Если факс работает некорректно

Не удалось отправить или получить факс.

Неправильно подсоединен модульный кабель.

Подсоедините кабель к разъему линии G3 (LINE) на задней левой панели аппарата.

Подключение модульного кабеля

Не удалось отправить факс.

Неправильно указан тип линии (линия тонального или импульсного набора).

Укажите правильный тип линии в [Настройки][Функции аппарата][Настройки факса][Начальные настройки][Выбрать имп./тональный набор]. Если вы не знаете, какой тип линии задать, проконсультируйтесь с поставщиком телефонных услуг.

Не обнаружен сигнал готовности к набору.

Измените настройки аппарата, чтобы исходящая передача выполнялась без обнаружения сигнала готовности к набору. Измените текущее значение на [0] в номере коммутатора [22], битовый номер [0], в [Настройки][Функции аппарата][Настройки факса][Начальные настройки][Настройка параметров].

Изменение настроек параметров

Индикатор факса мигает во время передачи, но процесс не завершается.

В системе аппарата возникла временная неисправность.

Отключите питание аппарата, подождите 10 и более секунд после того, как убедились, что индикатор сетевого питания выключен, а затем включите питание.

Включение и выключение питания

При использовании набора без снятия трубки или ручного набора на экране отображается сообщение “Получение факса...” и выполнить передачу невозможно.

Начался процесс приема, так как не удалось распознать размер оригинала после нажатия кнопки [Пуск].

Факс не удалось отправить с драйвера LAN-факса.

На аппарате задана аутентификация пользователей или ключ шифрования драйвера.

Обратитесь к администратору устройств и аппарата за информацией о параметрах, чтобы выполнить соответствующую настройку драйвера LAN-факса.

Настройка регистрационных параметров в драйвере LAN-факса

На аппарате произошла ошибка.

Ошибка, возникшая на аппарате, не отображается в драйвере LAN-факса. Проверьте статус аппарата на панели управления или в Web Image Monitor.

Использование Web Image Monitor

При подключении аппарата к компьютеру через порт USB 2.0 и попытке отправить факс из драйвера LAN-факса отображается ошибка "Не удалось напечатать документ" или другое сообщение.

Когда вы отправляли факс, аппарат выходил из спящего режима или режима с выключенным блоком термозакрепления.

Факс может быть отправлен правильно, даже если отображается это сообщение. Проверьте результаты передачи.

Просмотр результатов передачи отправленных факсов

Отправленное изображение не помещается на странице, полученной адресатом, и обрезается.

Длина оригинала превышает длину бумагу, выбранной адресатом.

Поставьте флажок в [Настройки][Автоуменьшение].

Адресат получил страницу с черными линиями или артефактами, которых нет на оригинале.

АПД, стекло экспонирования или стекло сканирования загрязнено.

Фон страницы, которую получил адресат, выглядит грязным или на полученной странице видна обратная сторона оригинала.

Слишком высокое значение параметра [Плотность] сканирования.

Уменьшите значение в поле [Плотность] меню [Настройки].

Не удалось принять или отправить документ.

Неправильно подсоединен модульный кабель.

Подсоедините кабель к разъему линии G3 (LINE) на задней левой панели аппарата.

Подключение модульного кабеля

Не удалось получить факс.

Вызовите номер факса аппарата с другого телефона. Причина и решение зависит от того, что вы услышите на линии.

Если вы слышите сигнал гудков вызова:

Аппарат не переключен в режим факса.

Ответьте на телефонный звонок, а затем перейдите в режим факса.

Ответ на входящий звонок на аппарате

Если аппарат находится в среде, которая не позволяет ответить на телефонный звонок, укажите значение [Авт. прием] в [Настройки][Функции аппарата][Настройки факса][Настройки приема][Включить режим приема].

Если звучит сигнал "занято":

Линия занята или неправильно настроена для услуги отображения идентификатора вызывающего абонента.

Если линия остается занятой, обратитесь к поставщику услуг телефонной связи.

Если звучит сообщение "Набранный вами номер больше не обслуживается...":

Проблема с телефонной линией.

Обратитесь к оператору телефонной связи.

Индикатор факса мигает во время приема, но процесс приема не заканчивается.

В системе аппарата возникла временная неисправность.

Отключите питание аппарата, подождите 10 и более секунд после того, как убедились, что индикатор сетевого питания выключен, а затем включите питание.

