Quando il risultato del fax non è come desiderato

Se un messaggio viene visualizzato sullo schermo, controllare il messaggio.
Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza il Fax
Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando un documento non può essere inviato correttamente

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Non é possibile inviare o ricevere un fax.	Il cavo modulare non è stato collegato correttamente.	Collegare il cavo al connettore linea G3 (LINEA) sulla parte posteriore sinistra della macchina. Collegamento del cavo modulare
Non è possibile inviare un fax.	Il tipo di linea (linea con composizione a toni o a impulsi) non è specificato correttamente.	Specificare il corretto tipo di linea in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni fax][Impostazioni iniziali][Seleziona telefono a disco/tastiera]. Se non si è certi del tipo di linea, consultare il proprio fornitore dei servizi di telefonia.
Non è possibile inviare un fax.	Non è possibile rilevare un segnale di linea.	Configurare la macchina in modo che una trasmissione in uscita possa essere eseguita senza rilevare un segnale di linea. Cambiare il Valore attuale a [0] sotto il numero switch [22], il numero bit [0] in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni fax][Impostazioni iniziali][Impostazione parametri]. Modificare le impostazioni dei parametri
L'indicatore fax comincia a lampeggiare durante una trasmissione e il processo non viene concluso.	Anomalia temporanea della macchina.	Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Accensione e spegnimento
Quando si usa la composizione con ricevitore agganciato o manuale, sullo schermo appare `“Ricezione fax...”` e non si può eseguire la trasmissione.	Il processo di ricezione è stato avviato perché il formato dell'originale non poteva essere rilevato quando è stato premuto [Avvio].	Posizionare correttamente l'originale. Impostare un originale da inviare via fax sullo scanner Quando si scansiona un orginale con un formato difficile da rilevare come un originale a elevata trasparenza, specificare il formato in [Impostazioni][Formato scansione]. È possibile registrare un formato personalizzato in [Formato programmato]. Invio di un originale di formato personalizzato tramite fax Cambiare il Valore corrente a [0] nel numero switch [17], numero bit [7] sotto [Impostazione parametri] per configurare la macchina in modo che non inizi a ricevere un fax quando di preme [Avvio]. Notare comunque che non è possibile avviare la ricezione premendo [Avvio] nel caso di ricezione manuale. Modificare le impostazioni dei parametri
Non è possibile inviare un fax dal driver LAN-FAX.	L'Autenticazione utente oppure un codice di crittografia driver è specificato sulla macchina.	Contattare gli amministratori del dispositivo e della macchina per le informazioni sulle impostazioni e configurare il driver LAN-Fax di conseguenza. Specificare le informazioni di login nel driver LAN-Fax
Non è possibile inviare un fax dal driver LAN-FAX.	Si è verificato un errore nella macchina.	L'errore che si è verificato sulla macchina non viene visualizzato nel driver LAN-Fax. Controllare lo stato della macchina sul pannello di controllo oppure in Web Image Monitor. Uso di Web Image Monitor
"Stampa documento non riuscita" o un altro messaggio viene visualizzato quando si collega la macchina e il computer tramite USB 2.0 e si tenta di inviare un fax dal driver LAN-fax.	La macchina era in fase di ripresa dal modo Sospensione o dal modo Unità di fusione disattiva, quando è stato inviato il fax.	Anche se il messaggio è stato visualizzato, il fax potrebbe essere stato inviato correttamente. Controllare i risultati di trasmissione. Visualizzazione del risultato di trasmissione dei fax inviati
L'immagine inviata non si adatta alla pagina ricevuta alla destinazione e viene ritagliata.	La lunghezza dell'originale è maggiore della carta selezionata alla destinazione.	Selezionare la casella di controllo [Impostazioni][Riduzione auto].
Una linea nera o un elemento non presente sull'originale compare sulla pagina ricevuta a destinazione.	L'ADF, il vetro di esposizione o il vetro di scansione sono sporchi.	Pulire tutte le parti. Pulizia della macchina Non collocare un originale sulla macchina prima che l'inchiostro o il liquido correttore si siano asciugati completamente.
Lo sfondo di una pagina ricevuta a destinazione appare sporca oppure è visibile il lato posteriore dell'originale.	La [Densità] di scansione è impostata su un valore troppo alto.	Ridurre la [Densità] in [Impostazioni].

