Guía de usuarioPro C5300S/C5310S

Cuando las copias no son como se espera

Nota

Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras cerrar [Configuración].

Si la máquina no funciona de la forma esperada

Problema	Causa	Solución y referencia
No se puede especificar el número de copias.	Se especifica un número que supera [Cantidad máxima de copias].	Realizar copia en varios lotes. Puede modificar el número máximo de copias que se puede realizar de una vez en [Ajustes][Ajustes copiadora / Document Server][Otros][Cantidad][Cantidad máxima de copias].
Se realiza una copia en un papel de tamaño diferente al original o la imagen copiada está recortada porque la orientación del original y de la imagen copiada no coinciden cuando se especifica [Selec. papel auto].	El original se ha colocado en la posición incorrecta sobre el cristal de exposición.	Coloque el original correctamente. Colocación de un original en el cristal de exposición
	El sensor no funcionó correctamente cuando se colocó el original en el ADF.	Compruebe que el sensor no está sucio o bloqueado por un objeto. Cómo colocar un original en el alimentador automático de documentos (ADF)
	Se producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina.	Apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador de la alimentación principal está apagado y encienda la alimentación. Cómo encender y apagar la máquina
Las páginas de salida están separadas en una posición incorrecta al ordenarlas.	La memoria se ha llenado mientras se procesaba el trabajo se clasificación y se dividió la salida del trabajo.	Para dejar de copiar cuando la memoria esté llena, especifique [Desactivado] en [Ajustes][Caract.copiad./Doc. Server][Acabado][Clasificar][Mem. llena. Reinicio expl. auto].
El papel se encalla cuando se imprime.	Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH.	Utilice el papel recomendado.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
	Al imprimir usando la bandeja bypass, el tamaño y el tipo de papel no se han especificado correctamente en el driver de la impresora.	Compruebe que el tamaño y el tipo de papel se hayan especificado correctamente.

Cuando el papel de salida no se expulsa como se espera

Problema	Causa	Solución y referencia
El papel se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Es posible que el borde del papel se doble.	Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Las hojas expulsadas no están alineadas.	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Las hojas expulsadas no están alineadas.	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
Se expulsa más de una hoja de papel a la vez (alimentación de múltiples hojas).	Las hojas de papel están muy pegadas entre ellas.	Separe bien las hojas antes de cargarlas en la bandeja de papel.
El tamaño del papel no se detecta correctamente en la bandeja del intercalador.	Es posible que los topes laterales se hayan movido después de levantar la placa inferior.	Después de cargar el papel, la bandeja se mueve automáticamente. Antes de hacerlo, ajuste los topes laterales y el tope final. Ajuste los topes laterales según sea necesario.
Se produce "Atasco de papel (J432)" en la bandeja del intercalador.	Es posible que las guías del papel del intercalador doble no se hayan cerrado correctamente.	Cierre las guías del papel correctamente. Para obtener información detallada sobre cómo cerrar las guías del papel, mire el vídeo que aparece en el panel de mandos de la máquina.

Cuando la impresión dúplex o la edición de las páginas no se realiza de la forma prevista

Junto con la solución individual, compruebe el tamaño original y cómo se coloca el original en la máquina.

Colocación de un original en el cristal de exposición

Cómo colocar un original en el alimentador automático de documentos (ADF)

