Quando uma mensagem aparece durante o uso da função Scanner

“Todas as páginas detectadas como em branco. Nenhum arquivo criado. ”

O original foi colocado com o lado errado voltado para baixo com a opção [Excluir pág em branco] ou [Excluir pág em branco] especificada em OCR.

Todas as páginas no original digitalizado foram determinadas como em branco com a opção [Excluir pág em branco] especificada.

Diminua o valor especificado nos seguintes itens de configuração.

[Definições][Recursos do scanner][Digitalizar][Detecção de página em branco][Nível de detecção de página em branco]

Todas as páginas no original digitalizado foram determinadas como em branco com a opção [Excluir pág em branco] especificada em OCR.

Altere os seguintes itens de configuração.

[Definições][Recursos do scanner][Digitalizar][Detecção de página em branco][PDF digitalizado via OCR: Sensibilidade a páginas em branco] como [Nível de sensibilidade 1]

“Falha na autenticação com o destino. Verifique as definições. Para verificar o status atual, pressione [Status arq digit].”

As informações de nome/senha da autenticação SMTP especificadas no envio do e-mail estão incorretas.

Selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar] e verifique a definição na guia [Destino][Endereço de e-mail].

As informações de ID/senha do usuário especificadas na pasta de destino na opção Enviar para pasta estão incorretas.

“Impossível acessar o dispositivo de armazenamento de memória.”

Um cartão SD ou dispositivo de memória flash USB está indisponível para uso.

“Não é possível detectar. Selecione o tamanho da leitura.”

Um original não é colocado corretamente no equipamento.

Coloque o original corretamente. Quando colocar um original no vidro de exposição, o equipamento detectará o tamanho do original ao abrir e fechar a tampa do vidro de exposição ou do ADF. Abra a tampa ou o ADF em mais de 30 graus quando colocar um original.

Um original com tamanho difícil de detectar mesmo no tamanho regular está colocado no equipamento.

Quando digitalizar um original com um tamanho difícil de detectar, especifique [Definições de envio][Tamanho da digitalização].

Tamanhos detectáveis pela seleção automática de papel

Um original com um tamanho personalizado é colocado no equipamento.

Quando digitalizar um original com tamanho personalizado, especifique o tamanho original em [Definições de envio][Tamanho da digitalização][TamPers].

“Impossível especificar o caminho. Verifique as definições.”

O equipamento ou o computador não está conectado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento ou o computador está conectado corretamente à rede. Para obter informações sobre seu ambiente de rede, consulte o administrador de rede.

O nome do computador ou o nome da pasta especificados no nome do caminho está incorreto.

Registre o nome do computador e o nome da pasta novamente.

A função de firewall está ativada no computador.

Na função de firewall no computador, registre o endereço IP do equipamento e a porta a ser utilizada para enviar arquivos como exceções.

É possível verificar o endereço IP em [Verificar status] "Rede". Para obter informações sobre as portas, consulte:

Lista de especificações para funções padrão

“Verifique a orientação.”

Um original está colocado na orientação incorreta.

Dependendo da combinação das definições especificadas, a orientação para definir o original terá diferenças. Certifique-se de posicionar o original na orientação correta.

User Guide em inglês

“Falha na conexão com o PC. Verifique as definições.”

O equipamento ou o computador não está conectado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento ou o computador está conectado corretamente à rede. Para obter informações sobre seu ambiente de rede, consulte o administrador de rede.

O nome do computador ou o nome da pasta especificados no nome do caminho está incorreto.

Registre o nome do computador e o nome da pasta novamente.

A função de firewall está ativada no computador.

Na função de firewall no computador, registre o endereço IP do equipamento e a porta a ser utilizada para enviar arquivos como exceções.

É possível verificar o endereço IP em [Verificar status] "Rede". Para obter informações sobre as portas, consulte:

Lista de especificações para funções padrão

“Conexão com o destino falhou. Verifique as configurações. O nome do caminho inserido pode estar incorreto, ou o firewall e as configurações de segurança podem estar bloqueando a conectividade da rede. ”

A função de firewall está ativada no computador.

