Mensagens Impressas nos Registos de Erro ou nos Relatórios com a Função de Impressora

Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro que sejam impressas em registos ou relatórios de erro.

Quando os trabalhos de impressão são cancelados
Mensagem	Causa	Solução
`“91: Erro”`	Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalho.	Verifique se os dados são válidos.
`“Ocorreu um erro; há trab via rede que não foi impresso. Guardado como trab não impr.”`	Trabalhos com erros foram guardados porque ocorreu um erro num trabalho de impressão através da rede enquanto a função de armazenamento de trabalhos com erros foi ativada.	Contacte o seu administrador para verificar se o equipamento está ligado corretamente à rede. Para mais informações sobre como verificar e imprimir trabalhos guardados quando ocorrem erros de configuração de impressão, consulte Print.
`“Erro ao processar um trab. c/ prev. contra cópia não autorizada. Trabalho cancelado.”`	Tentou guardar um ficheiro no servidor de documentos quando estava especificada a [Prevenção contra cópia não autorizada].	No driver de impressão, selecione um tipo de trabalho que não seja [Servidor de documentos] em "Tipo de trabalho:" ou retire a seleção a [Prevenção contra cópia não autorizada].
`“Erro ao processar um trab. c/ prev. contra cópia não autorizada. Trabalho cancelado.”`	O campo [Introduzir texto do utilizador:] no ecrã [Detalhes do padrão de prevenção contra cópia não autorizada] está em branco.	No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Efeitos] em "Menu:". Selecione [Unauthorized Copy Prevention], e clique depois [Detalhes...] para apresentar [Detalhes do padrão de prevenção contra cópia não autorizada]. Introduza texto em [Introduzir texto do utilizador:].
`“Erro ao processar um trab. c/ prev. contra cópia não autorizada. Trabalho cancelado.”`	A resolução está definido para um valor inferior a 600 dpi quando especificar [Prevenção contra cópia não autorizada].	No driver da impressora, defina a resolução para 600 dpi ou superior, ou cancele [Prevenção contra cópia não autorizada].
`“Erro ao processar um trab. c/ prev. contra cópia não autorizada. Trabalho cancelado.”`	Em [Ferramentas administrador] em [Definições do sistema], foi especificada a prioridade à Impressão com prevenção de cópia não autorizada neste equipamento.	Cancele a prevenção contra cópia não autorizada para o driver de impressão. Para mais informações sobre como cancelar as definições, consulte a Ajuda do driver de impressão.
`“Agrupar cancelado”`	A função Agrupar foi cancelada.	Desligue a alimentação e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica.
`“Atingiu o limite de utilização. Este trabalho foi cancelado.”`	Foi excedido o número de páginas que o utilizador tem permissão para imprimir.	Para mais informações sobre os limites do volume de impressão, consulte Segurança.
`“Falhou a receção de dados.”`	A receção de dados foi cancelada.	Reenvie os dados.
`“Falhou o envio de dados.”`	O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão.	Verifique se o computador está a funcionar corretamente.
`“Form papel selec não suportado. Trab será cancelado.”`	Se o formato do papel especificado estiver incorreto, o trabalho é apagado automaticamente.	Especifique o formato do papel correto e imprima o ficheiro novamente.
`“O tipo de papel selecionado não é suportado. Este trabalho foi cancelado.”`	Se o tipo do papel especificado estiver incorreto, o trabalho é apagado automaticamente.	Especifique o tipo do papel correto e imprima o ficheiro novamente.

Quando existe um problema com as definições de impressão
Mensagem	Causa	Solução
`“O código de classificação está incorreto.”`	O código de classificação não foi introduzido ou o código de classificação não foi introduzido corretamente.	Introduza o código de classificação correto.
`“O código de classificação está incorreto.”`	O código de classificação não é suportado com o driver de impressão.	Selecione [Opcional] para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte Print.
`“Duplex cancelado”`	A impressão no modo de duplex foi cancelada.	Altere a definição de "Aplicar duplex" em [Defin. papel band.] para ativar a impressão em duplex para a bandeja de papel. Para mais informações sobre a definição "Aplicar duplex", consulte Definições.
`“Excedido máximo de páginas (Agrupar)”`	O número máximo de páginas excede o número máximo de folhas que pode utilizar para Agrupar.	Reduza o número de páginas a imprimir.
`“Bandeja de Saída Alterada”`	A bandeja de saída de papel foi alterada porque o formato do papel da bandeja de saída de papel especificada é limitado.	Especifique a bandeja de saída de papel adequada.
`“Memória disponível para impressão ultrapassada”`	As imagens foram eliminadas durante a impressão.	Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição da resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão.

