Altri problemi di stampa
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Problema | Causa | Soluzione |
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L'immagine stampata è macchiata. | Durante la stampa su carta spessa dal vassoio bypass non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa. | PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto. PCL 6 o PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. | La carta non è adatta. | Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. | Se è selezionata l'opzione [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina apparirà sbiadita una volta stampata. | Solo quando si utilizza PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qual.stampa:Standard] in "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] nell'elenco "Risparmio toner:". |
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) | Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta. | PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare un tipo di carta appropriato nella casella [Tipo:]. PCL 6 o PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". |
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. | La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione della grafica della macchina. | Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:". |
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse. | Se il driver della stampante è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dalla macchina sarà utilizzato per stampare. | Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver della stampante per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. | Si sta utilizzando un sistema operativo diverso da Windows. | Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. | La macchina non è stata selezionata per la stampa. | Utilizzare il driver di stampa della macchina e verificare che la macchina sia quella specificata. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. | La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa. | Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati. Per dettagli su come identificare le cause dell'errore, vedere Verifica del registro errori per la funzione stampante. |
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati. | La carta caricata è inadatta. | La stampa su carta di tipo consigliato produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. |
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. | Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente. | Controllare le impostazioni per il layout della pagina configurate tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione. |
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. | Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente. | PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato. PCL 6 o PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Base] in "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato dall'elenco "Stampa su:". |
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. | Probabilmente è stato selezionato un linguaggio di stampa non corretto. | Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file. |
Le immagini sono tagliate oppure sono stati stampati i margini. | È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione. | Utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante. |
Le immagini fotografiche non sono nitide. | Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore. | Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante. |
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. | I motivi di retinatura non corrispondono. | PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver della stampante. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver della stampante. |
Appaiono linee sottili o spesse non omogenee, o non vengono visualizzate le linee sottili. | Sono state impostate linee estremamente sottili. | PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver della stampante. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver della stampante. Se il problema continua a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee. |
Le immagini appaiono solo in parte. | La carta è umida. | Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche. |
L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata. | Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
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Appaiono delle linee nere. | Se la carta sottile viene alimentata con la grana perpendicolare alla direzione di alimentazione carta, possono apparire delle linee nere al centro della carta. | Fare in modo che la grana della carta sia parallela alla direzione di alimentazione carta. Per dettagli sulla direzione della grana della carta, vedere Specifiche. |
La densità di alcune parti delle immagini stampate è inconsistente a livello verticale. | La macchina è stata usata per un lungo periodo di tempo o è stata utilizzata di recente per la stampa o copia di grandi volumi di documenti. | Selezionare [Correzione densità irregolare scanner] in [Manutenzione] in [Funzioni macchina] per correggere la densità. Per dettagli sulle impostazioni, vedere Presenza di parti a densità irregolare verticale sulle immagini stampate. |
Problema | Causa | Soluzione |
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La carta non è alimentata dal vassoio selezionato. | Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il pannello. | PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 o PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". |
Le immagini sono stampate inclinate. | Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate. | Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per dettagli su come impostare le guide laterali, vedere Informazioni per nuovi utenti. |
Le immagini sono stampate inclinate. | La carta è alimentata inclinata. | Caricare la carta correttamente. Per dettagli sul caricamento carta, vedere Informazioni per nuovi utenti. |
Si verificano spesso inceppamenti. | Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina. | Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. |
Si verificano spesso inceppamenti. | Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. | Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
Si verificano spesso inceppamenti. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche. |
Si verificano spesso inceppamenti. | La carta è troppo spessa o troppo sottile. | Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. |
Si verificano spesso inceppamenti. | La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita. |
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Si verificano spesso inceppamenti. | Si utilizza carta stampata. | Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati. |
Si verificano spesso inceppamenti. | I fogli sono appiccicati. | Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. | I fogli sono appiccicati. | Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta. |
