Quando É Apresentada uma Mensagem ao Utilizar a Função de Scanner
Quando confirmar ou alterar as definições em [Definições], prima [Início] (
) após fechar [Definições].
Mensagens apresentadas no painel de controlo
Mensagem | Causa | Solução e referência |
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“Falhou a autenticação com o destino. Verifique as definições. Para verificar o estado atual, verifique [Estado fich. lidos].” | O nome de utilizador/palavra-passe da autenticação SMTP especificados ao enviar o e-mail estão incorretos. | Selecione o destino no livro de endereços, prima [Editar] e verifique a definição no separador [Destinos] |
A ID do utilizador/palavra-passe especificados na pasta de destino em Enviar para pasta estão incorretos. |
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“Não é possível aceder ao dispositivo de armazenamento de memória.” | Um SD card ou unidade de memória flash USB não está disponível para utilização. |
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“Formato do original não detetado. Selecione formato de leitura.” | Um original não está colocado corretamente no equipamento. | Coloque o original corretamente. Quando colocar um original no vidro de exposição, o equipamento deteta o formato do original abrindo e fechando o ADF. Abra o ADF num ângulo superior a 30 graus quando colocar um original. |
Está colocado no equipamento um original com um formato difícil de detetar, mesmo que seja um formato normal. | Quando digitalizar um original com um formato difícil de detetar, especifique [Definições envio] | |
Um original com um formato personalizado está colocado no equipamento. | Quando digitalizar um original com um formato personalizado, especifique o formato do original em [Definições envio] | |
“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.” | O equipamento ou o computador não está ligado corretamente à rede. | Verifique se o equipamento ou o computador está ligado corretamente à rede. Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede. |
O nome do computador ou nome da pasta especificado no nome do caminho está incorreto. | Registe novamente o nome do computador e da pasta. | |
A função de firewall está ativada no computador. | Na função de firewall do computador, registe o endereço IP do equipamento e a porta a utilizar para enviar os ficheiros como exceções. Pode verificar o endereço IP em [Verificar estado] | |
“Verifique a orientação do original.” | O original está colocado na orientação errada. | Dependendo da combinação das definições especificadas, a orientação de colocação do original varia. Certifique-se de que coloca o original na orientação correta. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A ligação com o PC falhou. Verifique as definições.” | O equipamento ou o computador não está ligado corretamente à rede. | Verifique se o equipamento ou o computador está ligado corretamente à rede. Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede. |
O nome do computador ou nome da pasta especificado no nome do caminho está incorreto. | Registe novamente o nome do computador e da pasta. | |
A função de firewall está ativada no computador. | Na função de firewall do computador, registe o endereço IP do equipamento e a porta a utilizar para enviar os ficheiros como exceções. Pode verificar o endereço IP em [Verificar estado] | |
“Excedida a capacidade máx. de dados. Verifique a resolução de leitura e prima a tecla Iniciar outra vez.” (procedimento descrito em vez de XXX) | Foi digitalizado um original de formato grande com uma resolução elevada e o tamanho dos dados resultantes excede o limite. | Diminua [Definições envio] |
“Excedido tamanho máx. de e-mail. O envio de e-mail foi cancelado. Verifique [Tamanho máx. e-mail] nas funções de scanner.” | O tamanho do ficheiro por página excedeu o tamanho máximo de e-mail especificado em [Tamanho máx. de e-mail]. |
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“Foi excedido o número de carateres alfanuméricos.” | O número de carateres introduzidos excedeu o máximo. | Verifique o número máximo de carateres. |
“Memória insuficiente no dispositivo de armazenamento de memória.” | Não há espaço livre disponível no SD card ou dispositivo de memória flash USB, ou não foi possível guardar o ficheiro devido a espaço insuficiente no dispositivo amovível. | Substitua o dispositivo amovível. Quando digitalizar um original no modo de documento dividido ou de página única, os dados guardados podem não conter todas as páginas do original. Substitua o dispositivo amovível e prima [Volt.a tentar] para guardar os dados restantes. |
“Programado. Não é possível programar destinos que não estejam programados no livro de endereços.” | Uma pasta especificada por introdução manual está incluída nos destinos programados. | Registe o destino no livro de endereços do equipamento e, em seguida, registe-o num programa. |
“Programado. Não é possível programar destino(s) de pasta com código(s) de proteção.” | Um destino especificado com um código de proteção está incluído nos destinos programados. |
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“O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem.” | O endereço de e-mail de autenticação SMTP não está registado no endereço de e-mail do administrador. | Registe o endereço de e-mail da autenticação SMTP em [Definições] |
“Contém destino(s) inválido(s). Pretende selecionar apenas destino(s) válido(s)?” | O grupo contém um endereço de e-mail. | Ao enviar dados para um destino diferente do endereço de e-mail, prima [Sim]. |
“O programa foi acedido. Não é possível obter destino(s) de pasta com código(s) de proteção.” | Um destino de pasta especificado com um código de proteção está incluído nos destinos programados. |
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“Falhou a transmissão. Memória insuficiente no disco rígido do destino. Para verificar o estado atual, verifique [Estado fich. lidos].” | A quantidade de espaço disponível no disco rígido do computador de destino, servidor SMTP ou servidor FTP é insuficiente. | Verifique se a quantidade de espaço disponível é suficiente. |
“A transmissão falhou. Para verificar o estado atual, verifique [Estado fich. lidos].” | Ocorreu um erro de rede ao transferir os dados devido a rede ocupada ou outro motivo. | Se for apresentada a mesma mensagem após digitalizar novamente o original, consulte o administrador. |
Mensagens apresentadas no computador
Mensagem | Causa | Solução e referência |