Quando os documentos não podem ser armazenados no servidor de documentos
Mensagem	Causa	Solução
`“Não pode armazenar dados deste tamanho.”`	O formato do papel excedeu a capacidade do Servidor de Documentos.	Reduza o formato do papel do ficheiro que pretende enviar para um tamanho que o Servidor de Documentos possa guardar. É possível enviar ficheiros de tamanho personalizado mas não é possível guardá-los depois.
`“O Servidor de Documentos não está disponível. Não é possível guardar.”`	Não pode utilizar a função de Servidor de Documentos.	Contacte o administrador para mais informações sobre como utilizar a função do servidor de documentos. Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Segurança.
`“Excedida a capacidade máxima do servidor de documentos. Não é possível guardar.”`	O disco rígido ficou cheio após guardar um ficheiro.	Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o formato que pretende enviar.
`“Excedido número máx. de ficheiros do servidor de documentos. Não é possível guardar.”`	O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido.	Apague alguns dos ficheiros guardados no Servidor de Documentos.
`“N.º máx. de ficheiros excedido. (Auto)”`	Enquanto utilizava a função de guardar o trabalho com erro para guardar trabalhos de impressão normal como ficheiros de impressão retida, foi excedida a capacidade máxima de armazenamento de ficheiros ou de gestão (automática) de ficheiros de impressão retida.	Apague ficheiros de impressão retida (automático) ou ficheiros desnecessários guardados no equipamento.
`“Excedido número máx. de páginas no servidor de documentos. Não é possível guardar.”`	A capacidade máxima de páginas do Servidor de Documentos foi excedida.	Apague alguns dos ficheiros guardados no Servidor de Documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar.
`“N.º máx. de páginas excedido. (Auto)”`	Enquanto utilizava a função de guardar trabalho com erro para guardar trabalhos de impressão normal como ficheiros de impressão retida, foi excedida a capacidade máxima de páginas.	Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Reduza o número de páginas a imprimir.
`“Trabalho cancelado, porque fich captura não pôde ser guardado:ExcedidoMáxMemória”`	O disco rígido ficou cheio após guardar um ficheiro.	Apague os ficheiros guardados no Servidor de Documentos ou reduza o tamanho do ficheiro a enviar.
`“Trabalho cancelado, porque fich captura não pôde ser guardado:ExcedidoMáxFicheiros”`	O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido.	Apague os ficheiros guardados no Servidor de Documentos.
`“Trab cancelado, porque fich captura não pôde ser guardado:ExcedidoMáxPágPorFich”`	A capacidade máxima de páginas do Servidor de Documentos foi excedida.	Apague alguns dos ficheiros guardados no Servidor de Documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar.
`“A pasta especificada no servidor doc. está bloqueada. Não é possível guardar.”`	A pasta especificada está bloqueada.	Desbloqueie a pasta ou especifique outro número de pasta que possa ser utilizado. Para mais informações sobre pastas bloqueadas, consulte Segurança.

Quando não existe espaço suficiente no disco rígido
Mensagem	Causa	Solução
`“Disco rígido cheio”`	Enquanto imprimia com o driver de impressão PostScript 3, foi excedida a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários.	Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados no equipamento.
`“Disco rígido cheio”`	O disco rígido ficou cheio enquanto imprimia um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada.	Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Em alternativa, reduza o tamanho dos dados do ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada.
`“Disco rígido cheio. (Auto)”`	O disco rígido ficou cheio enquanto utilizava a função de guardar trabalho com erro para guardar trabalhos de impressão normal como ficheiros de impressão retida.	Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Em alternativa, reduza o tamanho dos dados do ficheiro de impressão temporária ou guardada.

Quando não existe memória suficiente
Mensagem	Causa	Solução
`“84: Erro”`	Não existe área de trabalho disponível para o processamento da imagem.	Reduza o número de ficheiros enviados para o equipamento.

Quando existe um problema com um parâmetro
Mensagem	Causa	Solução
`“86: Erro”`	Os parâmetros do código de controlo são inválidos.	Verifique as definições de impressão.

