Если результат печати отличается от ожидаемого

Бумага загрязняется при печати.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Неправильно указана толщина бумаги.

На прозрачной пленке появились белые полосы.

Бумажная пыль с бумаги прилипла к прозрачной пленке.

Протрите лицевую и оборотную сторону прозрачной пленки сухой тканью.

На скопированном изображении появились белые точки или размытые пятна в форме капель воды.

Влага испарилась с бумаги и конденсировалась на поверхности.

Распечатанное изображение выглядит тусклым.

В драйвере принтера задан параметр [Сбереж.тонера].

Отключите [Сбереж.тонера] в драйвере принтера.

Экономия тонера при печати

Используется бумага с шероховатой или обработанной поверхностью.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Параметры цвета на аппарате настроены неправильно.

Выполните [Настройки][Техническое обслуживание][Автокалибровка цвета].

Если напечатанные цвета отличаются от оригинала

Тонер закончился.

Если на экране появилось сообщение “Добавить тонер”, замените тонер.

Замена тонера

Распечатанное изображение размазывается, если провести пальцами по бумаге. (Тонер неправильно нанесен на бумагу)

При использовании нестандартной бумаги, например, плотной бумаги, в настройках неправильно выбран тип бумаги.

Измените тип бумаги в драйвере принтера.

Основная процедура печати документов

На распечатанном изображении появились белые пятна.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Цветной документ распечатан черно-белым.

Цветная печать не настроена в драйвере принтера.

Распечатанная фотография получилась зернистой.

Приложение снизило разрешение изображения во время печати.

Сплошные или пунктирные линии получились нечеткими.

В драйвере принтера не задан соответствующий тип сглаживания.

Тонкие линии не пропечатаны или пропечатаны прерывисто или неровно.

В документе заданы тонкие линии.

Изображения распечатываются с перекосом.

Бумага подается под наклоном.

Убедитесь, что боковые направляющие в лотке подачи установлены правильно.

Верхние поля на скопированных изображениях отличаются.

Загруженная копировальная бумага слишком тонкая или слишком плотная.

Проверьте плотность бумаги, которая подходит для данного аппарата.

Рекомендованные форматы и типы бумаги

Если значение плотности бумаги приближено к минимальному или максимальному, настройте соответствующий параметр "Плотность бумаги" в меню [Настройки][Параметры лотка/бумаги][Размер бумаги/тип бумаги].

Изображение распечатано частично или распечатана дополнительная страница.

В драйвер принтера задан размер бумаги меньше, чем размер изображение.

Убедитесь, что размер бумаги, заданный в поле [Печать вкл.:] или [Размер бумаги] в драйвере принтера, соответствует размеру, указанному в параметрах документа. Если этот размер бумаги недоступен, уменьшите или увеличьте размер изображения.

Масштабирование данных под заданный формат бумаги

Неправильная разметка страницы или последний символ на странице распечатан на следующей странице.

Заданная в настройках документа область печати превышает максимальную область печати аппарата.

Символы распечатаны неправильно при печати PDF-файла с SD-карты или USB-накопителя.

(искаженный текст)

Шрифт не внедрен в PDF-файл.

Внедрите шрифт в PDF-файл.

Изображение на обратной стороне двустороннего документа переворачивается при печати в книжной ориентации.

В драйвере принтера не задано сшивание по длинному краю.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране [Устройства и принтеры] и откройте настройки печати. Выберите [Книжная] в списке "Ориентация:", затем выберите [Пер.дл.кром.:Л/В] в списке "2-сторонний:" на вкладке [Основной].

Изображение на обратной стороне двустороннего документа переворачивается при печати в альбомной ориентации.

Изображение перевернуто при печати на конвертах или этикетках.

Вы печатаете на бумаге, которая должна быть загружена в строго определенной ориентации, например, на конвертах или этикеточной бумаге.

Если нет возможности перевернуть бумагу при загрузке, поверните изображение на 180 градусов в драйвере принтера.

Откройте экран [Устройства и принтеры], щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и отобразите параметры печати. Установите флажок "Поворот на 180 градусов" на вкладке [Ввод/Выв.].

Бумага не подается из лотка, заданного на панели управления, или не печатается в ориентации, заданной для исходного лотка.

Для параметра «Приоритет параметров лотка» выбрано значение [Драйвер/Команда].

Документ распечатан на бумаге, размер или тип которой отличается от заданного в драйвере принтера.

Недоступен лоток с бумагой размера или типа, заданного в драйвере принтера, или в лотке нет бумаги при заданном параметре [Автопродолжение].

Происходит смятие бумаги.

Бумага слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Возможно, края бумаги загнулись.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Бумага выводится неровно.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Белые линии или полосы проходят только через один цвет.

Что-то блокирует стекло для поврежденного цвета.

Очистите стекло для поврежденного цвета.

Очистка аппарата

Цвет на краю печатной страницы является неточным.

Регистрация цвета выполнена неправильно.

Настройте регистрацию цвета.

Если напечатанные цвета отличаются от оригинала

Несколько листов бумаги выводятся одновременно. (многостраничная подача)

Листы бумаги находятся слишком близко друг другу.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой в лоток для бумаги.

Выполнение двусторонней печати невозможно.

