Quando non è possibile effettuare copie come desiderato

Non è possibile effettuare copie nitide
Problema	Causa	Soluzione
Le copie appaiono sporche.	La densità dell'immagine è troppo alta.	Regolare le impostazioni di densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni di densità dell'immagine, vedere Copiatrice/Document server.
Le copie appaiono sporche.	Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.	Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].
È stato copiato il retro di un'immagine originale.	La densità dell'immagine è troppo alta.	Regolare le impostazioni di densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni di densità dell'immagine, vedere Copiatrice/Document server.
È stato copiato il retro di un'immagine originale.	Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.	Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].
È stato copiato il retro di un'immagine originale.	L'originale è sottile.	Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.], oppure regolare l'impostazione della densità. Per dettagli sulle impostazioni di densità dell'immagine, vedere Copiatrice/Document server.
Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati.	La densità dell'immagine è troppo alta.	Regolare le impostazioni di densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni di densità dell'immagine, vedere Copiatrice/Document server. Cambiare l'orientamento dell'originale. Usare del nastro trasparente per fissare le parti incollate dell'originale.
Su ogni copia appaiono macchie identiche nella stessa posizione	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per dettagli sulla pulizia della macchina, vedere Manutenzione.
Su ogni copia appaiono macchie identiche nella stessa posizione	Viene acquisito l'originale già stampato. Il tipo di originale è impostato su [Testo/Foto] e viene caricato un originale con testo e foto che si possono difficilmente distinguere l'uno dalle altre.	Sul pannello di controllo impostare il tipo originale su [Copia di copia], quindi avviare la copia.
L'intensità dell'ombreggiatura di un'area è diversa da quella dell'originale.	Se durante la copia il tipo dell'originale è impostato su [ Testo/Foto], l'intensità dell'ombreggiatura per ogni area potrebbe variare.	Sul pannello di controllo, nei tipi dell'originale, premere [ Foto] o [ Testo], quindi iniziare a copiare.
Le copie sono troppo chiare.	La densità immagine è troppo chiara.	Regolare le impostazioni di densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni di densità dell'immagine, vedere Copiatrice/Document server.
Le copie sono troppo chiare.	Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle modalità di conservazione della carta, vedere Specifiche.
Parti di immagine non vengono copiate.	L'originale non è stato posizionato correttamente.	Posizionare correttamente l'originale. Per dettagli sul posizionamento degli originali, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Parti di immagine non vengono copiate.	Non è stato selezionato il formato carta corretto.	Selezionare carta del formato corretto.
Parti di immagine non vengono copiate.	Anche se gli originali vengono posizionati correttamente nell'ADF o sul vetro di esposizione, è possibile che non venga copiato un margine di alcuni millimetri ai quattro lati.	Usare la funzione di "Crea margine" per ridurre l'immagine rispetto alle dimensioni originali. Per informazioni sull'area dell'immagine che non viene copiata, vedere Copiatrice/Document server.
Le immagini appaiono solo in parte.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle modalità di conservazione della carta, vedere Specifiche.
Parti delle immagini sul bordo superiore della carta non vengono copiate.	È stata selezionata la densità immagine automatica.	Sul pannello di controllo, deselezionare [Densità auto.].
Appaiono delle linee nere.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.	Pulirli. Per dettagli sulla pulizia della macchina, vedere Manutenzione.
Appaiono delle linee nere.	Se Tipo originale è impostato su [Testo] per la copia, possono apparire linee nere sul bordo posteriore della carta.	Sul pannello di controllo, tra i tipi di originale premere [Testo/Foto] o [Foto], quindi avviare la copia.
Appaiono delle linee nere.	Se la carta sottile viene alimentata con la grana perpendicolare alla direzione di alimentazione carta, possono apparire delle linee nere al centro della carta.	Fare in modo che la grana della carta sia parallela alla direzione di alimentazione carta. Per dettagli sulla direzione della grana della carta, vedere Specifiche.
Appaiono delle linee bianche.	Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco.	Pulirli. Per dettagli sulla pulizia della macchina, vedere Manutenzione.
Le copie sono bianche.	L'originale non è stato posizionato correttamente.	Posizionare correttamente l'originale. Per dettagli sul posizionamento degli originali, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Sulle copie è stato prodotto un motivo moiré.	L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee.	Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione.
Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere.	A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione.	Posizionare un lucido sul vetro di esposizione, quindi posizionare la stampa sopra al lucido. Posizionare la stampa sul vetro di esposizione, quindi posizionarvi sopra due o tre fogli di carta bianca. Lasciare aperto l'ADF durante la copia.
Sul lucido appaiono strisce bianche.	Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.	Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.	Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non installare la macchina in zone soggette a bassa temperatura. Usare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione della carta, vedere Specifiche. In caso di stampa su un lato a basse temperature (es. nelle prime ore del mattino o la sera tardi), attendere più di 5 minuti prima di avviare la stampa fronte-retro. Se il problema persiste dopo aver tentato la soluzione precedente, la funzione di prevenzione dell'arricciatura potrebbe migliorare la situazione. Per dettagli, vedere Arricciamento della carta stampata.
La densità di alcune parti delle immagini stampate è inconsistente a livello verticale.	La macchina è stata usata per un lungo periodo di tempo o è stata utilizzata di recente per la stampa o copia di grandi volumi di documenti.	Selezionare [Correzione densità irregolare scanner] in [Manutenzione] in [Funzioni macchina] per correggere la densità. Per dettagli sulle impostazioni, vedere Presenza di parti a densità irregolare verticale sulle immagini stampate.

