Dépannage RTIFF
Messages d'erreur
Si une image ne s'imprime pas correctement, ou si l'image transférée ne s'imprime pas du tout, imprimez le message d'alerte et vérifiez-en les détails.
Il existe deux sortes d'erreurs : des avertissements et des erreurs.
Dans le cas d'une erreur d'avertissement, un message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande.
Message | Cause | Comportement |
|---|---|---|
99 : Erreur |
| Ignore le problème à l'origine de l'erreur et poursuit l'impression. |
*1 Une erreur de type avertissement se produit si un nom d'option d'impression non valide est spécifié. Aucun message d'erreur de type avertissement ne s'affiche, même si une valeur non valide est spécifiée dans les options d'impression « pjl », « qty », « imagedirection » et/ou « usercode ».
Cause | Comportement |
|---|---|
| Arrête la réception des données d'impression et rejette les données qui ont déjà été reçues. En fonction de la cause de l'erreur ou des circonstances dans lesquelles elle s'est produite, le contenu sur la page en cours de production peut être soit imprimé, soit rejeté. |
Un message d'avertissement ne s'affiche pas lorsque [Seulement les plus importants] est sélectionné dans [Fonction imprimante]
[System][Action erreur][Paramètre affichage erreur]. Voir ce qui suit pour plus de détails sur [Paramètre affichage erreur].
Aucun message d'erreur n'apparaît lorsque :
Le message d'erreur est imprimé
Un autre langage d'imprimante est sélectionné
Davantage de données sont envoyées
Si la cause de l'erreur ne peut pas être identifiée, le contenu de l'erreur peut être vérifié en détail en imprimant le message d'erreur.
D'autres messages d'erreur peuvent apparaître, en fonction de l'état de l'appareil. Pour d'autres messages d'erreur, voir ce qui suit.
Lorsqu'un message apparaît lors de l'utilisation de la fonction impression
Pour imprimer un message d'erreur
Vous pouvez imprimer un avertissement et/ou des erreurs qui se sont produits après le basculement vers RTIFF. Si aucune erreur de la sorte ne s'est produite, aucun message d'erreur n'est imprimé.
Utilisez les procédures suivantes pour imprimer des messages d'erreur :
Pour imprimer le message d'une erreur qui s'est déjà produite :
Sur le panneau de commande de l'appareil, affichez l'écran Fonction imprimante, et imprimez la Liste param. (RTIFF).
Utilisez la commande de spécification d'impression sommaire pour imprimer la Liste param. (RTIFF).
Pour imprimer un message d'erreur sur les données à envoyer :
Spécifiez « On » pour « Q. Message d'erreur d'impression » dans le Menu RTIFF, puis envoyez les données dans lesquelles une erreur se produit.
Spécifiez l'option d'impression « errorprint », puis envoyez les données.
Le journal des erreurs est effacé lorsqu'un message d'erreur est imprimé.
Si l'appareil n'est pas paramétré pour imprimer un message d'erreur dans le Menu RTIFF ou dans les options d'impression, et si vous modifiez ces paramètres afin d'imprimer un message d'erreur quand une erreur se produit, les messages d'erreurs restant dans le journal d'erreurs sont imprimés même si les données imprimées après la modification des paramètres ne provoquent aucune erreur.
Lorsque RTIFF se ferme parce que l'appareil a été éteint ou parce que le langage de l'imprimante a basculé vers un autre, le journal des erreurs est effacé même si un message d'erreur n'est pas imprimé. Si vous avez effacé l'erreur par inadvertance, envoyez à nouveau les données à l'origine de l'erreur.
Les messages d'erreur peuvent être imprimés dans la liste de configuration ou le journal des erreurs. Voir ce qui suit pour plus de détails.
Format et signification d'un message d'erreur
Les messages d'erreur sont imprimés dans le format suivant :
number RTF: type: error message
Un « nombre » à 6 chiffres au début de chaque ligne indique le comptage en série des erreurs qui sont survenues depuis le démarrage RTIFF.
Le mot « Avertissement » imprimé à la suite de « RTF » signale une erreur d'avertissement.
Le mot « Erreur » imprimé à la suite de « RTF » signale une erreur fatale.
Avertissement
option: Invalid argument: XXX
Une valeur non valide a été spécifiée dans l'option d'impression « option ».
Spécifiez une valeur appropriée dans l'option d'impression.
option: Invalid value XXX. Cannot specify over max
Une valeur plus grande que le « maximum » a été spécifiée dans l'option d'impression « option ».
Spécifiez une valeur appropriée dans l'option d'impression.
option: Invalid value XXX. Cannot specify under min
Une valeur inférieure au « min » a été spécifiée dans l'option d'impression « option ».
