GebruikershandleidingIM 350/430 series

Overige afdrukproblemen

In dit onderdeel worden de waarschijnlijke oorzaken van en mogelijke oplossingen voor problemen die kunnen voorkomen als u afdrukt vanaf een computer beschreven.

Als u geen duidelijke afdrukken kunt maken

Probleem

Oorzaak

Oplossing

De afgedrukte afbeelding is bevlekt.

Instellingen voor dik papier zijn mogelijk niet gemaakt bij het afdrukken op dik papier in de handinvoer.

PCL 5e

Selecteer op het tabblad [Papier] van het printerstuurprogramma [Handinvoer] in de lijst "Invoerlade:". Selecteer dan in de lijst "Type:" het juiste papiertype.

PCL 6 of PostScript 3

Op het tabblad [Gedetailleerde instellingen] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Papier] in "Menu:" en selecteert u [Handinvoer] uit de lijst "Invoerlade:". Selecteer dan in de lijst "Papiersoort:" de juiste papiersoort.

De hele afgedrukte pagina wordt vaag afgedrukt.

Het papier is vochtig.

Gebruik papier dat is opgeslagen onder de aanbevolen temperatuur en luchtvochtigheid. Voor meer informatie over de aanbevolen omstandigheden voor het bewaren van papier, zie Specificaties.

De hele afgedrukte pagina wordt vaag afgedrukt.

Het papier is niet geschikt.

Gebruik papier dat geschikt is voor dit apparaat. Als u afdrukt op grof of bewerkt papier, dan kan dat leiden tot vage afdrukafbeeldingen. Voor meer informatie over aanbevolen papier, zie Specificaties.

De hele afgedrukte pagina wordt vaag afgedrukt.

Als het selectievakje [Toner besparen] is aangevinkt in de instellingen van het printerstuurprogramma, dan zal de gehele pagina vaag worden afgedrukt.

Alleen wanneer PostScript 3 wordt gebruikt

Klik op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma op [Afdr.kwaliteit: Standrd] in "Menu:" en selecteer [Uit] in de lijst "Toner besparen:".

Afbeeldingen vlekken als men er over wrijft. De toner hecht dus niet goed.

De opgegeven papiersoort en het daadwerkelijk geplaatste papier verschillen wellicht van elkaar. Er kan bijvoorbeeld dik papier zijn gebruikt, terwijl dit niet is opgegeven als de papiersoort.

PCL 5e

Op het tabblad [Papier] van het printerstuurprogramma selecteert u de juiste papiersoort in het vak [Type:].

PCL 6 of PostScript 3

Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Papier] in "Menu:" en selecteert u vervolgens de juiste papiersoort uit de lijst "Papiersoort:".

De afgedrukte afbeelding verschilt van de afbeelding op het computerdisplay.

Afdrukken wordt uitgevoerd door de grafische verwerkingsfunctie van het apparaat.

Alleen wanneer PCL 6 wordt gebruikt

Klik op het tabblad [Gedetailleerde instellingen] van het printerstuurprogramma op [Afdr.kwaliteit: Geav.] in "Menu:" en selecteer vervolgens [Raster] in de lijst "Vector/Raster:".

Wanneer u afbeeldingen afdrukt, dan is de uitvoer anders dan op het scherm.

Als het printerstuurprogramma is geconfigureerd om de opdracht als 'afbeelding' te zien, dan wordt deze instelling van het apparaat gebruikt voor het afdrukken.

Als u nauwkeurig wilt afdrukken, stel dan het printerstuurprogramma in voor afdrukken zonder de opdracht 'Afbeelding' te gebruiken. Voor meer informatie over het instellen van het printerstuurprogramma, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Het afdrukresultaat verschilt van het display.

Er wordt een ander besturingssysteem dan Windows gebruikt.

Controleer of de toepassing het printerstuurprogramma ondersteunt.

Het afdrukresultaat verschilt van het display.

Het apparaat wordt niet geselecteerd voor afdrukken.