Quando un documento non può essere ricevuto correttamente

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Non è possibile ricevere o inviare correttamente un documento.	Il cavo modulare non è stato collegato correttamente.	Collegare il cavo al connettore linea G3 (LINEA) sulla parte posteriore sinistra della macchina. Collegamento del cavo modulare
Non è possibile ricevere un fax.	Chiamare il numero di fax della macchina da un altro telefono. La causa e la soluzione dipendono da ciò che si sente sulla linea.
	Quando si sente un tono di linea: La macchina non è impostata nella modalitá fax.	Rispondere alla chiamata telefonica, quindi commutare al modo fax. Rispondere a una chiamata telefonica sulla macchina Quando la macchina è in un ambiente che non consente di rispondere a una chiamata telefonica, specificare [Ricezione automatica] in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni fax][Impostazioni ricezione][Commuta modo ricezione].
	Quando si sente un tono di occupato: La linea è occupata o configurata incorrettamente per il servizio di visualizzazione ID chiamante.	Verificare che nessun altro utilizzi il telefono collegato alla macchina e che la linea non sia occupata. Quando si utilizza una linea con servizio di visualizzazione ID chiamante, controllare le impostazioni in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni fax][Impostazioni iniziali][Seleziona telefono a disco/tastiera]. Se la linea rimane occupata, contattare il fornitore del servizio telefonico.
	Quando si sente il messaggio "Il numero chiamato non è più attivo...": Si è verificato un problema con la linea telefonica.	Consultare il fornitore del servizio telefonico.
L'indicatore fax inizia a lampeggiare durante la ricezione e il processo non ha termine.	Anomalia temporanea della macchina.	Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Accensione e spegnimento Quando la macchina si è avviata, chiamare il mittente al telefono e chiedere di reinviare il fax.
Alcuni documenti non sono stati ricevuti.	Quando la macchina è configurata per ricevere fax in memoria, la ricezione di un fax con molte pagine o un fax con un testo fine non può avvenire perché la memoria è insufficiente.	La macchina riceve un fax in arrivo nella memoria quando si stampano più pagine su un lato (Combina 2 originali) o [Stampa 2 facc.]. Specificare il metodo di stampa del documento fax ricevuto Aggiungere più memoria alla macchina.
L'indicatore Fax è acceso ma il documento ricevuto non viene stampato.	La macchina è in condizioni che non permettono la stampa e riceve fax in ingresso nella modalità ricezione sostitutiva.	Controllare se viene visualizzato il messsaggio `“Aggiungere toner”` o un altro messaggio e seguire il messaggio per risolvere il problema. I documenti ricevuti verranno stampati automaticamente quando sarà possibile nuovamente eseguire la stampa. È possibile modificare la condizione per effettuare la ricezione sostitutiva. Diverse modalità di ricezione dei fax
L'immagine è divisa o ridotta o vengono aggiunti inaspettatamente i margini.	Il dispositivo fax del mittente non è riuscito a rilevare il formato originale all'invio del fax.	Ad esempio, il dispositivo fax del mittente non è riuscito a rilevare un originale di formato B5 e l'ha inviato come formato B4. La macchina lo stampa in formato B4, anche quando è caricata carta di formato B5 sulla macchina di ricezione.