Spécifiez une valeur appropriée dans l'option d'impression.
autopaper: too small allow size XXX
Une valeur inférieure à la limite inférieure minimale a été spécifiée comme tolérance dans l'option d'impression « autopaper ».
Spécifiez une valeur appropriée dans l'option d'impression.
autopaper: XXX set N %
Un caractère d'unité autre que % a été spécifié pour la tolérance dans l'option d'impression « autopaper ».
Spécifiez un caractère approprié dans l'option d'impression.
cannot specify value: option = value
Une valeur en dehors de la plage définissable a été spécifiée dans l'option d'impression « option ».
Spécifiez une valeur appropriée dans l'option d'impression.
cannot specify value: autoreduce = value
Une valeur en dehors de la plage définissable a été spécifiée dans l'option d'impression « autoreduce ».
Spécifiez une valeur appropriée dans l'option d'impression.
Invalid option option
Une option d'impression non valide a été spécifiée.
Spécifiez l'option d'impression correcte.
mag(m) * xmag(xm) < mag min(min)
Le taux de reproduction dans la direction horizontale déterminée à partir des paramètres du Menu RTIFF et des options d'impression était inférieur à la limite inférieure minimale.
Corrigez les paramètres du Menu RTIFF et les options d'impression associées au taux de reproduction.
mag(m) * xmag(xm) > mag max(max)
Le taux de reproduction dans la direction horizontale déterminée à partir des paramètres du Menu RTIFF et des options d'impression était supérieur à la limite supérieure maximale.
Corrigez les paramètres du Menu RTIFF et les options d'impression associées au taux de reproduction.
mag(m) * ymag(ym) < mag min(min)
Le taux de reproduction dans la direction verticale déterminée à partir des paramètres du Menu RTIFF et des options d'impression était inférieur à la limite inférieure minimale.
Corrigez les paramètres du Menu RTIFF et les options d'impression associées au taux de reproduction.
mag(m) * ymag(ym) > mag max(max)
Le taux de reproduction de la direction verticale déterminé à partir des paramètres du Menu RTIFF et des options d'impression était supérieur à la limite supérieure maximale.
Corrigez les paramètres du Menu RTIFF et les options d'impression associées au taux de reproduction.
no disk space.diskbuffer not work
« Disque dur » est sélectionné pour « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou le « diskbuffer » a été spécifié, mais l'espace disponible sur le disque dur était insuffisant (moins de 1 Mo) pour créer le tampon de disque. Si l'erreur persiste, il se peut que le disque dur soit défaillant. Contactez le SAV.
no resolution. tifffit not work
Aucune balise décrivant les informations sur la résolution n'a été intégrée dans les données TIFF reçues et « T. Réd./Agr. auto au format image numérisé » dans le Menu RTIFF ou l'option d'impression « tifffit » a été ignoré(e).
Corrigez les données.
tiff: tiff_data_error
Un format/une valeur non pris(e) en charge, une balise non valide et/ou des informations sur l'image bitmap sont intégrés dans les données TIFF reçues.
Corrigez les données et intégrez les informations appropriées.
Using mag, xmag, ymag in panel setting
Le taux de reproduction spécifié dans les sens horizontal ou vertical est en dehors de la plage définissable. Les paramètres des options d'impression ont été supprimés et seul le taux de reproduction du Menu RTIFF a été appliqué.
Corrigez les paramètres du Menu RTIFF et les options d'impression relatives aux spécifications du taux de reproduction.
command: Invalid parameter: XXX
Les données reçues contenaient une commande (commande de basculement du langage d'imprimante, commande de spécification d'impression résumée ou commande de spécification d'option d'impression) avec un paramètre incorrect.
Corrigez le paramètre.
command: Invalid format: XXX
Les données reçues contenaient une commande (commande de basculement du langage d'imprimante, commande de spécification d'impression résumée ou commande de spécification d'option d'impression) dans un format incorrect.
Vérifiez le format et intégrez correctement la commande.
CALS: CALS_data_error
Les données CALS reçues contenaient un format/une valeur non pris(e) en charge, un enregistrement d'en tête non valide et/ou des informations sur l'image bitmap.
Corrigez les données et intégrez les informations appropriées.
Erreur
BitsPerSample(n) of photometric(m) is not supported
Les données TIFF reçues étaient dans un format non pris en charge par RTIFF.
Corrigez les données TIFF.
CALS: No space
La capacité de mémoire disponible était insuffisante pour traiter les données CALS reçues.
Corrigez les données et réduisez leur taille.
CALS: No memory
La capacité de mémoire disponible était insuffisante pour traiter les données CALS reçues.
Corrigez les données et réduisez leur taille.
CALS: CALS_data_error
Les données CALS reçues contenaient un format/une valeur non pris(e) en charge, un enregistrement d'en tête non valide et/ou des informations sur l'image bitmap.
