Quan es mostra un missatge mentre s'utilitza la funció d'escàner
![]()
En confirmar o canviar la configuració a [Configuració], premeu [Inici] (
) després de tancar [Configuració].
Missatges que apareixen al tauler de control
Missatge | Causa | Solució i referència |
|---|---|---|
“Totes les pàgines s'han detectat en blanc. No s'ha creat cap fitxer. ” | L'original s'ha col·locat amb la cara equivocada cap avall quan [Suprimeix pàgina en blanc] o [Suprimeix pàgina en blanc] s'han especificat en OCR. |
|
Totes les pàgines de l'original escanejat s'han establert per ser espai en blanc quan s'especifiqui [Suprimeix pàgina en blanc]. | ||
“Totes les pàgines s'han detectat en blanc. No s'ha creat cap fitxer. ” | Totes les pàgines de l'original escanejat s'han establert per ser espai en blanc quan s'especifiqui [Suprimeix pàgina en blanc] a OCR. | Canvieu la configuració en el procediment següent.
|
Reduïu el valor de [Nivell detecció pàg. en blanc] als paràmetres següents.
| ||
“Error d'autenticació de destinatari.Comproveu configuració. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].” | El nom d'usuari o la contrasenya són incorrectes. | Seleccioneu la destinació a la llibreta d'adreces, premeu [Edició] i comproveu la configuració de la pestanya [Destin.] |
L'identificació de l'usuari / contrasenya especificats a la carpeta de destinació a Enviar a carpeta són incorrectes. |
| |
“No es pot accedir al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.” | Hi ha una targeta SD o un dispositiu USB de memòria flash que no es pot utilitzar. |
|
“No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres.” | La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa. | Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. Per obtenir informació sobre l'entorn de xarxa, consulteu l'administrador de la xarxa. |
Els noms de l'ordinador o de la carpeta especificats al nom de la ruta d'accés no són correctes. | Torneu a registrar els noms de l'ordinador i de la carpeta. | |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | En la funció de tallafocs a l'ordinador, registreu l'adreça IP de la màquina i el port que s'ha d'utilitzar per enviar fitxers com a excepcions. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] | |
“No es pot escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria perquè està protegit contra escriptura.” | El dispositiu d'emmagatzematge de memòria està protegit contra escriptura. | Desbloquegeu la protecció contra escriptura del dispositiu d'emmagatzematge de memòria. |
“No es pot escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria. Comproveu el dispositiu i els ajustos de la màquina.” | El dispositiu d'emmagatzematge de memòria és defectuós o el nom del fitxer conté un caràcter que no es pot utilitzar. |
|
“S'ha superat la capacitat màxima de pàgines per fitxer. Premeu [Envia] per enviar les dades escanejades, o [Canc. enviament] per suprimir-les.” | L'escaneig no s'ha pogut completar perquè s'ha superat el nombre màxim de pàgines que aquesta màquina pot escanejar mentre s'escrivien les dades escanejades al dispositiu d'emmagatzematge de memòria. | Reduïu la quantitat de documents que voleu escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria i torneu-ho a intentar. |
El nombre de pàgines escanejades supera la capacitat màxima de pàgines. | Especifiqueu si voleu enviar les dades que ja s'han escanejat. | |
“Comproveu l'orientació de l'original.” | L'original està col·locat en l'orientació errònia. | Segons la combinació de la configuració especificada, l'orientació en què s'ha de col·locar l'original és diferent. Assegureu-vos de col·locar l'original en la orientació correcta. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“Error de connexió amb el PC. Comproveu els paràmetres.” | La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa. | Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. Per obtenir informació sobre l'entorn de xarxa, consulteu l'administrador de la xarxa. |
Els noms de l'ordinador o de la carpeta especificats al nom de la ruta d'accés no són correctes. | Torneu a registrar els noms de l'ordinador i de la carpeta. | |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | En la funció de tallafocs a l'ordinador, registreu l'adreça IP de la màquina i el port que s'ha d'utilitzar per enviar fitxers com a excepcions. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] | |
“S'ha superat la capacitat màxima de dades. Comproveu la resolució i l'escala i premeu de nou [Inici]. ” | Les dades escanejades després d'especificar [Escala d'escaneig] (Escala escaneig) |
