无法操作机器

如果画面上显示了消息,请查看消息。
当出现信息且无法操作机器时在[设置]中确认或更改设置时,完成操作后,按[主页] (
)关闭[设置]。
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
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控制面板画面没有点亮。 |
机器处于睡眠模式。 |
触碰屏幕。 |
触摸屏幕时没有显示任何内容。 |
机器电源关闭。 |
检查主电源指示灯是否没有亮起,然后打开机器的主电源。 打开和关闭电源 |
机器电源没有打开。 |
从壁装插座上拔下电源线。 |
连接地线,然后将电源线插入壁装插座。 |
机器与延长线相连。 |
不能使用延长线。 触摸屏幕后确认屏幕没有亮起,并且主电源指示灯也没有亮起后,拆除延长线,并将电源线直接插入壁装插座。 |
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可能是壁装插座存在问题。 |
触摸屏幕后确认屏幕没有亮起,并且主电源指示灯也没有亮起后,将电源线插入确认可以正常使用的壁装插座。 |
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机器开机时,只显示复印图标。 |
除复印功能之外的其他功能正在启动。 |
功能启动所需的时间因功能而异。稍等片刻。 |
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接通机器电源后按[设置]时,仅显示部分菜单项。 |
除复印功能之外的其他功能正在启动。 |
功能启动所需的时间因功能而异。随着更多功能的启动,[设置]中会显示更多菜单项。稍等片刻。 |
显示登录画面。 |
可指定基本验证、Windows验证或LDAP验证。 |
输入登录用户名和密码,然后按[登录]。关于用于登录的用户名和密码,请咨询用户管理员(或具备同等权限的自定义权限管理员)。 |
显示用户代码输入画面。 |
指定用户代码验证。 |
输入用户代码,并按[确定]。请咨询用户管理员(或具备等同权限的自定义权限管理员)索要用户代码。 |
不执行某个功能或您无法执行操作。 |
正在执行不能与指定功能同时使用的另一个功能。 |
请等待正在进行的功能结束,然后再执行下一个操作。有关不能同时使用的功能的详细信息,请参见以下部分: 使用Web Image Monitor或其它方法创建通讯簿备份时,系统会在备份完成后执行下一个功能。 |
按键没有响应,或是激活了其他按键。 |
机器上临时发生功能故障。 有一种装置或设备在附近产生噪音。 |
关闭机器电源,确认主电源指示灯关闭后至少等待10秒钟,然后重新打开电源。 如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息,请考虑维修机器。 |
多点触摸(例如捏合和展开)无法正常工作。 |
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复印功能运行期间,即使按下[停止]也无法中断复印。 |
机器上临时发生功能故障。 |
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即使在按下后[停止]仍无法中断复印或扫描,并显示登录界面。 |
可指定基本验证、Windows验证或LDAP验证,并且启动复印或扫描操作的用户已经退出。 |
以启动复印或扫描操作的用户身份或者以机器管理员的身份登录到机器(或具备同等权限的自定义权限管理员),然后按[停止]。 |
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按下[帮助]( |
当前使用的应用程序不支持帮助功能,或由于界面正在显示“卡纸”或其它信息而导致 |
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如果用户没有使用浏览器功能的权限,帮助功能就无法使用。如果 |
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按[帮助]( |
机器未正确连接到网络。 |
检查是否可在 [Web 浏览器] 中显示网页。如果未显示网页,检查机器是否正确连接到网络。 |
浏览器配置为不保存cookies。 |
检查选中了[Web浏览器] |
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按[节能]( |
机器所处条件不允许机器进入休眠模式。 |
检查机器无法进入休眠模式的条件。 |
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按下主电源开关后经过至少6分钟,机器仍未关闭。 |
无法正常执行关机操作。 |
再次按下主电源开关。 如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息,请考虑维修机器。 |
机器电源自动关闭。 |
在周定时器中指定[主电源关闭]。 |
禁用[设置] |
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
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使用Device Manager NX中的通讯簿时,即使输入正确的登录用户名和密码,仍显示密码不正确错误。 |
机器上启用了SSL/TLS,而电脑上未安装证书。 |
在电脑上安装证书。咨询网络管理员(或具备同等权限的自定义权限管理员)安装证书。 |
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“驱动程序加密密钥:加密强度”中指定了[简单加密]以外的项目。 |
在[设置] |
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使用Web Image Monitor时无法访问机器。 |
机器和电脑之间的连接存在问题。 |
检查用于连接机器和电脑的线缆,然后断开连接并重新连接线缆。此外,还需检查集线器或路由器的连接,如果可能,关闭再打开设备电源。接下来,关闭机器电源,确认主电源指示灯关闭后等待至少10秒,然后打开电源。 |
已指定代理服务器。 |
在网页浏览器的代理设置中,将机器的IP地址指定为例外。您可在[检查状态] |
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显示“这个网站的安全证书存在问题。”,并且使用Web Image Monitor访问机器时无法连接到机器。 |
[允许SSL/TLS通信]被设为[仅限密文]。 |
单击[继续浏览此网站(不推荐)。]。 要指定不显示消息,请以管理员模式登录机器,并在设备管理[设备管理] |
在URL开头输入了“https”。 |
不要在“http”后面输入“s”。 |
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