未按预期扫描原稿
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
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扫描的图像完全为空白。 |
未正确放置原稿。 |
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扫描原稿后，以下设置被清除： 目标/发件人/电子邮件/主题/文件名 目标/发件人/文件名/主题/消息 |
在机器指定信息中指定该行为是为了防止传输到错误目标。 |
机器完成传输后，将自动清除这些设置。 |
不能在支持TWAIN的应用程序中指定机器。 |
机器未正确连接到网络。 |
检查机器是否已正确连接到网络以及是否指定了IPv4或IPv6地址。 |
同一网络中存在多个扫描仪。 |
在装有 TWAIN 驱动程序的计算机上安装的Network Connection Tool中，选中[指定要使用的扫描仪。]复选框并注册机器的 IP 地址或主机名。 |
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选择机器以在支持TWAIN的应用程序中执行扫描时，未显示扫描仪控制对话框。 |
机器上指定了驱动程序加密密钥，但未在TWAIN驱动程序中正确注册该密钥。 |
在 TWAIN 驱动程序中的[详细资料] |
在从支持TWAIN的应用程序使用OCR功能时，需要较长时间才能开始扫描下一个原稿。 |
机器正在将扫描到的数据传输到计算机。 |
在扫描包含许多页面的原稿时，选中 TWAIN 驱动程序中的[预先读取]复选框。机器处理临时存储在内部存储上的数据，以缩短开始扫描下一个原稿所需的时间。 |
[验证]选项卡上注册驱动程序加密密钥。有关驱动程序加密密钥的信息，请咨询网络管理员（或具备同等权限的自定义权限管理员）。
情况 |
原因 |
解决办法和参考资料 |
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扫描图像的目标位置错误。 |
原稿放置的方向错误。 |
根据指定设置的组合，原稿的放置方向也有所不同。请务必以正确方向放置原稿。 复印文件的基本步骤 |
扫描的图像旋转了方向。 |
原稿在扫描仪上的放置方向是顶边面朝最远端，并且以TIFF或JPEG格式保存了全彩或灰色调的扫描图像。 |
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扫描图像上出现污渍和斑点。
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ADF、曝光玻璃或扫描玻璃很脏。 |
清洁每个部件。 |
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扫描图像移位或扭曲。
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在扫描期间，原稿发生了移位。 |
扫描过程中请勿移动原稿。 |
原稿和曝光玻璃之间存在间隙。 |
检查原稿是否均匀地按压在曝光玻璃上。 |
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扫描图像上出现文字，或扫描页面中的图像填充了灰色。 
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对扫描的原稿应用了未经授权的复印阻止功能。 |
您无法扫描原稿。 通过嵌入文本和图案来防止未授权的复印件 |
半色调区域和其他区域中的着色水平似乎与原稿不同。 |
数据以高压缩PDF格式保存。 |
以PDF/A或PDF格式保存数据。 |
扫描数据边缘增加了边距。 |
文件格式转换器安装到了机器上。 |
增大用于扫描原稿的分辨率。 |
OCR功能的文本识别准确度较差。 |
如果扫描分辨率较低，则“缩小/放大”设置会导致扫描文档缩小。 |
增大分辨率或更改缩小系数。 |
指定了不合适的原稿类型。 |
在[发送设置]中指定[黑白：文字]。 |
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扫描的原稿较薄，能够看到背面，或原稿很脏。 |
扫描薄原稿时，选中[发送设置] |
