Quando aparece uma mensagem ao utilizar a função de scanner

“Todas as páginas são detetadas como estando em branco. Não foi criado nenhum ficheiro.”

O original foi colocado com o lado errado voltado para baixo quando estiver especificado [Apagar páginas em branco] ou [Apagar páginas em branco] para OCR.

Todas as páginas no original digitalizado foram determinadas como em branco quando [Apagar páginas em branco] foi especificado.

Reduza o valor especificado nos seguintes itens de seleção.

[Ferramentas do utilizador][Funções de scanner][Ler][Deteção de página em branco][Nível de deteção de página em branco]

Todas as páginas no original digitalizado foram determinadas como em branco quando estiver especificado [Apagar páginas em branco] para OCR.

Altere os seguintes itens.

[Ferramentas do utilizador][Funções de scanner][Digitalizar][Deteção de página em branco][PDF lido c/OCR: Deteção pág. em branco] para [Nível de deteção 1]

“Falhou a autenticação com o destino. Verifique as definições. Para verificar o estado atual, verifique [Estado fich. lidos].”

O nome de utilizador/palavra-passe da autenticação SMTP especificados ao enviar o e-mail estão incorretos.

Selecione o destino no livro de endereços, prima [Editar] e verifique a definição no separador [Destino][Endereço de e-mail].

A ID do utilizador/palavra-passe especificados na pasta de destino em Enviar para pasta estão incorretos.

“Não é possível aceder ao dispositivo de armazenamento de memória.”

Um SD card ou unidade de memória flash USB não está disponível para utilização.

“Formato do original não detetado. Selecione formato de leitura.”

Um original não está colocado corretamente no equipamento.

Coloque o original corretamente. Quando coloca um original no vidro de exposição, o equipamento deteta o formato do original abrindo e fechando a tampa do vidro de exposição ou ADF. Abra a capa ou ADF num ângulo superior a 30 graus quando colocar um original.

Está colocado no equipamento um original com um formato difícil de detetar, mesmo que seja um formato normal.

Quando digitalizar um original com um formato difícil de detetar, especifique [Definições de envio][Tamanho de leitura].

Formatos Detetáveis Com Seleção Automática de Papel

Um original com um formato personalizado está colocado no equipamento.

Quando digitalizar um original com um formato personalizado, especifique o formato do original em [Definições de envio][Tamanho de leitura][Formato personaliz].

“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.”

O equipamento ou o computador não está ligado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento ou o computador está ligado corretamente à rede. Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede.

O nome do computador ou nome da pasta especificado no nome do caminho está incorreto.

Registe novamente o nome do computador e da pasta.

A função de firewall está ativada no computador.

Na função de firewall do computador, registe o endereço IP do equipamento e a porta a utilizar para enviar os ficheiros como exceções.

Pode verificar o endereço IP em [Verificar estado] "Rede". Para obter detalhes sobre as portas:

Lista de especificações das funções padrão

“Verifique a orientação do original.”

O original está colocado na orientação errada.

Dependendo da combinação das definições especificadas, a orientação de colocação do original varia. Certifique-se de que coloca o original na orientação correta.

User Guide em inglês

“A ligação com o PC falhou. Verifique as definições.”

O equipamento ou o computador não está ligado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento ou o computador está ligado corretamente à rede. Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede.

O nome do computador ou nome da pasta especificado no nome do caminho está incorreto.

Registe novamente o nome do computador e da pasta.

A função de firewall está ativada no computador.

Na função de firewall do computador, registe o endereço IP do equipamento e a porta a utilizar para enviar os ficheiros como exceções.

Pode verificar o endereço IP em [Verificar estado] "Rede". Para obter detalhes sobre as portas:

Lista de especificações das funções padrão

“Não foi possível ligar ao destino. Verifique as definições. O caminho introduzido pode estar incorreto ou as defin. da firewall e segurança podem estar a bloquear conectividade da rede.”

