Quando un documento scansionato non viene inviato come desiderato

Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando un documento non può essere inviato correttamente da Invia a cartella

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Non è possibile cercare la rete quando si specifica la cartella di destinazione.	Indirizzo IP e Maschera di sottorete della macchina non sono configurati correttamente.	Controllare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impost.di Sistema][Impostazioni interfaccia].
[Inserisci tramite tastiera] o [Programma destinazione] non viene visualizzato.	Non è possibile utilizzare queste voci con le impostazioni in [Sicurezza estesa].	Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Sicurezza estesa]. Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
I dati non vengono inviati alla cartella di destinazione.	Manca l'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa specificata come destinazione.	Controllare le autorizzazioni di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione. Scansione di documenti e invio dei dati di scansione a una cartella

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

Non è possibile cercare la rete quando si specifica la cartella di destinazione.

Indirizzo IP e Maschera di sottorete della macchina non sono configurati correttamente.

Controllare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impost.di Sistema][Impostazioni interfaccia].

[Inserisci tramite tastiera] o [Programma destinazione] non viene visualizzato.

Non è possibile utilizzare queste voci con le impostazioni in [Sicurezza estesa].

Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Sicurezza estesa].

Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata

I dati non vengono inviati alla cartella di destinazione.

Manca l'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa specificata come destinazione.

Controllare le autorizzazioni di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione.

Scansione di documenti e invio dei dati di scansione a una cartella

Quando un documento non può essere inviato correttamente con Invia e-mail

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
[Inserisci tramite tastiera] o [Programma destinazione] non viene visualizzato.	Non è possibile utilizzare queste voci con le impostazioni in [Sicurezza estesa].	Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Sicurezza estesa]. Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
Il ripristino delle e-mail divise non è supportato alla destinazione e il destinatario non può ripristinare il file originale.	La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.	Ridurre la risoluzione in [Impostaz.invio][Risoluzione] in modo che il formato del file dell'immagine scansionata non superi il valore massimo specificato in [Dimensione max. e-mail]. Aumentare il valore specificato in [Dimensione max. e-mail] entro l'intervallo consentito nel server SMTP o specificare [No] o [Sì (per pagina)] in [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni scanner][Impostazioni invio]. Se il destinatario può utilizzare un altro client e-mail, inviare e ricevere le e-mail divise in un altro client e-mail e ripristinare il file originale.
Il browser non si avvia quando il destinatario clicca l'URL nella e-mail inviata e il documento non può essere visualizzato.	La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.	Eseguire di nuovo l'operazione. Se non è ancora possibile visualizzare il documento, copiare l'URL e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser.

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

[Inserisci tramite tastiera] o [Programma destinazione] non viene visualizzato.

Non è possibile utilizzare queste voci con le impostazioni in [Sicurezza estesa].

Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Sicurezza estesa].

Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata

Il ripristino delle e-mail divise non è supportato alla destinazione e il destinatario non può ripristinare il file originale.

La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.

Ridurre la risoluzione in [Impostaz.invio][Risoluzione] in modo che il formato del file dell'immagine scansionata non superi il valore massimo specificato in [Dimensione max. e-mail].
Aumentare il valore specificato in [Dimensione max. e-mail] entro l'intervallo consentito nel server SMTP o specificare [No] o [Sì (per pagina)] in [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni scanner][Impostazioni invio].
Se il destinatario può utilizzare un altro client e-mail, inviare e ricevere le e-mail divise in un altro client e-mail e ripristinare il file originale.

Il browser non si avvia quando il destinatario clicca l'URL nella e-mail inviata e il documento non può essere visualizzato.

La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.

Eseguire di nuovo l'operazione. Se non è ancora possibile visualizzare il documento, copiare l'URL e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser.