Quan un missatge es mostra en utilitzar la funció d'escàner
En confirmar o canviar la configuració a [Configuració], premeu [Inici] (
) després de tancar [Configuració].
Missatges que es mostren al panell de control
Missatge | Causa | Solució i referència |
|---|---|---|
“Error d'autenticació de destinatari.Comproveu configuració. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].” | El nom de l'usuari/contrasenya de l'autenticació de l'SMTP especificada en enviar el correu electrònic són incorrectes. | Seleccioneu la destinació a la llibreta d'adreces, premeu [Edició] i comproveu la configuració de la pestanya [Destin.] |
L'identificació de l'usuari / contrasenya especificats a la carpeta de destinació a Enviar a carpeta són incorrectes. |
| |
“No es pot accedir al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.” | Hi ha una targeta SD o un dispositiu USB de memòria flash que no es pot utilitzar. |
|
“No es pot detectar la mida original. Especifiqueu la mida d'escaneig.” | Un original no està col·locat correctament a la màquina. | Col·loqueu bé l'original. En col·locar un original al cristall d'exposició, la màquina obre i tanca l'ADF per detectar el format de l'original. En col·locar un original, obriu l'ADF més de 30 graus. |
S'ha col·locat un original amb una mida difícil de detectar, fins i tot la mida habitual, a la màquina. | En escanejar un original amb una mida difícil de detectar, especifiqueu [Paràm.env.] | |
S'ha col·locat un original amb mida personalitzada a la màquina. | En escanejar un original amb una mida personalitzada, especifiqueu la mida de l'original a [Paràm.env.] | |
“No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres.” | La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa. | Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. Per obtenir informació sobre l'entorn de xarxa, consulteu l'administrador de la xarxa. |
Els noms de l'ordinador o de la carpeta especificats al nom de la ruta d'accés no són correctes. | Torneu a registrar els noms de l'ordinador i de la carpeta. | |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | En la funció de tallafocs a l'ordinador, registreu l'adreça IP de la màquina i el port que s'ha d'utilitzar per enviar fitxers com a excepcions. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] | |
“Comproveu l'orientació de l'original.” | L'original està col·locat en l'orientació errònia. | Segons la combinació de la configuració especificada, l'orientació en què s'ha de col·locar l'original és diferent. Assegureu-vos de col·locar l'original en la orientació correcta. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“Error de connexió amb el PC. Comproveu els paràmetres.” | La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa. | Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. Per obtenir informació sobre l'entorn de xarxa, consulteu l'administrador de la xarxa. |
Els noms de l'ordinador o de la carpeta especificats al nom de la ruta d'accés no són correctes. | Torneu a registrar els noms de l'ordinador i de la carpeta. | |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | En la funció de tallafocs a l'ordinador, registreu l'adreça IP de la màquina i el port que s'ha d'utilitzar per enviar fitxers com a excepcions. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] | |
“S'ha superat la cap.màx. de dades. Comproveu la resolució d'escaneig i torneu a prémer la tecla Inici.” (procediment descrit en lloc de XXX) | S'ha escanejat un original de mida gran a resolució alta, i la mida de les dades resultants supera el límit. | Disminuïu [Paràm.env.] |
“S'ha superat la mida màxima de c/e. S'ha cancel·lat l'enviament del c/e. Comproveu [Mida màx. c/e] a Caract. escàner” | La mida de fitxer per pàgina ha superat la mida de correu electrònic màxima especificada a [Tamany màx. c/e]. |
|
“S'ha superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics.” | El nombre de caràcters introduïts ha superat el màxim. | Comproveu el nombre màxim de caràcters. |
“No hi ha memòria suficient al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.” | No hi ha espai lliure disponible a la targeta SD ni al dispositiu USB de memòria flash, o no s'ha pogut desar el fitxer perquè l'espai que hi ha al mitjà és insuficient. | Canvieu el mitjà extern. En escanejar un original en els modes dividir document o pàgina única, pot ser que les dades desades no continguin totes les pàgines de l'original. Canvieu el mitjà extern i premeu [Reintenta] per reanudar el procés de desar la resta de les dades. |
“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta que no estiguin programades a la llibreta d'adreces.” | Una carpeta especificada per Entrada manual s'ha inclòs entre les destinacions programades. | Registreu la destinació a la llibreta d'adreces de la màquina i, llavors, registreu-la en un programa. |
“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta amb codis de protecció.” | Una destinació especificada amb un codi de protecció s'ha inclòs entre les destinacions programades. |
|
“L'adreça de c/e d'autenticació SMTP i l'adreça de c/e de l'administrador no coincideixen.” | L'adreça de correu electrònic d'autenticació d'SMTP no està registrada a l'adreça de correu electrònic de l'administrador. | Registreu l'adreça de correu electrònic d'autenticació SMTP a [Configuració] |
“Hi ha algunes destinacions que no són vàlides. Desitgeu seleccionar només destinacions vàlides?” | El grup conté una adreça de correu electrònic. | En enviar dades a una destinació que no sigui una adreça de correu electrònic, premeu [Sí]. |
“El programa s'ha recuperat. No es poden recuperar destinacions amb codis de protecció.” | Una destinació de carpeta especificada amb un codi de protecció s'ha inclòs entre les destinacions programades. |
|
“Error de transmissió. No hi ha prou memòria al disc dur del destinatari. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan]..” | La quantitat d'espai disponible al disc dur a l'ordinador de destinació, al servidor SMTP o al servidor FTP és insuficient. | Comproveu que la quantitat d'espai lliure sigui suficient. |
“Error de transmissió. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].” | S'ha produït un error de xarxa mentre es transferien les dades a causa que hi ha molta activitat a la xarxa o per una altra raó. | Si es mostra el mateix missatge després de tornar a escanejar l'original, consulteu l'administrador. |
Missatges que es mostren a l'ordinador
Missatge | Causa | Solució i referència |
|---|---|---|
“El nom o la contrasenya d'usuari d'inici de sessió o la clau de xifratge del driver són incorrectes.” | El nom d'usuari o la contrasenya d'inici de sessió introduïts a [Autenticació general de l'usuari] són incorrectes. | Introduïu el nom d'usuari i contrasenya d'inici de sessió a [Autenticació general de l'usuari] que es mostra després de prémer [Escaneja]. Per conèixer el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió, consulteu l'administrador d'usuaris. |
La clau de xifratge del driver no s'ha registrat correctament al driver TWAIN. | Registreu la clau de xifratge del driver a la pestanya [Detalls] | |
“La contrasenya d'autenticació i/o l'algorisme d'autenticació podrien ser incorrectes. Comproveu-ho.” | La informació d'autenticació SNMPv3 registrada a Network Connection Tool no coincideix amb la informació de la màquina. | Consulteu l'administrador de la xarxa per accedir a la informació d'autenticació d'SNMPv3 i canvieu la informació registrada a Network Connection Tool. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“L'autenticació s'ha completat amb èxit. Però s'han denegat els privilegis d'accés a la funció d'escàner.” | L'usuari que ha iniciat sessió no té privilegis d'accés per utilitzar la funció d'escàner. | Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
“No es poden afegir més modes d'exploració.” | El nombre màxim de modes d'escaneig que es poden registrar supera el nombre màxim (100). | Podeu suprimir els modes d'escaneig que ja no es necessitin. |
“Connexió amb l'escàner impossible. Comproveu els paràmetres de la Màscara d'accés a xarxa a Eines de l'usuari.” | S'ha especificat una màscara d'accés. | Consulteu-ho a l'administrador. |
“No es poden especificar més àrees d'exploració.” | El nombre màxim d'àrees d'escaneig que es poden registrar supera el nombre màxim (100). | Podeu suprimir les àrees d'escaneig que ja no calguin. |