Включение и выключение питания

После перезапуска аппарата свяжитесь с отправителем по телефону и попросите повторно отправить факс.

Некоторые документы не получены.

Если настройки аппарата предусматривают сохранение факсов в память аппарата, прием многостраничного факса или факса, содержащего текст с мелким шрифтом, невозможен из-за нехватки свободного места в памяти.

Индикатор факса загорается, но печать полученного документа не выполняется.

Состояние аппарата не позволяет выполнить печать, поэтому прием факса происходит в режиме приема с заменой.

Изображение незапланированно разделяется, уменьшается или к нему добавляются поля.

При отправке факса факсимильному устройству отправителя не удалось определить формат оригинала.

Например, факсимильное устройство отправителя не смогло определить формат оригинала B5 и отправило его как документ формата B4; принимающий аппарат печатает его на бумаге формата B4, даже если в него загружена бумага формата B5.

Происходит смятие бумаги.

Бумага слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Возможно, края бумаги загнулись.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Несколько листов бумаги выводятся одновременно.

(многостраничная подача)

Листы бумаги находятся слишком близко друг другу.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой в лоток для бумаги.

На скопированном изображении появились белые пятна и мазки в форме капель воды.

Влага испарилась с бумаги и конденсировалась на поверхности.

На скопированном изображении появились горизонтальные линии.

Возможно, аппарат подвергся сильному внешнему воздействию.

На отпечатках появились пятна тонера.

Бумага загнулась или свернулась.

Разгладьте бумагу перед загрузкой.

При удалении замятого листа внутренние детали принтера могут испачкаться.

Пятна могут появиться на обратной стороне листа, если печать выполняется сразу после печати другого документа, чей размер превышает размер бумаги.

Выполните печать нескольких листов, пока они не станут чистыми.

Распечатанные изображения выглядят тусклыми.

Отправленный оригинал слишком тусклый или задано слишком низкое значение плотности сканирования.

Попросите отправителя увеличить плотность сканирования и повторно отправить факс.

Используется бумага с шероховатой или обработанной поверхностью.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Тонер закончился.

Если на экране появилось сообщение “Добавить тонер”, замените тонер.

Замена тонера

Возможно образование конденсата.

При резкой смене температуры или влажности приступайте к эксплуатации аппарата не сразу, а после некоторой "акклиматизации".

На странице появились белые пятна.

Бумага содержит слишком много влаги.

Изображения распечатываются с перекосом.

Бумага подается под наклоном.

Убедитесь, что боковые направляющие в лотке подачи установлены правильно.

Верхние поля на скопированных изображениях отличаются.

Загруженная копировальная бумага слишком тонкая или слишком плотная.

Проверьте плотность бумаги, которая подходит для данного аппарата.

Рекомендованные форматы и типы бумаги

Если значение плотности бумаги приближено к минимальному или максимальному, настройте соответствующий параметр "Толщина бумаги" в меню [Настройки][Парам.лот.для бум.][Тип бумаги].

Разное качество печати.

Имеется неполадка, связанная с расположением аппарата.

Качество печати ухудшилось.

Используется картридж стороннего производителя.

Использование перезаправленных или выпущенных сторонними производителями картриджей приводит к снижению качества печати и может вызвать неисправность. Используйте только картриджи, изготовленные производителем аппарата.

Используется картридж, срок годности которого истек.

Картриджи следует вскрывать до истечения срока годности и использовать в течение шести месяцев с момента вскрытия.

Удалены документы, полученные в режиме передачи из памяти, приема в память, приема с заменой или ожидания.

Сбой в подаче электропитания аппарата.

Распечатайте и изучите отчет об отключении питания и выполните повторную отправку документов или попросите отправителя повторно прислать нераспечатанные документы.

Отчет об отсутствии питания

Параметр [Ввод с клавиатуры] или [Програм.нового адресата] не отображается.

Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет доступа к этим элементам.

Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры [Ограничить использов. назначен.(Факс)] или [Ограничить добавление назначений пользов.(Факс)] в меню [Расширенная безопасность].

Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату

Невозможно выполнить переадресацию.

Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.

Обратитесь к администратору аппарата. Администратор аппарата может изменить ограничивающие параметры в блоке [Передать получателю факса] меню[Расширенная безопасность].

Инструменты администратора (Системные настройки)