A função de firewall está ativada no computador.

Permita a partilha de ficheiros e pastas na função de firewall do computador.

“Excedeu capacidade máx. de dados. Verifique a resolução ou a escala e prima [Iniciar] novamente.”

Os dados digitalizados ao especificar [Escala de leitura][Especificar formato] excedem o limite.

“Excedeu capacidade máx. de dados Verif. resolução leitura, volte a colocar”

(procedimento descrito em vez de XXX)

Foi digitalizado um original de formato grande com uma resolução elevada e o tamanho dos dados resultantes excede o limite.

“Foi excedido o tamanho máximo de e-mail. O envio foi cancelado. Verifique [Tamanho máx. de e-mail] nas Funções de scanner.”

O tamanho do ficheiro por página excedeu o tamanho máximo de e-mail especificado em [Tamanho máximo de e-mail].

“Foi excedido o número de carateres alfanuméricos.”

O número de carateres introduzidos excedeu o máximo.

Verifique o número máximo de carateres.

Os Valores de Definições da Função de Transmissão

"Não foi possível ligar ao destino. Contacte o administrador para verificar os seguintes. *O certificado de raiz correto está registado neste equipamento e no destino. *A função de verificação de certificado de raiz não está ativada por engano. "

Foi enviado um e-mail ao destinatário sem certificado instalado no servidor de destinos quando "Verificação de certificado de raiz" estava definido como [Ativo].

Contacte o seu administrador de rede. Se necessário, o administrador da rede deve instalar o certificado de raiz do servidor de destinos no Web Image Monitor ou definir Verificação de certificado de raiz como [Inativo].

Controlar o Acesso a Websites Não Fidedignos a partir do Painel de Controlo

“Memória insuficiente no dispositivo de armazenamento de memória.”

Não há espaço livre disponível no SD card ou dispositivo de memória flash USB, ou não foi possível guardar o ficheiro devido a espaço insuficiente no dispositivo amovível.

Substitua o dispositivo amovível. Quando digitalizar um original no modo de documento dividido ou de página única, os dados guardados podem não conter todas as páginas do original. Substitua o dispositivo amovível e prima [Repetir] para guardar os dados restantes.

“A imagem não será lida na totalidade. Verifique a escala e prima [Iniciar] novamente.”

A escala especificada em [Escala de leitura] é demasiado grande.

Especifique um valor mais baixo em [Definições de envio][Escala de leitura].

O formato do papel especificado em [Escala de leitura][Especificar formato] implica uma redução do valor inferior a 25%.

Especifique um formato de papel para o qual esteja especificada uma escala de redução superior a 25% em [Definições de envio][Escala de leitura][Especificar formato].

“Programado. Não é possível programar destinos que não estejam programados no livro de endereços.”

Uma pasta especificada por introdução manual está incluída nos destinos programados.

Registe o destino no livro de endereços do equipamento e, em seguida, registe-o num programa.

“Programado. Não é possível programar destino(s) de pasta com código(s) de proteção.”

Um destino especificado com um código de proteção está incluído nos destinos programados.

“O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem.”

O endereço de e-mail de autenticação SMTP não está registado no endereço de e-mail do administrador.

Registe o endereço de e-mail da autenticação SMTP em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail][Endereço de e-mail do administrador].

“Contém destino(s) inválido(s). Pretende selecionar apenas destino(s) válido(s)?”

O grupo contém um endereço de e-mail.

Ao enviar dados para um destino diferente do endereço de e-mail, prima [Selecionar].

“O programa foi acedido. Não é possível obter destino(s) de pasta com código(s) de proteção.”

Um destino de pasta especificado com um código de proteção está incluído nos destinos programados.

“O tamanho dos dados lidos é demasiado pequeno. Verifique a resolução de leitura ou a escala e prima [Iniciar] novamente.”

Os dados digitalizados ao especificar [Escala de leitura][Especificar tamanho] são demasiado pequenos.