“S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.” | S'ha produït un error de comunicació a la xarxa. | Comproveu que la configuració del protocol de comunicació (TCP/IP) s'hagi establert correctament a l'ordinador. |
“El codi de l'usuari introduït no està registrat o no teniu privilegis d'accés per utilitzar la funció d'escàner. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'administrador.” | No s'ha registrat el codi d'usuari correcte al driver TWAIN en especificar l'autenticació del codi d'usuari a la màquina. | Registreu el codi d'usuari a la pestanya [Detalls] |
No s'han assignat al codi d'usuari registrat al driver TWAIN els privilegis per utilitzar la funció d'escàner. | Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès | |
“S'ha produït un error a l'escàner.” | La condició d'escaneig especificada a l'aplicació supera l'interval que es pot especificar a la màquina. | Especifiqueu la condició d'escaneig dins l'interval que es pugui especificar a la màquina. |
El driver ha deixat de funcionar correctament. |
| |
Temporalment, la màquina no funciona correctament. | Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip. | |
“S'ha produït un error al driver de l'escàner.” | S'està produïnt un error al driver o al sistema operatiu. | Reinicieu l'ordinador. |
Hi ha un problema amb l'entorn de xarxa. | Comproveu que l'ordinador estigui connectat correctament a la xarxa i en un entorn en què es pugui utilitzar el protocol TCP/IP. | |
“S'ha produït un error fatal a l'escàner.” | S'està produint un error irrecuperable a la màquina. | Tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina. |
“No hi ha memòria suficient. Tanqueu totes les aplicacions i torneu a escanejar.” | Hi ha altres aplicacions que s'estan executant a l'ordinador, i la quantitat de memòria lliure és insuficient. |
|
“No hi ha memòria suficient. Reduïu l'àrea d'exploració.” | La memòria assignada a la funció d'escàner és insuficient. |
|
“Versió de Winsock no vàlida. Si us plau, utilitzeu la versió 1.1 o posterior.” | Winsock està malmès. | Restaureu Winsock a l'ordinador. |
“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.” | La màquina no està engegada o no està connectada correctament a la xarxa. | Comproveu que la màquina estigui engegada i connectada correctament a la xarxa. |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs. | |
No s'ha pogut resoldre l'adreça IP de la màquina a partir del nom de host. | Comproveu que el nom de host de la màquina estigui configurat a la Network Connection Tool que està instal·lada amb el driver TWAIN Guia de l'usuari (versió completa) en anglès | |
No s'ha pogut obtenir l'adreça IPv6 quan només està activat IPv6 a la màquina. | Inicieu sessió a Web Image Monitor amb el mode d'administrador i seleccioneu [Actiu] a [IPv4] | |
“L'escàner no està disponible en el dispositiu especificat.” | La funció d'escàner TWAIN està desactivada a la màquina. | No es pot utilitzar la funció d'escàner TWAIN. |
“L'escàner no és a punt. Comproveu l'escàner i les opcions.” | L'ADF està obert. | Tanqueu l'ADF. |
“El servei d'autenticació del dispositiu no es pot realitzar.” | No s'ha pogut dur a terme l'autenticació perquè el servei d'autenticació s'està iniciant o està ocupat. |
|
“L'escàner no respon. Hi poden haver vàries raons, per exemple, que les dades entre l'ordinador i l'escàner s'hagin perdut degut a un augment del tràfic de la xarxa, que el firewall del software antivirus s'hagi activat, o que hi hagi problemes amb el hardware, etc. Si no podeu solucionar el problema, truqueu al servei tècnic.” | La xarxa està ocupada. | Espereu. |
La funció de tallafocs està activada a l'ordinador. | Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs. | |
La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa. | Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. | |
“L'autenticació de l'usuari en la connexió SNMPv3 ha fallat.” | La informació d'autenticació s'ha registrat incorrectament a Network Connection Tool quan la comunicació xifrada SNMPv3 està activada a la màquina. | Registreu la informació d'autenticació SNMPv3 a la Network Connection Tool que està instal·lada a l'ordinador amb el driver TWAIN. Per accedir a la informació d'autenticació SNMPv3, consulteu l'administrador de la xarxa. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |