Postup při poruše zařízení

Pokud při používání tiskárny dojde k následujícím chybovým stavům, poskytněte pokyny k jejich řešení .

Problém	Příčina	Řešení
Nelze provádět následující: Tisknout pomocí ovladače tiskárny Připojit se pomocí ovladače TWAIN Odesílat nebo tisknout pomocí ovladače LAN-fax	Ověření uživatele bylo odmítnuto.	Zkontrolujte uživatelské jméno a přihlašovací jméno se správcem sítě, kterou používáte, pokud používáte ověření Windows nebo ověření LDAP. Ověřte se správcem uživatelů, pokud používáte základní ověření.
Nelze provádět následující: Tisknout pomocí ovladače tiskárny Připojit se pomocí ovladače TWAIN Odesílat nebo tisknout pomocí ovladače LAN-fax	Šifrovací klíč, který je zde zadán v ovladači musí neodpovídá šifrovacímu klíči zadanému v ovladači tiskárny.	Zadejte šifrovací klíč ovladače v zažízení. Podrobnosti viz Nastavení Kód šifrování ovladače.
Nelze se připojit pomocí ovladače TWAIN.	Účet SNMPv3, heslo a algoritmus šifrování neodpovídají nastavením zadaným na tomto zařízení.	Zadejte účet, heslo a algoritmus šifrování protokolu SNMPv3 zaregistrovaného v zařízení pomocí nástrojů připojení k síti.
Ověření není možné provést pomocí ovladače TWAIN.	K zařízení je přihlášen jiný uživatel.	Počkejte, až se uživatel odhlásí.
Ověření není možné provést pomocí ovladače TWAIN.	Ověřování chvíli trvá z důvodu provozních podmínek.	Zkontrolujte správnost nastavení serveru LDAP. Ověřte správnost nastavení sítě.
Ověření není možné provést pomocí ovladače TWAIN.	Ověřování není možné, když zařízení upravuje data adresáře.	Počkejte, dokud upravování data adresáře neskončí.
Po spuštění „Adresáře“ v aplikaci Device Manager NX a zadání správného přihlašovacího uživatelského jména a hesla se zobrazí zpráva, že bylo zadáno nesprávné heslo.	Pol. „Šifrovací klíč ovladače:Síla šifrování“ není nastavena správně. Nebo byla povolena funkce SSL/TLS", ačkoli na počítači není nainstalován požadovaný certifikát.	Nastavte „Šifrovací klíč ovladace:Síla šifrování“ na [Jednoduché šifrování]. Případně povolte funkci „SSL/TLS“, nainstalujte certifikát serveru do tiskárny a potom nainstalujte certifikát do počítače. Pro podrobnosti viz Zadání rozšíření funkcí zabezpečení a Konfigurace nastavení SSL/TLS.
Při používání funkcí kopírování a skenování se nelze odhlásit.	Předloha nebyla úplně naskenována.	Po úplném naskenování originálu stiskněte tlačítko [], odstraňte originál a odhlaste se.
Na obrazovce pro zadávání cílů skeneru nebo faxu se nezobrazuje „Progr. cíl“.	Položka „Omezené přidávání uživatelských cílů (Fax)“ nebo „Omezené přidávání uživatelských cílů (Skener)“ je nastavena na hodnotu [Zapnuto] v části „Zvýšené zabezpečení“, takže cíle může do adresáře na obrazovce faxu nebo skeneru zaregistrovat pouze správce uživatelů.	Registraci musí provést správce uživatelů.
Nelze odeslat e-mail ze skeneru. Podobně: Nelze vybrat adresu. Nelze zadat podpis. Nelza uložit data na média.	Toto jsou možné příčiny: Platné období uživatelského certifikátu (certifikát cíle) vypršelo. Platné období certifikátu zařízení (S/MIME) vypršelo. Certifikát zařízení (S/MIME) neexistuje nebo je neplatný. Platné období certifikátu zařízení (PDF s digitálním podpisem nebo PDF/A s digitálním podpisem) vypršelo. Certifikát zařízení (PDF s digitálním podpisem nebo PDF/A s digitálním podpisem) neexistuje nebo je neplatný. E-mailová adresa správce je neplatná.	Nainstalujte uživatelský certifikát (certifikát cíle). Certifikát uživatele (cílový certifikát) můžete nainstalovat pomocí adresáře Adresář aplikace Web Image Monitor ovládaného ze síťových počítačů. (Web Image Monitor je nástroj pro správu instalovaný na tomto zařízení za účelem jeho monitorování a konfiguraci nastavení přes webový prohlížeč.) Uživatelský certifikát (certifikát cíle) musí být připraven předem. Certifikát zařízení nainstalujte pro S/MIME. Nainstalujte certifikát zařízení pro PDF s digitálním podpisem nebo PDF/A s digitálním podpisem. Podrobnosti viz Ochrana komunikačních cest pomocí certifikátu zařízení. Zadejte e-mailovou adresu správce. Podrobnosti viz v části "Přenos souborů", Nastavení.