Problema	Causa	Solución y referencia
La imagen copiada no se imprime en las hojas de salida de la forma prevista.	El original se ha colocado en la orientación equivocada.	Vuelva a especificar el ajuste en [Ajuste original][Orientación original].
Las imágenes copiadas se imprimen en la orientación de arriba a abajo cuando se especifica [Abrir hacia dcha./izq.] o se imprimen en la orientación de abrir hacia derecha/izquierda cuando se especifica [Abrir hacia arriba].	La orientación del original colocado es incorrecta.	Compruebe la Orientación original y el Ajuste original en [2 caras/Combinar][2 caras/Combinar] y vuelva a colocar el original. Copia dúplex
Las imágenes se recortan o se añaden márgenes de forma imprevista en [Combinar].	[Ratio de copias] y el tamaño de papel están combinados de forma incorrecta para el tamaño del original.	Especifique [Ratio copias][Ajust. a tam. pap.].
La imagen copiada se recorta en [Borr.Centro/Borde].	El ancho especificado es demasiado grande.	Especifique un ancho más estrecho a eliminar en [Editar / Color][Borr.Centro/Borde].
La imagen copiada se recorta cuando se especifica [Ajuste de margen].	El ancho especificado es demasiado grande o el margen en el borde opuesto al eje de encuadernación es demasiado pequeño.	Especifique un ancho más estrecho en [Editar / Color][Ajuste de margen].
La imagen se recorta en [Ratio de copias].	La imagen se ha copiado con una rotación de 90 grados para el tamaño de original y tamaño de papel especificados.	Especifique [Ratio copias][Ajust. a tam. pap.].
Las hojas de salida plegadas en el ajuste [Folleto] o [Revista] no salen con forma de libro.	La combinación del original y la orientación de apertura es incorrecta.	Especifique la orientación de apertura en [Ajustes][Caract.copiad./Doc. Server][2 caras/Combinar][Libro][Orientación: Folleto, Revista]. 2 caras/combinar
El papel o la bandeja que desea utilizar no se pueden seleccionar en la impresión dúplex.	El papel especificado es demasiado grueso o demasiado fino.	Compruebe que el papel es compatible con la impresión dúplex y cargue el papel en la bandeja. Lista de especificaciones de las funciones estándar
	El Tipo papel que no es compatible en la impresión dúplex se ha especificado en la bandeja de papel a utilizar o el papel no está especificado como el objetivo de la impresión dúplex en [Ajustes bandeja/papel].	Compruebe "Tipo de papel" y "Aplicar dúplex" en [Ajust. papel band.][Tamaño papel/Tipo papel].
Las páginas no se copian en el orden previsto en la impresión dúplex o combinar.	El original se coloca en la orientación equivocada.	Cuando coloque el original en el ADF, colóquelo con el borde superior arriba. Cuando coloque el original en el cristal de exposición, cóloquelo desde la primera página.
La cara trasera del papel no se imprime en la impresión dúplex.	El tamaño de papel no se ha especificado de forma correcta.	Compruebe que el tamaño del papel cargado y el ajuste en [Ajust. papel band.] coincidan. Cómo cargar papel en la bandeja de papel

Cuando el acabado del papel no es el previsto

Problema	Causa	Solución y referencia
El papel de salida no está grapado.	Se ha atascado una grapa.	Retire la grapa atascada. Cuando se atasca una grapa
	El cartucho de grapas no está instalado correctamente.	Vuelva a colocar el cartucho. Reposición de grapas
	El papel de salida está abarquillado.	Corrija la ondulación antes de cargar el papel en la bandeja. Cuando el papel es compatible con la impresión dúplex, separe bien el papel y dele la vuelta.
El papel de salida no se grapa en la posición especificada.	El original se ajusta en una orientación que no coincide con la posición de la grapa especificada.	Vuelva a especificar la orientación del original. Cómo grapar páginas copiadas
El papel no se entrega en la bandeja de salida cuando se grapa el papel de salida.	El papel que aún no se ha grapado permanece dentro de la máquina cuando se cancela la copia mientras el grapado de la impresión estaba en curso.	Pulse [Reiniciar] y retire el papel que permanece dentro de la unidad de grapado.
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente.	El papel está ondulado. Al usar papel satinado, es posible que el papel que se expulsa por la bandeja apiladora no se alinee correctamente.	Cuando el papel esté ondulado hacia abajo, seleccione [Nivel corr. ondulación П: Bajo] o [Nivel corr. ondulación П: Alto] en [Corregir ondulación papel salida], en "Parámetros de ajuste para usuarios". Cuando el papel esté ondulado hacia arriba, seleccione [Nivel corrección ondulación U: Bajo] o [Nivel corrección ondulación U: Alto] en [Corregir ondulación papel salida], en "Parámetros de ajuste para usuarios". Ajustes comunes/Otros
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente.	Si el gramaje del papel es de 280,0 g/m² o más y el tamaño del papel es A3, SRA3 o superior, es posible que el papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinee correctamente.	Seleccione [Nivel corr. ondulación П: Bajo] o [Nivel corr. ondulación П: Alto] en [Corregir ondulación papel salida], en "Parámetros de ajuste para usuarios". Ajustes comunes/Otros
El papel se arruga cuando se aplica Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera.	El papel se puede arrugar si se aplican Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera a tamaños de papel B4 JIS (Estándar industrial japonés), A3, 8 ¹/₂" × 14", 11" × 17", 12" × 18", 8K o tamaños superiores.	Al aplicar el Plegado en ventana, Plegado de carta hacia dentro o Plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4.
Al imprimir papel plegado en Z, la máquina indica que la bandeja de salida está llena aunque la cantidad de papel no llegue a la capacidad de la pila.	La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada.	Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Lista de especificaciones de las opciones externas
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el Plegado en ventana.	El papel está abarquillado.	Retire el papel y luego vuelva a cargarlo boca abajo. Retire el papel y vuelva a cargarlo en la dirección opuesta.
La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica Plegado carta hacia dentro a una hoja B5 JIS.	Se ha especificado el Plegado varias hojas cuando solo se está imprimiendo una hoja.	En [Impr./Función pers./Finisher] de la pantalla de copiadora inicial, en [U. plegado], seleccione [P. carta dentro]. Pulse [Cambiar] y establezca "Plegado varias hojas" en [Desactivado]. Folleto/Revista Cuando utilice la función de impresora, cambie los ajustes de Plegado en modo carta hacia dentro del driver de la impresora de forma que Plegado varias hojas permanezca sin especificar.