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“Ou o Nome de Utilizador de Início de Sessão ou a Palavra-Passe de Início de Sessão ou o Código de Encriptação do Controlador está errado.” | O nome de utilizador ou palavra-passe de início de sessão introduzidos em [Autenticação do utilizador geral] estão incorretos. | Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão corretos em [Autenticação do utilizador geral] que é apresentado depois de clicar em [Ler]. Para obter o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão, consulte o administrador de utilizadores. |
A chave de encriptação do driver não está registada corretamente no driver TWAIN. | Registe a chave de encriptação do driver no separador [Detalhes] | |
“A palavra-passe de autenticação e/ou o algoritmo de autenticação podem estar incorretos. Verifique.” | A informação de autenticação SNMPv3 registada em Network Connection Tool não coincide com as informações do equipamento. | Consulte o administrador da rede para obter as informações de autenticação SNMPv3 e altere as informações registadas em Network Connection Tool. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“Autenticação com sucesso. No entanto, os privilégios de acesso para a função de scanner foram recusados.” | O utilizador com sessão iniciada não tem privilégios de acesso para utilizar a função de scanner. | Consulte o administrador de utilizadores. O administrador de utilizadores pode alterar as permissões de acesso no livro de endereços. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“Impossível adicionar qualquer outro modo de leitura.” | O número máximo de modos de digitalização que é possível registar excede o número máximo (100). | Apague modos de digitalização que já não sejam necessários. |
“Impossível ligar ao scanner. Verifique as definições da Máscara de Acesso da rede nas Ferramentas do Utilizador.” | Está especificada uma máscara de acesso. | Consulte o seu administrador. |
“Impossível especificar qualquer outra área de leitura.” | O número máximo de áreas de digitalização que é possível registar excede o número máximo (100). | Apague áreas de digitalização que já não sejam necessárias. |
“Ocorreu um erro de comunicação na rede.” | Ocorreu um erro de comunicação na rede. | Verifique se as definições do protocolo de comunicação (TCP/IP) estão configuradas corretamente no computador. |
“O Código de Utilizador não foi registado ou não possui privilégios de acesso para utilizar a função de scanner; contacte o seu administrador.” | O código de utilizador correto não está registado no driver TWAIN quando a autenticação por código de utilizador está especificada no equipamento. | Registe o código de utilizador no separador [Detalhes] |
O código de utilizador registado no driver TWAIN não está atribuído com privilégios de utilização da função de scanner. | Consulte o administrador de utilizadores. O administrador de utilizadores pode alterar as permissões de acesso no livro de endereços. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“Ocorreu um erro no scanner.” | A condição de digitalização especificada na aplicação excede o intervalo que é possível especificar no equipamento. | Especifique a condição de digitalização no intervalo que é possível especificar no equipamento. |
Existe uma avaria no driver. |
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Está a ocorrer uma avaria temporária no equipamento. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação. | |
“Ocorreu um erro no controlador do scanner.” | Existe um erro no driver ou sistema operativo. | Reinicie o computador. |
Há um problema no ambiente de rede. | Verifique se o computador está ligado corretamente à rede e num ambiente onde seja possível utilizar o protocolo TCP/IP. | |
“Ocorreu um erro fatal no scanner.” | Está a ocorrer um erro irrecuperável no equipamento. | Pondere a reparação do equipamento. |
“Memória insuficiente. Feche todas as outras aplicações, depois reinicie a leitura.” | Estão a ser executadas outras aplicações no computador e a memória livre disponível é insuficiente. |
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“Memória insuficiente. Reduza a área de leitura.” | A memória atribuída à função de scanner é insuficiente. |
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“Versão do Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou superior.” | O Winsock está corrompido. | Reponha o Winsock no computador. |
“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.” | A alimentação do equipamento não está ligada ou o equipamento não está ligado corretamente à rede. | Verifique se o equipamento tem a alimentação ligada e se está ligado corretamente à rede. |
A função de firewall está ativada no computador. | Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação da aplicação utilizada ou desative a função de firewall. | |
Não foi possível resolver o endereço IP do equipamento a partir do nome de host. | Verifique se o nome de host do equipamento está configurado em Network Connection Tool, que é instalada com o driver TWAIN. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
Não foi possível obter o endereço IPv6 quando está ativado apenas IPv6 no equipamento. | Inicie sessão no Web Image Monitor no modo de administrador e selecione [Ativo] em [IPv4] | |
“Scanner não está disponível no dispositivo especificado.” | A função de scanner TWAIN está desativada no equipamento. | Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN. |
“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.” | O ADF está aberto. | Feche o ADF. |
“Não é possível executar o serviço de autenticação do dispositivo.” | Não é possível efetuar a autenticação porque o serviço de autenticação está ocupado ou a iniciar. |
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“Sem resposta a partir do scanner. Podem existir vários motivos para isto acontecer, por ex., os dados entre o computador e o scanner foram perdidos devido a um aumento do tráfego na rede, a firewall do software de proteção de vírus pode estar ativa ou podem haver problemas com o hardware, etc. Se não conseguir resolver este problema, chame a assistência técnica.” | A rede está ocupada. | Aguarde um momento. |
A função de firewall está ativada no computador. | Configure a função de firewall do computador para permitir a comunicação da aplicação utilizada ou desative a função de firewall. | |
O equipamento ou o computador não está ligado corretamente à rede. | Verifique se o equipamento ou o computador está ligado corretamente à rede. | |
“Falhou a autenticação do utilizador na ligação SNMPv3.” | As informações de autenticação são registadas incorretamente na Network Connection Tool quando a comunicação encriptada SNMPv3 está ativada no equipamento. | Registe as informações de autenticação SNMPv3 no Network Connection Tool, que é instalado no computador com o driver TWAIN. Para obter as informações de autenticação SNMPv3, consulte o administrador de rede. Guia do Utilizador (Versão Completa) |