Заданная бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Проверьте значение толщины бумаги, поддерживаемое при двусторонней печати, и загрузите соответствующую бумагу в лоток.

Список технических характеристик

В меню лотка для бумаги задан параметр Тип бум., который не поддерживается в режиме двусторонней печати, или не задана бумага для двусторонней печати в меню [Параметры лотка/бумаги].

Проверьте параметры "Тип бум." и "Применить Дуплекс" в меню [Настройки][Параметры лотка/бумаги][Размер бумаги/тип бумаги].

Этикеточный лист подается неправильно.

Этикеточный лист ориентирован в лотке не в ту сторону.

Этикетки отсутствуют, скручены или оторваны от подложки листа.

Не используйте листы, на которых этикетки отсутствуют, скручены или оторваны от подложки.

Конверты не подаются или произошла двойная подача или замятие бумаги.

Конверты закручиваются.

Выпрямите конверты и аккуратно загрузите их в лоток.

Ориентация конвертов и рекомендуемое состояние

Замятие бумаги во время печати.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

Если бумага или оригинал замялись

При печати с использованием обходного лотка в драйвере принтера неправильно указаны размер и тип бумаги.

Убедитесь, что размер и тип бумаги указаны правильно.

Длительная задержка между отправкой документа на печать и началом печати.

Аппарат находился в режиме ожидания или в режиме выключения блока термозакрепления, выход из которых занимает много времени.

Аппарат настроен на более медленный режим печати. Аппарат может быть, например, настроен на печать на плотной бумаге.

Печать на некоторых видах специальной бумаги занимает больше времени. Убедитесь, что в драйвере принтера и на панели управления правильно задан тип бумаги.

Печать одной страницы занимает много времени.

Печатаемый документ содержит много фотографий или рисунков, поэтому для его обработки на компьютере требуется больше времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

(беспроводное соединение)

Плохой сигнал приема.

Переместите аппарат в другое место или уберите преграды, находящиеся между аппаратом и компьютером, и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Другие Wi-Fi-устройства мешают работе аппарата.

Отключите питание других Wi-Fi-устройств и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Работе аппарата мешает другое устройство, использующее радиоволны той же частоты, например, микроволновка или беспроводной телефон.

Отключите подобные устройства и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Приостановленная печать перезапускается с середины.

Для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] указан короткий период времени.

Укажите более длительный [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Настройки][Функции принтера][Интерфейс узла].

Дополнительное устройство, установленное на аппарате, не распознано.

Двусторонняя связь не включена в драйвере принтера при подключении через USB-порт в ОС Windows.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране [Устройства и принтеры] и откройте свойства принтера. Установите флажок [Разрешить двусторонний обмен данными] (Enable bidirectional support) на вкладке [Порты] (Ports).

Установка драйвера принтера при USB-соединении (для macOS)

Для подключения через USB в ОС macOS не настроены параметры.

Когда аппарат подключен через USB в ОС macOS, параметры не распознаются автоматически. Выберите опцию, подсоединенную к аппарату, в разделе [Системные настройки...] [Печать и сканирование] или [Принтеры и сканеры] выберите этот аппарат [Опции и расходные материалы...] [Драйвер] или [Опции].

Функция объединения, буклета или автоматического увеличения работает некорректно.

Параметры ориентации и размера оригинала, заданные в драйвере принтера, не соответствуют параметрам документа.

Убедитесь, что параметры ориентации и размера оригинала не отличаются от параметров документа.

При двусторонней печати не печатаются пустые страницы.

В драйвере принтера задана настройка [Не печатать пустые страницы].

Откройте экран [Устройства и принтеры], щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и отобразите параметры печати. Снимите флажок [Не печатать пустые страницы] на вкладке [Ввод/Выв.].

Распечатываемые листы полностью пустые.

Проблема может быть в драйвере принтера, приложении или данных.

Напечатайте пробную страницу.

На экране [Устройства и принтеры] щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт [Свойства принтера] [Напечатать тестовую страницу].

Если тестовая страница окажется пустой, переустановите драйвер принтера. Если проблема не устранена, обратитесь к продавцу или представителю сервисной службы.

Если тестовая страница печатается нормально, проблема может быть в приложении или данных. Обратитесь к поставщику приложения или данных.

Вы не можете изменять настройки принтера.

У вас нет прав на изменение параметров в драйвере принтера.

Обратитесь к администратору компьютера.

Такие настройки, как двухсторонняя печать и размер бумаги, не отображаются в драйвере принтера в ОС macOS.

Произошла ошибка в настройке “Вид” в драйвере принтера.

Нажмите [Параметры системы...] [Печать и сканирование] или [Принтеры и сканеры], выберите этот аппарат и проверьте, что в параметре “Вид” выбрано имя драйвера принтера для этого аппарата.

Если отображается “Generic PostScript Printer” или имя драйвера принтера отличается от имени для аппарата, переустановите драйвер принтера.

Аппарат издает необычные звуки.

Внутри машины есть какое-то препятствие или мусор.

Выключите питание аппарата, а затем устраните это препятствие или мусор.

Внутри аппарата образовался конденсат.

Аппарат находился в холодном помещении.

Дайте аппарату поработать несколько часов при комнатной температуре.

В помещении слишком высокая относительная влажность воздуха.

Лоток для бумаги не закрывается.

Лоток для бумаги закрывается не полностью.