Gebruik het printerstuurprogramma van het apparaat en controleer of het apparaat ook het opgegeven apparaat is.

Het afdrukresultaat verschilt van het display.

De verzending van de gegevens is mislukt of werd geannuleerd tijdens het afdrukken.

Controleer of er gegevens zijn overgebleven of geannuleerd. Voor meer informatie over het bepalen van de oorzaak van de fout, zie Het foutenlogboek voor de printerfunctie controleren.

De tekens verschillen van het display.

Het geplaatste papier is niet geschikt.

Als u afdrukt op aanbevolen papier, is de resolutie beter. Voor meer informatie over aanbevolen papier, zie Specificaties.

De positie van de afbeelding verschilt van het display.

De instellingen voor de lay-out zijn niet juist geconfigureerd.

Controleer de instellingen voor de lay-out die met deze toepassing zijn geconfigureerd. Voor meer informatie over de instellingen van de lay-out, zie de helpfunctie van de toepassing.

De positie van de afbeelding verschilt van het display.

De instellingen voor de lay-out zijn niet juist geconfigureerd.

PCL 5e

Op het tabblad [Papier] van het printerstuurprogramma selecteert u het vak [Afdrukken op] en selecteert u vervolgens het gewenste formaat.

PCL 6 of PostScript 3

Klik op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma op [Standaard] in "Menu:" en selecteer vervolgens het gewenste formaat in de lijst "Afdrukken op:".

Lijnen lopen niet goed of er verschijnen ongewenste alfanumerieke tekens.

Er is mogelijk een onjuiste printertaal geselecteerd.

Selecteer het juiste printerstuurprogramma en druk het bestand opnieuw af.

Afbeeldingen worden afgebroken, of er worden marges afgedrukt.

Mogelijk gebruikt u papier dat kleiner is dan het formaat dat in de toepassing is geselecteerd.

Gebruik hetzelfde formaat papier als dat u in de toepassing heeft geselecteerd. Als u geen papier van het juiste formaat kunt plaatsen, gebruikt u de verkleiningsfunctie om de afbeelding te verkleinen en drukt u deze vervolgens af. Voor meer informatie over de verkleiningsfunctie, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Afgedrukte foto's zijn onscherp.

Sommige toepassingen drukken af met een lagere resolutie.

Gebruik de instellingen van de toepassing of van het printerstuurprogramma om een hogere resolutie op te geven. Voor meer informatie over de instellingen van het printerstuurprogramma, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Een ononderbroken lijn wordt afgedrukt als een lijn met schuine strepen of lijkt wazig.

Ditherpatronen komen niet overeen.

PostScript 3

Wijzig de ditherinstellingen in het printerstuurprogramma. Voor meer informatie over de ditherinstellingen, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Er verschijnen dunne of onregelmatige dikke lijnen of er verschijnen geen dunne lijnen.

Extreem dunne lijnen moeten worden gespecificeerd.

PostScript 3

Wijzig de ditherinstellingen in het printerstuurprogramma. Voor meer informatie over de ditherinstellingen, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de dithering-instellingen heeft aangepast, gebruik dan de instellingen van de applicatie waarmee de afbeelding was gemaakt om de dikte van de lijnen te wijzigen.

Afbeeldingen verschijnen maar gedeeltelijk.

Het papier is vochtig.

Gebruik papier dat is opgeslagen onder de aanbevolen temperatuur en luchtvochtigheid. Voor meer informatie over de aanbevolen omstandigheden voor het bewaren van papier, zie Specificaties.

De afbeelding op de achterzijde van de dubbelzijdige afdrukken heeft vage witte vlekken of is besmeurd.

Missende plekken en vegen worden veroorzaakt door vocht dat uit het papier lekt.

  • Plaats het apparaat niet in koude ruimtes.

  • Gebruik papier dat is opgeslagen in een ruimte die voldoet aan de voorschriften voor temperatuur en vochtigheid die wij aanbevelen. Voor meer informatie over de aanbevolen omstandigheden voor het bewaren van papier, zie Specificaties.

