Questa sezione illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui rapporti e registri di errore e le possibili soluzioni.
Eliminazione di lavori di stampa
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“91: Errore” |
La stampa è stata annullata dalla funzione automatica di cancellazione dei lavori a causa di un errore nel comando. |
Verificare che i dati siano validi. |
“È stata impostata una funz. che non può essere usata con il modo piegatura. Lavoro annullato. ” |
Un lavoro di stampa è stato annullato perché è stata selezionata una funzione non disponibile con la Piegatura. |
Annullare le funzioni non disponibili con la piegatura. Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili con la piegatura, vedere Preparazione. |
“È impostata una funzione che non può essere usata con rileg.profess. Lav.annullato.” |
È stata selezionata una funzione non disponibile con la rilegatura professionale. |
Per dettagli su quali funzioni non sono disponibili con la rilegatura professionale, vedere Preparazione. |
“È impostata una funzione che non può essere usata con rileg.anello.Lavoro annullato.” |
È stata selezionata una funzione non disponibile con la rilegatura ad anello. |
Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili con la rilegatura ad anello, vedere Preparazione. |
“Un lavoro di rete non è stato stampato perchè si è verificato un errore. Memorizzato come lavoro non stampato. ” |
Sono stati memorizzati dei lavori di stampa con errori poiché si è verificato un errore con un lavoro effettuato tramite la rete mentre era attiva la funzione di memorizzazione dei lavori. |
Contattare l'amministratore per verificare che la macchina sia connessa correttamente alla rete. Per informazioni su come verificare e stampare lavori memorizzati quando si verificano degli errori di configurazione della stampante, vedere Operazioni di base. |
“La Rubrica è attualmente in uso da un'altra funzione. Autenticazione fallita.” |
La rubrica rimane in uso da un'altra funzione e la richiesta di autenticazione non è possibile. |
Attendere e riprovare più tardi. |
“Volume stampa rimanente assegnato a altro client gestito centralm. Lavoro annullato.” |
Le informazioni sullo slot di lavoro non possono essere ottenute, e il lavoro è stato annullato. |
Tutti gli slot di lavoro sono occupati da altri dispositivi. Controllare lo stato della macchina client. |
“Si è verificato un errore con l'unità interfaccia. Il lavoro è stato annullato. ” |
Si è verificato un problema relativo all'unità interfaccia. |
Controllare le impostazioni dell'unità interfaccia. |
“Errore di comunicazione con il server gestione centrale. Il lavoro è stato annullato.” |
Il lavoro è stato annullato a causa di un errore di comunicazione con il server di gestione centrale. |
Controllare lo stato della macchina di gestione centrale. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
Si è cercato di memorizzare un file nel Document server quando era stato specificato [Prevenzione copia non autorizzata]. |
Sul driver di stampa selezionare un tipo di lavoro diverso da [Document server] in "Tipo lavoro:" o deselezionare [Prevenzione copia non autorizzata]. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
Il campo [Inserire il testo utente:] nella schermata [Dettagli prevenzione copia non autorizzata per modello] è vuoto. |
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Effetti] in "Menu:". Selezionare [Prevenzione copia non autorizzata] e poi fare clic su [Dettagli...] per visualizzare [Dettagli prevenzione copia non autorizzata per modello]. Inserire il testo in [Inserire il testo utente:]. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
La risoluzione viene impostata su un valore minore di 600 dpi quando si specifica [Prevenzione copia non autorizzata] . |
Sul driver di stampa impostare la risoluzione a 600 dpi o maggiore, oppure annullare [Prevenzione copia non autorizzata]. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
È stato specificato come colore modello un colore diverso dal nero quando è stato usato un comando per specificare la Prevenzione copia non autorizzata per modello per un documento. |
Specificare nero come colore modello. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
In [Strumenti amministr.] in [Impostazioni di Sistema], è stato specificato di dare priorità a Prevenzione copia non autorizzata su questa macchina. |
Annullare Prevenzione copia non autorizzata nel driver della stampante. Per maggiori dettagli sulle modalità di annullamento delle impostazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
“Fascicolazione annullata” |
La fascicolazione è stata annullata. |
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare nuovamente, contattare il centro assistenza. |
“Limite uso raggiunto. Il lavoro è stato annullato.” |
Il numero di pagine che l'utente ha il permesso di copiare è stato superato. |
Per dettagli relativi al limite volume stampe, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Superato il numero massimo di piegatura fogli multipli. Il lavoro è stato annullato. ” |
È stato superato il numero massimo di piegatura fogli multipli. |
Specificare un numero inferiore di fogli per la funzione di piegatura fogli multipli. Per maggiori dettagli sul numero massimo di piegatura fogli multipli, vedere Specifiche. |
“La piegatura non è disponibile con queste impostazioni. Il lavoro è stato annullato. ” |
La funzione di piegatura non è disponibile con le impostazioni correnti. |
Controllare le impostazioni della carta. Per informazioni sulle limitazioni della funzione di Piegatura, vedere Preparazione. |
“Ricezione dati fallita.” |
La ricezione dei dati è stata interrotta. |
Rispedire i dati. |
“Invio dati fallito.” |
La macchina ha ricevuto un comando di arresto della trasmissione a partire dal driver della stampante. |
Verificare che il computer stia funzionando correttamente. |
“Errore di pinzatura. Il lavoro è stato annullato.” |
Il lavoro è stato annullato dalla condizione di reset del lavoro per la pinzatura. |
Controllare il numero di fogli che è possibile pinzare e riprovare. |
“Lavoro annullato per formati carta misti.” |
Il lavoro è stato annullato in quanto contiene pagine di formati diversi. |
Aprire lo sportello anteriore dell'impilatrice e rimuovere la carta. |
“Il lavoro è stato annullato perché le impostazioni specificate non sono applicabili al libretto.” |
Il lavoro è stato annullato perché sono state specificate impostazioni non applicabili alla stampa dei libretti. |
Controllare le impostazioni per la stampa dei libretti. |
“Il formato carta selezionato non è supportato. Lavoro annullato.” |
Il reset del lavoro viene eseguito automaticamente, nel caso che il formato di carta specificato sia incorretto. |
Specificare il formato di carta corretto, e stampare nuovamente il file. |
“Il tipo carta selezionato non è supportato. Il lavoro è stato annullato.” |
Viene eseguito automaticamente l'annullamento del lavoro se il formato di carta specificato non è corretto. |
Specificare il formato di carta corretto e stampare nuovamente il file. |
“Errore piegatura a Z. ” |
La piegatura a Z è stata annullata. |
Controllare nuovamente il vassoio, l'orientamento carta, l'orientamento stampa e le impostazioni della piegatura a Z. |
Problemi con le impostazioni di stampa
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Errore libretto/piegatura a metà” |
Il lavoro è stato annullato perché sono state specificate delle impostazioni non valide per la pinzatura a sella o per la piegatura a metà. |
Controllare le impostazioni per la pinzatura a sella o la piegatura a metà. |
“Codice classificazione non corretto.” |
Il codice di classificazione non è stato inserito o il codice di classificazione inserito non è corretto. |
Inserire il codice di classificazione corretto. |
“Codice classificazione non corretto.” |
Il codice classificazione non è supportato dal driver della stampante. |
Selezionare [Opzionale] per il codice di classificazione. Per informazioni su come specificare le impostazioni del codice di classificazione, vedere Operazioni di base. |
“Fronte-retro annullato” |
La stampa fronte-retro è stata annullata. |
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“Superato max. pagine (Fascicolazione)” |
Il numero delle pagine supera il numero massimo dei fogli per cui si può utilizzare la funzione di fascicolazione. |
Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
“Superato il numero massimo di piegatura fogli multipli (Piegatura a metà). ” |
È stato superato il numero massimo di piegatura fogli multipli (piegatura a metà). |
Per informazioni dettagliate sul numero massimo di fogli per la piegatura fogli multipli (piegatura a metà), vedere Preparazione. |
“Vassoio di uscita modificato” |
Il vassoio di uscita è stato cambiato a causa del fatto che il formato carta del vassoio di uscita specificato era limitato. |
Specificare il vassoio di uscita corretto. |
“La rilegatura professionale non è disponibile con le impostazioni.” |
La rilegatura professionale non è disponibile con le impostazioni specificate. |
Verificare le impostazioni correnti. Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili quando viene specificata la rilegatura professionale, vedere Preparazione. |
“Rilegatura professionale non disponibile con questo numero di fogli.” |
Non è possibile utilizzare la rilegatura professionale con il numero di fogli specificato. |
Per maggiori dettagli sul numero di fogli supportato, vedere Specifiche. |
“Stampe in eccesso” |
Delle immagini sono state scartate durante la stampa. |
Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
“Perforazione annullata” |
La stampa con perforazione è stata annullata. |
Verificare l'orientamento della carta, l'orientamento della stampa e la posizione di perforazione. Certe impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti. |
“La rilegatura ad anello non è disponibile con le impostazioni.” |
Non è possibile utilizzare la rilegatura ad anello con le impostazioni specificate. |
Verificare le impostazioni correnti. Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili quando viene specificata la rilegatura ad anello, vedere Preparazione. |
“Pinzatura annullata” |
La stampa con pinzatura è stata annullata. |
Verificare l'orientamento della carta, la quantità di carta, l'orientamento della stampa e la posizione di pinzatura. Certe impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti. |
Impossibile memorizzare i documenti nel Document server
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Impossibile memorizzare dati di questo formato.” |
Il formato carta ha superato la capacità del Document server. |
Ridurre il formato carta del file che si desidera inviare ad una dimensione che il Document server possa memorizzare. File di formato personalizzato possono essere inviati, ma non memorizzati in seguito. |
“Il document server non è disponibile. Impossibile memorizzare. ” |
Non è possibile utilizzare la funzione Document server. |
Per dettagli sull'utilizzo della funzione Document server, contattare l'amministratore. Per informazioni su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Capacità massima del document server superata. Impossibile memorizzare. ” |
Il disco fisso si è riempito dopo la memorizzazione di un file. |
Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server o ridurre il formato che si desidera inviare. |
“Numero max. di file nel document server superato. Impossibile memorizzare. ” |
È stata superata la capacità massima di file del Document server. |
Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server. |
“Superato numero max. di file. (Auto)” |
Mentre si stava utilizzando la funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare lavori di stampa normali come file di stampa trattenuta, la capacità file massima per la memorizzazione file o per la gestione di file di stampa trattenuta (automatica) è stata superata. |
Eliminare i file di stampa trattenuta (automatica) o i file non necessari memorizzati nella macchina. |
“Numero max. di pagine nel document server superato. Impossibile memorizzare. ” |
È stata superata la capacità massima di pagine del Document server. |
Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server oppure ridurre il numero delle pagine che si desidera inviare. |
“Superato numero max. di pagine. (Auto)” |
Mentre si stava utilizzando la funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare i lavori di stampa normale come file di stampa trattenuta, la capacità di pagine massima è stata superata. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
“Lavoro annullato perché impossibile memorizz. file acquisito: Superata memoria max.” |
Il disco fisso si è riempito dopo la memorizzazione di un file. |
Eliminare i file memorizzati nel Document server o ridurre la dimensione del file da inviare. |
“Lavoro annullato perché impossibile memorizz. file acquisito: Superato max. file.” |
È stata superata la capacità massima di file del Document server. |
Eliminare i file memorizzati nel Document server. |
“Lavoro annullato perché imposs. memor.file acquisito: Superato max. pagg. per file.” |
È stata superata la capacità massima di pagine del Document server. |
Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server oppure ridurre il numero delle pagine che si desidera inviare. |
“La cartella specificata nel Document server è bloccata. Impossibile memorizzare. ” |
La cartella specificata è bloccata. |
Sbloccare la cartella o specificare un altro numero di cartella da utilizzare. Per maggiori informazioni sulle cartelle bloccate, vedere la Guida per la sicurezza. |
Spazio libero sul disco rigido insufficiente
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Disco fisso pieno” |
Mentre si stava stampando con il driver di stampa PostScript 3, è stata superata la capacità del disco fisso per font e form. |
Eliminare font o form non necessari che sono registrati nella macchina. |
“Disco fisso pieno” |
Il disco fisso si è riempito mentre si stava stampando un file stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. Come alternativa, ridurre la dimensione dei dati del file della stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata. |
“Disco fisso pieno. (Auto)” |
Il disco fisso si è riempito mentre si stava utilizzando la funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare i lavori di stampa normale come file di stampa trattenuta. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. In alternativa, ridurre la dimensione dati del file di stampa temporanea e/o del file di stampa memorizzata. |
Problemi con un parametro
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“86: Errore” |
I parametri del codice di controllo non sono validi. |
Controllare le impostazioni di stampa. |
Quando l'utente non ha i privilegi necessari a eseguire un'operazione
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Il server non risponde. Autenticazione non riuscita. ” |
Si è verificato il timeout durante la connessione al server per l'autenticazione LDAP o Windows. |
Verificare lo stato del server. |
“Privilegi di stampa non impostati per il documento.” |
Non si dispone dei privilegi per stampare il documento PDF desiderato. |
Contattare il proprietario del documento. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato. ” |
Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. |
Controllare che il nome utente e la password siano corretti. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato. ” |
All'utente in sessione non è consentito di utilizzare la funzione selezionata. |
Per informazioni su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
Impossibile registrare un utente
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“La registrazione automatica delle informazioni utente non è riuscita.” |
La registrazione automatica delle informazioni per l'autenticazione LDAP o l'autenticazione Windows non è riuscita perché la rubrica è piena. |
Per dettagli sulla registrazione automatica delle informazioni utenti, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Le informazioni per l'autenticazione utente sono già registrate per un altro utente.” |
Il nome utente per LDAP è già stato registrato in un server diverso con un ID diverso e si è verificata una duplicazione del nome utente causata da una commutazione di domini (server) e così via. |
Per dettagli sull'autenticazione utente, vedere la Guida per la sicurezza. |
Quando si verificano altri errori
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“98: Errore” |
La macchina non può accedere al disco fisso correttamente. |
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza. |
“Errore comando” |
Si è verificato un errore di comando RPCS. |
Controllare utilizzando la seguente procedura:
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“Errore dati compressi.” |
La stampante ha rilevato dei dati compressi corrotti. |
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“Errore memorizzazione dati” |
Si è cercato di stampare un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, oppure di memorizzare un file nel Document server quando l'unità disco fisso non funzionava correttamente. |
Contattare il centro assistenza. |
“Si è verificato un errore. ” |
È presente un errore di sintassi o altro. |
Controllare che il file PDF sia valido. |
“Superato max. file memorizzati” |
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. |
“Superato max. pagine memorizzate” |
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
“File system pieno.” |
Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena. |
Eliminare tutti i file superflui dal disco rigido oppure ridurre le dimensioni del file inviato alla macchina. |
“Errore unità piegatura.” |
Si è verificato un problema con l'unità di piegatura multipla. |
Contattare il centro assistenza. |
“Overflow buffer I/O.” |
Si è verificato un overflow del buffer di ingresso. |
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“Memoria insufficiente” |
Si è verificato un errore di allocazione di memoria. |
PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:". In alcuni casi, il lavoro di stampa verrà completato dopo molto tempo. |
“Errore recupero da memoria” |
Si è verificato un errore di allocazione di memoria. |
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio dovesse riapparire, sostituire la RAM. Per dettagli sulla sostituzione della RAM, contattare l'assistenza. |
“Errore tipo carta” |
Il nome del tipo carta specificato non è impostato nella macchina. |
Ottenere nuovamente le informazioni più aggiornate sul tipo di carta impostato nella macchina. |
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
I contenuti degli errori possono essere stampati sulla Pagina di configurazione. Controllare la Pagina di configurazione insieme al registro errori. Per informazioni su come stampare la pagina di configurazione, vedere Preparazione.