Cuando se notifica un error en un informe o email
La máquina notifica al usuario cuando se produce un fallo de funcionamiento o error mediante un informe o un correo electrónico de la forma descrita a continuación.
Tipo |
Causa |
|---|---|
Informe de error |
La comunicación no se puede establecer con normalidad porque el ruido en la línea telefónica o el fallo de funcionamiento en la máquina o el dispositivo de fax en destino. |
Informe de apagado |
Los documentos guardados en la memoria se eliminan porque se ha interrumpido el suministro eléctrico a la máquina durante más de una hora como resultado de un corte de corriente o un contacto eléctrico deficiente en el enchufe de suministro. |
Email de error enviado desde del servidor |
No se ha podido realizar una transmisión correctamente en la función Internet Fax. |
Email de notificación de error (informe de error) |
No se ha podido recibir un e-mail en la función Fax por Internet. |
Informe de error (email) |
La máquina no pudo enviar un e-mail de notificación de error (Informe de error) cuando no se pudo recibir un e-mail en la función Fax por Internet. |
"Nombre de usuario" muestra el nombre del remitente.
Compruebe el "Destino" y envíe el fax de nuevo.
El "Modo" muestra "Recibir" si se produjo un error durante la recepción. Solicite al remitente que vuelva a enviar el documento.
"Hora" muestra la hora en la que el documento se almacenó en la memoria.
Si "Condición de la transmisión" muestra Transmisión en memoria y "Resultado" muestra un error o espera, consulte la descripción en "Destino" y envíe el documento de nuevo.
Si "Condición de transmisión" muestra recepción en memoria o recepción de sustitución y "Resultado" muestra un error, solicite al remitente que vuelva a enviar el documento.
Es posible que el informe no muestre el tipo de línea y los datos de destino ampliados (código SEC/dirección secundaria/UUI) en función de varias condiciones, como la duración del corte de corriente.
Si se produce otro corte de corriente durante las 24 horas siguientes al primer corte, es posible que los documentos en la memoria se eliminen y se genere el informe de apagado incluso si la duración del segundo corte de corriente es inferior a una hora.
También se imprime la primera página del documento enviado.
La descripción puede variar según el destino. Consulte "razón" u otro campo para la causa y solucione las condiciones de envío como el ajuste de destino o el tamaño de archivo y vuelva a enviar el documento. Si el error fue causado por algo en el destino, como memoria insuficiente, contacte con alguien en destino.
Si no se ha podido enviar un correo electrónico en "Fax (clásico)", se mandará un correo electrónico de error de envío a la dirección del usuario que intentó enviar el fax, con copia (CC) del email a la [Dirección email administrador] en [Configuración]
[Ajustes sistema] [Enviar (Email/Carpeta)] [Email]. El informe de error de transmisión de email se imprime cuando la máquina no puede enviar el email de notificación de error de envío.
La máquina enviará un correo electrónico de notificación de error (informe de error) al remitente, con copia (CC) a la [Dirección email administrador] en [Configuración] [Ajustes sistema] [Enviar (Email/Carpeta)] [Email].
Si en "Tipo de error" aparece Archivo no válido (Error de código), pida al remitente que cambie el método de transmisión del e-mail, el código de caracteres o el formato del archivo adjunto, y que vuelva a enviar el e-mail.
Si "Tipo de error" muestra Error fin de memoria, compruebe la cantidad restante de memoria en la máquina.
Comprobar la cantidad restante de memoriaSi "Tipo de error" muestra Error acceso memoria, compruebe que no haya un fallo de funcionamiento en la máquina.
Si "Tipo de error" muestra un archivo, solicite al remitente que cambie el método de transmisión del email, el código de caracteres o el formato del archivo adjunto y vuelva a enviar el email.
Si "Tipo de error" muestra un motivo distinto a un archivo, compruebe que la máquina funcione correctamente y que quede espacio libre suficiente en la memoria y, a continuación, solicite al remitente que vuelva a enviar el email.
Comprobar la cantidad restante de memoria