Habilite o compartilhamento de arquivos e impressoras na função de firewall em seu computador.

“Excedida a capacidade máx de dados. Verifique a resolução ou taxa e pressione [Iniciar] novamente.”

Os dados digitalizados ao especificar [Taxa de digitalização][Especif tamanho] excede o limite.

“Exceeded max. data capacity. Check the scanning resolution, then XXX. ”

(procedimento descrito no lugar de XXX)

Um original de tamanho grande foi digitalizado a uma resolução maio e o tamanho dos dados resultantes excede o limite.

“Excedido o tamanho máx. de e-mail. O envio de e-mail foi cancelado. Verifique [Tamanho máx. de e-mail] em Recursos de scanner. ”

O tamanho do arquivo por página excedeu o tamanho de e-mail máximo especificado em [Tamanho máximo de e-mail].

“Excedido o máx de caracteres alfanuméricos.”

O número de caracteres inseridos excedeu o máximo.

Verifique o número máximo de caracteres.

Os valores de definição da função de transmissão

"Falha ao conectar-se ao destino. Entre em contato com o administrador para verificar o seguinte. *O certificado raiz correto está registrado para este equipamento e destino. *A função de verificação de certificado raiz não está ativada por engano. "

O e-mail foi enviado ao destino sem certificado do servidor de destino quando "Verificação de certificado raiz" foi definido como [Ativo].

Contate o seu administrador de rede. O administrador da rede deve instalar o certificado raiz do servidor de destino no Web Image Monitor se necessário, ou definir "Verificação de certificado raiz" como [Inativo].

Controlar o acesso a sites não confiáveis pelo painel de controle

“Memória insuficiente no dispositivo de armazenamento de memória.”

Não há espaço livre disponível no cartão SD ou no dispositivo de memória flash USB ou não foi possível salvar o arquivo devido a espaço insuficiente na mídia.

Altere a mídia externa. Quando digitalizar um original no modo dividir documento ou página única, os dados salvos podem não conter todas as páginas no original. Altere a mídia externa e pressione [Tentar novamente] para retomar o salvamento dos dados restantes.

“A imagem não será toda digitalizada. Verifique a taxa e pressione [Iniciar] novamente.”

O fator de dimensionamento especificado em [Taxa de digitalização] é muito grande.

Especifique um valor menor em [Defs de envio][Taxa de digitalização].

O tamanho do papel especificado em [Taxa de digitalização][Especif tamanho] exige um valor de redução menor que 25%.

Especifique um tamanho de papel para o qual uma taxa de redução superior a 25% seja especificada em [Defs de envio][Taxa de digitalização][Especif tamanho].

“Programado. Impossível programar os destinos não programados no Catálogo de endereços. ”

Uma pasta especificada por Entrada manual é incluída entre os destinos programados.

Registre o destino no catálogo de endereços do equipamento e depois registre-o para um programa.

“Programado. Impossível programar os destinos de pasta com códigos de proteção.”

Um destino especificado com código de proteção está incluído entre os destino programados.

“Incompatibilidade de endereço de e-mail de autenticação SMTP e endereço de e-mail do administrador.”

O endereço de e-mail de autenticação SMTP não está registrado no endereço de e-mail do administrador.

Registre o endereço de e-mail de autenticação SMTP na guia [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail][End de e-mail do administrador].

“Alguns destinos inválidos contidos. Deseja selecionar apenas destinos válidos?”

O grupo contém um endereço de e-mail.

Quando enviar dados a um destino diferente de um endereço de e-mail, pressione [Selecionar].

“O programa é lembrado. Impossível lembrar os destinos de pasta com códigos de proteção. ”

Um destino de pasta especificado com código de proteção está incluído entre os destinos programados.

“Dados digitalizados muito pequenos. Verifique a resolução e a taxa e pressione [Iniciar] novamente.”

Os dados digitalizados ao especificar [Taxa de digitalização][Especif tamanho] são muito pequenos.

“Falha na transmissão. Memória insuficiente no disco rígido de destino. Para verificar o status atual, pressione [Status arq digit].”

A quantidade de espaço livre no disco rígido no computador de destino, servidor SMTP ou servidor FTP é insuficiente.

Verifique se a quantidade de espaço livre é suficiente.

“Falha na transmissão. Para verificar o status atual, pressione [Status arq digit]. ”

Ocorreu um erro de rede durante a transferência dos dados devido a rede ocupada ou outro motivo.

Se a mesma mensagem for exibida após digitalizar o original novamente, consulte o administrador.

“Ultrapassado o número máx. de caracteres alfanuméricos para o caminho.”

O número máximo de caracteres alfanuméricos que é possível especificar em um caminho foi excedido.

Verifique o número máximo de caracteres que é possível inserir e insira novamente.

User Guide em inglês

“Excedido o máximo de trabalhos OCR que podem ficar em espera para armazenamento. Aguarde. Tente novamente após a conclusão do trabalho atual.”

O número máximo permitido de trabalhos no modo de espera foi excedido porque grandes quantidades de documentos foram armazenados pela função OCR.

Até 100 trabalhos podem ser colocados em modo de espera pela função OCR. Digitalize o próximo documento após a conclusão do armazenamento dos trabalhos atuais.

“Tipos de arq automaticamente definidos p/alguns arqs porque vários arqs foram selecionados.”

Se houver documentos armazenados selecionados que não podem ser convertidos no formato de arquivo especificado, esses documentos serão automaticamente convertidos em um formato que possa ser convertido antes de serem transmitidos.

User Guide em inglês

“Programado. Impossível programar os destinos não programados no Catálogo de endereços. ”

Os destinos selecionados durante o registro no programa contêm um destino de pasta para o qual um dos seguintes destinos está definido: destino inserido manualmente, destino WSD ou destino DSM.

Destinos WSD e destinos DSM não podem ser registrados no programa, pois não podem ser registrados no Catálogo de endereços. Para destinos inseridos manualmente, registre os destinos no Catálogo de endereços e, em seguida, tente registrá-los no programa novamente.

“O nome do arquivo inserido contém caractere(s) inválido(s). Insira o nome do arquivo novamente usando qualquer um dos seguintes caracteres de 1 byte. "0 a 9", "A a Z", "a a z", ". - _"”

O nome do arquivo contém um caractere que não pode ser usado.

“Excedido o número máx. de arquivos que podem ser usados no servidor de documentos ao mesmo tempo.”

O número máximo de arquivos que podem ser armazenados no Servidor de documentos foi excedido.

Verifique os arquivos armazenados por outras funções e exclua arquivos desnecessários.

User Guide em inglês

“Memória cheia. Não é possível ler. Os dados lidos serão excluídos.”

Devido a espaço de disco rígido insuficiente, não foi possível digitalizar a primeira página.

Tente uma das seguintes medidas:

“Memória cheia. Deseja armazenar o arquivo lido?” será exibida.

Por não existir espaço livre suficiente no disco rígido no equipamento para o armazenamento no Servidor de documentos, só foi possível digitalizar algumas páginas.

Especifique se deseja ou não utilizar os dados.

“Memória cheia. Leitura foi cancelada. Pressione [Enviar] para enviar os dados lidos ou pressione [Cancelar] para excluir.”

Por não existir espaço livre suficiente no disco rígido do equipamento para enviar por e-mail, embora os dados estejam sendo armazenados no Servidor de documentos, só foi possível digitalizar algumas páginas.

Especifique se deseja ou não utilizar os dados.

“Falha na transmissão. Para verificar o status atual, pressione [Status de arquivos lidos].”

Durante o envio de um arquivo, ocorreu um erro e não foi possível enviar o arquivo corretamente.

Se a mesma mensagem aparecer novamente após repetir a digitalização, a causa pode ser a mistura de redes ou alterações nas definições de rede durante a transmissão do scanner WSD. Para obter mais informações sobre erros da rede, entre em contato com o administrador.

“O arquivo selecionado está em uso no momento. O nome do arquivo não pode ser alterado.”

Você não pode alterar o nome de um arquivo cujo status seja "Aguardand...".

Cancele a transmissão (status "Aguardand..." anulado) e altere o nome do arquivo.

“O arquivo selecionado está em uso no momento. A senha não pode ser alterada.”

Você não pode alterar a senha de um arquivo cujo status seja "Aguardand...".

Cancele a transmissão (status"Aguardand..." anulado) e, em seguida, altere a senha.

“O arquivo selecionado está em uso no momento. O nome do usuário não pode ser alterado.”

Você não pode alterar o nome de um arquivo cujo status seja "Aguardand..."

Cancele a transmissão (status "Aguardand..." anulado) e altere o nome de usuário.

“Alguns dos arquivos selecionados estão atualmente em uso. Não podiam ser excluídos.”

Você não pode excluir um arquivo que esteja aguardando para ser transmitido (status "Aguardand..." sendo exibido).

Cancele a transmissão (status "Aguardand..." anulado) e exclua o arquivo.

“Ultrapassado o número máx. de páginas por arquivo. Deseja armazenar as páginas lidas como 1 arquivo?”

O arquivo a ser armazenado excedeu o número máximo de páginas por arquivo.

Especifique se deseja armazenar os dados ou não. Digitalize as páginas que não foram digitalizadas e armazene-as como um novo arquivo.

Os valores de definição da função de transmissão

User Guide em inglês

“Excedido o número máx. de arquivos armazenados. Não é possível enviar os dados digitalizados, pois a captura de arquivos está indisponível.”

Há muitos arquivos em espera para o envio.

Tente novamente após eles terem sido enviados.

“Excedida a capacidade máx. de páginas por arquivo. Pressione [Enviar] para enviar os dados lidos ou pressione [Cancelar] para excluir.”

O número de páginas digitalizadas excedeu a capacidade máxima de páginas.

Especifique se os dados que já foram digitalizados devem ser enviados.

“Ultrapassado o número máximo de arquivos a armazenar. Exclua todos os arquivos desnecessários.”

Há muitos arquivos em espera para o envio.

Tente novamente após eles terem sido enviados.

“Impos se comunicar c/ o PC. Entre em contato c/ o admin.”

O protocolo WSD (Device) ou protocolo WSD (Scanner) está desabilitado.

Controle de acesso

“Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação.”

O perfil de digitalização não está definido no computador cliente.

Defina o perfil de digitalização.

User Guide em inglês

“Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação.”

A definição [Não executar nenhuma ação] foi selecionada no computador cliente, forçando-o a permanecer inativo ao receber dados de digitalização.

Abra as propriedades do scanner, clique na guia [Eventos] e selecione [Iniciar este programa] como resposta do computador ao receber dados de digitalização. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do sistema operacional.

“Não é possível iniciar a leitura. Verifique a(s) definição(ões) no PC.”

O Perfil de digitalização pode ter sido configurado incorretamente.

Verifique a configuração do Perfil de digitalização.

“Não foi possível enviar os dados porque expirou o tempo do lado do PC antes de serem enviados.”

O tempo limite expirou durante a utilização da função de WSD Scanner. O tempo limite expira quando passa muito tempo entre a digitalização do original e o envio dos respectivos dados. As causas possíveis para os tempos limites expirarem são as seguintes:

O arquivo armazenado está bloqueado e não pode ser acessado.

O arquivo protegido por senha está bloqueado porque a senha foi inserida incorretamente dez vezes.

User Guide em inglês

Os arquivos armazenados não podem ser excluídos. Os nomes dos arquivos e as senhas não podem ser alterados. Os arquivos não podem ser entregues repetidamente.

Restrições operacionais foram impostas usando a função de segurança estendida disponível.

User Guide em inglês

A função de scanner WSD não pode ser usada.

O perfil de digitalização não está definido no computador cliente.

