Quando É Apresentada uma Mensagem ao Utilizar a Função de Fax
Quando confirmar ou alterar as definições em [Definições], prima [Início] (
) após fechar [Definições].
Mensagens apresentadas durante a operação ou quando não é possível enviar/receber um fax
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“Não deteta form. orig.” | Um original não está colocado corretamente no equipamento. | Coloque o original corretamente. Quando coloca um original no vidro de exposição, o equipamento deteta o formato do original abrindo e fechando a tampa do vidro de exposição ou ADF. Abra a capa ou ADF num ângulo superior a 30 graus quando colocar um original. |
Está colocado no equipamento um original com um formato difícil de detetar, mesmo que seja um formato normal (como acetato, papel com notas autocolantes ou um original com um formato personalizado). | Especifique [Tamanho de leitura] em [Definições de envio]. | |
“Não é possível receber e-mails de momento.” | O equipamento está a receber uma notificação por e-mail após pedido (um e-mail de consulta do administrador) e não é possível efetuar a receção manual. | Aguarde alguns instantes e prima [Receção manual: E-mail]. |
“O destino não suporta IP-Fax. A transmissão foi cancelada.” | Foi enviado um fax por transmissão imediata para um destino que não suporta IP-Fax. | Envie o fax utilizando a linha G3. Para mudar automaticamente para a linha G3 quando enviar um fax, especifique [Ligado] nos seguintes itens.
|
“Ocorreu um erro e a transmissão foi cancelada.” | Um original encravou ao enviar um fax. | Prima [Confirmar], remova o original encravado e, em seguida, envie novamente o fax. |
Ocorreu um erro temporário no equipamento ou houve interferências na linha, como ruído excessivo ou linhas cruzadas. | Prima [Confirmar] e envie novamente o fax. | |
“Ocorreu um problema funcional. O processamento parou. ” | O equipamento ficou sem alimentação de energia ao receber um Internet Fax. | Mesmo que ligue imediatamente a alimentação, pode não ser possível retomar a receção até o período do tempo limite ter decorrido, consoante as definições do servidor de e-mail. Aguarde um momento. Para receber o fax manualmente, aguarde até que o período do tempo limite tenha decorrido e, em seguida, opere o equipamento para efetuar a receção. Contacte o administrador relativamente ao período do tempo limite. |
“Memória cheia. Não é possível ler mais. A transmitir apenas as páginas lidas.” | Já não existe mais espaço de memória livre. | Prima [Confirmar] para voltar ao estado em espera e começar a enviar as páginas já digitalizadas e guardadas. Verifique o relatório de resultados da transmissão relativamente a páginas não enviadas e envie-as posteriormente. |
“Contém destino(s) inválido(s). Pretende selecionar apenas destino(s) válido(s)?” | Um destino de pasta está incluído no grupo. | Quando enviar um fax para um destino que não um destino de pasta, prima [Selecionar]. |
Se o ficheiro JPEG/PDF anexado ao e-mail for enviado para o equipamento, verifique a mensagem e resolva o problema em conformidade.
Quando É Apresentada uma Mensagem ao Utilizar a Função de Cópia
Mensagens apresentadas quando não é possível ao equipamento estabelecer ligação à rede
Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede.
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“A comunicação de rede falhou. Não é possível aceder ao servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou as definições do servidor SIP.” [13-18] | Não foi possível aceder ao servidor SIP. | Especifique novamente os seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não é possível ligar ao destino normalmente porque não há compatibilidade da função de IP-Fax entre o destino e este equipamento.” [13-33] | Não é possível ao equipamento de destino estabelecer ligação à função IP-Fax do equipamento. | Não é possível enviar um fax utilizando a função IP-Fax. Se possível, envie o fax utilizando a linha G3. |
“A comunicação de rede falhou. Não é possível registar este equipamento no servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou outras definições do servidor SIP.” [13-17] | O servidor SIP rejeitou o registo do nome de utilizador. | Especifique novamente os seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar ao servidor POP/IMAP. Verifique as definições do equipamento e o estado do servidor e da rede.” [15-11] | Não foi possível encontrar o servidor POP3 (IMAP4). | Verifique os seguintes itens de definição.
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Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique os seguintes itens de definição.
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O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar ao destino. Verifique se o destino está correto e o estado do equipamento de destino.” [14-01] | Não foi possível encontrar o servidor SMTP. | Verifique os seguintes itens de definição.
|
Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique os seguintes itens de definição.
| |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar ao destino. Verifique se o destino está correto e o estado do equipamento de destino.” [14-01] | O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. |
Não foi possível estabelecer adequadamente a comunicação com o destino especificado para a transferência de pastas. |
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Não foi possível encontrar o destino ao enviar o fax sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o destino está especificado corretamente. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar à pasta de destino. Verifique se o destino está correto e as definições do equipamento de destino.” [14-25] | Não é possível encontrar a pasta partilhada especificada como destino para Transferência de pastas. | Especifique o destino do livro de endereços, prima [Editar] e verifique se a definição no separador [Destinos] Se a pasta partilhada no computador de destino tiver sido apagada, crie uma pasta. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o estado do equipamento de destino e a definição de autenticação do equipamento de destino e deste equipamento.” [14-04] | Ocorre uma falha no servidor SMTP ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e o computador especificado como destino de transferência estão a funcionar normalmente. |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o estado do equipamento de destino e a memória restante.” [14-05] | Não há espaço livre disponível no servidor SMTP, no computador especificado como destino para transferência de pastas ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se há espaço livre disponível no servidor SMTP e no computador de destino. |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique se o destino está correto.” [14-06] | O destino especificado não existe. | Verifique o endereço de e-mail de destino e especifique-o novamente, se necessário. |
Não foi possível encontrar o destino ao enviar o fax sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o destino está especificado corretamente. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o estado e as definições do equipamento de destino.” [14-08] | Ocorre uma falha no servidor SMTP, no computador especificado como destino para transferência de pastas ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e o computador de destino estão a funcionar normalmente. |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique a definição de privilégios de acesso do destino.” [14-03] | Ocorre uma falha no servidor SMTP, no computador especificado como destino para transferência de pastas ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e os computadores de destino estão a funcionar normalmente. |
Não é possível encontrar a pasta partilhada especificada como destino de transferência na transferência de pastas. | Criar uma pasta partilhada no computador de destino Para verificar o nome da pasta, selecione o destino no livro de endereços, prima [Editar] e consulte o "Nome do caminho" no separador [Destino][Pasta]. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
O nome de utilizador e/ou palavra-passe registados no livro de endereços são inválidos ao efetuar a transferência de pastas. | Selecione o destino de reencaminhamento no livro de endereços, prima [Editar] e especifique o separador [Destinos] Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique a definição de endereço de e-mail do administrador.” [14-00] | O endereço de e-mail do administrador não é registado quando o equipamento é configurado para enviar registos por e-mail. | Especifique os seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique nome de utilizador e palavra-passe.” [14-09] | O nome de utilizador e/ou palavra-passe registados no livro de endereços são inválidos ao efetuar a transferência de pastas. | Selecione o destino de reencaminhamento no livro de endereços, prima [Editar] e especifique o separador [Destinos] Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. É necessário registar endereço de e-mail de fax ou endereço de e-mail do administrador.” [14-33] | Tanto o endereço de e-mail a utilizar para o envio e receção de e-mails como o endereço de e-mail do administrador não são registados ao enviar um e-mail. | Especifique os seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) em Inglês |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. O endereço especificado é inválido.” [14-34] | Não foi especificado um nome de domínio ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor de SMTP. |
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“A comunicação de rede falhou. A conta de e-mail de fax não está registada. Verifique as definições.” [15-02] | A [Conta e-mail de fax] não está especificada. | Especifique novamente os seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. O endereço de e-mail de fax não está registado. Verifique as definições.” [15-03] | A [Conta e-mail de fax] não está especificada. | Registe os seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. Sem resposta do destino. Verifique a ligação por cabo e se o equipamento de rede está ligado.” [13-39] | O dispositivo de destino não respondeu. |
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“A comunicação de rede falhou. Ocorreu um erro de autenticação de servidor POP/IMAP. Verifique a conta de e-mail e a palavra-passe.” [15-12] | Uma tentativa de início de sessão no servidor POP3 (IMAP4) falhou. | Verifique os seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. O servidor POP/IMAP não está registado. Verifique as definições.” [15-01] | O endereço do servidor POP3 (IMAP4) não está registado. | Especifique os seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. Ocorreu um erro de certificado S/MIME. Verifique o certificado do destino e deste equipamento.” [14-21] | Um certificado de utilizador (certificado de destino) não está registado ou expirou. | Instale o certificado de utilizador correto. |
Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registado ou expirou. | Instale o certificado de dispositivo correto. | |
“A comunicação de rede falhou. Falhou a autenticação SIP digest. Verifique o nome de utilizador e a palavra-passe da autenticação SIP digest.” [13-24] | A palavra-passe de autenticação no servidor SIP e a palavra-passe registada no equipamento não correspondem. | Verifique se a palavra-passe registada no servidor SIP corresponde à cadeia de carateres especificada na definição que se segue.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O certificado de destino não é atualmente válido. Volte a emiti-lo.” [14-22] | O certificado do utilizador (certificado do destino) expirou. | Instale um novo certificado de utilizador. |
“A comunicação de rede falhou. O certificado deste equipamento não é atualmente válido. Volte a emiti-lo.” [14-23] | Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registado ou expirou. | Instale um novo certificado de dispositivo. |
“A comunicação de rede falhou. O certificado deste equipamento ou do equipamento de destino não é atualmente válido. Volte a emiti-lo.” [14-24] | O certificado de utilizador (certificado de destino) e o certificado de dispositivo expiraram. | Instale um novo certificado de utilizador e certificado de dispositivo. |
“A comunicação de rede falhou. O destino não suporta IP-Fax.” [13-34] | Foi enviado um IP-Fax para um destino que não suporta IP-Fax. | Não é possível enviar um fax utilizando a função IP-Fax. Se possível, envie o fax utilizando a linha G3. |
“A comunicação de rede falhou. O endereço IP não é válido. Verifique as definições de rede.” [13-26][13-27] | Está registado um endereço IP inválido. | Verifique os seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O endereço IP pode não ser válido. Verifique as definições de rede.” [13-25] | As definições em [Endereço IP do servidor SIP] e [Protocolo efetivo] não correspondem. | Verifique os seguintes itens de definição.