Er verschijnen zwarte lijnen.

Als dun papier wordt ingevoerd met de papierstructuur haaks op de papierinvoerrichting, kunnen zwarte lijnen verschijnen midden op het papier.

Zorg dat de papierstructuur parallel loopt aan de papierinvoerrichting.

Zie voor informatie over de richting van de papiervleug, "Aanbevolen papier", Specificaties.

De densiteit van sommige onderdelen van afgedrukte afbeeldingen is verticaal niet consistent.

Het apparaat is lange tijd gebruikt of is recent gebruikt een groot aantal documenten af te drukken of te kopiëren.

Selecteer [Verticale oneven dichtheid corrigeren] in [Onderhoud] onder [Apparaateigenschappen] om de densiteit te corrigeren. Zie Wanneer er verticaal ongelijke dichtheidsdelen verschijnen op afgedrukte afbeeldingen voor meer informatie over elke instelling.

Als papier niet goed wordt ingevoerd

Probleem

Oorzaak

Oplossing

Het papier wordt niet vanuit de geselecteerde lade ingevoerd.

Wanneer u een Windows-besturingssysteem gebruikt, kunnen de instellingen van het printerstuurprogramma de instellingen die worden gebruikt op het bedieningspaneel overschrijven.

PCL 5e

Selecteer op het tabblad [Papier] van het printerstuurprogramma de gewenste invoerlade in de lijst "Invoerlade".

PCL 6 of PostScript 3

Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Papier] in "Menu:" en selecteert u vervolgens de gewenste invoerlade uit de lijst "Invoerlade:".

Afbeeldingen worden scheef afgedrukt.

Wellicht zijn de zijafscheidingen van de lade niet vergrendeld.

Controleer of de zijafscheidingen zijn vergrendeld. Voor meer informatie over het instellen van de zijafscheidingen, zie Voor nieuwe gebruikers.

Afbeeldingen worden scheef afgedrukt.

Het papier wordt scheef ingevoerd.

Plaats het papier op de juiste wijze. Voor meer informatie over het plaatsen van papier, zie Voor nieuwe gebruikers.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Het aantal geplaatste vellen overschrijdt de maximale capaciteit van het apparaat.

Stapel het papier tot aan de limietmarkering op de zijkanten van de papierlade of de markeringen op de papiergeleiders van de handinvoer.

Er treden geregeld papierstoringen op.

De zijafscheiding van de papierlade is te strak ingesteld.

Druk zachtjes tegen de zijafscheiding en stel deze goed in.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Het papier is vochtig.

Gebruik papier dat is opgeslagen onder de aanbevolen temperatuur en luchtvochtigheid. Voor meer informatie over de aanbevolen omstandigheden voor het bewaren van papier, zie Specificaties.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Het papier is te dik of te dun.

Gebruik papier dat geschikt is voor dit apparaat. Voor meer informatie over aanbevolen papier, zie Specificaties.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Het papier is verkreukeld, gevouwen of gekreukeld.

  • Gebruik papier dat geschikt is voor dit apparaat. Voor meer informatie over aanbevolen papier, zie Specificaties.

  • Gebruik papier dat is opgeslagen onder de aanbevolen temperatuur en luchtvochtigheid. Voor meer informatie over het bewaren van papier, zie Specificaties.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Er wordt bedrukt papier gebruikt.

Plaats geen vellen die reeds gekopieerd of bedrukt zijn.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Vellen kleven aan elkaar.

Waaier de vellen grondig voordat u ze plaatst. Helpt dit niet, kijk dan of het lukt wanneer u de vellen één voor één invoert.

Vellen worden tegelijk ingevoerd, met papierstoringen als gevolg.

Vellen kleven aan elkaar.

Waaier de vellen grondig voordat u ze plaatst. Helpt dit niet, kijk dan of het lukt wanneer u de vellen één voor één invoert.

