AnwenderanleitungIM 350/430 series

Wenn Faxnachrichten nicht wie gewünscht gesendet oder empfangen werden können

Senden/Empfang

Problem

Ursache

Lösung

Sowohl Senden als auch Empfangen sind nicht möglich.

Möglicherweise ist das Modulkabel nicht angeschlossen.

Vergewissern Sie sich, dass das Modulkabel korrekt angeschlossen ist. Einzelheiten zum Anschluss des Modulkabels siehe "Installation".

Sowohl Übertragung an als auch Empfang von spezifischen Zielen ist nicht möglich.

Wenn die Telefonleitung des Ziels ein unterschiedliches Format verwendet, kann dies Hochgeschwindigkeits-Kommunikationen beeinträchtigen.

Ändern Sie die Einstellung "Festlegen, ob G3-1 Kommunikation mit Super-G3 konform ist." in den Anwenderparametern zu "Aus". Weitere Informationen hierzu finden Sie in Fax.

Senden

Problem

Ursache

Lösung

Das Dokument erscheint auf der Gegenseite leer.

Die Vorlage ist umgekehrt eingelegt worden.

Legen Sie die Vorlage richtig ein. Einzelheiten zum Einlegen von Vorlagen siehe "Für Erstanwender".

Die gedruckten oder gesendeten Bilder sind fleckig.

Das Vorlagenglas, Scan-Glas oder die Führungsplatte des ADF ist schmutzig.

Reinigen Sie sie. Einzelheiten zum Reinigen des Geräts siehe "Wartung". Achten Sie darauf, dass die Farbe oder Korrekturflüssigkeit auf den Vorlagen vollständig getrocknet und fixiert ist.

Der Empfang ist möglich, aber das Senden nicht.

In bestimmten Regionen und Vermittlungsstellen kann kein Wählton erkannt werden.

Schalten Sie die Wähltonerkennung in den Anwenderparametern aus. Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in Fax.

Die Übertragung ist aufgrund einer Einschränkung der "Max. E-Mail-Größe" fehlgeschlagen.

Wenn die am Gerät festgelegte E-Mail Größe zu groß ist, kann das Internetfax-Dokument nicht gesendet werden.

Ändern Sie die Einstellungen für [Max. E-Mail-Größe] in den [Faxeinstellungen]. Informationen zur maximalen E-Mail-Größe finden Sie in Fax.

Der LAN-Faxtreiber funktioniert nicht.

Der eingegebene Login-Anwendername, das Login-Passwort oder der Treiberverschlüsselungscode sind falsch.

Überprüfen Sie Ihren Login-Anwendernamen, das Login-Passwort oder den Treiberverschlüsselungscode, und geben Sie diese korrekt ein. Einzelheiten zu Anmeldenamen, Passwort und Treiberverschlüsselungscode siehe "Sicherheit".

Der LAN-Faxtreiber funktioniert nicht.

Durch die erweiterte Sicherheitsfunktion ist eine hohe Sicherheitsstufe eingestellt.

Einzelheiten über die erweiterte Sicherheitsfunktionen siehe "Sicherheit".

Der Empfang war nicht möglich, obwohl eine Gruppenspezifikation für das Folgende festgelegt wurde:

Empfangsstation einer Informationsbox, Weiterleiten, Weiterleiten für spezielle Sendestationen, E-Mail-Empfangsbericht, E-Mail-Sendeergebnisse, Routing von per SMTP empfangenen E-Mails.

Die Anzahl der festgelegten Zielstationen überschreitet die maximale Anzahl, die als Gruppe festgelegt werden kann.

Für eine Gruppe können bis zu 500 Parteien festgelegt werden. Prüfen Sie, ob im Adressbuch mehr Einträge als angegeben registriert sind. Wenn eine Gruppe in einer anderen Gruppe registriert oder für die Schaltstelle als Empfangsstation 1-5 zugewiesen wurde, wird der Sendevorgang ohne Anzeige einer Fehlermeldung abgebrochen.

Empfang

Problem

Ursache

Lösung

Die Faxempfangsanzeige leuchtet auf und das empfangene Dokument wird nicht gedruckt.

