Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni. ” |
Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido. |
Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti. |
“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni. ” |
Un programma antivirus o firewall impedisce alla macchina di collegarsi al computer. |
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“Superato numero max. di caratteri alfanumerici per il percorso. ” |
Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato. |
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per informazioni sul numero massimo di caratteri che è possibile inserire, vedere Preparazione. |
“Superato numero max. di caratteri alfanumerici. ” |
Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato. |
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per informazioni sul numero massimo di caratteri che è possibile inserire, vedere Preparazione. |
“Superato il numero massimo di lavori OCR in attesa di memorizzazione, attendere. Riprovare al temine della memorizzazione del lavoro corrente. ” |
È stato superato il numero massimo di lavori in standby consentiti poiché la funzione OCR ha memorizzato una grande quantità di documenti. |
La funzione OCR può mettere in standby fino a 100 lavori di stampa. Eseguire la scansione del documento successivo dopo che i lavori correnti sono stati memorizzati. |
“Tipi file impostati automaticamente per alcuni file perchè sono stati selezionati più file. ” |
Se sono stati selezionati dei documenti memorizzati che non possono essere convertiti nel formato specificato, tali documenti vengono convertiti automaticamente in un formato supportato prima di essere trasmessi. |
Per dettagli sui formati file usati per trasmettere i documenti memorizzati, vedere Operazioni di base. |
“Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica. ” |
Le destinazioni selezionate durante la registrazione del programma contengono una cartella di destinazione per cui è impostata una delle seguenti destinazioni: destinazione immessa manualmente, destinazione WSD o destinazione DMS |
Le destinazioni WSD e le destinazioni DSM non possono essere registrate nel programma perché è impossibile registrarle in rubrica. Per le destinazioni inserite manualmente, registrare le destinazioni in rubrica, quindi ritentare di registrarle nel programma. |
“Il giornale scanner è pieno. Controllare le Impostazioni Scanner. ” |
"Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impost. Scanner] è impostato su [Non stampare:Disabilita Invio] e il giornale scanner è pieno. |
Stampare o eliminare il giornale scanner. Per informazioni sulle impostazioni scanner, vedere Preparazione. |
“The entered file name contains invalid character(s).Enter the file name again using any of the following 1 byte characters."0 to 9", "A to Z", "a to z", ".- _” |
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
Il nome file non può iniziare o finire con un punto ".". |
“Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni per cui sono richiesti privilegi di accesso. ” |
L'utente attualmente connesso non dispone dei permessi per visualizzare la destinazione registrata nel programma. |
Per dettagli su come configurare le autorizzazioni, vedere Guida per la sicurezza. |
“Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni eliminate dalla rubrica. ” |
La destinazione memorizzata nel programma non può essere richiamata poiché è stata eliminata dalla rubrica. |
Per inviare i dati separatamente, inserire la destinazione direttamente. |
“Programma richiamato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione. ” |
Le destinazioni cartella per le quali è stato impostato il codice di protezione sono state registrate nel programma. |
Una destinazione per cui non è impostato un codice di protezione non può essere richiamata dal programma. Eliminare l'impostazione del codice di protezione o inviare i file acquisiti alla destinazione separatamente. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Tutte le pagine rilevate vuote. Nessun file creato. ” |
Non è stato creato un documento PDF perché tutte le pagine dell'originale acquisito sono state rilevate come vuote quando per [Elimina pagine vuote] è stato specificato [Attivo] in [Impostazioni OCR]. |
Verificare che l'originale sia collocato al contrario. Modificare [PDF scansito con OCR: Riconosc.pag.vuote] in [Impost. Scanner] in "Livello sensibilità 1". |
“Controllare l'orientamento originale.” |
In alcuni casi, gli originali non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati. |
Cambiare orientamento dell'originale, quindi ripetere la scansione dell'originale. |
“Superata la capacità dati max. ” “Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio. ” |
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione scanner, vedere Preparazione. |
“Superata la capacità dati max. ” “Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz. n originale/i. ” ("n" nel messaggio rappresenta una variabile). |
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione scanner, vedere Preparazione. |
“Superata la capacità dati max. ” “Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ” |
I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. |
Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale. |
“Superato numero max. di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente. ” |
È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server. |
Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per maggiori dettagli su come eliminare i file, vedere Operazioni di base. |
“L'immagine non verrà acquisita interamente.” “Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ” |
Se il fattore di scala specificato in "Specifica rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta. |
Ridurre il fattore di scala in "Specifica rapporto di riproduzione" e poi ripetere la scansione dell'originale. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente. |
“L'immagine non verrà acquisita interamente.” “Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ” |
Utilizzando "Specifica rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare perdita di parte dell'immagine. |
Specificare un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente. |
“Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole. ” “Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ” |
I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. |
Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Memoria piena. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati. ” |
A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita. |
Tentare una delle seguenti misure:
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“Memoria piena. Memorizzare il file acquisito?” |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero del disco rigido nella macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare o meno i dati. |
“Memoria piena. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti correnti, o premere [Annulla] per eliminarli.” |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso della macchina per l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione dei dati nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare o meno i dati. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. ” |
Il nome utente o la password inseriti non sono validi. |
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“Superata dimensione max.e-mail. Invio e-mail annullato. Controll. [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner. ” |
Il formato file per pagina ha raggiunto il formato email massimo specificato in [Impostazioni Scanner]. |
Modificare le impostazioni dello scanner nel seguente modo:
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“Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente. ” |
Si è verificato un errore di rete e un file non è stato inviato correttamente. |
Attendere finché non è stato ritentato automaticamente l'invio dopo l'intervallo preimpostato. Se l'invio non riesce ancora, contattare l'amministratore di rete. |
“La trasmissione non è riuscita. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. ” |
La trasmissione non ha avuto esito. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client di destinazione. |
Allocare spazio sufficiente. |
“La trasmissione non è riuscita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. ” |
Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Se lo stesso messaggio appare ancora dopo l'acquisizione, la causa può essere una rete mista oppure le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Per dettagli sugli errori di connessione di rete, contattare l'amministratore. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file. ” |
Non è possibile cambiare il nome di un file il cui stato è "In attesa...". |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi cambiare il nome del file. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password. ” |
Non è possibile cambiare la password di un file il cui stato è "In attesa...". |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi cambiare la password. |
“Il file è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente. ” |
Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa". |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi cambiare il nome utente. |
“Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli. ” |
Non è possibile eliminare un file in attesa di essere trasmesso (stato visualizzato "In attesa..."). |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi eliminare il file. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Superato numero max. di pagine per file. Memorizzare la pagine acquisite in un file?” |
Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file. |
Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite, e memorizzarle come un nuovo file. Per maggiori dettagli sulla memorizzazione dei file, vedere Operazioni di base. |
“Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti perchè l'acquisizione dei file non è disponibile. ” |
Troppi file sono in attesa di invio. |
Ritentare dopo il loro invio. |
“Numero massimo di file da memorizzare superato. Eliminare tutti i file non necessari. ” |
Troppi file sono in attesa di invio. |
Ritentare dopo il loro invio. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Imposs.comunic.con PC. Contattare l'amministratore. ” |
Il protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) è disabilitato. |
Per dettagli su come abilitare o disabilitare il protocollo WSD, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita.” |
Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. |
Impostare il profilo di scansione. Per informazioni dettagliate in merito, vedere Operazioni di base. |
“Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita.” |
L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. |
Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer quando riceve dati acquisiti mediante scansione. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo. |
“Impossibile avviare la scansione. Controllare le impostazioni sul PC. ” |
Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente. |
Controllare la configurazione del profilo di scansione. |
“Impossibile inviare i dati perchè il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio.” |
Si è verificato un timeout mentre veniva utilizzato lo scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout:
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Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Imposs.scriv.su disp.memor. perchè lo spazio libero è insufficiente.” |
Il dispositivo di memoria è pieno ed è impossibile salvare i dati. Anche se la memoria sembra avere spazio libero sufficiente, non è possibile salvare dati se il numero di file è superiore al limite massimo. |
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“Imposs.scriv.su disp.memor. perchè il dispositivo è protetto da scrittura.” |
Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. |
Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo di memoria. |
“Imposs.scriv.su disp.memor. Verificare impostaz.disp.memor. e macchina. ” |
Il dispositivo di memoria è guasto o il nome del file contiene un carattere che non può essere usato. |
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“Superata capacità max. pagine per file. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul disp.memor., o premere [Annulla] per eliminarli. ” |
L'acquisizione non è stata completata poiché è stato superato il numero massimo di pagine che possono essere acquisite mediante scansione dalla macchina mentre i dati scansiti venivano salvati nel dispositivo di memoria. |
Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare. |
“La memoria è piena. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul dispositivo di memoria, o premere [Annulla] per eliminarli.” |
L'acquisizione non è stata completata poiché lo spazio sul disco fisso mentre i dati scansiti venivano salvati nel dispositivo di memoria era insufficiente. |
Specificare se salvare o meno il documento acquisito mediante scansione sul dispositivo di memoria. |