Quando un documento non può essere stampato correttamente

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che é stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
Il bordo della carta può piegarsi.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che é stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla)	I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro.	Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta.
Appaiono macchie o aloni come goccioline d'acqua sull'immagine copiata.	L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie.	Utilizzare carta che é stata conservata in ambiente asciutto. Collocare la macchina in un ambiente dove la temperatura non diventa troppo bassa. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina Specificare le [Impostazione ambiente] corrette in base alla temperatura e all'umidità dell'ambiente in cui la macchina è installata. Specifica delle impostazioni dell'ambiente secondo la posizione di installazione della macchina Installare il riscaldatore anti umidità opzionale. Per dettagli sul de-umidificatore, contattare l'assistenza.
Compaiono linee orizzontali sull'immagine copiata.	La macchina può essere stata sottoposta a impatti violenti.	Impatti violenti possono causare la comparsa di linee sulle stampe e altri malfunzionamenti. Proteggere sempre la stampante da qualsiasi impatto, specialmente durante la stampa. Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Quindi, ripetere il lavoro di stampa. Accensione e spegnimento
Compaiono sbavature di inchiostro sui fogli stampati.	La carta è arricciata o piegata.	Appiattire la carta prima di caricarla.
Compaiono sbavature di inchiostro sui fogli stampati.	L'interno della stampante potrebbe essersi sporcato durante la rimozione di un foglio inceppato. Possono comparire sbavature sul retro del foglio quando si stampa un file subito dopo aver stampato una pagina il cui formato del documento è più grande del formato della carta.	È necessario stampare diversi fogli prima che le macchie scompaiano del tutto.
Le immagini stampate appaiono sfocate.	L'originale inviato dal mittente é troppo chiaro o la densità di scansione è stata impostata su un valore troppo basso.	Chiedere al mittente di scurire la densità di scansione e inviare nuovamenter il fax.
	Si utilizza carta patinata o carta con una superficie trattata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che é stata conservata in ambiente asciutto.
	Il toner è terminato.	Quando il messaggio `“Aggiungere toner”` viene visualizzato sul display, sostituire il toner. Sostituzione del toner
	È possibile che si sia formata della condensa.	Se si verificano rapide variazioni di temperatura o di umidità, utilizzare la stampante soltanto dopo l'acclimatamento.
Macchie bianche compaiono sulla pagina.	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che é stata conservata in ambiente asciutto. Specificare le [Impostazione ambiente] corrette in base alla temperatura e all'umidità dell'ambiente in cui la macchina è installata. Specifica delle impostazioni dell'ambiente secondo la posizione di installazione della macchina
Le immagini vengono stampate oblique.	La carta é stata alimentata obliquamente.	Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente.
I margini superiori delle immagini copiate variano.	La carta caricata per la copiatura è troppo sottile o troppo spessa.	Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta è vicino la valore massimo o minimo, specificare lo "Spessore carta" corretto in [Impostazioni][Impostaz.vass.carta][Tipo carta].
La qualità di stampa non è buona.	C'è un problema relativo alla posizione della macchina.	Posizionare la macchina su una superficie piana e orizzontale. Il dislivello massimo consentito tra il fronte e il retro, e tra il lato destro e sinistro, è di 5 mm (0,20 pollici). Non posizionare la macchina su un pavimento instabile o in un luogo soggetto a forti vibrazioni.
La qualità di stampa è peggiorata.	Viene utilizzata una cartuccia di stampa non originale.	Le cartucce di stampa rigenerate o non originali riducono la qualità di stampa e possono causare malfunzionamenti. Utilizzare esclusivamente cartucce di stampa originali.
La qualità di stampa è peggiorata.	Viene utilizzata una cartuccia di stampa vecchia.	Le cartucce di stampa dovrebbero essere aperte prima della data di scadenza indicata e utilizzate entro sei mesi dall'apertura.

Se la macchina non funziona come previsto

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
I documenti ricevuti in Trasmissione/Ricezione da memoria o Ricezione sostitutiva e Standby sono stati eliminati.	L'alimentazione elettrica alla macchina è stata interrotta.	Stampare e controllare il Rapporto macchina spenta per vedere i documenti che sono stati eliminati e inviare nuovamente i documenti che non sono stati inviati o richiedere al mittente di reinviare il documento che non è stato stampato. Rapporto macchina spenta
[Inserisci tramite tastiera] o [Programma destinazione] non viene visualizzato.	Non è consentito utilizzare le voci impostando [Sicurezza estesa].	Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utenti può cambiare le impostazioni in [Limitazione utilizzo destinazioni (Fax)] o [Restrizione aggiunta destinazioni utente (Fax)] sotto [Sicurezza estesa]. Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
Impossibile effettuare l'inoltro.	Non è possibile utilizzare queste voci con le impostazioni in [Sicurezza estesa].	Consultare l'amministratore della macchina. L'amministratore della macchina può modificare le impostazioni per i limiti di utilizzo in [Trasferimento a destinatario fax] sotto [Sicurezza estesa]. Strumenti amministratore (Impostazioni di sistema)

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

I documenti ricevuti in Trasmissione/Ricezione da memoria o Ricezione sostitutiva e Standby sono stati eliminati.

L'alimentazione elettrica alla macchina è stata interrotta.

Stampare e controllare il Rapporto macchina spenta per vedere i documenti che sono stati eliminati e inviare nuovamente i documenti che non sono stati inviati o richiedere al mittente di reinviare il documento che non è stato stampato.

Rapporto macchina spenta

[Inserisci tramite tastiera] o [Programma destinazione] non viene visualizzato.

Non è consentito utilizzare le voci impostando [Sicurezza estesa].

Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utenti può cambiare le impostazioni in [Limitazione utilizzo destinazioni (Fax)] o [Restrizione aggiunta destinazioni utente (Fax)] sotto [Sicurezza estesa].

Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata

Impossibile effettuare l'inoltro.

Non è possibile utilizzare queste voci con le impostazioni in [Sicurezza estesa].

Consultare l'amministratore della macchina. L'amministratore della macchina può modificare le impostazioni per i limiti di utilizzo in [Trasferimento a destinatario fax] sotto [Sicurezza estesa].

Strumenti amministratore (Impostazioni di sistema)