Base
Problema	Causa	Soluzione
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina.	Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. Smazzare i fogli prima di caricarli.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul corretto metodo di conservazione della carta, vedere Specifiche.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta utilizzata ha una sezione irregolare.	Capovolgere la carta e posizionarla in modo tale che la sezione irregolare non sia il bordo principale nella direzione di alimentazione.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche.
La carta da copia si sgualcisce.	Le guide laterali o finali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.	Verificare che le guide laterali e finali siano regolate correttamente. Per dettagli sull'impostazione delle guide laterali e finali, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Si desidera controllare la qualità della stampa prima di eseguire un lungo ciclo di stampa.	È possibile stampare una singola copia senza specificare di nuovo l'impostazione.	Per controllare la qualità di stampa, stampare solo il primo fascicolo utilizzando il tasto [Copia di prova]. Vedere Copiatrice/Document server.
Non è possibile combinare più funzioni.	Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme.	Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per maggiori dettagli sulla combinazione di funzioni, vedere Copiatrice/Document server.
Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi.	La memoria si è riempita mentre le pagine sono state fascicolate in modo da essere consegnate in due blocchi.	Cambiare le impostazioni di [Riavvio auto scans. se mem. satura] in [Impostazioni Copiatrice/Document server]. Per maggiori dettagli sull'impostazione di "Riavvio auto scans.se mem.piena", vedere Copiatrice/Document server.
La copia è tutta grigia o sullo sfondo appare un motivo di testo.	È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.	Verificare il documento. Per informazioni su come prevenire la copia non autorizzata di un documento, vedere Copiatrice/Document server.
Le immagini sono storte.	Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.	Assicurarsi che le guide laterali siano regolate correttamente. Per dettagli su come impostare le guide laterali, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Le immagini sono storte.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Per dettagli sul caricamento carta, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Le immagini sono storte.	La guida originali dell'ADF non è posizionata correttamente.	Assicurarsi che la guida originali sia posizionata correttamente. Per dettagli su come regolare la guida originali, vedere Informazioni per nuovi utenti.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione carta consigliate, vedere Specifiche.
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche.
I lati dei fogli sono stropicciati.	Il numero di fogli alimentati nel vassoio carta supera la capacità della macchina.	Caricare la carta fino ai contrassegni del limite superiore delle guide laterali del vassoio carta. Per dettagli sul caricamento carta, vedere Informazioni per nuovi utenti.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare le pagine per arieggiare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare la carta un foglio alla volta.
Gli originali non vengono alimentati.	Il numero o l'altezza degli originali posizionati nell'ADF supera il limite massimo consentito	Posizionare originali di altezza non superiore ai contrassegni di limite massimo sull'ADF. Per informazioni su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta. Per dettagli su numero e altezza degli originali che possono essere posizionati nell'ADF, vedere Specifiche.