“Falhou a transmissão. Memória insuficiente no disco rígido do destino. Para verificar o estado atual, verifique [Estado fich. lidos].”

A quantidade de espaço disponível no disco rígido do computador de destino, servidor SMTP ou servidor FTP é insuficiente.

Verifique se a quantidade de espaço disponível é suficiente.

“A transmissão falhou. Para verificar o estado atual, verifique [Estado fich. lidos].”

Ocorreu um erro de rede ao transferir os dados devido a rede ocupada ou outro motivo.

Se for apresentada a mesma mensagem após digitalizar novamente o original, consulte o administrador.

“Excedeu o número máximo de carateres alfanuméricos para o caminho.”

O número máximo de carateres alfanuméricos que é possível especificar num caminho foi excedido.

Verifique o número máximo de carateres que é possível introduzir e introduza-os novamente.

User Guide em inglês

“Foi excedido o número máximo de trabalhos de OCR que podem estar em espera para armazenamento, pelo que é necessário aguardar. Tente novamente após a conclusão do trabalho atual.”

O número máximo permitido de trabalhos de OCR em espera foi excedido porque foram guardadas grandes quantidades de documentos pela função OCR.

Podem ser colocados até 100 trabalhos em espera pela função OCR. Digitalize o documento seguinte após os trabalhos atuais terem acabado de ser guardados.

“Tipos de fich automaticamente definidos p/ alguns ficheiros pq selecionados vários ficheiros. ”

Se estiverem selecionados documentos guardados que não podem ser convertidos para um determinado formato de ficheiro, esses documentos são automaticamente convertidos para um formato convertível antes de serem transmitidos.

User Guide em inglês

“Programado. Não é possível programar destinos que não estejam programados no livro de endereços.”

Os destinos selecionados durante o registo no programa contêm um destino de pasta para o qual está definido um dos seguintes destinos: destino introduzido manualmente, destino WSD ou destino DSM.

Os destinos WSD e DSM não podem ser registados no programa, porque não podem ser registados no livro de endereços. Para destinos introduzidos manualmente, registe os destinos no livro de endereços e, em seguida, volte a tentar registá-los no programa.

“O nome de ficheiro introduzido contém carateres inválidos. Introduza o nome de ficheiro novamente utilizando qualquer um dos seguintes carateres de 1 byte. "0 a 9", "A a Z", "a a z", ". - _"”

O nome do ficheiro contém um caráter que não é possível utilizar.

“Excedeu número máximo de ficheiros que podem ser usados no servidor de documentos ao mesmo tempo.”

O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido.

Verifique os ficheiros guardados pelas outras funções e elimine os ficheiros desnecessários.

User Guide em inglês

“Memória cheia. Não é possível digitalizar. Os dados digitalizados serão apagados.”

Devido a espaço de disco rígido insuficiente, não foi possível digitalizar a primeira página.

Tente uma das seguintes medidas:

“Memória cheia. Pretende guardar ficheiro digitalizado?”

Por não existir espaço de disco rígido suficiente no equipamento para guardar no servidor de documentos, apenas foi possível digitalizar algumas das páginas.

Especifique se pretende utilizar ou não os dados.

“Memória cheia. Digitalização cancelada. Prima [Enviar] para enviar os dados digitalizados, ou prima [Cancelar] para apagar.”

Por não existir espaço suficiente no disco rígido no equipamento para enviar por e-mail ao guardar dados no servidor de documentos, apenas foi possível digitalizar algumas das páginas.

Especifique se pretende utilizar ou não os dados.

“Falhou a transmissão. Para verificar o estado atual, prima [Estado Fich. Digitaliz.].”

Durante o envio de um ficheiro ocorreu um erro e não foi possível enviar o ficheiro corretamente.

Se a mesma mensagem surgir novamente depois de repetir a digitalização, a causa poderá ser uma rede mista ou a alteração das definições de rede durante a transmissão do scanner WSD. Contacte o administrador para mais informações sobre o erro da rede.