User Guide em inglês

A função de scanner WSD não pode ser usada.

A definição [Não executar nenhuma ação] foi selecionada no computador cliente, forçando-o a permanecer inativo ao receber dados de digitalização.

Abra as propriedades do scanner, clique na guia [Eventos] e, em seguida, selecione [Iniciar este programa] quando o computador receber dados de digitalização. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do sistema operacional.

“O Nome de usuário ou senha de acesso ou a chave de codificação estão errados.”

O nome do usuário de login ou senha inserido em [Autenticação de usuário padrão] está incorreto.

Insira o nome do usuário de login e a senha em [Autenticação de usuário padrão] que é exibida após clicar em [Definições]. Para o nome de usuário e senha de login, consulte o administrador do usuário.

A chave de criptografia do driver não está registrada corretamente no driver TWAIN.

Registre a chave de criptografia do driver na guia [Detalhes][Autenticar] no driver TWAIN. Para a chave de criptografia, consulte o administrador da rede.

“A senha de autenticação e/ou algoritmo de autenticação podem estar incorretos ou o equipamento não é compatível com o algoritmo de autenticação. Verifique. ”

As informações de autenticação SNMPv3 registradas em Ferram conex de rede não corresponde às informações do equipamento.

Consulte o administrador da rede para as informações de autenticação SNMPv3 e altere as informações registradas em Ferram conex de rede.

User Guide em inglês

“Sucesso na autenticação. No entanto, o privilégio de acesso às funções do scanner foi negado.”

O usuário conectado não tem privilégios de acesso à função do scanner.

Consulte o administrador do usuário. O administrador de usuários pode alterar as permissões de acesso no Catálogo de endereços.

Limitar funções disponíveis

“Não é possível especificar mais modos de digitalização.”

O número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados excede a quantidade máxima (100).

Exclua modos de digitalização que não sejam mais necessários.

“Não é possível conectar ao scanner. Verifique as configurações da máscara de acesso à rede nas Ferramentas do Usuário.”

Uma máscara de acesso é especificada.

Consulte seu administrador.

"Falha ao conectar-se ao destino. Entre em contato com o administrador para verificar o seguinte.

*O certificado raiz correto está registrado para este equipamento e destino.

*A função de verificação de certificado raiz não está ativada por engano. "

A função de firewall está ativada no computador.

Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação do aplicativo utilizado ou desative a função de firewall.

“Não é possível detectar o tamanho do papel do documento original. Especifique o tamanho da digitalização.”

O original não está colocado corretamente no equipamento.

Quando colocar um original no vidro de exposição, o equipamento detectará o tamanho do original ao abrir e fechar a tampa do vidro de exposição ou do ADF. Abra a tampa ou o ADF em mais de 30 graus quando colocar um original.

Um original com tamanho difícil de detectar mesmo no tamanho regular está colocado no equipamento.

Quando digitalizar um original com um tamanho difícil de detectar, especifique [Definições de envio][Tamanho da digitalização].

Tamanhos detectáveis pela seleção automática de papel

Um original com um tamanho personalizado é colocado no equipamento.

Quando digitalizar um original com tamanho personalizado, especifique o tamanho original em [Definições de envio][Tamanho da digitalização][TamPers].

“Não é possível especificar mais áreas de digitalização.”

O número máximo de áreas digitalizadas que podem ser registradas excede a quantidade máxima (100).

Exclua áreas de digitalização que não são mais necessárias.

“Um erro de comunicação ocorreu na rede.”

Ocorreu um erro de comunicação na rede.

Verifique se as definições para o protocolo de comunicação (TCP/IP) estão configuradas corretamente no computador.

“O Código de usuário digitado não está registrado ou o privilégio de acesso é restrito para esta função, entre em contato com seu administrador.”

O código do usuário correto não está registrado no driver TWAIN quando a autenticação do código do usuário for especificado no equipamento.

Registre o código do usuário na guia [Detalhes][Autenticar] no driver TWAIN. Para o código do usuário, consulte o administrador do usuário.

O código do usuário registrado no driver TWAIN não está atribuído com os privilégios para usar a função de scanner.

Consulte o administrador do usuário. O administrador de usuários pode alterar as permissões de acesso no Catálogo de endereços.

User Guide em inglês

“Um erro ocorreu no scanner.”

A condição de digitalização especificada no aplicativo excede o intervalo que pode ser especificado no equipamento.

Especifique a condição de digitalização dentro do intervalo que pode ser especificado no equipamento.

Lista de especificações para funções padrão

Está ocorrendo um problema no driver.

Está ocorrendo um mau funcionamento temporário no equipamento.

Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, religue a alimentação.

Ligar e desligar a alimentação

“Um erro ocorreu no driver do scanner.”

Está ocorrendo um erro no driver ou no sistema operacional.

Reinicie o computador.

Há um problema com o ambiente de rede.

Verifique se o computador está conectado à rede corretamente e em um ambiente onde o protocolo TCP/PI pode ser usado.

“Um erro fatal ocorreu durante a digitalização.”

Está ocorrendo um erro irrecuperável no equipamento.

Considere a realização de reparos no equipamento.

“Memória insuficiente. Feche todos os outros aplicativos, e reinicie a digitalização.”

Outros aplicativos estão sendo executados no computador e a quantidade de memória livre é insuficiente.

“Memória insuficiente. Reduza a área da digitalização.”

A memória alocada para a função de scanner é insuficiente.

“Versão Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou acima.”

O Winsock está corrompido.

Restaure o Winsock no computador.

“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”

A alimentação do equipamento não está ligada ou o equipamento não está conectado à rede corretamente.

Verifique se o equipamento está ligado e conectado à rede corretamente.

A função de firewall está ativada no computador.

Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação do aplicativo utilizado ou desative a função de firewall.

Não foi possível resolver o endereço IP do equipamento a partir do nome de host.

Certifique-se de que o nome do host do equipamento esteja configurado na Ferram conex de rede, instalada com o driver TWAIN.

User Guide em inglês

Não é possível obter o endereço IPv6 quando somente IPv6 estiver instalado no equipamento.

Faça login em Web Image Monitor no modo de administrador e selecione [Ativo] em [IPv4] "LLMNR" em [Gerenciamento do dispositivo][Configuração] "Rede".

“Scanner indisponível no dispositivo especificado.”

A função de scanner TWAIN está desativada no equipamento.

A função de scanner TWAIN não pode ser utilizada.

“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”

A tampa do vidro de exposição ou o ADF está aberto.

Feche a tampa do vidro de exposição ou o ADF.

“A digitalização foi abortada porque a memória no Mainframe está cheia.”

A quantidade de espaço livre no disco rígido do equipamento é insuficiente durante a realização de digitalização com a caixa de seleção [Leitura antecipada] marcada no driver TWAIN.

“O serviço de autenticação de dispositivo não pode ser executado.”

Não foi possível realizar a autenticação porque o serviço de autenticação está inicializando ou está ocupado.

“O scanner não responde. Há vários motivos para isso acontecer, e.g. os dados foram perdidos entre o computador e o scanner devido a um aumento de tráfego na rede, o firewall do antivírus está ativado, ou pode haver algum problema no hardware, etc. Se não for possível corrigir este problema, entre em contato com a assistência técnica.”

A rede está ocupada.

Aguarde um momento.

A função de firewall está ativada no computador.

Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação do aplicativo utilizado ou desative a função de firewall.

O equipamento ou o computador não está conectado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento ou o computador está conectado corretamente à rede.

“A autenticação SNMPv3 do usuário falhou.”

As informações de autenticação são registradas incorretamente na Ferram conex de rede quando a comunicação criptografada SNMPv3 está ativada no equipamento.

Registre as informações de autenticação SNMPv3 em Ferram conex de rede que está instalada no computador com o driver TWAIN. Para obter detalhes sobre as informações de autenticação SNMPv3, consulte seu administrador de rede.

User Guide em inglês