Bedrukt papier raakt gekreukeld.

Het papier is vochtig.

Gebruik papier dat is opgeslagen onder de aanbevolen temperatuur en luchtvochtigheid. Voor meer informatie over de aanbevolen omstandigheden voor het bewaren van papier, zie Specificaties.

Bedrukt papier raakt gekreukeld.

Het papier is te dun.

Gebruik papier dat geschikt is voor dit apparaat. Voor meer informatie over aanbevolen papier, zie Specificaties.

Randen van de vellen zijn besmeurd.

Het papier is vochtig.

Gebruik papier dat is opgeslagen onder de aanbevolen temperatuur en luchtvochtigheid. Voor meer informatie over de aanbevolen omstandigheden voor het bewaren van papier, zie Specificaties.

Randen van de vellen zijn besmeurd.

U gebruikt papier dat niet wordt aanbevolen.

Gebruik papier dat geschikt is voor dit apparaat. Voor meer informatie over aanbevolen papier, zie Specificaties.

Dubbelzijdig afdrukken kan niet toegepast worden.

U heeft papier geplaatst dat te dik of te dun is.

Verander de papiersoort. Voor meer informatie over welk papiergewicht voor dubbelzijdig afdrukken kan worden gebruikt, zie Specificaties.

Dubbelzijdig afdrukken kan niet toegepast worden.

U heeft een papierlade geselecteerd die niet is ingesteld voor dubbelzijdig afdrukken.

Wijzig de instelling voor "Duplex toepassen" in "Instell. papierlade" om dubbelzijdig afdrukken te activeren voor de papierlade. Voor meer informatie over de instelling "Duplex toepassen", zie Instellingen.

Dubbelzijdig afdrukken kan niet toegepast worden.

U heeft een papiertype geselecteerd dat niet gebruikt kan worden om dubbelzijdig mee af te drukken.

Selecteer in "Instell. papierlade" een papiertype dat gebruikt kan worden voor dubbelzijdig afdrukken. Voor meer informatie over de instelling "Papiertype", zie Instellingen.

Er verschijnen witte strepen op de OHP-transparant.

Er zitten stukjes papier vast aan de OHP-transparant.

Gebruik een droge doek om papierdeeltjes van de achterkant van de OHP-transparant af te vegen.

Overige afdrukproblemen

Probleem

Oorzaak

Oplossing

Het duurt erg lang voordat het afdrukken is voltooid.

Slaapstand of Fuseereenheid uitmodus is mogelijk ingesteld.

Het apparaat heeft tijd nodig om op te warmen als het uit de Slaapstand of de Fuseereenheid uitmodus komt. Raadpleeg Voor het eerste gebruik voor informatie over de slaapstand en de Fuseereenheid uitmodus.

Het duurt erg lang voordat het afdrukken is voltooid.

Het duurt lang voordat het apparaat foto's en andere pagina's met veel gegevens verwerkt heeft. Wacht totdat het afdrukken voltooid is.

Als het indicatielampje Inkomende gegevens knippert, heeft het apparaat de gegevens ontvangen. Wacht een ogenblik.

Door een lagere resolutie op te geven in het printerstuurprogramma, worden afdruktaken mogelijk sneller uitgevoerd. Voor meer informatie over het wijzigen van de resolutie, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Als u afdrukt met de USB-apparaatserver, kan een afdruktaak niet juist uitgevoerd worden.

Zelfs als de USB-apparaatserver de gegevens goed ontvangen heeft, kan het apparaat de afdruktaak niet goed voltooien omdat de time-outperiode die op het apparaat is ingesteld te kort is.

Geen een langere periode op voor [I/O time-out] in [Host interface] onder [Printereigensch.]. Voor meer informatie over I/O time-out, zie Afdrukken.

Afbeeldingen worden afgedrukt in de verkeerde richting.

De invoerrichting die u heeft geselecteerd en de invoerrichting die is geselecteerd in de instellingen van het printerstuurprogramma zijn mogelijk niet identiek.