Si se usa la función de Copia en conexión

Problema	Causa	Solución y referencia
`“No se puede conectar a la máquina secundaria. Compruebe su estado.”`	El icono está encendido. El disco duro de la máquina secundaria no está funcionando correctamente.	Pulse [Salir] en la máquina principal y siga las instrucciones de la pantalla.
`“No se puede imprimir desde la máquina sec. Compruebe el estado de la máquina sec.”`	Se ha producido un atasco de papel o grapas en la máquina secundaria, o es necesario reponer el tóner u otros suministros.	Siga las instrucciones mostradas en la pantalla. Cómo sustituir el tóner Precauciones al extraer papel atascado Cuando se atasca una grapa Si la pantalla de la máquina secundaria indica que hay una tapa abierta, siga las instrucciones que se muestran.
`“No se puede imprimir desde la máquina sec. Compruebe el estado de la máquina sec.”`	El menú Herramientas del usuario de la máquina secundaria está abierto.	Pulse la tecla [Herramientas usuario] para cerrar el menú Herramientas de usuario.
`“No se puede imprimir desde la máquina sec. Ésta se desconectará.”`	La máquina secundaria se ha detenido debido a un fallo de la alimentación eléctrica o a un error de comunicación.	Continúe copiando con la máquina principal.
`“Pl.Z disp. sólo cuando Clasif. seleccionado en Copia en conexión.”`	La función de clasificar no se ha seleccionado con plegado.	Seleccione la función Clasificar.
`“No hay datos de sello en la máquina secundaria.”`	Se han eliminado los datos de sello en la máquina secundaria.	Vuelva a programar el sello en la máquina secundaria.
`“La máquina secundaria no tiene los mismos ajustes de papel.”`	El tipo de papel o los ajustes de la bandeja no concuerdan en las dos máquinas.	Realice los mismos ajustes en las dos máquinas.
`“La máquina sec. está en modo Interrumpir.”`	La máquina secundaria está en el modo Interrupción.	Pulse la tecla [Interrumpir] en la máquina secundaria para cancelar el modo Interrumpir.
`“Aj. pap. máq. sec. tienen que ser los mismos para usar esta band.”`	La configuración de la bandeja de papel no concuerda en las dos máquinas.	Realice los mismos ajustes en las dos máquinas.
`“Los ajustes para portadas de máq.sec. y máq.ppal. son diferentes.”`	Los ajustes de la portada no concuerdan en las dos máquinas.	Realice los mismos ajustes en las dos máquinas.
`“Los ajustes para la hoja de designación n de máq.sec. y máq.ppal. son diferentes.”` (“n” en el mensaje representa un número variable.)	La configuración de la Hoja de designación en las dos máquinas no concuerda.	Realice los mismos ajustes en las dos máquinas.
`“Los ajustes para la contraportada de la máq.sec. y máq.ppal. son diferentes.”`	La configuración del separador no concuerda en las dos máquinas.	Realice los mismos ajustes en las dos máquinas.

