Cuando se atascan un papel o el original

Retire la hoja atascada siguiendo el proceso descrito en la ilustración animada mostrada en el panel de mandos. Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que coincidan el tamaño del papel real de la bandeja, el indicador del tamaño de papel y el valor de [Ajustes][Ajustes papel bandeja] mostrado en el panel de mandos.

Tenga cuidado de no rasgar el papel atascado y dejar trozos pequeños dentro de la máquina cuando lo retire. Sujete los bordes derecho e izquierdo del papel con firmeza y aplique fuerza de manera uniforme para sacar el papel.

PRECAUCIÓN

La máquina contiene piezas en el interior que alcanzan temperaturas muy elevadas. Cuando retire papel atascado, no toque ninguna zona distinta a las especificadas en este manual. Si toca alguna de estas zonas, podría quemarse.

Al retirar el papel atascado, tenga cuidado de no hacerse daño ni pillarse los dedos.

Cuando utilice la máquina, no coloque la mano en el interior de la bandeja del plegador de folletos de la unidad de grapado del finisher. Puede atraparse los dedos en el hueco de la máquina y, como resultado, se pueden producir lesiones.

Importante

Cuando elimine los atascos, no apague la máquina. De lo contrario, perderá todos los ajustes de copia.
No apague la alimentación de la máquina cuando retire el papel atascado. Si apaga la alimentación, los ajustes especificados se restablecerán.
Realice solo la operación descrita en la ilustración animada. El no hacerlo puede degradar la calidad de la impresión o provocar un fallo de funcionamiento.
Si sigue mostrándose un mensaje de error tras sacar el papel atascado, abra completamente la tapa frontal y después vuelva a cerrarla.
La máquina contiene piezas en el interior que alcanzan temperaturas muy elevadas. Antes de quitar el papel atascado de la unidad de fusión, espere un poco para permitir que la unidad de fusión y la cubierta situada dentro de la unidad de doble cara se enfríen.
Cuando retire las hojas atascadas, puede tocar sólo las partes explícitamente indicadas en el manual.
No retire la unidad de fusión. Si lo hace, perderá calidad de impresión.
Cuando quite papel atascado de la bandeja bypass, en primer lugar, quite el papel cargado en la bandeja bypass.

Nota

En el interior del finisher, o dentro de la tapa delantera, hay una etiqueta adhesiva u hoja en la que se explica cómo retirar el papel atascado.

Consulte en la pantalla el lugar donde se ha producido el atasco de papel.

Ilustración de la pantalla del panel de mandos

Si la pantalla está apagada, pulse [Compr.] en [Comprobar estado] "Estado máquina".

Siga el procedimiento descrito en la ilustración animada para retirar el papel atascado.

Cierre todas las tapas que se hayan abierto.

Nota

Si el papel atascado se rasga mientras lo retira, compruebe que estén todos los pedazos.
Si el papel se atasca entre la bandeja y la máquina mientras retira papel atascado, saque completamente la bandeja y retire el papel.
Si sigue mostrándose el mensaje tras retirar el papel atascado, abra completamente la tapa frontal y, a continuación, ciérrela de nuevo. Si el mensaje persiste, compruebe si queda papel atascado en otro lugar en la pantalla mostrada en el paso 1.
Si el mensaje que notifica un atasco de papel en "P" permance, compruebe que el sello OK está colocado correctamente en el ADF.
Sustitución del sello OK
Si se da cuenta de que se va a producir un atasco de papel en el ADF, pulse [Parar] para pausar el escaneo y vuelva a colocar el original en el ADF.

Si el papel o los originales se atascan con frecuencia

Compruebe que el papel y los originales estén correctamente cargados y que se hayan especificado los ajustes correspondientes.

Estado del papel y los originales

Elementos a comprobar	Solución si aplicable
¿Las hojas de papel o los originales están pegados unos a otros?	Separe bien las hojas de papel y los originales antes de cargarlos en la bandeja o el ADF.
¿Las hojas de papel o los originales están abarquillados?	Corrija la ondulación antes de cargar el papel en la bandeja. Cuando el papel es compatible con la impresión dúplex, separe bien el papel y dele la vuelta. Para evitar que el papel se ondule, guarde el papel horizontalmente sobre una superficie plana. Elimine el abarquillamiento antes de cargar los originales en el ADF.
¿Las hojas de papel o el original están doblados o arrugados? ¿No se ha imprimido en el papel previamente?	Cargue papel nuevo sin pliegues o arrugas. No utilice papel que se haya utilizado para copiar o imprimir en otra copiadora, impresora o impresora multifuncional. Elimine los dobleces o las arrugas antes de cargar los originales.
¿El papel está seco y no húmedo?	Cargue papel que se haya almacenado en un entorno seco. Guarde el papel en un entorno donde la humedad esté por debajo del 70 %. Una vez se haya abierto el material de embalaje que contenga el papel, coloque el papel en una bolsa de plástico para mantenerlo seco.
¿La superficie de corte del papel o el original es suave y limpia?	Si la superficie de corte es desigual, coloque el papel en una orientación diferente de forma que la superficie de corte esté orientada en otra dirección. Cuando el papel sea compatible con la impresión dúplex, gire el papel. Si las superficies de corte son irregulares, separe bien los originales antes de colocarlos en el ADF.
¿El papel es demasiado grueso? ¿El papel es demasiado fino?	Consulte las especificaciones para el papel que se puede utilizar en la máquina y cargue papel que sea compatible. Tamaños y tipos de papel recomendados

Estado del papel cargado

Elementos a comprobar	Solución si aplicable
¿Se han cargado demasiados originales u hojas de papel?	Cargue papel por debajo de la marca del límite superior ( o ) en la bandeja. Cargue los originales de modo que queden por debajo de la marca del límite superior () en el alimentador automático de documentos.
¿Los topes laterales y trasero en la bandeja de origen del papel de la máquina principal ajustados correctamente para el tamaño de papel?	Ajuste el tope lateral o el trasero de forma que no haya hueco entre el tope y el papel cargado. Cuando cargue solo una pequeña cantidad de papel en la bandeja, ajuste los topes de forma que no presionen mucho el papel. Empuje lentamente la bandeja dentro de la máquina. Si se empuja la bandeja con fuerza, es posible que el tope lateral se mueva ligeramente.
¿La bandeja bypass se utiliza correctamente?	Coloque la máquina en un lugar donde la bandeja bypass y el papel cargado no entren en contacto con la pared. Ajuste las guías del papel en los lados izquierdo y derecho de la bandeja para que coincidan con el tamaño del papel. Cuando cargue un papel con un tamaño superior a A4 u 8¹/₂ × 11, extraiga el extensor.

Consulte también de nuevo el procedimiento básico para cargar en la máquina.
Cómo cargar papel en la bandeja de papel

Ajustes de bandeja/papel

Elementos a comprobar	Solución si aplicable
¿El tamaño del papel y el ajuste en [Ajustes][Ajustes bandeja/papel] coinciden?	En "Formato de papel", en [Configuración][Ajustes papel/bandeja][Tamaño papel/Tipo papel], especifique un ajuste que coincida con el papel cargado. Pulse [Inicio] () después de especificar los ajustes. Cuando se especifica [Detección auto], compruebe que el papel cargado es compatible con la función de detección automática. Tamaños y tipos de papel recomendados

Vuelva a comprobar el papel que se puede cargar en la máquina.
Tamaños y tipos de papel recomendados

Nota

Si se produce un atasco de papel en el ADF de escaneo dúplex de una sola pasada, el problema podría deberse a la detección incorrecta de la unidad de papel de tamaño pequeño cuando esta se ha retirado. Compruebe que el sensor no esté manchado o contenga objetos extraños.