ System Settings. Certifique-se de que o endereço IPv4 correto está especificado para o equipamento nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre o endereço IPv4, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [13-26]	As definições de "Protocolo efetivo" e "Endereço IP do servidor SIP" são diferentes ou foi registado um endereço IP incorreto.	Certifique-se de que o endereço IP correto está especificado para o equipamento nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre o endereço de IP, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [14-01]	O servidor DNS, o servidor SMTP ou a pasta especificada para a transferência não foi encontrado ou não foi possível encontrar o destino para o Internet Fax contornando o servidor SMTP (e não através do mesmo).	Certifique-se de que as seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listadas corretamente. Servidor DNS Nome do servidor e endereço IP do Servidor SMTP Para mais informações sobre estas definições, consulte Definições. Verifique se a pasta para transferência está corretamente especificada. Verifique se o computador em que está especificada a pasta para a transferência está a ser utilizado corretamente. Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento. Contacte o administrador responsável pelos destinos para mais informações sobre problemas da rede. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [14-09]	A transmissão de e-mail foi recusada pela autenticação SMTP, autenticação POP antes da autenticação SMTP ou autenticação por início de sessão do computador no qual se encontra especificada a pasta para transferência.	Certifique-se de que o nome do utilizador e palavra-passe das seguintes definições em [Definições do sistema] estão listados corretamente. Autenticação SMTP POP antes de SMTP Conta de e-mail de fax Para mais informações sobre estas definições, consulte Definições. Certifique-se de que a ID do utilizador e palavra-passe do computador com a pasta de reencaminhamento estão corretamente especificadas. Verifique se a pasta para o reencaminhamento está corretamente especificada. Certifique-se de que o computador com a pasta para reencaminhamento está a funcionar devidamente. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [14-33]	Os endereços de e-mail do equipamento e do administrador não estão registados.	Certifique-se de que o endereço de e-mail correto é indicado em [Conta e-mail de fax] nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre as contas de e-mail de fax, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [15-01]	Nenhum endereço de servidor POP3/IMAP4 está registado.	Certifique-se de que o nome do servidor ou o endereço do servidor correto é indicado em [Definições POP3/ IMAP4] de [Definições do sistema]. Para mais informações sobre as definições POP3 / IMAP4, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [15-02]	Não é possível iniciar sessão no servidor POP3/IMAP4.	Certifique-se de que o nome de utilizador e a palavra-passe corretos estão listados na [Conta de e-mail de fax] das [Definições do sistema]. Para mais informações sobre a conta de e-mail de fax, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [15-03]	Não existe um endereço de e-mail programado do equipamento.	Certifique-se de que o endereço de e-mail correto do equipamento está especificado nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre as definições do endereço de e-mail, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [15-11]	Não é possível encontrar o servidor DNS ou o servidor POP3/IMAP4.	Certifique-se de que as seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listadas corretamente. Endereço IP do servidor DNS O nome do servidor ou endereço IP do servidor POP3/IMAP4 O número da porta do servidor POP3/IMAP4 Protocolo de receção Para mais informações sobre estas definições, consulte Definições. Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [15-12]	Não é possível iniciar sessão no servidor POP3/IMAP4.	Certifique-se de que as seguintes definições nas [Definições do sistema] estão listadas corretamente. Nome de utilizador e palavra-passe da [Conta e-mail de fax] O nome de utilizador e palavra-passe para POP antes da autenticação SMTP Para mais informações sobre estas definições, consulte Definições. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Verifique se existem problemas de rede.”` [16-00]	Não foi registado um endereço IP para o equipamento principal. A rede não está ligada devidamente.	Certifique-se de que o endereço IP correto está especificado para o equipamento nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre o endereço IP do equipamento principal, contacte o administrador. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.

Quando não é possível utilizar a função de fax remoto
Mensagem	Causa	Solução
`“Falhou a autenticação no equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento.”`	Ocorreu uma falha da autenticação do utilizador no equipamento principal.	Para mais informações sobre a autenticação do utilizador, consulte Segurança.
