Если результат печати отличается от ожидаемого

На распечатанном изображении появляются белые линии.

Пылезащищенное стекло загрязнено.

Очистите пылезащищенное стекло.

Очистка аппарата

На прозрачной пленке появились белые полосы.

Бумажная пыль с бумаги прилипла к прозрачной пленке.

Протрите лицевую и оборотную сторону прозрачной пленки сухой тканью.

На скопированном изображении появились белые точки или размытые пятна в форме капель воды.

Влага испарилась с бумаги и конденсировалась на поверхности.

На скопированном изображении появились горизонтальные линии.

Возможно, аппарат подвергся сильному внешнему воздействию.

На отпечатках появились пятна тонера.

Бумага загнулась или свернулась.

Разгладьте бумагу перед загрузкой.

При удалении замятого листа внутренние детали принтера могут испачкаться.

Пятна могут появиться на обратной стороне листа, если печать выполняется сразу после печати другого документа, чей размер превышает размер бумаги.

Выполните печать нескольких листов, пока они не станут чистыми.

Распечатанные изображения выглядят тусклыми.

В драйвере принтера задан параметр [Экономия тонера:].

Отключите параметр [Экономия тонера:] в драйвере принтера.

Экономия тонера при печати

Используется бумага с шероховатой или обработанной поверхностью.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Тонер закончился.

Если на экране появилось сообщение “Добавить тонер”, замените тонер.

Замена тонера

Возможно образование конденсата.

При резкой смене температуры или влажности приступайте к эксплуатации аппарата не сразу, а после некоторой "акклиматизации".

Распечатанное изображение размазывается, если провести пальцами по бумаге. (Тонер неправильно нанесен на бумагу)

При использовании нестандартной бумаги, например, плотной бумаги, в настройках неправильно выбран тип бумаги.

Измените [Тип бум.] в драйвере принтера.

Основная процедура печати документов

На распечатанном изображении появились белые пятна.

Бумага содержит слишком много влаги.

Сплошные и пунктирные линии кажутся тусклыми, а точечные изображения не пропечатываются.

В драйвере принтера не задан соответствующий тип сглаживания.

OS X/macOS

Проверьте значение параметра Передача полутонов в меню [Качество печати].

Тонкие линии не пропечатаны или пропечатаны прерывисто или неровно.

В документе заданы тонкие линии.

Изображения распечатываются с перекосом.

Бумага подается под наклоном.

Убедитесь, что боковые направляющие в лотке подачи установлены правильно.

Верхние поля на скопированных изображениях отличаются.

Загруженная копировальная бумага слишком тонкая или слишком плотная.

Проверьте плотность бумаги, которая подходит для данного аппарата.

Рекомендованные форматы и типы бумаги

Если значение плотности бумаги приближено к минимальному или максимальному, настройте соответствующий параметр "Толщина бумаги" в меню [Настройки][Парам.лот.для бум.][Тип бумаги].

Изображения не печатаются в нужном месте.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Поправьте боковой и задний бортики лотка по размеру бумаги.

Изображение распечатано частично или распечатана дополнительная страница.

В драйвер принтера задан размер бумаги меньше, чем размер изображение.

Убедитесь, что размер бумаги, заданный в поле [Печать вкл.:] или [Размер бумаги:] в драйвере принтера, соответствует размеру, указанному в параметрах документа. Если этот размер бумаги недоступен, уменьшите или увеличьте размер изображения.

Масштабирование данных под заданный формат бумаги

Неправильная разметка страницы или последний символ на странице распечатан на следующей странице.

Заданная в настройках документа область печати превышает максимальную область печати аппарата.

Некоторые отдельные символы, например, пользовательские символы, распечатаны неправильно.

(искажение текста)

Функция обработки изображения аппарата была задействована при печати в Windows.

В драйвере принтера измените параметр «Векторный/Растровый:» на значение [Растровый] на вкладке [Детальн.настройки] в меню [Кач-во печати: Расш.].

Символы распечатаны неправильно при печати PDF-файла с SD-карты или USB-накопителя.

(искаженный текст)

Шрифт не внедрен в PDF-файл.

Внедрите шрифт в PDF-файл.

Разное качество печати.

Имеется неполадка, связанная с расположением аппарата.

Качество печати ухудшилось.

Используется картридж стороннего производителя.

Использование перезаправленных или выпущенных сторонними производителями картриджей приводит к снижению качества печати и может вызвать неисправность. Используйте только картриджи, изготовленные производителем аппарата.

Используется картридж, срок годности которого истек.

Картриджи следует вскрывать до истечения срока годности и использовать в течение шести месяцев с момента вскрытия.

Бумага не подается из лотка, заданного на панели управления, или не печатается в ориентации, заданной для исходного лотка.

Для параметра «Приоритет параметров лотка» выбрано значение [Драйвер/Команда].

Документ распечатан на бумаге, размер или тип которой отличается от заданного в драйвере принтера.

Недоступен лоток с бумагой размера или типа, заданного в драйвере принтера, или в лотке нет бумаги при заданном параметре [Автопродолжение].

Происходит смятие бумаги.

Бумага слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Возможно, края бумаги загнулись.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Бумага выводится неровно.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Несколько листов бумаги выводятся одновременно. (многостраничная подача)

Листы бумаги находятся слишком близко друг другу.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой в лоток для бумаги.

Выполнение двусторонней печати невозможно.

Заданная бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Проверьте значение толщины бумаги, поддерживаемое при двусторонней печати, и загрузите соответствующую бумагу в лоток.

Список технических характеристик

В меню лотка для бумаги задан параметр Тип бум., который не поддерживается в режиме двусторонней печати, или не задана бумага для двусторонней печати в меню [Настройки лотка для бум.].

Проверьте параметры «Тип бумаги» и «Применить 2-сторонн.» в [Настройки][Настр.лотка для бум.][Тип бумаги].

Конверты не подаются или произошла двойная подача или замятие бумаги.

Конверты закручиваются.

Выпрямите конверты и аккуратно загрузите их в лоток.

Ориентация конвертов и рекомендуемое состояние

Длительная задержка между отправкой документа на печать и началом печати.

Аппарат находился в режиме ожидания или в режиме выключения блока термозакрепления, выход из которых занимает много времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

Печатаемый документ содержит много фотографий или рисунков, поэтому для его обработки на компьютере требуется больше времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

(беспроводное соединение)

Плохой сигнал приема.

Переместите аппарат в другое место или уберите преграды, находящиеся между аппаратом и компьютером, и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Другие WiFi-устройства мешают работе аппарата.

Отключите питание других WiFi-устройств и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Работе аппарата мешает другое устройство, использующее радиоволны той же частоты, например, микроволновка или беспроводной телефон.

Отключите подобные устройства и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Задание печати отменяется, или приостановленная печать перезапускается с середины.

Для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] указан короткий период времени.

Укажите более длинный период времени для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в [Настройки][Функции аппарата][Настройки принтера][Интерфейс хоста].

Дополнительное устройство, установленное на аппарате, не распознано.

Двусторонняя связь не включена в драйвере принтера при подключении через USB-порт в ОС Windows.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране «Устройства и принтеры», чтобы открыть свойства принтера. Установите флажок [Разрешить двусторонний обмен данными] (Enable bidirectional support) на вкладке [Порты] (Ports).

Параметры опций аппарата не отражаются в драйвере принтера

Для подключения через USB в ОС OS X/macOS не настроены параметры.

Когда аппарат подключен через USB в ОС OS X/macOS, параметры не распознаются автоматически. Выберите опцию, подсоединенную к аппарату, в разделе [Системные настройки...] [Печать и сканирование] или [Принтеры и сканеры] выберите этот аппарат [Опции и расходные материалы...] [Драйвер] или [Опции].

Установка драйвера принтера при USB-соединении (для OS X/macOS)

Функция объединения или автоматического увеличения работает некорректно.

Параметры ориентации и размера оригинала, заданные в драйвере принтера, не соответствуют параметрам документа.

Убедитесь, что параметры ориентации и размера оригинала не отличаются от параметров документа.