Quando o utilizador não tem privilégios para realizar uma operação
Mensagem	Causa	Solução
`“O servidor não responde. Falhou a autenticação.”`	Foi excedido o tempo limite durante a ligação ao servidor para a autenticação LDAP ou autenticação do Windows.	Verifique o estado do servidor.
`“Não possui privilégios para imprimir este ficheiro PDF. ”`	Não possui privilégios para imprimir o documento PDF pretendido.	Contacte o proprietário do documento.
`“Não possui privilégios para utilizar esta função. Trabalho cancelado.”`	O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correto.	Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão estão corretos.
`“Não possui privilégios para utilizar esta função. Trabalho cancelado.”`	O nome de utilizador introduzido não tem permissão para a função selecionada.	Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Segurança.
`“Não possui privilégios para utilizar esta função. Esta operação foi cancelada.”`	O utilizador com sessão iniciada não tem os privilégios para registar programas ou alterar as definições da bandeja de papel.	Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Segurança.

Quando um utilizador não pode ser registado
Mensagem	Causa	Solução
`“Falhou o registo automático das informações do utilizador.”`	Falhou o registo automático da informação para Autenticação LDAP ou Autenticação Windows porque o livro de endereços está cheio.	Para mais informações sobre o registo automático das informações do utilizador, consulte Segurança.
`“As informações para autenticação do utilizador já foram registadas para outro utilizador.”`	O nome de utilizador para a autenticação LDAP já está registado num servidor diferente com ID diferente e ocorreu duplicação do nome do utilizador devido a comutação de domínios (servidores), etc.	Para mais informações sobre a autenticação do utilizador, consulte Segurança.

Quando ocorrerem outros erros
Mensagem	Causa	Solução
`“85: Erro”`	A biblioteca de gráficos especificada não está disponível.	Verifique se os dados são válidos.
`“98: Erro”`	O equipamento não conseguiu aceder corretamente ao disco rígido.	Desligue a alimentação e volte a ligá-la. Se a mensagem aparecer frequentemente, contacte a assistência técnica.
`“99: Erro”`	Não foi possível imprimir estes dados. Os dados especificados estão corrompidos ou não podem ser impressos a partir de dispositivo de memória utilizando a função de impressão direta.	Verifique se os dados são válidos. Para mais informações sobre os tipos de dados que podem ser impressos a partir de um dispositivo de memória utilizando a função de impressão direta, consulte Print.
`“Erro de comando”`	Ocorreu um erro de comando RPCS.	Verifique, utilizando o seguinte procedimento: Verifique se a comunicação entre o computador e o equipamento está a funcionar corretamente. Verifique se está a ser utilizado o driver de impressão correto. Verifique se o tamanho da memória do equipamento está definido corretamente no driver de impressão. Verifique se a versão do driver de impressão é a mais recente.
`“Erro de dados compactados”`	O equipamento detetou dados compactados corrompidos.	Verifique a ligação entre o computador e o equipamento. Certifique-se de que o programa que utilizou para compactar os dados está a funcionar corretamente.
`“Erro no armazenamento de dados”`	Tentou imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada ou guardar um ficheiro no servidor de documentos quando o disco rígido estava com problemas de funcionamento.	Contacte a assistência técnica.
`“Erro no ficheiro PDF. Não é possível imprimir.”`	Ocorreu um erro de sintaxe, etc.	Verifique se o ficheiro PDF é válido.
`“Excedido máximo de ficheiros guardados”`	Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedido o número máximo de ficheiros.	Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento.
`“Excedido máximo de páginas guardadas”`	Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedida capacidade máxima de páginas.	Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Reduza o número de páginas a imprimir.
`“Erro no sistema de ficheiros. Não é possível imprimir ficheiros PDF. ”`	Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema.	Desligue a alimentação e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica.
`“Excedeu a capacidade máx. do fich. sistema. Não é possível imprimir ficheiro(s) PDF.”`	Os ficheiros PDF não são impressos porque a capacidade do sistema de ficheiros está esgotada.	Apague todos os ficheiros desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para o equipamento.
`“Sobrecarga da memória intermédia de E/S”`	Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada.	Em [Funções de impressora] em [Controladora], selecione [Memória E/S] e defina o tamanho de memória intermédia máximo para um valor maior. Reduza o número de ficheiros enviados para o equipamento.
`“Memória insuficiente”`	Ocorreu um erro de alocação da memória.	PCL 6 No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualid. impr: Avançada] em "Menu:" e selecione [Raster] na lista "Vetor/Raster:". Em alguns casos, demorará bastante tempo a concluir um trabalho de impressão.
`“Erro de acesso à memória”`	Ocorreu um erro de alocação da memória.	Desligue a alimentação e volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM. Contacte a assistência técnica para mais informações sobre como substituir a RAM.

Se a impressão não iniciar, contacte a assistência técnica.

O conteúdo dos erros poderá ser impresso na página de configuração. Verifique a página de configuração juntamente com o registo de erros. Para mais informações sobre como imprimir a página de configuração, consulte Print.