Das Gerät kann nicht drucken, weil es kein Papier oder Toner mehr hat.

  • Legen Sie in dem Magazin Papier nach.

  • Füllen Sie Toner nach.

Weitere Informationen zum Ersatzempfang finden Sie in Fax.

Das Gerät konnte die empfangenen Faxdokumente nicht drucken.

[Faxeinstellungen] wurden so konfiguriert, dass empfangene Dokumente gespeichert werden.

Drucken Sie die Faxdokumente mit einem Webbrowser oder der Funktion "Gespeicherte RX-Datei drucken" aus. Einzelheiten zum Drucken empfangener Faxdokumente siehe "Fax".

Das Gerät konnte die empfangenen Faxdokumente nicht drucken.

Es ist kein Papier mehr vorhanden.

Legen Sie in dem Magazin Papier nach. Einzelheiten zum Einlegen von Papier siehe "Für Erstanwender".

Wenn [Manueller E-Mail-RX] gedrückt wird, erscheint die Meldung “Zur Zeit ist kein E-Mail-Empfang möglich.” und es können keine E-Mails empfangen werden.

Das Gerät empfängt eine On-Demand-E-Mail-Meldung (E-Mail-Anfrage des Administrators).

Nachdem die E-Mail empfangen wurde, drücken Sie [Manueller E-Mail-RX] und versuchen Sie es anschließend erneut.

Weitere Einstellungen

Problem

Ursache

Lösung

Alle Faxdokumente, die im Speicher gespeichert sind, gingen verloren. Diese Dokumente beinhalten diejenigen, die per Speichersenden/Speicherempfang, Speichersperre oder Ersatzempfang gespeichert wurden.

Nach über einer Stunde, nachdem das Gerät abgeschaltet wurde, sind alle im Speicher gespeicherten Faxdokumente verloren.

Wenn aus diesem Grund Dokumente verloren gegangen sind, wird automatisch ein Stromausfallbericht ausgegeben, sobald das Gerät eingeschaltet wird. Wenn Faxdokumente, die für das Speichersenden gespeichert wurden, verloren gegangen sind, prüfen Sie die Ziele und senden die Dokumente erneut. Wenn Faxdokumente, die über Speicher, Speichersperre oder Ersatzempfang empfangen wurden, verloren gegangen sind, bitten Sie die Absender um eine erneute Zusendung der Dokumente. Einzelheiten zum Stromausfallbericht siehe Wenn ein Fehler der Faxfunktion über einen Bericht oder eine E-Mail gemeldet wird.

Obwohl ein korrektes Passwort eingegeben wurde, können keine Dokumente ausgedruckt werden, die in der Persönlichen Box oder einer Informationsbox enthalten sind. Auch das Senden/Drucken von gespeicherten Dokumenten ist nicht möglich.

Dokumente werden mittels einer Sicherheitsfunktion gesperrt, wenn falsche Passwörter mehrere Male falsch eingegeben wurden.

Einzelheiten zum Entsperren von gespeicherten Dateien siehe "Sicherheit".

[Ziel prg] oder [Manll Eing.] wird nicht angezeigt.

Diese Funktion ist nicht verfügbar durch die erweiterte Sicherheitsfunktion.

Einzelheiten über erweiterte Sicherheitsfunktionen siehe "Sicherheit".

Die folgenden Funktionen sind nicht verfügbar: Weiterleiten, Speichern von Dateien in der Informationsbox, Routing von per SMTP empfangenen E-Mails.

Diese Funktion ist nicht verfügbar durch die erweiterte Sicherheitsfunktion.

Einzelheiten über erweiterte Sicherheitsfunktionen siehe "Sicherheit".

Dateien im JPEG-Format können mit der Funktion Mail-to-Print (E-Mail-An-Drucker) nicht ausgedruckt werden.

Es können nur JFIF-Dateien ausgedruckt werden.

(JFIF ist ein JPEG-Unterformat.)

Stellen Sie sicher, dass die Dateien, die Sie ausdrucken möchten, das JFIF-Unterformat aufweisen.