“O ficheiro selecionado está a ser utilizado. Não é possível alterar nome do ficheiro.”

Não é possível mudar o nome de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e altere o nome do ficheiro.

“O ficheiro selecionado está a ser utilizado. Não é possível alterar palavra-passe.”

Não é possível alterar a palavra-passe de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e, em seguida, altere a palavra-passe.

“O ficheiro selecionado está a ser utilizado. Não é possível alterar nome do utilizador.”

Não é possível mudar o nome de um remetente cujo estado seja "A aguardar".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e altere o nome do utilizador.

“Alguns dos ficheiros selecionados estão a ser utilizados. Não foi possível apagá-los.”

Não pode eliminar um ficheiro que aguarde a transmissão ("estado A aguardar" apresentado).

Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e apague o ficheiro.

“Excedeu nº máximo de páginas por ficheiro. Pretende guardar páginas lidas como 1 ficheiro?”

O ficheiro a ser guardado excedeu o número máximo de páginas por ficheiro.

Especifique se pretende guardar os dados ou não. Digitalize as páginas que não foram digitalizadas e guarde-as como um ficheiro novo.

Os Valores de Definições da Função de Transmissão

User Guide em inglês

“Excedeu o número máximo de ficheiros guardados. Não é possível enviar os dados digitalizados pois Capturar ficheiros não está disponível.”

Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem enviados.

Volte a tentar depois de terem sido enviados.

“Excedeu a capacidade máxima de páginas por ficheiro. Prima [Enviar] para enviar os dados digitalizados, ou prima [Cancelar] para apagar.”

O número de páginas digitalizadas excedeu a capacidade máxima de páginas.

Especifique se pretende enviar os dados que já foram digitalizados.

“Nº máx. ficheiros a guardar excedido. Apague todos os ficheiros desnecessários.”

Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem enviados.

Volte a tentar depois de terem sido enviados.

“Não é possível comunicar c/ PC. Contacte admin.”

O protocolo WSD (Device) ou protocolo WSD (Scanner) está desativado.

Access Control

“Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação.”

O perfil de digitalização não está definido no computador cliente.

Defina o perfil de digitalização.

User Guide em inglês

“Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação.”

A definição [Não reagir] foi selecionada no computador cliente, forçando o computador cliente a permanecer inativo quando receber dados de digitalização.

Abra as propriedades do scanner, clique no separador [Eventos] e selecione [Iniciar este programa] como resposta do computador quando recebe dados de digitalização. Para mais informações, consulte a Ajuda do sistema operativo.

“Não é possível iniciar a digitalização. Verifique as definições no PC.”

O perfil de digitalização poderá estar configurado incorretamente.

Verifique a configuração do perfil de digitalização.

“Não foi possível enviar os dados porque expirou o tempo do lado do PC antes de serem enviados.”

Expirou o tempo limite durante a utilização da função de scanner WSD. O tempo limite expira quando passa muito tempo entre a digitalização do original e o envio dos respetivos dados. As causas possíveis para os tempos limites expirarem são as seguintes:

O ficheiro guardado está bloqueado e não se encontra acessível.

O ficheiro protegido por palavra-passe está bloqueado porque a palavra-passe foi introduzida incorretamente dez vezes.

User Guide em inglês

Não é possível apagar os ficheiros guardados. Não é possível alterar os nomes e palavras-passe dos ficheiros. Os ficheiros não podem ser entregues repetidamente.

Foram impostas restrições operacionais utilizando a função de segurança avançada disponível.

User Guide em inglês

Não é possível utilizar a função de scanner WSD.

O perfil de digitalização não está definido no computador cliente.

User Guide em inglês

Não é possível utilizar a função de scanner WSD.

A definição [Não reagir] foi selecionada no computador cliente, forçando o computador cliente a permanecer inativo quando receber dados de digitalização.