`“Falhou a autenticação no equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento.”`	A autenticação por código de utilizador é definida no dispositivo ligado através da função do fax remoto.	A função do fax remoto não suporta a autenticação por código de utilizador. Desative a autenticação por código de utilizador no equipamento principal.
`“Falhou a autenticação no equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento.”`	O utilizador não tem permissão para utilizar a função no equipamento principal.	Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Segurança.
`“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Verifique o estado do equipamento remoto.”`	Ocorreu um erro da rede enquanto utilizava a função de fax remoto.	Certifique-se de que o equipamento principal suporta a função de fax remoto. Certifique-se de que o equipamento principal está a trabalhar normalmente. Certifique-se de que o endereço IP ou nome do host corretos foram definidos para o equipamento principal nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre estas definições, contacte o seu administrador. Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento. Contacte o administrador para mais informações sobre os problemas de rede.
`“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Verifique o estado do equipamento remoto.”`	A alimentação principal do equipamento está desligada.	Ligue a alimentação do equipamento principal.
`“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Verifique o estado do equipamento remoto.”`	Ocorreu um erro de fim de tempo limite enquanto estava a ser efetuada uma tentativa para estabelecer uma ligação ao dispositivo através da função do fax remoto.	Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento. Certifique-se de que o equipamento principal está a funcionar corretamente. Para mais informações sobre a ligação com o equipamento principal, consulte Fax.
`“Falhou a ligação com o equipamento remoto. Problema com a estrutura do equipamento remoto. Contacte o administrador.”`	As definições ou as configurações do equipamento para utilizar a função de fax remoto a fim de ligar ao equipamento principal estão incorretas.	Para mais informações sobre as definições e configurações do equipamento para utilizar a função de fax remoto a fim de ligar ao equipamento principal, contacte o administrador.
`“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o estado do equipamento remoto.”`	Ocorreu um erro da rede durante a transferência.	Certifique-se de que o endereço IP ou nome do host corretos foram definidos para o equipamento principal nas [Definições do sistema]. Para mais informações sobre estas definições, contacte o seu administrador. Certifique-se de que o equipamento principal está a funcionar corretamente. Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento. Para mais informações sobre a transmissão, contacte o seu administrador.
`“O disco rígido do equipamento remoto está cheio.”`	O disco rígido ficou cheio após o uso da função do fax remoto para digitalizar um original.	Apague os ficheiros desnecessários.

As definições que podem ser confirmadas em [Definições do sistema] ou [Funções de fax] no painel de controlo podem também ser configuradas através do web browser de um computador ligado à rede. (Utilizar o Web Image Monitor, instalado no equipamento) Para mais informações sobre como visualizar o Web Image Monitor, consulte Definições. Para obter mais informações sobre a utilização do Web Image Monitor, consulte a Ajuda do Web Image Monitor.
Se a bandeja ficar sem papel, a mensagem “Não há papel. Coloque papel.” é apresentada no ecrã, solicitando que adicione papel. Se existir papel nas outras bandejas, pode receber documentos normalmente, mesmo que a mensagem apareça no ecrã. Pode ativar ou desativar esta função com "Definições de Parâmetros". Para mais informações sobre como o fazer, consulte Fax.
Se o ficheiro JPEG/PDF anexado ao e-mail for enviado para o equipamento, verifique a mensagem e resolva o problema em conformidade. Para mais informações sobre mensagens, consulte Mensagens apresentadas no painel de controlo ao utilizar a função de impressora e Mensagens Impressas nos Registos de Erro ou nos Relatórios com a Função de Impressora.
Se aparecer a mensagem “Verifique se existem problemas de rede.”, o equipamento não está ligado corretamente à rede ou as definições do equipamento não estão corretas. Se não for necessário estabelecer ligação a uma rede, pode especificar a definição para que esta mensagem não seja apresentada, o que fará com que a tecla de [Verificar estado] deixe de acender. Para mais informações sobre como o fazer, consulte Fax. Se voltar a ligar o equipamento à rede, certifique-se de que activou a opção "Visualizar" configurando o parâmetro de utilizador adequado.