Hvis maskinen ikke kan betjenes

Informér brugerne om, hvordan de kan løse et problem, hvis følgende situationer skulle opstå.

Problem	Årsag	Løsning
Kan ikke udføre følgende: Udskrive ved brug af printerdriveren Oprette forbindelse til TWAIN-driveren Sende eller udskrive ved brug af LAN-faxdriveren	Brugergodkendelse er blevet afvist.	Kontakt netværksadministratoren angående det korrekte brugernavn og loginnavn, hvis der anvendes Windows-godkendelse eller LDAP-godkendelse. Kontakt brugeradministratoren, hvis der anvendes basisgodkendelse.
Kan ikke udføre følgende: Udskrive ved brug af printerdriveren Oprette forbindelse til TWAIN-driveren Sende eller udskrive ved brug af LAN-faxdriveren	Krypteringsnøglen, der er angivet i driveren, matcher ikke krypteringsnøglen, der er angivet i maskinens driver.	Angiv driverkrypteringsnøglen, der er registreret på maskinen. Se mere under Specificer en Driverkrypteringsnøgle.
Kan ikke oprette forbindelse til TWAIN-driveren.	Kontoen, passwordet og krypteringsalgoritmen for SNMPv3 svarer ikke til de angivne indstillinger på denne maskine.	Angiv konto, password og krypteringsalgoritme for SNMPv3, der er registreret på maskinen ved brug af netværksforbindelsesværktøjerne.
Kan ikke udføre godkendelse ved brug af TWAIN-driveren.	En anden bruger er logget på maskinen.	Vent, til brugeren har logget af.
Kan ikke udføre godkendelse ved brug af TWAIN-driveren.	Godkendelsen tager tid pga. driftsforholdene.	Kontrollér, at LDAP-serverindstillingen er korrekt. Kontrollér, at netværksindstillingerne er korrekte.
Kan ikke udføre godkendelse ved brug af TWAIN-driveren.	Godkendelse er ikke mulig, mens maskinen redigerer data i adressebogen.	Vent, til redigeringen af adressebogsdata er fuldført.
Efter at have startet "Adressebog" i Device Manager NX og indtastet korrekt brugernavn og password, vises der en meddelelse om, at et forkert password er indtastet.	"Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke" er ikke angivet korrekt. Alternativt er "SSL/TLS" blevet aktiveret, selvom det påkrævede certifikat ikke er installeret på computeren.	Indstil Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke til [Simpel kryptering]. Alternativt kan du aktivere "SSL/TLS", installere servercertifikatet i maskinen og derefter installere certifikatet i computeren. For oplysninger, se Angivelse af udvidede sikkerhedsfunktioner og Konfiguration af SSL-/TLS-indstillinger.
Der kan ikke logges af, når der bruges kopi- eller scannerfunktioner.	Scanningen af originalen er ikke fuldført.	Når scanningen af originalen er fuldført, skal du trykke på [], fjerne originalen og logge af.
"Prg. dest. " vises ikke på scannerskærmen for angivelse af destinationer.	"Begræns tilføjelse af brugerdestinationer (Fax)" og/eller "Begræns tilføjelse af brugerdestinationer (Scanner)" er indstillet til [Til] under "Udvidet sikkerhed", så det kun er brugeradministratoren, som kan registrere destinationer i adressebogen på fax- eller scannerskærmen.	Registreringen skal foretages af brugeradministratoren.
Der kan ikke sendes e-mails fra scanneren. Eller: Der kan ikke vælges en adresse. Der kan ikke angives en signatur. Der kan ikke lagres data på et medie.	Det kan skyldes følgende: Gyldighedsperioden for brugercertifikatet (destinationscertifikat) er udløbet. Gyldighedsperioden for enhedscertifikatet (S/MIME) er udløbet. Enhedscertifikatet (S/MIME) eksisterer ikke eller er udløbet. Gyldighedsperioden for enhedscertifikatet (PDF med digital signatur eller PDF/A med digital signatur) er udløbet. Enhedscertifikatet (PDF med digital signatur eller PDF/A med digital signatur) eksisterer ikke eller er ugyldigt. Administratorens e-mailadresse er forkert.	Installér et brugercertifikat (destinationscertifikatet). Du kan installere et brugercertifikat (destinationscertifikat) vha Adressebog af Web Image Monitor kontrolleret fra netværkscomputere. (Web Image Monitor er et administrationsværktøj installeret på denne maskine til at overvåge denne maskine eller konfigurere indstillinger af denne maskine ved hjælp af en netbrowser. Selve brugercertifikatet (destinationscertifikatet) skal forberedes i forvejen. Installér et enhedscertifikat for S/MIME. Installér et enhedscertifikat for PDF med digital signatur eller PDF/A med digital signatur. Se mere under Beskyttelse af kommunikationsstier med et enhedscertifikat. Angiv administratorens e-mailadresse. Se mere om dette i "Filoverførsel", Indstillinger.
