Guida per l'utenteIM 7000/8000/9000

Quando la stampa non si avvia

Nota

  • Se l'indicatore Ingresso dati () nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo non si accende o lampeggia dopo l'esecuzione di un lavoro di stampa la macchina non riceve correttamente i dati di stampa. Controllare il collegamento tra macchina e computer e le impostazioni nel driver della stampante.

  • Se un messaggio viene visualizzato sullo schermo, controllare il messaggio.

  • Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza la Stampante

  • Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (Illustrazione schermata pannello operativo) dopo aver chiuso [Impostazioni].

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wired LAN).

Si è verificato un problema di connessione tra la macchina e il computer.

Controllare il cavo di collegamento tra macchina e computer e scollegare e ricollegare nuovamente il cavo. Controllare la connessione a hub o router e spegnere il dispositivo se è possibile farlo senza influenzare altri dispositivi. Spegnere quindi la macchina, attendere 10 secondi o più dopo aver confermato che l'indicatore di alimentazione è spento e riaccendere la macchina.

Accensione e spegnimento

L'indirizzo IP della macchina non è configurato correttamente.

Controllare l'indirizzo IP in [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][REte/Interfaccia].

Non é stata selezionata una porta appropriata per l'ambiente di rete nel driver della stampante di Windows.

Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Controllare che sia stata selezionata la porta corretta sulla scheda [Porta]. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wireless LAN).

Ricezione di cattiva qualità.

Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora.

È possibile controllare lo stato del segnale wireless di Wireless LAN in [Stato segnale Wireless LAN] di [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][Rete/Interfaccia][Macchina: Wireless LAN][Modo Infrastruttura].

Interfaccia host

Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina.

Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora.

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wireless LAN).

(Modo Infrastruttura)

Il SSID è specificato in modo non corretto.

Controllare [Impostazione SSID] e [Stato segnale Wireless LAN] in [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][Rete/Interfaccia][Macchina: Wireless LAN][Modo Infrastruttura].

Può esservi un problema con il punto di accesso oppure viene rifiutata una connessione dal dispositivo.

Controllare che la connessione al punto di accesso o la connessione tra il punto di accesso e il computer possa essere stabilita normalmente. In alcuni punti di accesso la connessione al punto di accesso può essere limitata dall'indirizzo MAC o altri attributi. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione USB.

Il cavo USB non è stato collegato correttamente.

Collegare il cavo USB all'interfaccia USB 2.0 Tipo B, sulla parte posteriore sinistra della macchina.

La macchina non viene riconosciuta correttamente sul computer.

Eseguire quanto segue:

La macchina non viene rilevata quando è connessa via USB

La porta USB non è stata selezionata correttamente nel driver della stampante Windows.

Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Controllare che sia stata selezionata la porta USB corretta sulla scheda [Porta].

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione parallela.

(IEEE1284)

Il cavo è stato scollegato dop che la macchina è stata accesa o vi è un problema nella connessione tra macchina e computer.

Spegnere la macchina, ricollegare il cavo di comunicazione tra macchina e computer e accendere nuovamente la macchina.

Accensione e spegnimento

La porta della stampante non è stata selezionata correttamente nel driver della stampante Windows.

Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Controllare che sia stato selezionato "LPT" sulla scheda [Porta].

Il computer è collegato correttamente alla macchina, ma non è possibile stampare i documenti.

L'Autenticazione utente oppure un codice di crittografia driver è specificato sulla macchina.

Contattare gli amministratori del dispositivo e della macchina per informazioni sulle impostazioni e configurare la stampante di conseguenza.

Specificare le informazioni di login nel driver della stampante

La macchina é configurata per l'utilizzo offline nel driver della stampante Windows.

Sulla schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina [Vedi cosa è in stampa] [Stampante] e deselezionare la casella di controllo [Usa stampante offline].

L'avanzamento pagina non puó essere effettuato perché la carta corrispondente non è stata caricata oppure una funzione di modifica in cui l'avanzamento pagina non è possibile è stata specificata mentre è specificato [Continuazione automatica].

  • Caricare la carta e controllare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente in [Strumenti utente][Impostazioni vassoio/carta].

    Caricamento carta nel vassoio carta

  • È possibile modificare l'impostazione [Continuazione automatica] in [Strumenti utente][Funzionalità stampante][Sistema][Azione errore].

La stampa non è possibile anche se è stato risolto il problema quando è stato visualizzato il messaggio “Inceppamento carta”, “Aggiungere toner”, “Carta assente” o un altro messaggio.

La macchina è configurata per memorizzare o annullare la stampa di un documento quando si verifica un errore.

  • Controllare l'impostazione nella scheda [Strumenti utente][Funzionalità stampante][Sistema][Azione errore][Memor.e ignora lav.errore] o [Annulla autom. lavori stampa con errore].

  • Quando viene specificato [Memorizza e ignora lavoro con errore], controllare il documento in [Rilascio stampa rapida].

La stampa non viene eseguita anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

La macchina non era accesa ed è configurata per non eseguire la stampa quando è spenta.

Modificare [Strumenti utente][Funzionalità stampante][Manutenzione/Gestione Dati][Lavori di stampa][Lavori non stampati per macchina spenta] su [Stampa ad accensione] per eseguire la stampa quando la macchina viene accesa.

L'orologio della macchina non è stato impostato correttamente.

Controllare [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][Data/Ora/Timer][Data/Ora][Imposta tempo].

L'orologio del computer non è impostato correttamente.

Regolare l'orologio del computer.

Viene visualizzato un messaggio di errore sulla schermata del pannello di controllo.

Eliminare il messaggio di errore.

Nota

  • Quando la macchina è collegata in rete, inserire l'indirizzo IP di un computer di rete nella scheda [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][Rete/Interfaccia][Comando ping] per controllare la connessione al computer.