Corrigez les données et les informations intégrées.
Cannot get color map
Les données TIFF reçues ne contenaient pas d'informations sur la carte des couleurs.
Corrigez les données TIFF.
Cannot get image length
Les données TIFF reçues ne contenaient aucune information décrivant la hauteur de l'image bitmap.
Corrigez les données TIFF.
Cannot get image width
Les données TIFF reçues ne contenaient aucune information décrivant la largeur de l'image bitmap.
Corrigez les données TIFF.
Invalid image length(l)
La valeur de la hauteur de l'image bitmap dans les données TIFF reçues n'était pas valide.
Corrigez les données TIFF.
Invalid image width(w)
La valeur de la largeur de l'image bitmap dans les données TIFF reçues n'était pas valide.
Corrigez les données TIFF.
Out of memory
La quantité de mémoire disponible était insuffisante pour le traitement des données TIFF reçues.
Corrigez les données et réduisez leur taille.
Sélectionnez « Disque dur » dans « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ».
Photometric(n) is not supported
Les données TIFF reçues étaient dans un format non pris en charge par RTIFF.
Corrigez les données TIFF.
Raster file size is too big
La taille des données TIFF reçues était trop large et la quantité de mémoire disponible était insuffisante pour le traitement des données.
Corrigez les données et réduisez leur taille.
Sélectionnez « Disque dur » dans « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ».
Les données TIFF reçues étaient dans un format (séquence de stockage des données) qui n'est pas pris en charge par RTIFF.
Corrigez les données TIFF.
Sélectionnez « Disque dur » dans « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ».
Raster file width is too big
La largeur de l'image bitmap dans les données TIFF reçues était trop importante et son traitement n'a pas été possible.
Corrigez les données TIFF et réduisez la largeur des données de l'image.
Rest of lines will be ignored
Une erreur s'est produite et les données restantes ont été ignorées.
Résolvez la cause de l'erreur.
SamplesPerPixel(n) of photometric(m) is not supported
Les données TIFF reçues étaient dans un format non pris en charge par RTIFF.
Corrigez les données TIFF.
tiff: No space
La quantité de mémoire disponible était insuffisante pour le traitement des données TIFF reçues.
Corrigez les données et réduisez leur taille.
Sélectionnez « Disque dur » dans « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ».
tiff: No memory
La quantité de mémoire disponible était insuffisante pour le traitement des données TIFF reçues.
Corrigez les données et réduisez leur taille.
Sélectionnez « Disque dur » dans « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ».
tiff: tiff_data_error
Les données TIFF contenaient un(e) format/valeur non pris(e) en charge, une balise et/ou des informations sur l'image bitmap non valides.
Corrigez les données et les informations intégrées.
TIFF tiled image is not supported
Les données TIFF reçues étaient dans un format non pris en charge par RTIFF.
Corrigez les données TIFF.
Si l'image ne peut pas s'imprimer comme escompté
Les données TIFF ou CALS sont réduites (ou agrandies) lors de l'impression.
Ce problème est causé par une différence de résolution entre l'appareil et les données TIFF/CALS. Spécifiez la même résolution que celle des données TIFF à l'aide des paramètres du Menu RTIFF ou de l'option d'impression. Si la résolution identique à celle des données TIFF ne se trouve pas dans les paramètres, ou si l'image comporte des éléments aux résolutions différentes, spécifiez « ON » pour « T. Réd./Agr. auto au format image numérisé » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « tifffit ».
L'image est déplacée vers un certain bord du papier lors de l'impression.
Définissez l'un des éléments suivants :
« Bord à bord » pour « S. Zone imprimable » dans le Menu RTIFF.
L'option d'impression « maxarea »
« ON » pour « O. Centrer dans la zone imprimable » dans le Menu RTIFF.
L'option d'impression « center »
Nous vous conseillons de spécifier l'un de ces paramètres ou l'une de ces options d'impression lors de l'impression des données de dessin.
Les données TIFF ou CALS en orientation portrait sont imprimées en orientation paysage et des parties de l'image sont coupées.
Ce problème pourrait survenir lorsque « Portrait » est sélectionné comme valeur par défaut dans « 5. Orientation » dans le Menu RTIFF. Pour imprimer correctement les données dans l'orientation horizontale sur le papier, spécifiez « Paysage » dans « 5. Orientation », ou spécifiez l'option d'impression « landscape ».
Une telle image peut également être imprimée sur le papier dans l'orientation appropriée correspondant aux données en sélectionnant « ON » pour « U. Sélection papier auto » dans le Menu RTIFF ou en spécifiant l'option d'impression « autopaper ».
La sélection auto de l'emplacement d'entrée papier ne peut pas être spécifiée.