|
Está registado um endereço IP inválido. | [Ferramentas do utilizador] Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. A linha foi desligada. Verifique o destino e a definição de notificação de ID de chamada recebida.” [13-32] | O destino terminou a comunicação. |
|
“A comunicação de rede falhou. O endereço de mail para autenticação não corresponde ao do administrador. Verifique as definições.” [14-20] | Quando está especificada uma assinatura, o endereço de e-mail de autenticação SMTP ou endereço de e-mail de autenticação POP antes de SMTP não corresponde ao endereço de e-mail do administrador. | Verifique se o endereço de e-mail registado no servidor SIP corresponde à definição do item que se segue.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
Altere o valor atual para [1] no número de switch [21] e no número de bit [6] para desativar a mensagem "A comunicação de rede falhou.". Altere a definição quando não estiver a utilizar a função IP-Fax ou Internet Fax.
Tipo de ecrã de definições: Standard
[Ferramentas do utilizador]
[Funções de fax][Definições iniciais detalhadas][Definição de parâmetros][Definição de parâmetros]Guia do Utilizador (Versão Completa) em inglês
Tipo de ecrã de definições: Clássico
[Ferramentas do utilizador]
[Funções de equipamento][Funções de fax] separador [Definições Iniciais][Definição de parâmetros]Guia do Utilizador (Versão Completa)
Mensagens apresentadas quando a função de fax remoto está indisponível
Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede.
Quando é apresentada uma mensagem no equipamento principal
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“Verifique se existem problemas de rede.” [16-00] | O equipamento não está ligado à rede. |
|
“Falhou a ligação com o equipamento remoto. Problema com a estrutura do equipamento remoto. Contacte o administrador.” | Outro equipamento principal está registado em [Equip. remoto]. | Registe o equipamento secundário nos seguintes itens de definição.
|
Outro equipamento principal está registado em [Equip. remoto] no equipamento secundário. | Registe o equipamento secundário nos seguintes itens de definição.
| |
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o estado do equipamento remoto.” | Ocorreu um erro de rede ao transferir os dados. |
|
Quando é apresentada uma mensagem no equipamento secundário
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“Falhou a autenticação no equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento.” | A autenticação falha quando a autenticação de utilizador está ativada no equipamento principal ou o utilizador não tem permissão para utilizar a função de fax. | Especifique a mesma definição de autenticação de utilizador que existe no equipamento principal e registe um utilizador com permissão para utilizar a função de fax. Validar Utilizadores Para Utilizar o Equipamento (Autenticação dos Utilizadores) |
“Verifique se existem problemas de rede.” [16-00] | O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. |
“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Verifique o estado do equipamento remoto.” | O equipamento principal está desligado ou não está a funcionar normalmente. | Ligue a alimentação do equipamento principal. Se a alimentação estiver ligada, verifique se o equipamento está a funcionar normalmente. |
Ocorreu um erro de rede. | Verifique se o equipamento e o equipamento principal estão ligados corretamente à rede. | |
Ocorreu um erro de limite de tempo durante a ligação ao equipamento principal. | Verifique se o endereço de IP ou o nome do host name do equipamento principal está corretamente especificado nos seguintes itens de definição.
| |
“Falhou a ligação com o equipamento remoto. Problema com a estrutura do equipamento remoto. Contacte o administrador.” | Outro equipamento secundário está registado em [Equip. remoto]. | Registe o equipamento principal nos itens de definição que se seguem.
|
O equipamento não está registado em [Equip. remoto] no equipamento principal. | Registe o equipamento nos seguintes itens de definição do equipamento principal.
| |
“O fax remoto não está disponível porque a [Autenticação por código de utilizador] está ativa.” | A autenticação por código de utilizador está especificada. | A autenticação por código de utilizador não é suportada no equipamento principal e no equipamento secundário. Considere outro método de autenticação de utilizador. |
“O registo do equipamento remoto está incorreto. Contacte o administrador.” | Não foi possível encontrar o equipamento principal. | Verifique se o endereço de IP ou o nome do host name do equipamento principal está corretamente especificado nos seguintes itens de definição.
|
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o estado do equipamento remoto.” | Ocorreu um erro de rede ao transferir os dados. |
|
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o estado do equipamento remoto.” “O disco rígido do equipamento remoto está cheio.” | Não há espaço livre disponível no disco rígido do equipamento principal. | Apague ficheiros desnecessários existentes no equipamento principal. |