Если сообщение появилось во время использования факса

“Невозможно определить размер оригинала.”

Оригинал неправильно помещен на аппарат.

Правильно разместите оригинал. После укладки оригинала на стекло экспонирования аппарат определяет его размер посредством открытия и закрытия АПД. При укладке оригинала откройте крышку или АПД под углом больше 30 градусов.

На аппарат помещен оригинал, формат которого сложно определить, даже если он обычного размера (например, прозрачная пленка, бумага со стикерами или оригинал нестандартного размера).

Укажите [Размер сканирования] в меню [Настройки].

“В данный момент получить эл.почту невозможно.”

Аппарат получает электронное уведомление по запросу (электронное сообщение с запросом от администратора), и ручной прием невозможен.

Подождите немного и нажмите [Ручной прием: эл.почта].

“Произошел сбой, и передача была отменена. ”

Оригинал застрял во время отправки факса.

Нажмите [Подтверд.], удалите застрявший оригинал и отправьте факс еще раз.

В аппарате возникла временная неполадка, или на линии возникли проблемы, например, чрезмерный шум или перекрестные помехи.

Нажмите [Подтверд.] и отправьте факс еще раз.

“Возникли функциональные неполадки. Обработка прекращена. ”

Питание аппарата было отключено во время приема интернет-факса.

Даже если включить питание немедленно, прием факса нельзя возобновить, пока не истечет время ожидания в зависимости от параметров почтового сервера. Подождите немного. Чтобы вручную получить факс, дождитесь истечения времени ожидания и выполните необходимые действия на аппарате. За информацией о времени ожидания обратитесь к администратору.

“Пам.переп. Скан.нев. Передача только отскан. страниц.”

Переполнение памяти.

Нажмите [Подтверд.], чтобы вернуться в режим ожидания и начать отправку страниц, которые уже отсканированы и сохранены в памяти аппарата. Проверьте отчет о результатах передачи по неотправленным страницам и отправьте эти страницы позднее.

“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?”

Адресат папки добавлен в группу.

Во время отправки факса любому другому адресату, кроме адреса папки, нажмите [Выбрать].

“Проверьте ошибки в сети. ”[14-01]

Устройство адресата не отвечает.

“Проверьте ошибки в сети. ”[14-03]

У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата.

Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере.

Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети. ”[14-07]

Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки.

Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и проверьте значение параметра "Путь" на вкладке [Адресаты][Папка].

Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку

Объем доступного пространства на жестком диске адресата недостаточен для выполнения переноса папок.

Убедитесь, что на компьютере, указанном в качестве адресата для передачи, достаточно свободного места.

“Проверьте ошибки в сети. ”[14-09]

Зарегистрированный в адресной книге пароль недействителен при выполнении передачи папки.

Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Правка] и укажите пароль в разделе [Адресаты][Папка][Аутент.инфо папки].

“Проверьте ошибки в сети. ”[14-33]

Не указан параметр [Уч.зап.эл.почты факса].

Зарегистрируйте адрес электронной почты, имя пользователя и пароль в [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Уч.запись эл.почты факса].

“Проверьте ошибки в сети. ”[14-51]

Адресат, которому требуется передать папку, был удален из адресной книги.

Зарегистрируйте целевую папку в адресной книге.

Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку

“Проверьте ошибки в сети. ”[15-11]

Сервер POP3 (IMAP4) не найден.

Проверьте параметры в полях [Reception Protocol], [POP3/IMAP4 Settings] и [Email Communication Port] на вкладке [Settings][System Settings][Send (Email/Folder)][Email].

DNS-сервер не найден.

Проверьте настройку [Конфигурация DNS] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Аппарат не подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

“Не удалось установить сетевое соединение. Невозможно получить доступ к SIP-серверу. Проверьте настройку адреса SIP-сервера или настройки SIP-сервера.”

Нет доступа к серверу SIP.

Укажите правильный "IP-адрес сервера SIP" в меню [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Настройки IP-факса][Параметры SIP].

Отправка документов по IP-факсу

“Не удалось установить сетевое соединение. Невозможно выполнить обычное подключение к адресату, так как нет совместимости функций IP-факса между адресатом и этим аппаратом.”

Целевое устройство не может установить соединение с функцией IP-Fax аппарата.

Отправка факса посредством функции IP-Fax недоступна. Отправьте факс по линии G3, если это возможно.