Sélectionnez « ON » pour « U. Sélection papier auto » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « autopaper ».
Un format de papier supérieur au format souhaité est sélectionné par la sélection automatique de l'emplacement d'entrée papier.
Certaines données TIFF créées en numérisant des originaux peuvent être créées dans un format légèrement plus grand que le format normal spécifié.
Sélectionnez « ON » pour « U. Sélection papier auto » dans le Menu RTIFF, puis spécifiez « V. Sélection papier auto : Tolérance de marge » ou spécifiez « tolerance » dans l'option d'impression « autopaper ».
Exemple de l'option d'impression : autopaper=10%
L'impression n'est pas réalisée comme escompté.
Imprimez le message d'erreur et supprimez la cause du problème en conséquence.
Si le langage d'imprimante est basculé sur un autre langage, ou si l'imprimante est éteinte, les détails du message d'erreur sont effacés. Pour imprimer les détails de l'erreur dans de tels cas, sélectionnez « On » pour « Q. Message d'erreur d'impression » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « errorprint », puis imprimez à nouveau les données TIFF erronées.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur, voir Messages d'erreur.
Seules certaines pages des données TIFF composées d'un grand nombre de pages sont imprimées.
La quantité de mémoire attribuée à RTIFF est insuffisante pour le traitement des données.
Spécifiez « Disque dur » pour « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ».
Les données TIFF ou CALS sont trop volumineuses pour être imprimées sur un papier large.
La quantité de mémoire attribuée à RTIFF est insuffisante pour le traitement des données.
Spécifiez « Disque dur » pour « W. Tampon données » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « diskbuffer ». Le traitement d'un grand volume de données peut prendre beaucoup de temps. Si le voyant d’entrée de données clignote, cela signifie que les données sont bien reçues par l’appareil. Patientez un moment.
L'impression d'une image prend du temps lorsque « T. Réd./Agr. auto au format image numérisé » est activé dans le Menu RTIFF ou lorsque l'option d'impression « tifffit » est spécifiée.
La résolution des données TIFF ou CALS est différente de la résolution de l'appareil et le processus de réduction/d'agrandissement prend beaucoup de temps.
Spécifiez la même résolution que celle des données TIFF ou CALS dans le Menu RTIFF ou dans les options d'impression.
Vous voulez faire disparaître les ombres produites près des bords des données TIFF créées (numérisées).
Spécifiez « A. Marge droite » et/ou « C. Marge inférieure » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « rightspace » ou « bottomspace ».
Seules les ombres près des bords inférieur et droit des données TIFF sont supprimés en étant comblées par du blanc. Il est impossible de faire disparaître les ombres sur les bords gauche et supérieur.
Vous voulez que les images d'un format allant jusqu'à A3 soient imprimées en plein format, mais que les images dont le format dépasse A3 soient réduites et imprimées en A3.
Spécifiez « Réduire au A3 » pour « b. Réduction auto » dans le Menu RTIFF ou spécifiez « autoreduce=A3 » à l'aide de l'option d'impression « autoreduce ».
Le format des données TIFF à imprimer ne peut pas être détecté correctement si la résolution des données TIFF à imprimer est différente de celle de l'appareil. Dans ces circonstances, reportez-vous à « Données TIFF ou données CALS réduites (ou agrandies) lors de l'impression » et modifiez les paramètres ou les données en conséquence. Si vous souhaitez également spécifier « Sélection papier auto » en même temps, sélectionnez « ON » dans « U. Sélection papier auto » dans le Menu RTIFF ou spécifiez l'option d'impression « autopaper ».
Vous souhaitez imprimer de la même façon qu'avec « Regrouper l'impression » dans le pilote PS.
Pour imprimer des données comme avec « Regrouper l'impression », spécifiez « H. Plusieurs pages par feuille : Nb colonnes » ou « I. Plusieurs pages par feuille : Nb de lignes » dans le Menu RTIFF ou spécifiez les options d'impression « multicols » et/ou « multirows ».
Vous souhaitez spécifier le nombre de copies à imprimer pour toutes les pages contenues dans un fichier de données TIFF multiples.
Utilisez l'option d'impression « qty » pour spécifier le nombre de copies à imprimer. Pour spécifier cette option d'impression, spécifiez également « pjl=on », en même temps.
Vous souhaitez spécifier une option d'impression dans la commande d'impression « lpr ».
Pour plus de détails sur la façon d'utiliser les commandes d'impression, voir « Surveillance des appareils » sur notre site Web.
Les données à imprimer ne peuvent pas être correctement imprimées ou l'imprimante ne répond pas lorsque les données d'impression sont transférées.
Une erreur s’est peut-être produite. Imprimez le message d'erreur et vérifiez les détails de l'erreur. Pour de plus amples informations, voir Messages d'erreur.