Nelze přenášet faxované dokumenty. Podobně: Nelze vybrat adresu. Nelze zadat podpis.	Toto jsou možné příčiny: Platné období uživatelského certifikátu (certifikát cíle) vypršelo. Platné období certifikátu zařízení (S/MIME) vypršelo. Certifikát zařízení (S/MIME) neexistuje nebo je neplatný. Platné období certifikátu zařízení (PDF s digitálním podpisem nebo PDF/A s digitálním podpisem) vypršelo. Certifikát zařízení (PDF s digitálním podpisem nebo PDF/A s digitálním podpisem) neexistuje nebo je neplatný. E-mailová adresa správce je neplatná.	Nainstalujte uživatelský certifikát (certifikát cíle). Certifikát uživatele (cílový certifikát) můžete nainstalovat pomocí adresáře Adresář aplikace Web Image Monitor ovládaného ze síťových počítačů. (Web Image Monitor je nástroj pro správu instalovaný na tomto zařízení za účelem jeho monitorování a konfiguraci nastavení přes webový prohlížeč.) Uživatelský certifikát (certifikát cíle) musí být připraven předem. Certifikát zařízení nainstalujte pro S/MIME. Nainstalujte certifikát zařízení pro PDF s digitálním podpisem nebo PDF/A s digitálním podpisem. Podrobnosti viz Ochrana komunikačních cest pomocí certifikátu zařízení. Zadejte e-mailovou adresu správce. Podrobnosti viz v části "Přenos souborů", Nastavení.
Uvěření uživatele je aktivováno, ale uložené soubory se nezobrazují.	Ověření uživatele bylo možná zakázáno, aniž by pro uživatelský přístup k uloženým souborům byla vybrána položka „Všichni uživatelé“.	Povolte znovu ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu k souborům, které chcete zobrazit. Podrobnosti naleznete v části Správa uložených souborů a v nápovědě aplikace Web Image Monitor ovládané ze síťových počítačů. (Web Image Monitor is a management tool installed on this machine to monitor this machine or configure settings for this machine by using a web browser.).
Ověření uživatele je zakázáno, ale cíle zadané pomocí zařízení se nezobrazily.	Ověření uživatele bylo možná vypnuto, aniž by pro volbu „Ochrana cíle“ byla vybrána položka „Všichni uživatelé“.	Znovu povolte ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu k cílům, které chcete zobrazit. Podrobnosti viz Zadání oprávnění k přístupu k adresáři.
Nelze tisknout, když bylo ověření uživatele povoleno.	Ověření uživatele pravděpodobně není v ovladači tiskárny zadáno.	Zadejte ověření uživatele v ovladači tiskárny. Podrobnosti viz nápověda k tiskovému ovladači.
Ve volbě „Reakce zařízení při dosažení limitu“ je zvoleno [Ukončit úlohu a omezit], ale aktuální úloha je zrušena před zpracováním.	V závislosti na aplikaci, kterou používáte, může zařízení rozpoznat úlohu jako více úloh a úlohu zrušit před jejím zpracováním.	Vynulujte nastavení využití množství tisku uživatele například vymazáním počitadla využití množství tisku a následně proveďte tisk znovu. Podrobnosti viz Reset počitadel objemu tisku.
Pokud se pokusíte přerušit úlohu během kopírování nebo skenování, zobrazí se displej ověření.	U tohoto zařízení je možné odhlášení během kopírování nebo skenování. Jestliže se pokusíte přerušit kopírování nebo skenování po odhlášení, zobrazí se displej ověření.	Úlohu kopírování nebo skenování může přerušit pouze uživatel, který ji spustil. Vyčkejte, dokud úloha nebude dokončena nebo se obraťte na uživatele, který úlohu spustil. Správce zařízení smí mazat úlohy.