Kan ikke overføre faxede dokumenter. Eller: Der kan ikke vælges en adresse. Der kan ikke angives en signatur.	Det kan skyldes følgende: Gyldighedsperioden for brugercertifikatet (destinationscertifikat) er udløbet. Gyldighedsperioden for enhedscertifikatet (S/MIME) er udløbet. Enhedscertifikatet (S/MIME) eksisterer ikke eller er udløbet. Gyldighedsperioden for enhedscertifikatet (PDF med digital signatur eller PDF/A med digital signatur) er udløbet. Enhedscertifikatet (PDF med digital signatur eller PDF/A med digital signatur) eksisterer ikke eller er ugyldigt. Administratorens e-mailadresse er forkert.	Installér et brugercertifikat (destinationscertifikatet). Du kan installere et brugercertifikat (destinationscertifikat) vha Adressebog af Web Image Monitor kontrolleret fra netværkscomputere. (Web Image Monitor er et administrationsværktøj installeret på denne maskine til at overvåge denne maskine eller konfigurere indstillinger af denne maskine ved hjælp af en netbrowser. Selve brugercertifikatet (destinationscertifikatet) skal forberedes i forvejen. Installér et enhedscertifikat for S/MIME. Installér et enhedscertifikat for PDF med digital signatur eller PDF/A med digital signatur. Se mere under Beskyttelse af kommunikationsstier med et enhedscertifikat. Angiv administratorens e-mailadresse. Se mere om dette i "Filoverførsel", Indstillinger.
Brugergodkendelse er deaktiveret, men lagrede filer vises alligevel ikke.	Brugergodkendelse kan være blevet deaktiveret, uden at "Alle brugere" er markeret som brugeradgang til lagrede filer.	Aktivér brugergodkendelse igen, og vælg [Alle brugere] som adgangstilladelse for de filer, du vil have vist. For oplysninger se Styring af lagrede filer og Hjælp på Web Image Monitor kontrolleret fra netværkscomputere. (Web Image Monitor er et administrationsværktøj, som er installeret på denne maskine til overvågning eller konfiguration af maskinindstillinger via en webbrowser.
Brugergodkendelse er deaktiveret, men destinationer, der er angivet via maskinen, vises ikke.	Brugergodkendelse er måske blevet deaktiveret, uden at "Alle Brugere" var markeret for "Beskyt destination".	Aktivér brugergodkendelse igen, og vælg [Alle brugere] som adgangstilladelse for de destinationer, du vil have vist. Se mere under Angivelse af adgangstilladelser til adressebogen.
Kan ikke udskrive, når brugergodkendelse er aktiveret.	Brugergodkendelse er måske ikke angivet i printerdriveren.	Angiv brugergodkendelse i printerdriveren. Yderligere oplysninger findes i hjælpen til printerdriveren.
[Fuldfør jobbet, og begræns] er valgt i Maskinhandling, når grænsen er nået, men det aktuelle job annulleres, før det behandles.	Afhængigt af det anvendte program vil maskinen muligvis genkende et job som flere job, hvilket medfører, at jobbet annulleres, før det er behandlet.	Nulstil brugerens printforbrug ved f.eks. at nulstille tælleren, og udskriv derefter igen. Se mere under Nulstilling af tællere for printforbrug.
Hvis du forsøger at afbryde et job under kopiering eller scanning, vises der et godkendelsesvindue.	Med denne maskine kan du logge af, mens du kopierer eller scanner. Hvis du forsøger at afbryde kopieringen eller scanningen, efter der er logget af, vises der et godkendelsesvindue.	Kun den bruger, der har udført et kopierings- eller scanningsjobbet, kan afbryde det. Vent, indtil jobbet er færdigt, eller kontakt den bruger, der har udført jobbet. Maskinadministratoren kan slette job.