เมื่อเครื่องไม่สามารถใช้งานได้
ถ้ามีข้อความแสดงบนหน้าจอ ให้ตรวจสอบข้อความ
ขณะยืนยันหรือเปลี่ยนค่าใน [การตั้งค่า] ให้กด [หน้า Home] (
) หลังจากสิ้นสุดการดำเนินการเพื่อปิด [การตั้งค่า]
เมื่อเครื่องไม่ตอบสนองต่อการทำงานบนแผงควบคุมอย่างถูกต้อง
ปัญหา | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
หน้าจอของแผงควบคุมไม่สว่างขึ้น | เครื่องอยู่ใน Sleep mode | แตะหน้าจอ |
ไม่มีอะไรแสดงขึ้นมาเมื่อคุณแตะหน้าจอ | เครื่องปิดอยู่ | ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักไม่ได้ติดอยู่ จากนั้นกดสวิตช์เปิดปิดของเครื่อง |
ไฟไม่เข้าเครื่อง | ปลั๊กไฟถูกถอดออกจากเต้าเสียบที่ผนัง | เชื่อมต่อสายดิน และเสียบสายไฟเข้ากับเต้าเสียบที่ผนัง "ข้อกำหนดการติดตั้งหลังจากย้ายเครื่อง" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ |
เครื่องเสียบอยู่กับสายพ่วง | คุณไม่สามารถใช้สายพ่วงได้ หลังจากที่ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ติดเมื่อคุณแตะหน้าจอ และไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักไม่ติดขึ้นแล้ว ให้ถอดสายพ่วงออก และเสียบสายไฟของเครื่องเข้ากับเต้าเสียบที่ผนังโดยตรง | |
อาจมีปัญหากับเต้าเสียบที่ผนัง | หลังจากที่ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ติดเมื่อคุณแตะหน้าจอ และไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักไม่ติดขึ้นแล้ว เสียบสายไฟของเครื่องเข้ากับเต้าเสียบที่ผนังที่มั่นใจว่าใช้ได้ | |
มีบางไอคอนไม่แสดงขึ้นเมื่อเปิดเครื่อง | ฟังก์ชันต่างๆ กำลังเริ่มต้นขึ้น | เวลาที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ฟังก์ชันเริ่มต้นขึ้นมาแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับฟังก์ชัน รอสักครู่ |
เมื่อเปิดเครื่องและกด [Settings] หน้าจอแสดงเมนูการตั้งค่าไม่ครบ | ฟังก์ชันต่างๆ กำลังเริ่มต้นขึ้น | เวลาที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ฟังก์ชันเริ่มต้นขึ้นมาแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับฟังก์ชัน เครื่องจะใช้เวลาเริ่มต้นการทำงานแต่ละฟังก์ชันแตกต่างกันไป โดยเครื่องจะแสดงเมนูใน [Settings] จนครบ รอสักครู่ |
หน้าจอล็อกอินแสดงขึ้น | มีการระบุการอนุญาตแบบพื้นฐาน การอนุญาตโดย Windows หรือการอนุญาต LDAP เอาไว้ | ใส่ User Name และ Password จากนั้นกด [Login] สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอิน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
หน้าจอให้ใส่ User Code | มีการระบุการยืนยันตัวบุคคลด้วย User Code | ใส่ User Code จากนั้นกด [OK] ปรึกษาผู้ดูแลระบบสำหรับ User Code |
ฟังก์ชันไม่เริ่มทำงาน หรือคุณไม่สามารถดำเนินการทำงานได้ | มีอีกฟังก์ชันหนึ่งที่ไม่สามารถใช้ได้กับฟังก์ชันที่ระบุ ในเวลาเดียวกับที่ถูกดำเนินการ | รอให้ฟังก์ชันดำเนินการเสร็จสิ้นก่อน จากนั้นดำเนินการทำงานถัดไป หากมีการแบ็กอัป Address Book โดยใช้ Web Image Monitor หรือวิธีอื่นๆ ฟังก์ชันถัดไปจะเริ่มทำงานเมื่อแบ็กอัปเสร็จสิ้นแล้ว |
ปุ่มไม่ตอบสนอง หรือเปิดใช้งานปุ่มอื่น | เกิดความผิดปกติขึ้นชั่วคราวบนเครื่อง มีอุปกรณ์หรือเครื่องมือที่ทำให้เกิดเสียงรบกวนในบริเวณใกล้เคียง | ปิดเครื่อง จากนั้นรอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักบนเครื่องดับ จากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาอีกครั้ง ถ้าข้อความยังคงอยู่ แม้หลังจากที่คุณปิดเครื่องและเปิดใหม่แล้ว ให้พิจารณาทำการซ่อมเครื่อง |
ระบบมัลติทัช เช่น การดึงเข้าและการดึงออก ทำงานผิดปกติ | ||
ความช่วยเหลือไม่ปรากฏขึ้นเมื่อกด [Help] ( | แอพพลิเคชั่นที่ใช้ในปัจจุบันไม่รองรับฟังก์ชั่นความช่วยเหลือหรือ | ฟังก์ชั่นความช่วยเหลือจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อ |
| ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันวิธีใช้ ถ้าผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันเบราเซอร์ หาก "การยืนยันฟังก์ชั่นที่ใช้ได้" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ | |
หน้าจอจะเปลี่ยนเป็นเว็บเบราเซอร์เมื่อคุณกด [Help] ( | เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย | ตรวจสอบว่าสามารถเปิดเว็บไซต์ใน [Web Browser] ได้หรือไม่ หากไม่สามารถแสดงหน้าเว็บ ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายถูกต้องหรือไม่ "การเลือกวิธีการเชื่อมต่อเครือข่าย" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ |
กำหนดค่าเบราว์เซอร์ไม่ให้บันทึกคุกกี้ | ตรวจสอบว่า [Web Browser] | |
หน้าจอเปิดค้างอยู่และเครื่องไม่เข้าสู่โหมดสลีปเมื่อคุณกด [ประหยัดพลังงาน] ( | เครื่องอยู่ในเงื่อนไขที่ไม่อนุญาตให้เครื่องเข้าสู่ Sleep mode | ตรวจสอบเงื่อนไขซึ่งเครื่องไม่เข้าสู่ Sleep mode |
กดสวิตช์ปิดเครื่องไปแล้วเกินกว่าสามนาที แต่เครื่องยังไม่ปิด | ไม่สามารถดำเนินกระบวนการปิดเครื่องได้ตามปกติ | กดสวิตช์เพาเวอร์หลักอีกครั้ง ถ้าข้อความยังคงอยู่ แม้หลังจากที่คุณปิดเครื่องและเปิดใหม่แล้ว ให้พิจารณาทำการซ่อมเครื่อง |
เครื่องปิดเองโดยอัตโนมัติ | มีการตั้งค่า Weekly Timer ไว้เป็น [Main Power Off] | ทำเครื่องหมายในช่อง [การตั้งค่าอย่างง่ายของตัวตั้งเวลารายสัปดาห์] และ [ตั้งค่าโดยละเอียดสำหรับตั้งเวลาสัปดาห์] ที่ [การตั้งค่า] |
)
) แต่ข้อมูลความช่วยเหลือจะไม่ปรากฏขึ้น
) 
)เมื่อไม่สามารถป้อนกระดาษได้อย่างถูกต้อง
ปัญหา | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
ปลายม้วนกระดาษไม่สามารถกลับเข้าไปยังเครื่องโดยอัตโนมัติ | ม้วนกระดาษไม่ตรง | สอดปลายม้วนกระดาษเข้าไปให้ตั้งฉากกับลูกกลิ้งของช่องป้อนกระดาษ |
ปลายม้วนไม่สามารถม้วนกลับเข้าม้วนกระดาษอัตโนมัติเมื่ออยู่ที่ Paper Input Location 2 ในโหมดพลังงานต่ำ | ฝาครอบจุดป้อนกระดาษไม่ถูกยกขึ้นเมื่อใส่ม้วนกระดาษไว้ใน Paper Input Location 2 |
|
กระดาษใส่ในช่องใส่กระดาษป้อนมือไม่ได้ | กระดาษงอมาก | ก่อนใส่กระดาษ รีดกระดาษให้เรียบ |
ฝาครอบช่องใส่กระดาษถูกถ่วงด้วยน้ำหนักของฝาเองและไม่สามารถเปิดได้ | แม่เหล็กที่จับฝาครอบช่องใส่กระดาษมีฝุ่นเกาะ | เช็ดแม่เหล็กให้แห้งด้วยผ้าแห้งนิ่มๆ |
เมื่อเครื่องตอบสนองการสั่งงานจากคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง
ปัญหา | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
เมื่อใช้งาน Address Book ใน Device Manager NX และใส่ User Name และ Password ถูกต้องแล้ว แต่หน้าจอแสดงว่าใส่ Password ไม่ถูกต้อง | ไม่ได้ติดตั้งใบรับรองบนคอมพิวเตอร์ เมื่อเปิดใช้งาน SSL/TLS บนเครื่อง | ติดตั้งใบรับรองบนคอมพิวเตอร์ ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสำหรับใบรับรอง |
ไม่ได้ตั้งค่าให้เป็น [การเข้ารหัสแบบง่าย] ใน "Driver Encryption Key: Encryption Strength" | กำหนด [Simple Encryption] ใน "Driver Encryption Key:Encryption Strength" ในแท็บ [การตั้งค่า] | |
ไม่สามารถเข้าใช้งานเครื่องผ่าน Web Image Monitor ได้ | มีปัญหากับการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องและคอมพิวเตอร์ | ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลระหว่างเครื่องและคอมพิวเตอร์ และถอดสายออก จากนั้นเสียบสายเคเบิลกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังฮับหรือเราเตอร์ และปิดเครื่องและเปิดเครื่องอุปกรณ์ใหม่ ถ้าสามารถทำได้ ถัดไป ให้ปิดเครื่อง และรอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักดับแล้ว จากนั้นเปิดเครื่อง |
มีการระบุพร็อกซี่เซิร์ฟเวอร์ | ในการตั้งค่าพร็อกซี่ของเว็บเบราว์เซอร์ ระบุ IP แอดเดรสของเครื่อง เป็นข้อยกเว้น สามารถดู IP Address ของเครื่องได้ใน [Check Status] | |
ข้อความ “There is a problem with this website’s security certificate.” แสดงขึ้น และไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องผ่าน Web Image Monitor ได้ | ตั้งค่า [Permit SSL/TLS Communication] เป็น [Ciphertext Priority] | คลิกที่ [Continue to this website (not recommended).] ระบุไม่ให้แสดงข้อความโดยล็อกอินไปยังเครื่องในโหมดผู้ดูแลระบบ แล้วระบุ [ข้อความเข้ารหัส/ข้อความเปล่า] ใน [SSL/TLS] |
"https" ถูกป้อนที่ส่วนเริ่มต้นของ URL | อย่าใส่ตัวอักษร "s" หลังจาก "http" |