Stel de invoerrichting in het apparaat en die in het printerstuurprogramma op elkaar af. Voor meer informatie over het instellingen van het printerstuurprogramma, zie de Help-functie.

Optionele, aangesloten componenten van het apparaat worden niet herkend.

Bidirectionele communicatie werkt niet.

Stel optionele apparaten in op het Eigenschappen-scherm van de printer. Voor meer informatie over het instellen van optionele apparaten, zie de Help-functie van het printerstuurprogramma.

Gecombineerd afdrukken, boekje afdrukken of automatisch verkleinen / vergroten geven niet het verwachte resultaat.

De toepassing of instellingen voor het printerstuurprogramma zijn niet correct ingesteld.

Zorg ervoor dat de instellingen voor het papierformaat en de richting van de toepassing overeenstemmen met die van het printerstuurprogramma. Als er een ander papierformaat en een andere richting zijn ingesteld, selecteer dan hetzelfde formaat en dezelfde richting.

Sommige soorten gegevens, zoals grafische gegevens of gegevens uit bepaalde toepassingen, kunnen niet worden afgedrukt.

De instellingen van het printerstuurprogramma zijn niet juist geconfigureerd.

PCL 5e

Selecteer op het tabblad [Afdrukkwaliteit] van het printerstuurprogramma de optie [600 dpi] in het gebied "Resolutie".

PCL 6

  • Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Afdr.kwaliteit: Standrd] in "Menu:" en selecteert u vervolgens [Kwaliteit] uit de lijst "Afdrukprioriteit:".

  • Klik op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma op [Afdr.kwaliteit: Geav.] in "Menu:" en selecteer vervolgens [Raster] in de lijst "Vector/Raster:".

PostScript 3

Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Afdr.kwaliteit: Standrd] in "Menu:" en selecteert u vervolgens [Fotografisch] uit de lijst "Dithering:".

Voor meer informatie over het instellingen van het printerstuurprogramma, zie de helpfunctie.

Sommige tekens worden niet afgedrukt of zien er vreemd uit.

De instellingen van het printerstuurprogramma zijn niet juist geconfigureerd.

PCL 5e

Selecteer op het tabblad [Afdrukkwaliteit] van het printerstuurprogramma de optie [600 dpi] in het gebied "Resolutie".

PCL 6

  • Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Afdr.kwaliteit: Standrd] in "Menu:" en selecteert u vervolgens [Kwaliteit] uit de lijst "Afdrukprioriteit:".

  • Klik op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma op [Afdr.kwaliteit: Geav.] in "Menu:" en selecteer vervolgens [Raster] in de lijst "Vector/Raster:".

PostScript 3

Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Afdr.kwaliteit: Standrd] in "Menu:" en selecteert u vervolgens [Tekst] uit de lijst "Dithering:".

Voor meer informatie over het instellingen van het printerstuurprogramma, zie de helpfunctie.

De afdruksnelheid of de snelheid van vrijgave vanuit de toepassing is laag.

De instellingen van het printerstuurprogramma zijn niet juist geconfigureerd.

PCL 6

Op het tabblad [Uitgebreide Instelling] van het printerstuurprogramma, klikt u op [Afdr.kwaliteit: Standrd] in "Menu:" en selecteert u vervolgens [Snelheid] uit de lijst "Afdrukprioriteit:".

Voor meer informatie over het instellingen van het printerstuurprogramma, zie de helpfunctie.

Sluit eventuele andere toepassingen.

Het afdrukken stopt terwijl de taak nog niet klaar is.

Er kan een fout zijn opgetreden.

Controleer het display van het apparaat om te zien of zich een fout heeft voorgedaan.

Er is een afdrukopdracht uitgegeven vanaf de computer, maar het afdrukken startte niet.

Er kan Gebruikersverificatie ingesteld zijn.

Voor meer informatie over gebruikersverificatie, zie de Veiligheid.

Er kunnen geen PDF-bestanden afgedrukt worden of het direct afdrukken van de PDF kan niet uitgevoerd worden.