|
“S'ha superat la capacitat màx. de dades. Comproveu resol. explor. i torneu-ho a intentar.” (procediment descrit en lloc de XXX) | S'ha escanejat un original de mida gran a resolució alta, i la mida de les dades resultants supera el límit. |
|
“S'ha superat la mida màxima de c/e. S'ha cancel·lat l'enviament del c/e. Comproveu [Mida màx. c/e] a Caract. escàner” |
|
|
“S'ha superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics.” | El nombre de caràcters introduïts ha superat el màxim. | Comproveu el nombre màxim de caràcters. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“S'ha superat el nombre màxim de fitxers seleccionats. No es poden enviar les dades escanejades perquè no es poden capturar els fitxers.” | Hi ha massa fitxers esperant per ser enviats. | Torneu-ho a intentar quan s'hagin enviat. |
“S'ha superat la capacitat màxima de pàgines per fitxer. Premeu [Escriure] per escriure les dades escanejades en el dispositiu d'emmagatzematge o [Cancel·la] per eliminar-les.” | L'escaneig no s'ha pogut completar perquè s'ha superat el nombre màxim de pàgines que aquesta màquina pot escanejar mentre s'escrivien les dades escanejades al dispositiu d'emmagatzematge de memòria. | Reduïu la quantitat de documents que voleu escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria i torneu-ho a intentar. |
“S'ha superat el nombre màxim de fitxers per emmagatzemar. Suprimiu tots els fitxers no necessaris.” | Hi ha massa fitxers esperant per ser enviats. | Torneu-ho a intentar quan s'hagin enviat. |
“No s'ha pogut connectar amb la destinació. Contacteu amb l'administrador per comprovar el següent. *El certificat arrel correcte s'ha registrat en aquesta màquina i en la destinació. *La funció de comprovació del certificat arrel no s'ha habilitat per error.” | El correu electrònic s'ha enviat a la destinació sense certificat instal·lat del servidor de destinació quan [Comprovació de certificat arrel] estava establert com a [Actiu]. | Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa. L'administrador de la xarxa haurà d'instal·lar el certificat de lloc del servidor de destinació a Web Image Monitor, si és necessari, o establir [Comprovació de certificat arrel] com a [Inactive]. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“No hi ha memòria suficient al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.” | No hi ha espai lliure disponible a la targeta SD ni al dispositiu USB de memòria flash, o no s'ha pogut desar el fitxer perquè l'espai que hi ha al mitjà és insuficient. | Canvieu el mitjà extern. En escanejar un original en els modes dividir document o pàgina única, pot ser que les dades desades no continguin totes les pàgines de l'original. Canvieu el mitjà extern i premeu [Reintenta] per reanudar el procés de desar la resta de les dades. |
“La memòria és plena. Premeu [Escriure] per escriure les dades escanejades en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria i premeu [Cancel·la] per eliminar-les.” | L'escaneig podria no haver-se completat perquè no hi havia espai suficient en el disc dur quan es desaven les dades escanejades en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria. | Especifiqueu si voleu desar o no el document escanejat en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria. |
“No tota la imatge s'escanejarà. Comproveu l'escala i premeu de nou [Inici].” | El factor d'escalat especificat a [Escala d'escaneig] (Escala escaneig) és massa gran. | Especifiqueu un valor menor a [Paràm.env.] |
La mida de paper especificada a [Escala d'escaneig] (Escala escaneig) | Especifiqueu una mida de paper per a la qual s'hagi especificat una proporció de reducció superior al 25 % a [Paràm.env.] | |
“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta que no estiguin programades a la llibreta d'adreces.” | Una carpeta especificada per Entrada manual s'ha inclòs entre les destinacions programades. | Registreu la destinació a la llibreta d'adreces de la màquina i, llavors, registreu-la en un programa. |
“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta amb codis de protecció.” | Una destinació especificada amb un codi de protecció s'ha inclòs entre les destinacions programades. |
|
“L'adreça de c/e d'autenticació SMTP i l'adreça de c/e de l'administrador no coincideixen.” | L'adreça de correu electrònic d'autenticació d'SMTP no està registrada a l'adreça de correu electrònic de l'administrador. | Registreu l'adreça de correu electrónic d'autenticació SMTP als paràmetres següents.