Copia en conexión

Problema	Causa	Solución y referencia
No se puede grapar, perforar ni plegar.	La máquina principal y las máquinas secundarias no tienen la misma opción instalada.	Pulse [Copia con.] para cancelar la Copia conectada.
Se obtienen diferentes resultados de copia en la máquina principal y en la máquina secundaria.	Los ajustes de Calidad de copia difieren en las dos máquinas.	En el panel de mandos, seleccione [Editar/Color]. Seleccione [Color] en [Editar/Color] y, a continuación, realice los mismos ajustes en las dos máquinas.

Si no puede usar la Copia en conexión

Problema	Causa	Solución y referencia
[Copia con.] no aparece en pantalla.	La máquina secundaria está apagada.	Encienda la máquina secundaria.
[Copia con.] no aparece en pantalla.	Las funciones que no pueden usarse con Copia con conexión están seleccionadas en la máquina principal (por ejemplo, almacenar o copiar la primera página de un documento en Document Server).	Cancele las funciones seleccionadas en la máquina principal.
[Copia con.] no aparece en pantalla.	La máquina principal está en el modo Interrupción.	Pulse [Interrumpir] en la máquina principal para cancelar el modo Interrumpir.
[Copia con.] no aparece en pantalla.	El ajuste [Visualización tecla copia conectada] está desactivado.	Seleccione [Activado] para el ajuste [Visualización tecla copia conectada].
[Copia con.] no aparece en pantalla.	El cable que conecta las dos máquinas está dañado.	Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.
[Copia con.] no aparece en pantalla.	El icono está encendido.	Siga las instrucciones mostradas en la pantalla.
[Copia con.] aparece atenuado.	Se han establecido funciones que no se pueden usar con Copia en conexión.	Pulse la tecla [Borrar] para borrar los ajustes.

Si se cancela Copia en conexión

Problema	Causa	Solución y referencia
La máquina cancela la función [Copia con.].	La máquina principal está apagada, o se ha pulsado la tecla [Temporizador Ahorro energía].	Encienda la alimentación de la máquina principal, o pulse la tecla [Temporizador Ahorro energía] y, seguidamente, pulse [Copia conexión].
La máquina cancela la función [Copia con.].	La máquina secundaria está apagada.	Aparece un mensaje en la pantalla de la máquina principal que le indica que compruebe la máquina secundaria. Pulse [Cancelar] para borrar Copia en conexión. Encienda la máquina secundaria, pulse [Copia con.] y luego realice los ajustes de nuevo.
La máquina cancela la función [Copia con.].	El ajuste de Temporizador semanal está activándose en la máquina principal.	Pulse la tecla [Ahorro de energía] en la máquina principal y, a continuación, [Copia con.]. Temporizador
Un mensaje de error indica que la máquina principal se ha averiado.	El icono está encendido.	No es posible realizar copias. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla.

Si no puede salir de Copia en conexión

Problema	Causa	Solución y referencia
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.].	El escaneado está en curso.	Pulse [Parar] en la máquina principal y, a continuación, [Parar].
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.].	El copiado está en curso.	Pulse [Parar] en la máquina principal y, a continuación, [Parar].
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.].	Se ha producido un atasco de papel en la máquina principal o en la máquina secundaria.	Siga las instrucciones mostradas en la pantalla. Precauciones al extraer papel atascado Cuando se atasca una grapa. Si la pantalla de la máquina secundaria indica que hay una tapa abierta, siga las instrucciones que se muestran. Para cancelar Copia con., pulse [Parar] en la máquina principal, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para detener la copia y pulse [Copia conexión] para cancelar.
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.].	Se ha pulsado [Parar] en la máquina principal.	Para cancelar Copia con., pulse [Parar] en la máquina principal, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para detener la copia y pulse [Copia conexión] para cancelar.
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.].	Se deben sustituir el tóner u otros suministros en la máquina principal o en la máquina secundaria.	Siga las instrucciones mostradas en la pantalla. Cómo cargar papel en la bandeja de papel Cómo sustituir el tóner Reposición de grapas Cuando el depósito de restos de perforación está lleno.. Para cancelar Copia con., pulse [Parar] en la máquina principal, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para detener la copia y pulse [Copia conexión] para cancelar.