“Не удалось установить сетевое соединение. Невозможно зарегистрировать этот аппарат на SIP-сервере. Проверьте настройку адреса SIP-сервера или другие настройки SIP-сервера.”

SIP-сервер отклонил регистрацию имени пользователя.

Укажите правильные значения в пунктах "IP-адрес сервера SIP" и "Имя пользователя SIP" в меню [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Настройки IP-факса][Параметры SIP].

Отправка документов по IP-факсу

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к серверу POP/IMAP. Проверьте настройки аппарата и статус сервера и сети.”

Сервер POP3 (IMAP4) не найден.

Проверьте параметры в полях [Reception Protocol], [POP3/IMAP4 Settings] и [Email Communication Port] на вкладке [Settings][System Settings][Send (Email/Folder)][Email].

DNS-сервер не найден.

Проверьте настройку [Конфигурация DNS] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Аппарат не подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к адресату. Проверьте правильность адресата и статус аппарата адресата.”

SMTP-сервер не найден.

Проверьте значение параметра [Сервер SMTP] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта].

DNS-сервер не найден.

Проверьте настройки [Конфигурация DNS] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Аппарат не подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети.

Соединение с адресатом, указанном для передачи папки, не установлено.

Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что адресат указан правильно.

Отправка Интернет-факса без использования SMTP-сервера

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось подключиться к папке назначения. Проверьте правильность адресата и настройки аппарата адресата.”

Общая папка, указанная в качестве адресата передачи в папку, не найдена.

Укажите адресата из адресной книги, нажмите клавишу [Правка] и убедитесь, что параметр в разделе [Адресаты][Папка] соответствует имени общей папки или пути к ней на целевом компьютере.

Если общая папка на компьютере адресата удалена, создайте папку.

Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и настройку аутентификации аппарата адресата и этого аппарата.”

На SMTP-сервере или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер, указанный в качестве адресата передачи, находятся в исправном состоянии.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус аппарата адресата и оставшуюся память.”

На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, не обнаружено свободного места во время отправки электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что на SMTP-сервере и компьютере-адресате есть свободное место.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте правильность адресата.”

Указанный адресат не существует.

Проверьте электронный адрес адресата и при необходимости укажите его снова.

Адресат не найден при отправке факса без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что адресат указан правильно.

Отправка Интернет-факса без использования SMTP-сервера

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте статус и настройки аппарата адресата.”

На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку привилегий доступа адресата.”

На SMTP-сервере, компьютере, указанном в качестве адресата для передачи папки, или компьютере, указанном в качестве адресата, возникли неполадки при отправке электронного сообщения без использования SMTP-сервера.

Убедитесь, что SMTP-сервер и компьютер-адресат находятся в исправном состоянии.

Общая папка, указанная в качестве адресата передачи, не найдена в передаче папки.

Создайте общую папку на целевом компьютере. Чтобы проверить имя папки, выберите адресата в адресной книге, нажмите [Редактиров.] и проверьте значение параметра "Путь" на вкладке [Адресаты][Папка].

Передача принятого по факсу документа на адрес электронной почты или в папку

Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки.

Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Правка] и укажите параметр [Адресаты][Папка][Аутент.инфо папки] еще раз.

Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте настройку адреса электронной почты администратора.”

Электронный адрес администратора не зарегистрирован при настройке отправки записей по электронной почте.

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Проверьте имя пользователя и пароль.”

Имя пользователя и/или пароль, зарегистрированные в адресной книге, оказались недействительны при выполнении передачи папки.

Выберите адресата пересылки в адресной книге, нажмите [Правка] и укажите параметр [Адресаты][Папка][Аутент.инфо папки] еще раз.

Регистрация целевой папки, используемой при отправке в папку

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Требуется регистрация адреса электронной почты факса или адреса электронной почты администратора.”

Электронный адрес для отправки и получения сообщений и электронный адрес администратора не зарегистрированы при отправке сообщения.

Задайте параметр [Уч.запись эл.почты факса] в разделе [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки] или [Адрес эл.почты администратора] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта].

Отправка и получение документов через Интернет-факс

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось отправить. Указанный адрес недействителен.”

При отправке электронного письма без использования SMTP-сервера не было указано имя домена.

Отправка Интернет-факса без использования SMTP-сервера

“Не удалось установить сетевое соединение. Учетная запись электронной почты факса не зарегистрирована. Проверьте настройки.”

Не указан параметр [Уч.зап.эл.почты факса].

Задайте параметры "Имя пользователя" и "Пароль" в разделе [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Уч.запись эл.почты факса].

“Не удалось установить сетевое соединение. Адрес электронной почты факса не зарегистрирован. Проверьте настройки.”

Не указан параметр [Уч.зап.эл.почты факса].

Зарегистрируйте Адрес электронной почты в разделе [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Уч.запись эл.почты факса].

“Не удалось установить сетевое соединение. Нет ответа от адресата. Проверьте подключение кабеля и включено ли сетевое оборудование.”

Устройство адресата не отвечает.

“Не удалось установить сетевое соединение. Возникла ошибка аутентификации сервера POP/IMAP. Проверьте учетную запись и пароль электронной почты.”

Не удалось подключиться к серверу POP3 (IMAP4).

Проверьте настройку [POP перед SMTP] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта] и настройку [Уч.запись эл.почты факса] в разделе [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки].

“Не удалось установить сетевое соединение. Сервер POP/IMAP не зарегистрирован. Проверьте настройки.”

Сервер POP3 (IMAP4) не зарегистрирован.

Задайте параметр в разделе [Settings][System Settings][Send (Email/Folder)][Email][POP3/IMAP4 Settings].

“Не удалось установить сетевое соединение. Возникла ошибка сертификата S/MIME. Проверьте сертификат адресата и этого аппарата.”

Сертификат пользователя (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен.

Установите правильный сертификат пользователя.

Шифрование передаваемых по сети данных

Сертификат устройства (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен.

Установите правильный сертификат устройства.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. Не удалось выполнить аутентификацию SIP-дайджест. Проверьте имя пользователя и пароль SIP-дайджест-аутентификации.”

Пароль для проверки подлинности на SIP-сервере не совпадает с паролем, зарегистрированным на аппарате.

Убедитесь, что пароль, зарегистрированный на SIP-сервере, и "Пароль" в разделе SIP Digest аутентификация меню [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Настройки IP-факса][Параметры SIP] совпадают.

Отправка документов по IP-факсу

“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.”

Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек.

Установите новый сертификат пользователя.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата сейчас недействителен. Перевыпустите его.”

Сертификат устройства (сертификат адресата) не зарегистрирован или просрочен.

Установите новый сертификат устройства.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. Сертификат этого аппарата или аппарата адресата сейчас недействителен. Перевыпустите его.”

Сертификаты пользователя (сертификат адресата) и устройства просрочены.

Установите новые сертификаты пользователя и устройства.

Шифрование передаваемых по сети данных

“Не удалось установить сетевое соединение. Адресат не поддерживает IP-факс.”

IP-факс был отправлен адресату, который не поддерживает протокол IP-Fax.

Отправка факса посредством функции IP-Fax недоступна. Отправьте факс по линии G3, если это возможно.

“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес недействителен. Проверьте сетевые настройки.”

Зарегистрирован недействительный IP-адрес.

Укажите правильные значения параметром [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)], или [IP-адрес (IPv6)] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Подключение к проводной локальной сети

“Не удалось установить сетевое соединение. IP-адрес может быть недействителен. Проверьте сетевые настройки.”

Параметры в блоках [IPv4 Адрес сервера SIP] и [Действующий протокол] не совпадают.

Проверьте, что IP-адрес сервера SIP в разделе [Инструменты пользователя][Функции факса][Расширенные начальные настройки][Настройки IP-факса][Параметры SIP] и [Действующий протокол] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Сеть / Интерфейс] заданы правильно.

Зарегистрирован недействительный IP-адрес.

Укажите правильные значения параметром [Действующий протокол] и [IP-адрес (IPv4)], или [IP-адрес (IPv6)] в разделе [Инструменты пользователя][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].

Подключение к проводной локальной сети

“Не удалось установить сетевое соединение. Линия была отключена. Проверьте настройку уведомления идентификатора вызывающего абонента и адресата.”

Адресат прервал соединение.

“Не удалось установить сетевое соединение. Адрес почты для аутентификации не соответствует адресу администратора. Проверьте настройки.”

При настроенной подписи адрес электронной почты для аутентификации SMTP или "POP перед SMTP" не совпадают с адресом электронной почты администратора.

Убедитесь, что адрес электронной почты для аутентификации совпадает с адресом, указанном в поле [Инструменты пользователя][Параметры системы][Отправить (Электронная почта / Папка)][Электронная почта][Адрес эл.почты администратора].

Отправить (Электронная почта / Папка)