|
“Hi ha algunes destinacions que no són vàlides. Desitgeu seleccionar només destinacions vàlides?” | El grup especificat conté una destinació de correu i/o destinacions de carpeta no admeses pel mètode de transmissió especificat. | En enviar dades a una destinació que no sigui una adreça de correu electrònic, premeu [Seleccionar]. |
“Alguns fitxers seleccionats s'estan utilitzant. No s'han pogut suprimir.” | No podeu esborrar un fitxer a l'espera de ser enviat (amb l'estat "Esperant...") | Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i suprimiu el fitxer. |
“El programa s'ha recuperat. No es poden recuperar destinacions amb codis de protecció.” | Una destinació de carpeta especificada amb un codi de protecció s'ha inclòs entre les destinacions programades. |
|
“La mida de dades escanejades és massa petita. Comproveu la resolució i l'escala i torneu a prémer la [Inici].” | Les dades escanejades després d'especificar [Redueix/Amplia] |
|
“Error de transmissió. No hi ha prou memòria al disc dur del destinatari. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan]..” | La quantitat d'espai disponible al disc dur a l'ordinador de destinació, al servidor SMTP o al servidor FTP és insuficient. | Comproveu que la quantitat d'espai lliure sigui suficient. |
“Error de transmissió. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].” | S'ha produït un error de xarxa mentre es transferien les dades a causa que hi ha molta activitat a la xarxa o per una altra raó. | Si es mostra el mateix missatge després de tornar a escanejar l'original, consulteu l'administrador. |
“Dispositiu d'emmagatzematge no detectat. Inseriu el dispositiu.” | Hi ha una targeta SD o un dispositiu USB de memòria flash que no es pot reconèixer. |
|
Missatges que apareixen a l'ordinador
Missatge | Causa | Solució i referència |
|---|---|---|
“El nom o la contrasenya d'usuari d'inici de sessió o la clau de xifratge del driver són incorrectes.” | El nom d'usuari o la contrasenya d'inici de sessió introduïts a [Autenticació general de l'usuari] són incorrectes. | Introduïu el nom d'usuari i contrasenya d'inici de sessió a [Autenticació general de l'usuari] que es mostra després de prémer [Escaneja]. Per conèixer el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió, consulteu l'administrador d'usuaris. |
La clau de xifratge del driver no s'ha registrat correctament al driver TWAIN. | Registreu la clau de xifratge del driver a la pestanya [Detalls] | |
“La contrasenya d'autenticació i/o l'algorisme d'autenticació podrien ser incorrectes o la màquina no és compatible amb l'algorisme d'autenticació. Comproveu-ho. ” | La informació d'autenticació SNMPv3 registrada a Network Connection Tool no coincideix amb la informació de la màquina. | Consulteu l'administrador de la xarxa per accedir a la informació d'autenticació d'SNMPv3 i canvieu la informació registrada a Network Connection Tool. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“L'autenticació s'ha completat amb èxit. Però s'han denegat els privilegis d'accés a la funció d'escàner.” | L'usuari que ha iniciat sessió no té privilegis d'accés per utilitzar la funció d'escàner. | Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“No es poden afegir més modes d'exploració.” | El nombre màxim de modes d'escaneig que es poden registrar supera el nombre màxim (100). | Podeu suprimir els modes d'escaneig que ja no es necessitin. |
“Connexió amb l'escàner impossible. Comproveu els paràmetres de la Màscara d'accés a xarxa a Eines de l'usuari.” | S'ha especificat una màscara d'accés. | Consulteu-ho a l'administrador. |
“No es poden especificar més àrees d'exploració.” | El nombre màxim d'àrees d'escaneig que es poden registrar supera el nombre màxim (100). | Podeu suprimir les àrees d'escaneig que ja no calguin. |
“S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.” | S'ha produït un error de comunicació a la xarxa. | Comproveu que la configuració del protocol de comunicació (TCP/IP) s'hagi establert correctament a l'ordinador. |
“El codi de l'usuari introduït no està registrat o no teniu privilegis d'accés per utilitzar la funció d'escàner. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'administrador.” | No s'ha registrat el codi d'usuari correcte al driver TWAIN en especificar l'autenticació del codi d'usuari a la màquina. | Registreu el codi d'usuari a la pestanya [Detalls] |
No s'han assignat al codi d'usuari registrat al driver TWAIN els privilegis per utilitzar la funció d'escàner. | Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès | |
“S'ha produït un error a l'escàner.” | La condició d'escaneig especificada a l'aplicació supera l'interval que es pot especificar a la màquina. | Especifiqueu la condició d'escaneig dins l'interval que es pugui especificar a la màquina. |
El driver ha deixat de funcionar correctament. |
| |
Temporalment, la màquina no funciona correctament. | Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip. | |
“S'ha produït un error al driver de l'escàner.” | S'està produïnt un error al driver o al sistema operatiu. | Reinicieu l'ordinador. |
Hi ha un problema amb l'entorn de xarxa. | Comproveu que l'ordinador estigui connectat correctament a la xarxa i en un entorn en què es pugui utilitzar el protocol TCP/IP. | |
“S'ha produït un error fatal a l'escàner.” | S'està produint un error irrecuperable a la màquina. | Tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina. |
“No hi ha memòria suficient. Tanqueu totes les aplicacions i torneu a escanejar.” | Hi ha altres aplicacions que s'estan executant a l'ordinador, i la quantitat de memòria lliure és insuficient. |
|
“No hi ha memòria suficient. Reduïu l'àrea d'exploració.” | La memòria assignada a la funció d'escàner és insuficient. |
|
“Versió de Winsock no vàlida. Si us plau, utilitzeu la versió 1.1 o posterior.” | Winsock està malmès. | Restaureu Winsock a l'ordinador. |
“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.” | La màquina no està engegada o no està connectada correctament a la xarxa. |
|
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs. | |
No s'ha pogut resoldre l'adreça IP de la màquina a partir del nom de host. | Comproveu que el nom de host de la màquina estigui configurat a la Network Connection Tool que està instal·lada amb el driver TWAIN Guia de l'usuari (versió completa) en anglès | |
No s'ha pogut obtenir l'adreça IPv6 quan només està activat IPv6 a la màquina. |
| |
“L'escàner no està disponible en el dispositiu especificat.” | La funció d'escàner TWAIN està desactivada a la màquina. | No es pot utilitzar la funció d'escàner TWAIN. |
“L'escàner no és a punt. Comproveu l'escàner i les opcions.” | La tapa del cristall d'exposició està oberta o l'ADF està obert. | Tanqueu la tapa del cristall d'exposició o l'ADF. |
“S'ha interromput l'exploració perquè la memòria de la unitat principal era plena.” | La quantitat d'espai disponible al disc dur de la màquina és insuficient en escanejar amb la casella [Lectura avançada] marcada al driver TWAIN. |
|
“El servei d'autenticació del dispositiu no es pot realitzar.” | No s'ha pogut dur a terme l'autenticació perquè el servei d'autenticació s'està iniciant o està ocupat. |
|
“L'escàner no respon. Hi poden haver vàries raons, per exemple, que les dades entre l'ordinador i l'escàner s'hagin perdut degut a un augment del tràfic de la xarxa, que el firewall del software antivirus s'hagi activat, o que hi hagi problemes amb el hardware, etc. Si no podeu solucionar el problema, truqueu al servei tècnic.” | La xarxa està ocupada. | Espereu. |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs. | |
La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa. | Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. | |
“L'autenticació de l'usuari en la connexió SNMPv3 ha fallat.” | La informació d'autenticació s'ha registrat incorrectament a Network Connection Tool quan la comunicació xifrada SNMPv3 està activada a la màquina. | Registreu la informació d'autenticació SNMPv3 a la Network Connection Tool que està instal·lada a l'ordinador amb el driver TWAIN. Per accedir a la informació d'autenticació SNMPv3, consulteu l'administrador de la xarxa. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