La carta stampata si sgualcisce. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche. |
La carta stampata si sgualcisce. | La carta è troppo sottile. | Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. |
I lati dei fogli sono stropicciati. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche. |
I lati dei fogli sono stropicciati. | Si sta utilizzando carta non consigliata. | Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. |
La stampa fronte-retro non può essere applicata. | È stata caricata carta troppo spessa o sottile. | Cambiare carta. Per informazioni sulla grammatura carta che può essere utilizzata per la stampa fronte-retro, vedere Specifiche. |
La stampa fronte-retro non può essere applicata. | È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. | Modificare l'impostazione per "Applica fronte-retro" in "Impostaz.vass.carta " per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. Per dettagli sulle impostazioni di "Applica fronte-retro", vedere Impostazioni. |
La stampa fronte-retro non può essere applicata. | È stato selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro. | In "Impostaz.vass.carta", selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro. Per dettagli sull'impostazione di "Tipo carta", vedere Impostazioni. |
Sul lucido appaiono strisce bianche. | Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. | Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
Problema | Causa | Soluzione |
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La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. | Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione. | La macchina ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione. Per dettagli sulla modalità di sospensione e spegnimento unità di fusione, vedere Informazioni per nuovi utenti. |
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. | Le fotografie e le altre pagine con molti dati impiegano un tempo di elaborazione eccessivo. Attendere fino al completamento della stampa. | Se l'indicatore RX dati lampeggia, la macchina sta ricevendo dei dati. Attendere un istante. Specificare una risoluzione inferiore con il driver della stampante può aiutare ad accelerare la stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
Quando la stampa viene eseguita tramite il server dispositivo USB, non è possibile completare un lavoro di stampa correttamente. | Anche se il server dispositivo USB ha ricevuto i dati con successo, la macchina non è in grado di completare correttamente il lavoro di stampa perché il periodo di timeout impostato sulla macchina è troppo breve. | Specificare un periodo maggiore per [Timeout I/O] in [Interfacc.host] in [Funz.stampan.]. Per informazioni su timeout I/O, vedere Stampante. |
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. | L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere uguali. | Assicurarsi che l'orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. |
I componenti opzionali collegati alla macchina non vengono riconosciuti. | La comunicazione bidirezionale non funziona. | Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver della stampante. |
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto. | Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione. | Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. |
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati. | Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. | PCL 5e Nella scheda [Qualità di stampa] del driver della stampante, selezionare [600 dpi] nell'area "Risoluzione". PCL 6
PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qual.stampa:Standard] in "Menu:", quindi selezionare [Fotografico] nell'elenco "Retinatura:". Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano. | Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. | PCL 5e Nella scheda [Qualità di stampa] del driver della stampante, selezionare [600 dpi] nell'area "Risoluzione". PCL 6
PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qual.stampa:Standard] in "Menu:", quindi selezionare [Testo] nell'elenco "Retinatura:". Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta. | Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. | PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qual.stampa:Standard] in "Menu:", quindi selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa:". Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. Chiudere tutte le altre applicazioni. |
La stampa termina a metà lavoro. | Potrebbe essersi verificato un errore. | Controllare il display informativo della macchina per vedere se si è verificato un errore. |
Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata. | Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. | Per dettagli sull'autenticazione utente, vedere Sicurezza. |
I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene. | I file PDF sono protetti da password. | Per stampare file PDF protetti da password, immettere la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. Per dettagli sulla stampa di file PDF, vedere Stampante o la Guida di Web Image Monitor. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato nella macchina per il monitoraggio o la configurazione delle impostazioni della macchina mediante un browser Web.) |
I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene. | Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. | Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
La stampa diretta dei PDF produce caratteri illeggibili. | I font non sono incorportati. | Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è passato. | L'opzione [Lavori non stampati per macch.spenta] è stata impostata su [Non stampare] in [Funz.stampan.], ma al momento specificato per la stampa l'interruttore principale era spento. | Impostare [Lavori non stampati per macch.spenta] su [Stampa ad accensione] in [Funz.stampan.]. |
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è passato. | L'orario impostato sulla macchina o sul computer non è corretto. | Impostare l'orario corretto sulla macchina o sul computer. |
Impiega molto tempo per avviare la stampa. | La macchina accede all'interfaccia USB quando riceve un lavoro di stampa dalla rete del server dispositivo USB. In questo caso l'avvio di un lavoro di stampa ricevuto dalla rete della macchina richiede più tempo del solito. | Specificare un periodo inferiore per [Timeout I/O] in [Timeout] alla voce [Funz.stampan.]. Per informazioni su timeout I/O, vedere Stampante. |
Il processo di stampa mediante wireless LAN è lento. | Il numero dei lavori supera la capacità della macchina. | Ridurre il numero dei lavori. |
Il processo di stampa mediante wireless LAN è lento. |
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Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
Il cigolio che si avverte quando carta liscia in formato A5 o inferiore viene alimentata dal vassoio bypass non è indice di problema.