De PDF-bestanden zijn met een wachtwoord beveiligd.

Om wachtwoordbeveiligde PDF-bestanden af te drukken, voert u het wachtwoord in bij het [PDF Menu] of bij Web Image Monitor. Voor meer informatie over het afdrukken van PDF-bestanden, zie Afdrukken of Web Image Monitor Help. (Web Image Monitor is een beheertool die op dit apparaat is geïnstalleerd om het te controleren of instellingen voor dit apparaat te configureren met behulp van een internetbrowser.)

Er kunnen geen PDF-bestanden afgedrukt worden of het direct afdrukken van de PDF kan niet uitgevoerd worden.

PDF-bestanden kunnen niet worden afgedrukt als in de instellingen voor PDF-bestandsbeveiliging is opgegeven dat ze niet afgedrukt mogen worden.

Wijzig de instelling voor PDF-bestandsbeveiliging.

Het direct afdrukken van PDF's veroorzaakt verkeerde tekens.

Lettertypen zijn niet ingesloten.

Sluit lettertypen in het PDF-bestand in dat u wilt afdrukken en druk dit vervolgens af.

Het afdrukken is niet gestart, hoewel het opgegeven afdruktijdstip reeds is verstreken.

[Taken niet afgedr omdat app. uit was] was ingesteld op [Niet afdrukken] in [Printereigenschappen], maar toen het opgegeven afdruktijdstip aangebroken was, was de stroom uitgeschakeld.

Stel [Taken niet afgedr omdat app uit was] in op [Afdr indien app. aan] in [Printereigensch.].

Het afdrukken is niet gestart, hoewel het opgegeven afdruktijdstip reeds is verstreken.

De ingestelde tijd op het apparaat of de computer is niet correct.

Stel de correcte tijd in op het apparaat of op de computer.

Het duurt lang voordat het afdrukken begint.

Het apparaat opent de USB-interface als een afdruktaak wordt ontvangen via het netwerk van de USB-apparaatserver. In dit geval duurt het langer dan normaal voordat een taak wordt afgedrukt dan wanneer deze wordt ontvangen via het apparaatnetwerk.

Geef een kortere periode op voor [I/O time-out] in [Host interface] onder [Printereigensch.]. Voor meer informatie over I/O time-out, zie Afdrukken.

Het afdrukproces met draadloos LAN is langzaam.

Het aantal taken overschrijdt de maximale capaciteit van het apparaat.

Verminder het aantal taken.

Het afdrukproces met draadloos LAN is langzaam.

  • Er kan een communicatiefout zijn opgetreden.

  • Interferentie van andere draadloze LAN-apparaten kan de gegevensoverdrachtsnelheid beïnvloeden.

  • Als het apparaat een draadloze LAN-interface(IEEE 802.11b/g/n) gebruikt, kunnen de radiogolven de draadloze communicatie verstoren. Dit probleem kan optreden als een magnetron, draadloze telefoon, machine of een wetenschappelijk of medisch instrument in de buurt van het apparaat hetzelfde frequentiebereik gebruikt.

  • Zet het apparaat uit de buurt van het draadloze LAN-apparaat.

  • Als er actieve, draadloze LAN-apparaten in de buurt staan, verplaats het apparaat dan of schakel deze apparaten uit.

  • Zet andere apparaten of machines uit die hetzelfde frequentiebereik gebruiken en druk het dan opnieuw af om te controleren of er apparaten in de weg staan. Als het afdrukken gelukt is nadat u de stroomvoorziening heeft uitgeschakeld, is het mogelijk dat deze apparaten de oorzaak van de storing zijn. Verplaats de apparaten naar een locatie waar ze geen storing veroorzaken.

Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met uw onderhoudsvertegenwoordiger.

Opmerking

  • Er is niets mis als u een piepgeluid hoort wanneer glad papier of A5 of kleiner papier wordt ingevoerd vanuit de handinvoer.