Abra as propriedades do scanner, clique no separador [Eventos] e selecione [Iniciar este programa] como resposta do computador quando recebe dados de digitalização. Para mais informações, consulte a Ajuda do sistema operativo.

“Ou o Nome de Utilizador de Início de Sessão ou a Palavra-Passe de Início de Sessão ou o Código de Encriptação do Controlador está errado.”

O nome de utilizador ou palavra-passe de início de sessão introduzidos em [Autenticação do utilizador geral] estão incorretos.

Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão corretos em [Autenticação do utilizador geral] que é apresentado depois de clicar em [Ler]. Para obter o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão, consulte o administrador de utilizadores.

A chave de encriptação do driver não está registada corretamente no driver TWAIN.

Registe a chave de encriptação do driver no separador [Detalhes][Autenticar] do driver TWAIN. Para obter a chave de encriptação do driver, consulte o administrador de rede.

“A palavra-passe de autenticação e/ou o algoritmo de autenticação podem estar incorretos, ou o equipamento não suporta o algoritmo de autenticação. Verifique. ”

A informação de autenticação SNMPv3 registada em Network Connection Tool não coincide com as informações do equipamento.

Consulte o administrador da rede para obter as informações de autenticação SNMPv3 e altere as informações registadas em Network Connection Tool.

User Guide em inglês

“Autenticação com sucesso. No entanto, os privilégios de acesso para a função de scanner foram recusados.”

O utilizador com sessão iniciada não tem privilégios de acesso para utilizar a função de scanner.

Consulte o administrador de utilizadores. O administrador de utilizadores pode alterar as permissões de acesso no livro de endereços.

Limitar as funções disponíveis

“Impossível adicionar qualquer outro modo de leitura.”

O número máximo de modos de digitalização que é possível registar excede o número máximo (100).

Apague modos de digitalização que já não sejam necessários.

“Impossível ligar ao scanner. Verifique as definições da Máscara de Acesso da rede nas Ferramentas do Utilizador.”

Está especificada uma máscara de acesso.

Consulte o seu administrador.

"Não foi possível ligar ao destino. Contacte o administrador para verificar os seguintes.

*O certificado de raiz correto está registado neste equipamento e no destino.

*A função de verificação de certificado de raiz não está ativada por engano. "

A função de firewall está ativada no computador.

Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação da aplicação utilizada ou desative a função de firewall.

“Impossível detetar o formato do papel do original. Especifique o formato da leitura. ”

O original não está colocado corretamente no equipamento.

Quando coloca um original no vidro de exposição, o equipamento deteta o formato do original abrindo e fechando a tampa do vidro de exposição ou ADF. Abra a capa ou ADF num ângulo superior a 30 graus quando colocar um original.

Está colocado no equipamento um original com um formato difícil de detetar, mesmo que seja um formato normal.

Quando digitalizar um original com um formato difícil de detetar, especifique [Definições de envio][Tamanho de leitura].

Formatos Detetáveis Com Seleção Automática de Papel

Um original com um formato personalizado está colocado no equipamento.

Quando digitalizar um original com um formato personalizado, especifique o formato do original em [Definições de envio][Tamanho de leitura][Formato personaliz].

“Impossível especificar qualquer outra área de leitura.”

O número máximo de áreas de digitalização que é possível registar excede o número máximo (100).

Apague áreas de digitalização que já não sejam necessárias.

“Ocorreu um erro de comunicação na rede.”

Ocorreu um erro de comunicação na rede.

Verifique se as definições do protocolo de comunicação (TCP/IP) estão configuradas corretamente no computador.

“O Código de Utilizador não foi registado ou não possui privilégios de acesso para utilizar a função de scanner; contacte o seu administrador.”

O código de utilizador correto não está registado no driver TWAIN quando a autenticação por código de utilizador está especificada no equipamento.

Registe o código de utilizador no separador [Detalhes][Autenticar] do driver TWAIN. Para obter o código de utilizador, consulte o administrador de utilizadores.