Modifica
Problema	Causa	Soluzione
Nella modalità "Regolaz. margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate.	È stato impostato un margine di cancellazione ampio. Manca del margine sul lato opposto a quello di rilegatura.	È possibile impostare un margine più stretto mediante gli Strumenti utente.
In modalità "Ripeti immagine" l'immagine originale non viene copiata ripetutamente.	È stata selezionata carta da copia dello stesso formato degli originali oppure non è stato selezionato il rapporto di riproduzione corretto.	Selezionare carta da copia più larga degli originali oppure selezionare il rapporto di riproduzione corretto.

Timbro
Problema	Cause	Soluzioni
La posizione del timbro è errata.	L'orientamento della carta è errato.	Controllare l'orientamento della carta e la posizione del timbro.
Durante la stampa fronte-retro il timbro non viene stampato sul retro dei fogli.	La posizione del timbro sul retro dei fogli è errata rispetto al formato carta.	Reimpostare la posizione del timbro sul retro. Per dettagli sulla posizione di timbratura sul retro in fronte-retro, vedere Copiatrice/Document server.

Combina
Problema	Causa	Soluzione
Quando si utilizza "Combina", parti dell'immagine non vengono copiate.	È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia.	Quando si specifica un rapporto di riproduzione usando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima utilizzare la modalità Combina. Per dettagli sulla modalità Combina, vedere Copiatrice/Document server.
Le copie non sono nell'ordine corretto.	Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.	Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo. Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.

Fronte-retro
Problema	Causa	Soluzione
Impossibile stampare in modo fronte-retro.	Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile.	Cambiare carta. Per informazioni sulla grammatura carta che può essere utilizzata per la stampa fronte-retro, vedere Specifiche.
Impossibile stampare in modo fronte-retro.	È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.	Modificare l'impostazione per "Applica fronte-retro" in [Impostaz.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. Per dettagli sull'impostazione di "Applica fronte-retro", vedere Impostazioni.
Impossibile stampare in modo fronte-retro.	È stato selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro.	In [Impostazioni vass. carta], selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro. Per dettagli sull'impostazione di "Tipo carta", vedere Impostazioni.
Le copie non sono nell'ordine corretto.	Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.	Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo. Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.
Quando si utilizza "Fronte-retro", la copia viene effettuata Alto con Basso, anche se si seleziona [Alto con Alto].	Gli originali sono stati posizionati secondo un orientamento non corretto.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli sull'orientamento dell'originale per la copia fronte-retro, vedere Copiatrice/Document server.

Document server
Problema	Causa	Soluzione
Impossibile accedere al file.	Il file è protetto da password. La password inserita non è corretta.	Per dettagli sui file protetti da password, vedere Sicurezza.
Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file.	Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file.	È possibile alternare la schermata Seleziona file tra la visualizzazione [Elenco] e [Miniature] per controllare il contenuto dei file. Visualizzazione elenco Vengono mostrati il nome file, la data e l'ora di memorizzazione e il nome utente. Visualizzazione miniature Appare un'immagine del file memorizzato. Per dettagli sulla schermata Seleziona file, vedere Copiatrice/Document server.
La memoria si riempie rapidamente.	La memoria del Document server è piena.	Eliminare i file inutili. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, effettuare l'operazione seguente. Passare alla schermata scanner ed eliminare i file non necessari nella funzione scanner. Passare alla schermata stampante ed eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata.

Il cigolio che si avverte quando carta liscia in formato A5 o inferiore viene alimentata dal vassoio bypass non è indice di problema.