O código de utilizador registado no driver TWAIN não está atribuído com privilégios de utilização da função de scanner.

Consulte o administrador de utilizadores. O administrador de utilizadores pode alterar as permissões de acesso no livro de endereços.

User Guide em inglês

“Ocorreu um erro no scanner.”

A condição de digitalização especificada na aplicação excede o intervalo que é possível especificar no equipamento.

Especifique a condição de digitalização no intervalo que é possível especificar no equipamento.

Lista de especificações das funções padrão

Existe uma avaria no driver.

Está a ocorrer uma avaria temporária no equipamento.

Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação.

Ligar e Desligar a Alimentação

“Ocorreu um erro no controlador do scanner.”

Existe um erro no driver ou sistema operativo.

Reinicie o computador.

Há um problema no ambiente de rede.

Verifique se o computador está ligado corretamente à rede e num ambiente onde seja possível utilizar o protocolo TCP/IP.

“Ocorreu um erro fatal no scanner.”

Está a ocorrer um erro irrecuperável no equipamento.

Pondere a reparação do equipamento.

“Memória insuficiente. Feche todas as outras aplicações, depois reinicie a leitura.”

Estão a ser executadas outras aplicações no computador e a memória livre disponível é insuficiente.

“Memória insuficiente. Reduza a área de leitura.”

A memória atribuída à função de scanner é insuficiente.

“Versão do Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou superior.”

O Winsock está corrompido.

Reponha o Winsock no computador.

“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”

A alimentação do equipamento não está ligada ou o equipamento não está ligado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento tem a alimentação ligada e se está ligado corretamente à rede.

A função de firewall está ativada no computador.

Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação da aplicação utilizada ou desative a função de firewall.

Não foi possível resolver o endereço IP do equipamento a partir do nome de host.

Verifique se o nome de host do equipamento está configurado em Network Connection Tool, que é instalada com o driver TWAIN.

User Guide em inglês

Não foi possível obter o endereço IPv6 quando está ativado apenas IPv6 no equipamento.

Inicie sessão no Web Image Monitor no modo de administrador e selecione [Active] em [IPv4] "LLMNR" sob [Gestão de equipamentos][Configuração] "Rede".

“Scanner não está disponível no dispositivo especificado.”

A função de scanner TWAIN está desativada no equipamento.

Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN.

“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”

A tampa do vidro de exposição ou o ADF está aberto.

Feche a tampa do vidro de exposição ou o ADF.

“A leitura foi cancelada porque a memória do equipamento principal ficou cheia.”

A quantidade de espaço disponível no disco rígido do equipamento é insuficiente ao efetuar a digitalização com a caixa [Pré-digitalização] selecionada no driver TWAIN.

“Não é possível executar o serviço de autenticação do dispositivo.”

Não é possível efetuar a autenticação porque o serviço de autenticação está ocupado ou a iniciar.

“Sem resposta a partir do scanner. Podem existir vários motivos para isto acontecer, por ex., os dados entre o computador e o scanner foram perdidos devido a um aumento do tráfego na rede, a firewall do software de proteção de vírus pode estar ativa ou podem haver problemas com o hardware, etc. Se não conseguir resolver este problema, chame a assistência técnica.”

A rede está ocupada.

Aguarde um momento.

A função de firewall está ativada no computador.

Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação da aplicação utilizada ou desative a função de firewall.

O equipamento ou o computador não está ligado corretamente à rede.

Verifique se o equipamento ou o computador está ligado corretamente à rede.

“Falhou a autenticação do utilizador na ligação SNMPv3.”

As informações de autenticação são registadas incorretamente na Network Connection Tool quando a comunicação encriptada SNMPv3 está ativada no equipamento.

Registe as informações de autenticação SNMPv3 no Network Connection Tool, que é instalado no computador com o driver TWAIN. Para obter as informações de autenticação SNMPv3, consulte o administrador de rede.

User Guide em inglês